甘孜州州氣象局 四川 康定 626000
我省氣象部門(mén)在大力促進(jìn)公共氣象服務(wù),爭(zhēng)取政府財(cái)政支持的過(guò)程中,以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,為用戶(hù)提供人性化、分化的氣象服務(wù),努力開(kāi)發(fā)氣象服務(wù)的科學(xué)和技術(shù),促進(jìn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展,使公眾氣象服務(wù)成為氣象科技服務(wù)的前提,讓氣象科技服務(wù)成為公共氣象服務(wù)提供有力支撐。
我省的手機(jī)氣象短信服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容主要是以各類(lèi)天氣預(yù)報(bào)為主,產(chǎn)品有早晚間天氣、一周天氣、上下班天氣、海洋天氣、田園氣象站等,制作輔以人性化的采編風(fēng)格,相比電視等其他媒體的氣象服務(wù)形式而言,手機(jī)氣象短信具有內(nèi)容簡(jiǎn)潔、主動(dòng)推送、快捷方便、資費(fèi)便宜等特點(diǎn),一直以來(lái)深受廣大用戶(hù)喜愛(ài)。但在當(dāng)前政府和社會(huì)高度重視防災(zāi)減災(zāi)的前提下,全省服務(wù)覆蓋率仍不是很高,特別是山區(qū)、農(nóng)村地區(qū)仍不能有效地覆蓋。此外氣象短信相對(duì)單一和粗放的服務(wù)形式逐漸不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的公眾個(gè)性化需求。
四川省氣象局非常重視氣象網(wǎng)站建設(shè)工作,省氣象局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站由“四川氣象”(政務(wù)網(wǎng))、“四川天氣”(中國(guó)天氣網(wǎng)廣東省級(jí)站)組成,門(mén)戶(hù)網(wǎng)站受到越來(lái)越多的公眾歡迎,兩網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)量均有所增長(zhǎng)。截至2019年12月,“四川氣象”2019年日均訪(fǎng)問(wèn)量為8930次,比2018年增長(zhǎng)4%;“四川天氣”日均訪(fǎng)問(wèn)量為42萬(wàn)次,比2018年增長(zhǎng)34%。
“微博”是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)新興的信息傳播方式。為進(jìn)一步探索“微博”作為新媒體在氣象服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,充分利用“微博”渠道做好公眾氣象服務(wù),提高氣象防災(zāi)減災(zāi)信息傳播的覆蓋面,四川省氣象局推出了《四川天氣》作為四川氣象官方微博,為公眾提供天氣預(yù)報(bào)、實(shí)況、預(yù)警服務(wù),同時(shí),精心采編的氣象科普、生活養(yǎng)生等內(nèi)容受到公眾追捧,轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論次數(shù)屢創(chuàng)新高[1]。
從一開(kāi)始的尋呼機(jī)到手機(jī),再到現(xiàn)在的4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),回顧過(guò)去20年,移動(dòng)天氣信息服務(wù)也緊隨其后,但運(yùn)營(yíng)模式也應(yīng)該隨著終端的發(fā)展而發(fā)展。4G手機(jī)一個(gè)明顯的特點(diǎn)是:可以隨時(shí)隨地快速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,PC的特點(diǎn)和2G時(shí)代的特點(diǎn)以語(yǔ)音為主有本質(zhì)的區(qū)別,互聯(lián)網(wǎng)是高度開(kāi)放,如何建立一個(gè)合理的高度開(kāi)放的環(huán)境下操作模式的氣象服務(wù)的手機(jī),移動(dòng)氣象信息服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。
在這種背景下,我們應(yīng)該立足現(xiàn)有的移動(dòng)氣象信息服務(wù)業(yè)務(wù),不斷挖掘移動(dòng)氣象信息服務(wù)深度和寬度,借鑒國(guó)內(nèi)外先行地區(qū)手機(jī)氣象信息服務(wù)內(nèi)容與形式的創(chuàng)新成果,依托我省氣象綜合探測(cè)技術(shù)和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展,開(kāi)發(fā)手機(jī)氣象短消息服務(wù)新產(chǎn)品,重點(diǎn)建設(shè)手機(jī)氣象信息網(wǎng)站和氣象信息終端應(yīng)用軟件、手機(jī)氣象信息視頻等新型氣象信息服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí),加強(qiáng)移動(dòng)氣象信息服務(wù)的研究和創(chuàng)新模式,探索并逐步建立支持各項(xiàng)手機(jī)氣象信息服務(wù)形式的贏利模式,不斷擴(kuò)大手機(jī)氣象信息服務(wù)的覆蓋面,以支持新型手機(jī)氣象信息服務(wù)模式的可持續(xù)發(fā)展。
在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,對(duì)于新形勢(shì)的發(fā)展,思想觀(guān)念方面的轉(zhuǎn)化卻出現(xiàn)嚴(yán)重的滯后狀況。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)的影響,在意識(shí)形態(tài)現(xiàn)實(shí)方面存在嚴(yán)重認(rèn)識(shí)不足問(wèn)題。因此,一是要在學(xué)習(xí)上加強(qiáng),讓危機(jī)感樹(shù)立在從業(yè)人員心中,不斷使其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到強(qiáng)化;二是運(yùn)行機(jī)制的建立和完善,尤其是要建立比較完善的激勵(lì)機(jī)制,并將其運(yùn)用好。
實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)的迅速發(fā)展,基礎(chǔ)是群眾,最根本的卻是人才。市場(chǎng)服務(wù)人員尤其應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),首先要令其對(duì)專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容以及應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了解和熟悉,從而能熟練地向用戶(hù)展示這些優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)要培養(yǎng)他們對(duì)用戶(hù)的了解,對(duì)用戶(hù)需求和用戶(hù)消費(fèi)心理的能力把握好,對(duì)其談判技巧進(jìn)行培養(yǎng)和提升,使其將產(chǎn)品推銷(xiāo)給用戶(hù)時(shí)顯得更加得心應(yīng)手。對(duì)復(fù)合型人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),使其在基本功方面更加扎實(shí),在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā),加工制作服務(wù)產(chǎn)品以及開(kāi)拓市場(chǎng)方面,不斷提升這些方面的能力和水平。
目前,經(jīng)濟(jì)建設(shè)迫切需要?dú)庀笮畔ⅲ胀ǖ膹V大民眾也需要?dú)庀笮畔?。氣象科技服?wù)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就需要對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的情況進(jìn)行不斷的深入了解,對(duì)服務(wù)產(chǎn)品不斷進(jìn)行豐富,使產(chǎn)品的科技含量不斷得以增加。此外,盡可能地做好充分市場(chǎng)調(diào)研的工作,從而使提供的信息服務(wù)能密切關(guān)系著生產(chǎn)、生活,最重要的工作就是要轉(zhuǎn)化用戶(hù)需求,轉(zhuǎn)化需求產(chǎn)品和服務(wù)的用戶(hù)量??梢詫㈩A(yù)報(bào)產(chǎn)品做得更加細(xì)致化、更為靈活。預(yù)報(bào)力求做到定時(shí)、定點(diǎn)和定量,從而為企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活安排提供方便。應(yīng)該注意研發(fā)服務(wù)手段上,尤其是對(duì)應(yīng)用服務(wù)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)生成服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行充分的利用,從而大幅度提高制作和傳輸產(chǎn)品的自動(dòng)化程度。
氣象科技服務(wù)的服務(wù)工作,重點(diǎn)需要做到兩點(diǎn):“專(zhuān)”與“寬”。前者是指服務(wù)于某一特定用戶(hù)應(yīng)該具有很強(qiáng)的針對(duì)性服務(wù),做到產(chǎn)品適用;后者主要指的是專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展要做到“寬”,二者間存在相輔相成的關(guān)系。對(duì)于一些公用事業(yè)、城市能源建設(shè)方面的決策,提供能源調(diào)度、降低損耗方面的支持信息。對(duì)于一些水利企業(yè),則要結(jié)合起氣象要素和水庫(kù)要素,通過(guò)相關(guān)模型的建立來(lái)提供給用戶(hù)一些咨詢(xún)信息。
對(duì)于氣象科技服務(wù),不僅國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有需求。目前對(duì)氣象科技服務(wù)有所欠缺,因此,今后的氣象科技服務(wù)還需要繼續(xù)努力,在新時(shí)期勇于挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)自己的全面發(fā)展。