在開播前發(fā)布直播預(yù)熱宣傳視頻、直播過程中上架福利款商品將用戶引進(jìn)直播間等方式方法,都是為了讓更多的用戶進(jìn)入直播間,帶來人氣和流量,提升一定的直播間轉(zhuǎn)化。不過,想要留住用戶、打造高轉(zhuǎn)化的直播間,也就是粉絲黏性強(qiáng)、復(fù)購率高的直播間,方法技巧是不可少的。下面四個(gè)方法可以讓你的直播間提高復(fù)購率。
想要提升直播復(fù)購率,關(guān)鍵是要做好直播間商品銷售的三個(gè)階段:銷售前、銷售中、銷售后。
售前:用商品數(shù)據(jù)和反饋與用戶建立信任。
售中:專心做好直播過程中商品內(nèi)容輸出。
售后:做好服務(wù),增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任,拉近與其關(guān)系,讓消費(fèi)者主動(dòng)在直播間下單,且無后顧之憂。
不管是明星、網(wǎng)紅,還是帶貨主播,他們或多或少都會(huì)給自己建立人設(shè)。對(duì)于主播來說,你的人設(shè)應(yīng)該和你直播間所帶貨商品相關(guān),這樣會(huì)讓用戶有情感上的共鳴,選擇相信直播間。
在打造主播人設(shè)時(shí),要真實(shí),符合自身經(jīng)歷,這樣更容易獲取用戶的信任,并且能有更多情感交流,拉近與用戶距離。
只有好的商品才能獲得消費(fèi)者的青睞,那么好的商品具備什么條件呢?應(yīng)該是品質(zhì)好、性價(jià)比高、包裝精美。這樣的商品必定離不開強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈支撐。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商可以及時(shí)、有效地為直播間提供商品,提高直播間效率。
在用戶運(yùn)營(yíng)過程中,制定用戶鼓勵(lì)機(jī)制,給老用戶一些福利,鼓勵(lì)用戶升級(jí)。在這個(gè)過程中,既可以留住老用戶,而且還可以得到免費(fèi)的宣傳,帶來新用戶。這樣就可以增加用戶的黏性。