高校圖書館采訪質(zhì)量影響因素及對(duì)策分析

郝麗媛

(北京聯(lián)合大學(xué) 圖書館，北京 100101)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館各項(xiàng)工作的中心，而圖書采訪工作是文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)工作。圖書采訪的質(zhì)量不僅關(guān)乎著圖書館館藏結(jié)構(gòu)和圖書質(zhì)量，也決定了圖書館為讀者提供服務(wù)的水平。高校圖書館資源建設(shè)包括紙本資源和數(shù)字資源兩大類。隨著大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù)的提高，高校圖書館紙本文獻(xiàn)資源建設(shè)工作也面臨著很大的改革和挑戰(zhàn)，只有與時(shí)俱進(jìn)，拓寬工作思路，改變工作方式，才能保證紙本圖書采訪工作的質(zhì)量，更好地為讀者提供服務(wù)。

1 目前紙質(zhì)圖書采訪工作面臨的挑戰(zhàn)

紙質(zhì)圖書采訪方式有很多種，目前的采訪方式主要有：劃定書單、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、讀者薦購(gòu)、贈(zèng)書和讀者決策采購(gòu)模式。2020年面臨新冠疫情的挑戰(zhàn)，各大館配商采取了舉辦線上館配會(huì)的模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，使圖書采購(gòu)模式又多了“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的平臺(tái)采訪模式。這些采訪方式各有其優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在一些不足和弊端。目前紙質(zhì)圖書采訪工作面臨的一些挑戰(zhàn)有以下幾點(diǎn)。

1.1 紙質(zhì)圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)逐年縮水

隨著新興信息技術(shù)的普及應(yīng)用以及閱讀的便利性，數(shù)字化閱讀逐漸興起，電子出版物增多成為趨勢(shì)，為趕上時(shí)代的潮流，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都大力開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)功能，圖書館也順應(yīng)趨勢(shì)，逐年加大對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)資源的投入，這就導(dǎo)致紙質(zhì)圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)逐年縮水，但由于書籍單價(jià)的增長(zhǎng)，即使同樣經(jīng)費(fèi)每年可買的書籍?dāng)?shù)量都會(huì)逐漸減少，這就為完成生均擁有圖書經(jīng)費(fèi)和冊(cè)數(shù)的指標(biāo)難度加大，如果要完成指標(biāo)，就必須挑選一些單價(jià)相對(duì)便宜的書籍均衡平均價(jià)格，這樣書籍的質(zhì)量又無(wú)法保證。圖書資源的實(shí)際購(gòu)買力和服務(wù)能力有時(shí)不能完全兼顧。

1.2 不同采購(gòu)模式存在的問(wèn)題分析

1.2.1 劃定書單采購(gòu)對(duì)館配商和采訪館員依賴較大。 劃定書單的采購(gòu)模式主要是根據(jù)館配商和出版社提供的書目做訂單，采訪館員根據(jù)書目數(shù)據(jù)中提供的書名、著者、內(nèi)容摘要等信息勾選符合要求的圖書，這種方式仍然是目前多數(shù)高校主要的圖書采購(gòu)模式。受現(xiàn)行高校圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定的影響，要求達(dá)到一定數(shù)額后公開招標(biāo)供貨書商，但招標(biāo)過(guò)程中評(píng)審專家除了考慮圖書內(nèi)容等因素外，經(jīng)常把圖書折扣率作為評(píng)標(biāo)的重要指標(biāo)，這就往往使圖書質(zhì)量受到影響。書目數(shù)據(jù)往往受到館配商提供書目能力的限制，如館配商提供書目的全面性和針對(duì)性、是否是暢銷書推薦、對(duì)高校圖書建設(shè)需求能否理解全面等，這些都造成圖書采購(gòu)質(zhì)量對(duì)館配商依賴較大。

與此同時(shí)，圖書采訪員的學(xué)科背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展變化和圖書出版發(fā)行的掌握情況、責(zé)任心等，都會(huì)對(duì)圖書采購(gòu)質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。很多圖書館員不具備專業(yè)的職業(yè)背景，對(duì)專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)理念和研究成果理解不足，往往根據(jù)自身的知識(shí)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)作為采選的依據(jù)，就會(huì)存在片面性和隨意性。加之書商提供書目的信息簡(jiǎn)單，常常出現(xiàn)誤選的情況，因此這種以館員主導(dǎo)的采選方式對(duì)采訪員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等依賴也較大。

1.2.2 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)模式成本高、效率低。 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)模式，一般是指參加館配商舉辦的一些大型的采購(gòu)會(huì)和書展，或者到書商和出版社的書庫(kù)、書店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直接采購(gòu)圖書的模式。這種直接接觸圖書的采購(gòu)模式，可以準(zhǔn)確判斷圖書質(zhì)量，周期短、到貨快、配給率高，但一般現(xiàn)采中需要對(duì)書目各項(xiàng)信息做一個(gè)大概瀏覽，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此成本和工作量都比較大，但效率不是很高。

1.2.3 讀者薦購(gòu)和贈(zèng)書模式師生參與度低。 讀者薦購(gòu)模式，也是現(xiàn)在很多高校圖書館都采用的一種輔助采購(gòu)方式。這種模式是在各圖書館網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置圖書薦購(gòu)功能模塊，讀者可以點(diǎn)擊進(jìn)入，對(duì)圖書館已上傳的征訂書目進(jìn)行薦購(gòu)，或通過(guò)填寫表單的方式輸入想薦購(gòu)的圖書信息。有時(shí)也會(huì)通過(guò)館配商在學(xué)校舉辦的書展、帶領(lǐng)師生現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、網(wǎng)上館配會(huì)和微信及QQ讀者服務(wù)群的形式進(jìn)行。希望通過(guò)這種方式滿足師生不同層次、不同身份和不同專業(yè)的圖書需求，采購(gòu)到真正適合讀者需求的書籍。這種薦購(gòu)模式雖能滿足一部分讀者需求，但由于多數(shù)在電腦上操作，步驟一般較繁瑣，而且?guī)熒话忝τ谑聞?wù)性工作，參與意愿不高，推薦圖書的讀者人數(shù)不多。而且從推薦到采購(gòu)和后期加工的周期較長(zhǎng)，通常需半年之久，不能滿足讀者急需用書的需求。

贈(zèng)書模式一般是讀者自愿將個(gè)人藏書捐贈(zèng)給圖書館收藏或進(jìn)行圖書漂流，分享給更多的讀者。通常數(shù)量較少，且有些書的質(zhì)量難以保證，不能作為圖書館館藏建設(shè)的主要方式。

1.2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)采購(gòu)模式異軍突起。 2020年，受新冠疫情突然暴發(fā)的影響，上半年居家辦公成了常態(tài)，國(guó)內(nèi)的圖書采購(gòu)模式也發(fā)生了悄然變化。為了適應(yīng)居家辦公、不能聚集舉辦館配會(huì)的要求，館配商們紛紛開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書薦購(gòu)電子平臺(tái)，這種模式借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將出版社、圖書館和用戶之間聯(lián)結(jié)溝通，讓老師們足不出戶就能劃定書單、采選書目。師生讀者也可以參與到薦購(gòu)的工作中來(lái)，推薦本專業(yè)需要的書籍給圖書館。目前與北方高校對(duì)接的館配商平臺(tái)主要有北京人天書店有限公司的阿法購(gòu)平臺(tái)和百萬(wàn)莊圖書大廈有限公司通過(guò)北郵開發(fā)的平臺(tái)。這種采購(gòu)模式不僅提供了更全面的書目信息，有利于提高采購(gòu)質(zhì)量，提高效率，同時(shí)也讓讀者能直接參與館藏建設(shè)，優(yōu)化了圖書采選模式。

1.2.5 讀者決策模式尚未成熟。 讀者決策采購(gòu)起源于美國(guó)大學(xué)圖書館，是一種基于讀者需求的圖書采購(gòu)新模式，它將讀者的文獻(xiàn)利用狀況量化成一定指標(biāo)，通過(guò)參數(shù)設(shè)定實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)自動(dòng)購(gòu)買[1]。這種圖書采購(gòu)模式在美國(guó)的大學(xué)圖書館得到了廣泛研究和實(shí)踐，取得了很好的效果。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)也有部分高校嘗試了這種新興的館藏資源建設(shè)模式，這種模式對(duì)于減少零流通文獻(xiàn)的購(gòu)買、增加讀者滿意度和提高圖書館效益方面有益[2]。但目前國(guó)內(nèi)實(shí)施這種模式的并不多，對(duì)其研究和應(yīng)用還不夠成熟，相信隨著對(duì)其理論方面的深入研究和實(shí)踐的推廣，未來(lái)會(huì)是圖書采購(gòu)模式新的發(fā)展趨勢(shì)。

1.3 圖書采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)、時(shí)效性差

按照現(xiàn)行的圖書采購(gòu)和加工路徑，由于政府采購(gòu)招標(biāo)要求，從提交預(yù)算、預(yù)算經(jīng)費(fèi)批下到招標(biāo)結(jié)束，基本上已過(guò)去半年時(shí)間。采書工作就只能集中在招標(biāo)結(jié)果出來(lái)后的下半年，時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，加上中標(biāo)館配商提供書目的良莠不齊，采購(gòu)圖書的質(zhì)量難以保證，再到館配商配書、物理加工、做編目數(shù)據(jù)、典藏到各庫(kù)、移交流通、上架等環(huán)節(jié)，是一個(gè)周期冗長(zhǎng)的過(guò)程，而且其中任一環(huán)節(jié)稍有耽擱，都會(huì)拉長(zhǎng)整個(gè)流程，拖延圖書上架時(shí)間。這也使得圖書的時(shí)效性大打折扣，諸如考研、四六級(jí)考試等圖書還沒(méi)上架就錯(cuò)過(guò)了最佳閱讀時(shí)間，讀者推薦的書一般也得至少半年才能閱讀到，從而大大影響了讀者閱讀的積極性。

1.4 部分圖書供應(yīng)商服務(wù)能力差影響圖書到貨率

高校圖書館通過(guò)招標(biāo)的方式選擇圖書供貨商，一方面，使得購(gòu)書途徑大大減少，只能選擇中標(biāo)的兩三家甚至一家，所謂“貨比三家”，這樣書目可選擇的余地就非常有限，只能是中標(biāo)的館配商提供什么書目就劃什么書目；另一方面，部分圖書館配商以低折扣競(jìng)得標(biāo)的，但利潤(rùn)空間受到擠壓，有的利用經(jīng)費(fèi)時(shí)限的漏洞，在供貨時(shí)間段內(nèi)老師劃定的高折扣高質(zhì)量書目不供貨，在供貨時(shí)間快結(jié)束之際用一些滯銷書、特價(jià)書等低質(zhì)量的書充數(shù)，由于圖書館怕耽誤供貨時(shí)間和年底結(jié)賬，很多時(shí)候只能被迫接受，嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量。

2 提高圖書采訪質(zhì)量的對(duì)策分析

針對(duì)圖書采訪環(huán)節(jié)中的這些問(wèn)題，我們有必要采取一定的措施加以改進(jìn)，以期能使紙質(zhì)圖書采訪工作滿足讀者的專業(yè)、興趣等多方面需求，提高館藏質(zhì)量，使紙質(zhì)圖書館藏資源建設(shè)爭(zhēng)取達(dá)到最優(yōu)化，把錢用在刀刃上，真正買到符合讀者需求、學(xué)校教科研建設(shè)所需的圖書。

2.1 合理科學(xué)規(guī)劃經(jīng)費(fèi)使用

科學(xué)合理地規(guī)劃和分配經(jīng)費(fèi)對(duì)于提高資源建設(shè)質(zhì)量有著重要的作用。在制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算之前，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)采訪實(shí)際情況進(jìn)行充分了解，并與負(fù)責(zé)采訪的部門負(fù)責(zé)人充分溝通，了解圖書資源的需求、利用率、生均冊(cè)數(shù)要求、圖書均價(jià)受通貨膨脹的影響程度對(duì)購(gòu)買冊(cè)數(shù)的影響等，綜合考慮各方面因素合理分配紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)比例，同時(shí)利用各種影響力爭(zhēng)取更多資源經(jīng)費(fèi)，這樣才能同時(shí)兼顧在冊(cè)數(shù)滿足的情況下滿足不同學(xué)科和專業(yè)對(duì)高質(zhì)量高價(jià)位圖書的需求。

2.2 制定采訪原則

圖書館采訪應(yīng)遵循一定的原則，應(yīng)根據(jù)本校的發(fā)展目標(biāo)和定位，圍繞本校辦學(xué)特色和各學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)需求，參考評(píng)估的有關(guān)要求，結(jié)合本館文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)和經(jīng)費(fèi)分配原則，科學(xué)合理地制定各類別圖書的采購(gòu)原則和比例，哪類圖書要采購(gòu)，哪類圖書不要采購(gòu)，哪類多采購(gòu)，哪類少采購(gòu)，都要制定出相應(yīng)的采訪細(xì)則規(guī)定。通常是在兼顧一般的情況下，重點(diǎn)采集與本校教學(xué)、科研相關(guān)的文獻(xiàn)資源，尤其是對(duì)重點(diǎn)學(xué)科資源需求的滿足。應(yīng)每年定期了解學(xué)校專業(yè)設(shè)置的變化情況，并與各院系教師、學(xué)生等多溝通，了解他們的圖書需求，借助統(tǒng)計(jì)和分析工具了解各類圖書借閱流通情況，及時(shí)調(diào)整購(gòu)書計(jì)劃。

2.3 優(yōu)化采訪模式

針對(duì)上述圖書館各種采訪模式中存在的不同問(wèn)題，各種采訪模式都有其優(yōu)勢(shì)和弊端，總體來(lái)說(shuō)，以符合專業(yè)需求和滿足讀者要求為總的方針原則，采訪人員應(yīng)緊跟學(xué)術(shù)前沿，綜合利用各種采購(gòu)模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為補(bǔ)充，建立多層面的采訪體系，大力發(fā)展學(xué)科館員制度以提高采購(gòu)精確度，同時(shí)采用各種方法提高讀者薦購(gòu)積極性，用最少的錢買到最符合讀者需求的圖書。

2.4 綜合聯(lián)動(dòng)提高紙質(zhì)圖書時(shí)效性

圖書采購(gòu)周期長(zhǎng)、時(shí)效性差是一個(gè)多方聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題，這不僅要從經(jīng)費(fèi)審批和招標(biāo)環(huán)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，有圖書館不可控的因素，而且要在館配商配書時(shí)間要求、編目加工和移交等流程上進(jìn)行效率優(yōu)化，還要同流通等部門溝通協(xié)調(diào)好，保證新書能第一時(shí)間上架。這些環(huán)節(jié)效率的提升需要各方聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，才能保證在最短時(shí)間內(nèi)讓新書與讀者見(jiàn)面。

2.5 把好招標(biāo)和館配商選擇關(guān)

圖書館要首先把好招標(biāo)這一關(guān)，選擇服務(wù)能力強(qiáng)、價(jià)格合理的館配商作為合作伙伴，在擬定招標(biāo)文件時(shí)，不能一味追求價(jià)格上的優(yōu)惠，而應(yīng)明確書商的服務(wù)和義務(wù)，以及未按合同完成義務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并嚴(yán)格履行。同時(shí)在招標(biāo)前應(yīng)做好各書商摸底調(diào)查工作，在充分了解各書商資質(zhì)、供貨能力、服務(wù)、信譽(yù)等前提下，慎重選擇2-3個(gè)圖書供應(yīng)商，保障圖書采購(gòu)的質(zhì)量。

3 結(jié)束語(yǔ)

圖書采訪工作是圖書館各項(xiàng)工作得以開展的基石，文獻(xiàn)資源的質(zhì)量是圖書館一切工作得以順利開展的保障。只有科學(xué)、合理、規(guī)范地協(xié)調(diào)各方面因素，利用學(xué)術(shù)前沿理論和新技術(shù)手段，鼓勵(lì)讀者更多參與，認(rèn)清利弊，找準(zhǔn)位置，查漏補(bǔ)缺，使采訪工作得以不斷優(yōu)化和高效，才能滿足高校師生不斷提高的教學(xué)科研工作需求，提高服務(wù)質(zhì)量。