秦樸潔，王鳳華

(齊齊哈爾大學(xué)，黑龍江 齊齊哈爾161006)

1 5G 時(shí)代下智能家居產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

1.1 當(dāng)下中國(guó)適老化智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

5G 時(shí)代的正式到來(lái)，讓“智能化”已加速融入到生活的方方面面。信息時(shí)代的快節(jié)奏變化，也拉大了老年人與社會(huì)的距離，讓不少老年人被“遺忘”、被“邊緣化”。

國(guó)內(nèi)智能家居產(chǎn)品發(fā)展的整體水平相比于國(guó)外先進(jìn)水平還是有所欠缺。如：行業(yè)沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各公司只按自己的標(biāo)準(zhǔn)行事，產(chǎn)品不兼容；其次，由于研發(fā)投入資金過高，致智能家居產(chǎn)品成本偏高。此外，國(guó)內(nèi)的智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展還不夠完善，操作繁瑣，人性化考慮不周，這就使老年人對(duì)高科技電子產(chǎn)品產(chǎn)生陌生感，在使用時(shí)就會(huì)有手足無(wú)措的感覺。

通過對(duì)家居產(chǎn)品市場(chǎng)的走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前市面上的主打智能家居產(chǎn)品還未能真正滿足老年人的需求，如目前市面上推廣的老年智能手機(jī)，僅僅就是放大字符、增大音量和減少功能，也沒有完全能夠滿足老年人的使用需求，在設(shè)計(jì)過程中忽視了老年人精神需求的體現(xiàn)；再如，市面上出現(xiàn)的多開門冰箱，看似合理方便，但老人隨著記憶力衰退，接受能力差，很難搞明白不同門內(nèi)該如何歸納處置。雖然現(xiàn)在部分設(shè)計(jì)師以及廠家已意識(shí)到這些問題，但是整個(gè)家居產(chǎn)品行業(yè)的適老化設(shè)計(jì)還沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)適老化智能家居產(chǎn)品的發(fā)展不暢。5G 時(shí)代的全面普及，家居產(chǎn)品的智能化是市場(chǎng)發(fā)展的主流，而隨著國(guó)內(nèi)人口老齡化的不斷加劇，智能家居產(chǎn)品與適老化設(shè)計(jì)如若能找到完美的契合點(diǎn)，將會(huì)開辟更廣闊的市場(chǎng)。

1.2 適老化智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)

“十四五”期間，我國(guó)60 歲及以上的老齡人口將達(dá)到3 億，這意味著，我國(guó)將步入“中度老齡化”時(shí)代?；谖覈?guó)龐大的老年人口基數(shù)以及政府部門不斷制訂的養(yǎng)老政策，進(jìn)一步開闊了家居產(chǎn)品行業(yè)的老年市場(chǎng)，適老化設(shè)計(jì)作為經(jīng)濟(jì)新引擎，已經(jīng)成為智能家居產(chǎn)品行業(yè)的新亮點(diǎn)[1]。

今年的全國(guó)“兩會(huì)”期間，讓老年人也過上智慧生活也成為熱議話題。多位全國(guó)人大代表、政協(xié)委員均對(duì)推動(dòng)智能產(chǎn)品適老化改造提出建議。我國(guó)的人口老齡化比預(yù)想的快很多，針對(duì)老年人的消費(fèi)市場(chǎng)還是廣闊的。我國(guó)的老人消費(fèi)習(xí)慣普遍還是節(jié)儉，很大的市場(chǎng)沒有被打開。但未來(lái)三十年，隨著60 后、70 后這批經(jīng)濟(jì)上不錯(cuò)又懂生活的人老了，老年市場(chǎng)將迎來(lái)巨大持久的市場(chǎng)紅利。

2 老年人對(duì)于現(xiàn)代家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求

馬斯洛需求層次理論中提到，人的需求像階梯一樣，是一個(gè)從低到高按層次發(fā)展的過程。因此，要求設(shè)計(jì)師應(yīng)以生理、心理需求為主導(dǎo)，充分了解老年人每個(gè)階段的需求，以此來(lái)設(shè)計(jì)出更加契合老年人需求的智能家用產(chǎn)品。

2.1 生理需求

老年人的各項(xiàng)身體機(jī)能會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸退化，他們不敢嘗試新鮮事物，怕導(dǎo)致東西損壞，這是當(dāng)代老年人普遍心理反應(yīng)。這就要求在進(jìn)行智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，彌補(bǔ)老年人在生理上存在的問題。老年人記憶力衰退，所經(jīng)歷年代與當(dāng)今社會(huì)發(fā)展會(huì)出現(xiàn)少量脫軌現(xiàn)象，導(dǎo)致理解能力有限，設(shè)計(jì)師應(yīng)盡量設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易用的方式方法，去除一些華而不實(shí)的東西。

2.2 精神需求

老年人精神上的需要比生理上的需要來(lái)得更細(xì)致。老年人需要被認(rèn)可、被肯定，這就是在馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)需求。應(yīng)拉近老年人與智能家居產(chǎn)品的距離，使其產(chǎn)生依賴感。社會(huì)中常見的智能化和高科技產(chǎn)品對(duì)老人而言并沒有吸引力，反而是機(jī)械化的、簡(jiǎn)單易懂的產(chǎn)品受到老人喜愛，讓老年人從視覺、聽覺和觸覺等方面都能獲得良好的體驗(yàn)。因此，需要在老年智能家居產(chǎn)品中加入情感化設(shè)計(jì)，使老年人能夠真正融入社會(huì)，感受輕松愉悅的年輕化生活方式，也能夠更加易于接受。

3 適老化智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

隨著科技的發(fā)展，越來(lái)越多的高科技產(chǎn)品給人們的生活提供便利。對(duì)于老年群體來(lái)說，一些高科技的家居產(chǎn)品卻成為“攔路虎”：操作太復(fù)雜，功能不適用，價(jià)格也太高，反而忽視了適老化，讓老人望而卻步。為了提升老年人生活品質(zhì)，必須讓高科技產(chǎn)品真正融入老年生活之中，這就要求以完善適老化設(shè)計(jì)為原則，來(lái)指導(dǎo)智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

3.1 易用性原則

老年人的學(xué)習(xí)能力會(huì)隨年齡增長(zhǎng)不斷下降，多數(shù)老年人難以適應(yīng)智能化，通俗易懂的設(shè)計(jì)會(huì)幫助老年人快速掌握智能產(chǎn)品的實(shí)用技能?？筛鶕?jù)老年人以往的交互經(jīng)驗(yàn)有針對(duì)性地去設(shè)計(jì)，形成一種不用刻意學(xué)習(xí)便會(huì)操作的潛意識(shí)下的交互模式。對(duì)此小米手機(jī)就推出了簡(jiǎn)易模式，也就是可以開啟簡(jiǎn)易桌面，里面可以把圖標(biāo)放大，并且還有一鍵撥號(hào)設(shè)置。這主要也是為了考慮到老年人的圖像識(shí)別能力和操作能力的問題，非常適用于老年人。

3.2 實(shí)用性原則

功能繁多、操作復(fù)雜是目前智能產(chǎn)品中對(duì)老年人最不友好的設(shè)計(jì)點(diǎn)，而實(shí)際上老年人并不需要很多的附加功能。并且老年人在交互過程中執(zhí)行力弱、操作緩慢不準(zhǔn)確，對(duì)外界事物反應(yīng)遲鈍，容易對(duì)外界交流溝通產(chǎn)生障礙，在這個(gè)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)也隨年齡的增加而增加。因此，在對(duì)老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要盡可能多地考慮使用便捷、易操作，減少對(duì)老年人華而不實(shí)的附加功能，從而增加其實(shí)用性。

3.3 安全性原則

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要多在關(guān)懷老年人的前提下進(jìn)行發(fā)掘并完善，因?yàn)槔夏耆说纳眢w機(jī)能會(huì)隨年齡的增加不同程度下降。在設(shè)計(jì)時(shí)，可以用醒目的色彩加以標(biāo)注重要按鈕。除此之外，對(duì)于一些廚房電器也應(yīng)該有自動(dòng)斷電之類的功能，最大限度地保障老年人在使用過程中的人身安全。再如，在OPPO ColorOS 系統(tǒng)還有遠(yuǎn)程守護(hù)功能，譬如兒女可以用遠(yuǎn)程守護(hù)功能給父母?jìng)兲砑右粋€(gè)特定區(qū)域，如果父母超出了這個(gè)特定區(qū)域，系統(tǒng)便會(huì)發(fā)出提醒，降低走失風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 人性化原則

智能化也離不開部分的手動(dòng)操作，而老年人的手指會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)靈活度逐漸下降，從人機(jī)工程學(xué)角度來(lái)看，老年人手指寬度普遍在12mm 左右，所以在一些操作按鈕設(shè)計(jì)上不宜太小，應(yīng)根據(jù)其手指寬度去設(shè)計(jì)按鈕尺寸，以方便其使用，并具備一鍵操作功能讓其簡(jiǎn)單易操作。

4 適老化智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

4.1 功能設(shè)計(jì)

適老化設(shè)計(jì)必須有針對(duì)性，在功能上改進(jìn)原有產(chǎn)品的不足之處，提高老年人的使用效率。而不是為了跟隨現(xiàn)在流行趨勢(shì)，添加很多華而不實(shí)的功能，同時(shí)也增加了各種成本，反而成為老年人生活的負(fù)擔(dān)。其中最重要的是滿足老年人日常生活的基本需求，幫助老年人快速掌握一些和生活密切相關(guān)的實(shí)用技能。

4.2 交互設(shè)計(jì)

老年人使用智能家居產(chǎn)品時(shí)，交互方式最主要的就是界面操作，在為老年人設(shè)計(jì)操作界面時(shí)，應(yīng)充分考慮到老年人出現(xiàn)的不同程度生理退化現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)時(shí)需要精準(zhǔn)施策，簡(jiǎn)化操作程序，增加視覺形象化語(yǔ)言和反射式操作、一鍵化功能，完善設(shè)計(jì)易用性核心功能，充分考慮容錯(cuò)性，減少使用時(shí)可能產(chǎn)生的理解和使用障礙[2]。

4.3 心理需求設(shè)計(jì)

因老年人的生活習(xí)慣和社會(huì)背景不同于現(xiàn)在的信息化時(shí)代，同時(shí)由于學(xué)習(xí)能力的下降，當(dāng)他們面對(duì)現(xiàn)在的高科技智能化產(chǎn)品時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)膽怯的學(xué)習(xí)心理，并且進(jìn)入退休階段帶來(lái)的社會(huì)身份轉(zhuǎn)變會(huì)不同程度地造成心理落差，怕自己與社會(huì)脫軌，因此適老智能養(yǎng)老產(chǎn)品不僅要提供安全、易用的核心功能和操作模式，還必須考慮老年人的心理需求和情感體驗(yàn),關(guān)注老年人的用戶體驗(yàn)，做到以“老人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷[3]。

5 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化遇到老齡化時(shí)代，那些從“無(wú)G”時(shí)代走過來(lái)的老人，似乎被數(shù)字化遺忘了,數(shù)字鴻溝正在限制著很多老人的生活。從產(chǎn)品研發(fā)的視角去分析，把“5G”所帶動(dòng)的更強(qiáng)高科技與老年產(chǎn)品相融合，讓老年人更好地加入到智能化社會(huì)中是大勢(shì)所趨。不論如何，科技發(fā)展的最終目的也是為民眾服務(wù)，當(dāng)老年人遇到數(shù)字鴻溝問題的時(shí)候，應(yīng)該全心全力地幫助他們跨越這個(gè)障礙，讓老年人也可以享受科技所帶給的便利，提升他們的晚年生活幸福指數(shù)。