不忘初心 “民”呼“我”應(yīng)
——工行浙江分行管理信息部黨支部深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅(jiān)。在中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年的重大歷史時(shí)刻，黨中央在全黨開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)全體黨員不忘初心，牢記使命，滿懷信心邁進(jìn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程。在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，正是黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)踐載體。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，浙江分行管理信息部黨支部深入貫徹落實(shí)黨中央、總行黨委和省分行直屬黨委要求，努力從黨的百年光輝歷程中汲取前進(jìn)的智慧和力量，將黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)、著力點(diǎn)放在為群眾辦實(shí)事、解難事上，并結(jié)合部門自身職能與專業(yè)特點(diǎn)，研究確定重點(diǎn)任務(wù)清單，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)提升基層和群眾的獲得感與滿意度。

聚焦主業(yè)，擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)開(kāi)展征信服務(wù)下基層

“這次征信宣傳就像‘點(diǎn)菜’一樣，講的都是我們這些學(xué)生最易忽視、最需要補(bǔ)充的知識(shí)，是大家最喜歡的‘菜’，的確幫我們解答了困擾已久的問(wèn)題?！鼻皝?lái)聆聽(tīng)征信宣傳的杭州電子科技大學(xué)吳同學(xué)發(fā)出由衷的感嘆。

近年來(lái)，該支部充分發(fā)揮征信合規(guī)管理職能，主動(dòng)肩負(fù)起面向公眾普及征信知識(shí)、提高征信意識(shí)、助力征信體系建設(shè)的責(zé)任，將缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的高校學(xué)子、所處環(huán)境單純的部隊(duì)?wèi)?zhàn)士和初入社會(huì)的年輕白領(lǐng)等“易忽視個(gè)人征信”的人群作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，進(jìn)校園、下連隊(duì)、訪企業(yè)開(kāi)展“征信大講堂”活動(dòng)，并緊貼受眾需求，精心制作講稿，豐富案例警示，增強(qiáng)征信宣傳的針對(duì)性、實(shí)效性。在活動(dòng)期間，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講座、提問(wèn)互動(dòng)、資料發(fā)放等多種形式，幫助公眾增強(qiáng)信息自我保護(hù)意識(shí)，有效發(fā)揮了征信教育的社會(huì)價(jià)值。截至目前，該支部已先后組織征信業(yè)務(wù)骨干赴紹興文理學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院和杭州電子科技大學(xué)等高校，以及駐杭部隊(duì)和企業(yè)單位開(kāi)展多次“征信大講堂”活動(dòng)，有效宣傳普及征信知識(shí)，不僅受到監(jiān)管部門、客戶單位和社會(huì)公眾的好評(píng)，而且通過(guò)征信服務(wù)的非金融增值服務(wù)手段，協(xié)助基層行更好地維系客戶、服務(wù)客戶。

與此同時(shí)，該支部還通過(guò)牽頭布局“線下+線上”征信查詢渠道，優(yōu)化老年人征信服務(wù)，組織征信服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)等方式服務(wù)民生、惠及民生。目前，該行線上渠道個(gè)人信用報(bào)告月均查詢量達(dá)2.7萬(wàn)筆，企業(yè)信用報(bào)告達(dá)2500筆，既拓展了征信服務(wù)的覆蓋半徑，也減少了疫情期間的潛在接觸，為疫情防控做出了一定貢獻(xiàn)。

心系基層，攻堅(jiān)克難，全力推動(dòng)報(bào)表減負(fù)見(jiàn)實(shí)效

“現(xiàn)在報(bào)表確實(shí)比以前少了一些，有幾張復(fù)雜的報(bào)表也不用我們基層員工直接填報(bào)了……”談到報(bào)表問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)柜員李某松了口氣。

近年來(lái)，浙江分行管理信息部黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和省行黨委工作要求，將為基層減負(fù)賦能作為工作重心，從最突出的問(wèn)題著眼、從最基層的員工入手、從最具體的工作抓起，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)管理職能，以報(bào)表減負(fù)為抓手，按照“核心必要、減負(fù)賦能效果明顯”的原則，組織統(tǒng)計(jì)專業(yè)骨干力量全面梳理行內(nèi)各專業(yè)條線的報(bào)表，研究確定減負(fù)目標(biāo)、方向和路徑。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)牽頭對(duì)接相關(guān)專業(yè)部門、整合行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分散數(shù)據(jù)、建設(shè)“數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”、加快報(bào)表自動(dòng)化進(jìn)程、優(yōu)化“數(shù)據(jù)百度”功能等有效舉措，做到“真減負(fù)、減真負(fù)”。

截至目前，數(shù)據(jù)共享平臺(tái)可直通支行的指標(biāo)維度已增至300余個(gè)，有效破解了基層行“數(shù)據(jù)無(wú)處找”“口徑不明確”的難點(diǎn)痛點(diǎn)；完成14張個(gè)金專業(yè)重點(diǎn)報(bào)表的整表自動(dòng)化部署，可為全轄每機(jī)構(gòu)每月減負(fù)2天/人的工作量，全年可減負(fù)312天/人的工作量，報(bào)表減負(fù)工作取得了良好的階段性成效。

“民”有所呼，“我”有所應(yīng)，切實(shí)提升基層員工獲得感

“沒(méi)想到遺忘許久的稿費(fèi)發(fā)下來(lái)了，發(fā)個(gè)朋友圈慶祝下……”某員工在收到此前撰寫(xiě)的宣傳稿件稿費(fèi)后，興奮地“曬”在朋友圈上。

前兩年，由于政策變化等原因，行內(nèi)宣傳稿件的稿費(fèi)未能如期發(fā)放，這也引起了基層行信息員的普遍關(guān)注，有些還打電話來(lái)詢問(wèn)此事。在此背景下，浙江分行管理信息部黨支部積極研究相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)溝通聯(lián)動(dòng)相關(guān)部室，在行領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和支持下，制定稿費(fèi)發(fā)放方案，與相關(guān)機(jī)構(gòu)一起解決稿費(fèi)批量發(fā)放、代報(bào)稅等各環(huán)節(jié)的難題，推動(dòng)稿費(fèi)順利發(fā)放。

截至目前，2019年、2020年的稿費(fèi)已分三批發(fā)放完畢。這一行動(dòng)得到了基層員工的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，其中不少員工發(fā)了朋友圈，對(duì)稿費(fèi)發(fā)放進(jìn)行點(diǎn)贊。后續(xù)，該支部將不斷完善稿費(fèi)發(fā)放模式，推動(dòng)形成常態(tài)化機(jī)制，真正為群眾做實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步提升基層員工的獲得感。

學(xué)史力行踐初心，全心全意辦實(shí)事。通過(guò)一系列行之有效的活動(dòng)，浙江分行管理信息部黨支部不僅極大地提高了支部全體黨員學(xué)習(xí)黨史的主動(dòng)性、自覺(jué)性，有力鞏固了學(xué)習(xí)教育成果，而且切實(shí)為基層、客戶和員工辦實(shí)事、解難題，真正將黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為踐行初心、勇?lián)姑槊穹?wù)的成果。