陳祖芬，程德華，吳佳清，陳翔

（莆田學(xué)院教務(wù)處，福建莆田 351100）

信息技術(shù)賦能教學(xué)改革已成為高等教育界的共識(shí)，2020年春季的新冠肺炎疫情防控倒逼了在線教學(xué)在應(yīng)用型本科高校的普及，在線教學(xué)成為“新常態(tài)”，其質(zhì)量保障體系的構(gòu)建成為新議題。學(xué)者們已進(jìn)行了一些相關(guān)調(diào)查與研究。有學(xué)者指出在線教學(xué)中的問題有：對(duì)在線教學(xué)的認(rèn)識(shí)不足、教師素養(yǎng)需提升、學(xué)生在線學(xué)習(xí)能力需提升、在線課程缺少規(guī)劃、管理有待創(chuàng)新等[1]；有學(xué)者發(fā)現(xiàn)地方普通高校的在線教學(xué)質(zhì)量與教師是否經(jīng)過培訓(xùn)、是否有設(shè)備、資料、資金支持相關(guān)[2]；有學(xué)者認(rèn)為在線教學(xué)質(zhì)量保障的關(guān)鍵點(diǎn)是互動(dòng)反饋、平臺(tái)支持、效果評(píng)估[3]。在線質(zhì)量保障體系的研究方面，有學(xué)者構(gòu)建了應(yīng)用型本科高校PASFI在線教學(xué)質(zhì)量管理模式[4]，還有學(xué)者探討了由教學(xué)目標(biāo)、組織保障、教學(xué)資源、培養(yǎng)過程和監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)成的高校在線教學(xué)質(zhì)量保障亞體系[5]?？傮w看來，這些研究已有一定的針對(duì)性，但對(duì)策研究還比較零散，還缺少針對(duì)應(yīng)用型本科高校的更為創(chuàng)新的系統(tǒng)化體系建構(gòu)，下文擬作進(jìn)一步探究。

一、應(yīng)用型本科高校在線教學(xué)質(zhì)量問題分析

為深入了解應(yīng)用型高校在線教學(xué)質(zhì)量情況，我們研究了2020年3月至4月間，全國高校質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)聯(lián)盟、廈門大學(xué)等高校發(fā)布的在線教學(xué)調(diào)查或質(zhì)量報(bào)告，并于2021年8月面向某應(yīng)用型本科高校教師發(fā)出進(jìn)一步的調(diào)查問卷，回收有效問卷440份?；诖耍挛臄M從教師、學(xué)生、平臺(tái)和管理者四類保障主體的角度分析現(xiàn)存問題：一部分是疫情防控特殊期（以下簡稱“特殊期”）完全在線教學(xué)時(shí)出現(xiàn)的暫時(shí)問題，另一部分是后疫情常態(tài)期（以下簡稱“常態(tài)期”）非完全在線教學(xué)中可能出現(xiàn)的長久問題。

（一）教師：集體隱憂

在特殊期，調(diào)研發(fā)現(xiàn)教師端的共性問題有：“部分教師選用的在線教學(xué)資源不恰當(dāng)”“使用在線教學(xué)平臺(tái)、智慧教學(xué)工具的能力較弱”“在線教學(xué)方法改革的意識(shí)不足、動(dòng)力不強(qiáng)”“在線教學(xué)的教學(xué)互動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)等方面有待改進(jìn)”等[6]。在常態(tài)期，課題組在某應(yīng)用型本科高校的調(diào)查結(jié)果顯示，進(jìn)行過在線教學(xué)的402位教師中，認(rèn)為自己很熟練或比較熟練地掌握了在線教學(xué)技能的占73.13%，占了大多數(shù)；但仍有51.74%的教師認(rèn)為進(jìn)行在線教學(xué)平臺(tái)或工具使用培訓(xùn)“很迫切”或“比較迫切”，這說明他們對(duì)于在線教學(xué)技能提升比較在乎或者認(rèn)為身邊有不少同事需要提升在線教學(xué)技能。此外，調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)有一半以上的教師“很迫切”或“比較迫切”地希望“改變‘以教師為中心‘的教學(xué)模式”“在全校教師中植入‘以學(xué)生為中心’的教學(xué)理念”，“引導(dǎo)教師系統(tǒng)地思考如何進(jìn)行在線教學(xué)改革”，制定《在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《在線教學(xué)管理辦法》等。這說明教師對(duì)在線教學(xué)改革存在集體不自信和進(jìn)階渴望，這是一種隱藏的憂慮。

（二）學(xué)生：技術(shù)遮蔽

學(xué)生的主體表現(xiàn)直接決定在線教學(xué)的成效。前述各調(diào)研報(bào)告中顯示出特殊期學(xué)生端的共性問題有：在線不在學(xué)，難以集中注意力，自控能力比較弱，在家學(xué)習(xí)氛圍不如學(xué)校，在線學(xué)習(xí)時(shí)間過長比較疲憊等。即便在常態(tài)期，情況也不容樂觀：學(xué)生課前是否認(rèn)真觀看預(yù)習(xí)視頻不好判斷；師生課中互動(dòng)難有眼神交流，學(xué)生表達(dá)難以充分；教師很難判斷課后作業(yè)是否學(xué)生獨(dú)立完成，等等。可見，在線教學(xué)中的技術(shù)極易遮蔽學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài)。于是，人們開始質(zhì)疑很多原來極少存疑的學(xué)習(xí)行為，這也導(dǎo)致了教師負(fù)擔(dān)的加重，因?yàn)樗麄兗刃枰龅健暗栏咭怀?、魔高一丈”地?yīng)付學(xué)生的“小心思”，還需要想方設(shè)法實(shí)質(zhì)性地改進(jìn)教學(xué)，讓學(xué)生練就“真本事”。

（三）平臺(tái)：支持缺憾

平臺(tái)是在線教學(xué)的支持系統(tǒng)。在特殊期，各大在線教學(xué)平臺(tái)都出現(xiàn)了前所未有的危機(jī)，用戶量激增，服務(wù)器不堪重負(fù)，不斷出現(xiàn)擁堵、卡頓問題，這些嚴(yán)重妨礙了教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行，部分師生改用騰訊、微信、釘釘?shù)燃磿r(shí)通訊平臺(tái)開展教學(xué)。這就引發(fā)了新問題：不同教師選用的平臺(tái)不同，有時(shí)同一教師同一門課使用的教學(xué)平臺(tái)也多達(dá)3~4個(gè)，學(xué)生需來回切換平臺(tái)，比較繁瑣，影響了教學(xué)效果[7]。在常態(tài)期，在線教學(xué)平臺(tái)的智能化水平、人性化程度、個(gè)性化支持度等也有待進(jìn)一步提升。如何盡可能地彌補(bǔ)缺憾，讓師生以更簡單的操作實(shí)現(xiàn)更有效的教學(xué)活動(dòng)是每個(gè)教學(xué)平臺(tái)需要思考的問題。

（四）管理者：效能差距

在線教學(xué)管理者是在線教學(xué)質(zhì)量保障的推動(dòng)者，他們承擔(dān)著質(zhì)量監(jiān)控與分析，以及推廣典型的責(zé)任。應(yīng)用型本科高校在線教學(xué)管理整體效能仍有差距，以下問題在特殊期和常態(tài)期都存在：一是沿用線下教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)在線教學(xué)質(zhì)量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚不健全；二是在線督導(dǎo)實(shí)施不盡人意，難以了解學(xué)生是否真在線、真在學(xué)；在線督導(dǎo)極似“潛伏者”，令教師有被暗中監(jiān)視之感；督導(dǎo)重點(diǎn)有偏差，關(guān)注教學(xué)環(huán)節(jié)多于學(xué)習(xí)成效；三是整體管控比較粗放，寬嚴(yán)把握難以平衡，不甚滿意時(shí)，是要體諒教師初試在線教學(xué)從寬評(píng)價(jià)，還是要堅(jiān)持原則從嚴(yán)糾偏？四是教學(xué)改革總結(jié)不夠，管理者常疲于應(yīng)付瑣碎事務(wù)，疏于挖掘典型。特殊期的應(yīng)用型本科高校有大量在線教學(xué)案例，但是優(yōu)秀案例明顯少于研究型高校：高校在線開放課程聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)2020年會(huì)交流用案例匯編中，入選基于MOOC的混合式教學(xué)優(yōu)秀案例190個(gè)、在線教學(xué)管理優(yōu)秀案例80個(gè)，應(yīng)用型本科高校的案例分別僅有22個(gè)（占11.6%）和8個(gè)（占10%）。

二、基于政策與理論依據(jù)的TDCA體系基本運(yùn)行模式初構(gòu)

綜上所述，若不構(gòu)建環(huán)環(huán)相扣的保障體系，不同職能部門各自為政，就難以發(fā)出合力之功。下面試為應(yīng)用型本科高校在線教學(xué)質(zhì)量保障作體系化建構(gòu)。

（一）政策與理論依據(jù)

教育部發(fā)布的2014版《普通高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）是本文構(gòu)建體系的政策依據(jù)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中包括質(zhì)量目標(biāo)（培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案），教學(xué)資源(教師隊(duì)伍、學(xué)習(xí)條件、教學(xué)經(jīng)費(fèi)），教學(xué)過程（理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、第二課堂），質(zhì)量管理（質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量分析、質(zhì)量改進(jìn)）等4個(gè)方面12個(gè)核心要素[8]。在線教學(xué)是本科教學(xué)的一種形式。從質(zhì)量目標(biāo)看，它應(yīng)當(dāng)符合本科學(xué)生的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)，因此其依托課程所在專業(yè)的本科人才培養(yǎng)方案就是其質(zhì)量目標(biāo)；從教學(xué)資源看，《標(biāo)準(zhǔn)》指出“高水平的教師隊(duì)伍是高水平教學(xué)的基本保障”，故“教師隊(duì)伍”要素需列入體系，“學(xué)習(xí)條件”中與在線教學(xué)最直接相關(guān)的主要包括圖書資料、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)等；從教學(xué)過程看，在線教學(xué)既有理論教學(xué)也有實(shí)踐教學(xué)，是教學(xué)改革的核心部分，應(yīng)納入體系；從質(zhì)量管理看，《標(biāo)準(zhǔn)》指出質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量分析后，要進(jìn)行持續(xù)性地質(zhì)量改進(jìn)，亦是本文關(guān)注的核心。

朱蘭“質(zhì)量三部曲”理論是本文構(gòu)建體系的理論基礎(chǔ)，朱蘭認(rèn)為質(zhì)量三部曲是三個(gè)基本的質(zhì)量導(dǎo)向過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)?！百|(zhì)量策劃是指滿足質(zhì)量目標(biāo)的準(zhǔn)備過程，質(zhì)量控制應(yīng)完成與質(zhì)量策劃相一致作業(yè)的實(shí)施，質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)完成在明顯優(yōu)于原計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量水平上的作業(yè)實(shí)施?！盵9]這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)不斷提升的過程，在體系設(shè)計(jì)中貫徹這個(gè)思想，有助于保證在線教學(xué)質(zhì)量的螺旋上升。

（二）基本運(yùn)行模式

基于以上支撐，我們?cè)O(shè)計(jì)了新常態(tài)下應(yīng)用型本科高校TDCA在線教學(xué)質(zhì)量保障體系，其基本運(yùn)行模式如圖1所示。其中的“作用線”重點(diǎn)體現(xiàn)在線教學(xué)業(yè)務(wù)的主要關(guān)聯(lián)。外圈（主體圈）是體系的人員主體，由教師、學(xué)生、平臺(tái)和管理者構(gòu)成，教師和學(xué)生是學(xué)習(xí)產(chǎn)出的作用主體，又是行動(dòng)圈的作用對(duì)象，平臺(tái)和管理者是行動(dòng)主體。內(nèi)圈（行為圈）是體系的運(yùn)轉(zhuǎn)核心，由T、D、C、A（分別是英文Train、Do、Control、Advance的首字母，即培訓(xùn)、執(zhí)行、控制和推進(jìn)）4個(gè)模塊構(gòu)成?！癟”行為作用于教師，滿足《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“教學(xué)資源”中“教師隊(duì)伍”要素的要求，主要目標(biāo)是解決教師在線教學(xué)能力，并對(duì)“D”行為起促進(jìn)作用?！癉”行為最終作用于學(xué)生，滿足《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“教學(xué)過程”的要求，主要致力于讓學(xué)生達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)；其他3種相關(guān)行為皆可作用于它，管理者、教師和平臺(tái)也都會(huì)對(duì)它產(chǎn)生影響，《標(biāo)準(zhǔn)》中的“質(zhì)量目標(biāo)”“學(xué)習(xí)條件”和“教學(xué)經(jīng)費(fèi)”也結(jié)合在“D”行為中完成?！癈”行為是由管理者發(fā)揮作用的行為，滿足《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“質(zhì)量管理”中“質(zhì)量監(jiān)控”和“質(zhì)量分析”的要求，它對(duì)“D”行為起管控作用?！癆”行為也是管理者發(fā)揮作用的行為，滿足《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“質(zhì)量管理”中“質(zhì)量改進(jìn)”的要求，它與其他行為有明顯的雙向作用關(guān)系，“T”“D”“C”行為中的工作成效是“A”行為的工作起點(diǎn)，“A”行為的有效實(shí)施又對(duì)“T”“D”“C”行為有激勵(lì)或推動(dòng)作用。朱蘭“質(zhì)量三部曲”在TDCA在線教學(xué)質(zhì)量保障體系中體現(xiàn)為：“D”行為中有質(zhì)量策劃，“C”行為中有質(zhì)量控制，“A”行為中有質(zhì)量改進(jìn)，“T”行為是質(zhì)量改進(jìn)的人力保障。

圖1 新常態(tài)下應(yīng)用型本科高校TDCA在線教學(xué)質(zhì)量保障體系基本運(yùn)行模式

“在線教學(xué)質(zhì)量保證的核心原則是為教師提供建設(shè)性指導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量反饋”[10]。體系中，不同主體各自承擔(dān)任務(wù)，管理者是組織者，要指導(dǎo)教師，也要把控全局，需充分理解在線教學(xué)質(zhì)量提升的底層邏輯，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻，都要疏通解決，以保證系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)改進(jìn)，系統(tǒng)最終都指向“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向”。最佳效果是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)端顯現(xiàn)“除法效應(yīng)”，管理端“簡政放權(quán)”做“減法”，教師端達(dá)成“乘法效應(yīng)”，學(xué)生端達(dá)成“加法效應(yīng)”。

三、TDCA的內(nèi)涵、目標(biāo)與實(shí)施建議

新常態(tài)下應(yīng)用型本科高校TDCA在線教學(xué)質(zhì)量保障體系對(duì)在線教學(xué)的助力作用，關(guān)鍵取決于“TDCA”行為圈作用的有效發(fā)揮。

（一）T（Train）：全職涯培訓(xùn)

“T”行為是指全職涯在線教學(xué)能力培訓(xùn)，致力于提供師資質(zhì)量保障?！癟”行為的理想目標(biāo)是：通過一對(duì)多的培訓(xùn)使所有參訓(xùn)教師的在線教學(xué)能力呈現(xiàn)“乘法效應(yīng)”。“T”行為貫穿應(yīng)用型高校教師的全部職業(yè)生涯，依托校院兩級(jí)教師教學(xué)發(fā)展中心，針對(duì)不同發(fā)展階段不同需求的教師有針對(duì)性地進(jìn)行。

在此，暫將全職涯在線教學(xué)能力培訓(xùn)命名為“航海行動(dòng)”，分4步進(jìn)行。一是針對(duì)新入職教師實(shí)施“啟航行動(dòng)”，學(xué)校安排集中崗前培訓(xùn)，學(xué)院結(jié)合助教培養(yǎng)安排導(dǎo)師一對(duì)一答疑解惑，對(duì)在線教學(xué)基本技能進(jìn)行過關(guān)測試；二是對(duì)少量需提升在線教學(xué)技能的教師實(shí)施“護(hù)航行動(dòng)”，啟動(dòng)“教學(xué)伙伴精進(jìn)計(jì)劃”，結(jié)對(duì)子一對(duì)一幫扶；三是對(duì)在線教學(xué)技能已過關(guān)的教師實(shí)施“續(xù)航行動(dòng)”，通過教學(xué)講壇、沙龍、工作坊等形式進(jìn)行層次不同的項(xiàng)目化培訓(xùn)，挖掘他們的教學(xué)潛力；四是引導(dǎo)在線教學(xué)效果優(yōu)秀的教師實(shí)施“領(lǐng)航行動(dòng)”，把他們納入優(yōu)秀教師基本信息庫，組成在線教學(xué)答疑團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、在線教學(xué)志愿者團(tuán)隊(duì)，開展教學(xué)示范、案例分享等活動(dòng)，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

（二）D（Do）：全狀態(tài)執(zhí)行

“D”行為是指全狀態(tài)開展在線教學(xué)活動(dòng)，即全天候不受外界條件影響，不分時(shí)間、空間，一直在線教學(xué)。“D”行為的執(zhí)行者主要是教師，管理者和平臺(tái)也屬于廣義的執(zhí)行者，其理想目標(biāo)是：所有在線學(xué)習(xí)的學(xué)生知識(shí)獲得、能力提升呈現(xiàn)“加法效應(yīng)”。

在線教學(xué)通常包括直播互動(dòng)教學(xué)、慕課教學(xué)和線上線下混合式教學(xué)等。然而，應(yīng)用型本科高校硬件條件大多比較有限，在常態(tài)期更“應(yīng)主動(dòng)尋求創(chuàng)新，在知識(shí)傳播方式變革的基礎(chǔ)上打造傳統(tǒng)教學(xué)與線上教學(xué)有機(jī)結(jié)合的主流模式”“全方位營造有利于在線教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的良性生態(tài)”[11]。因此，一種新形態(tài)的教學(xué)模式——“輕混合”被提上議程。2020年6月舉行的“新常態(tài)下在線教學(xué)大數(shù)據(jù)分析與智慧考試”研討會(huì)上，有學(xué)者提出“輕混合是后疫情時(shí)期的教學(xué)新常態(tài)”的觀點(diǎn)[12]。一年后，課題組面向某應(yīng)用型高校教師進(jìn)行的問卷調(diào)查中設(shè)有一題：“有人提出了一種‘線下為主、線上為輔’的教學(xué)模式，即以學(xué)生為中心，產(chǎn)出為導(dǎo)向，不必基于慕課，但要依托信息化教學(xué)環(huán)境，依據(jù)校情、教情、學(xué)情，選用線上線下多種優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資料供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并在線下教學(xué)中綜合運(yùn)用線上線下各種教學(xué)工具、手段和方法，以線下教學(xué)為主、線上教學(xué)為輔的教學(xué)模式。在目前的情況下，假如采用這種模式進(jìn)行教學(xué)，您有什么看法？[單選題]”在402位有效答題者中，回答“很愿意”和“比較愿意”共占82.84%，“一般”的有16.17%，“不太愿意”和“不愿意”的僅1.99%。此外，在2020年教育部委托華中師大進(jìn)行的全國在線教學(xué)情況調(diào)查中，該校的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，愿意接受“線上教學(xué)主導(dǎo)+線下教學(xué)輔助混合式教學(xué)”的學(xué)生占22.57%，愿意接受“線下教學(xué)主導(dǎo)+線上輔導(dǎo)混合式教學(xué)”的學(xué)生占43.58%。綜合這些數(shù)據(jù)，可以看出“線下為主、線上為輔”的教學(xué)模式已得到該校多數(shù)師生的接納。這就是“輕混合”的教學(xué)模式，它是“全狀態(tài)執(zhí)行”中的一種在線教學(xué)模式創(chuàng)新，其內(nèi)涵是：以學(xué)生為中心，產(chǎn)出為導(dǎo)向，有信息化教學(xué)平臺(tái)支持，能實(shí)現(xiàn)教師團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)形態(tài)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等核心要素的線上線下輕度結(jié)合。

“全狀態(tài)執(zhí)行”的執(zhí)行者范圍廣，內(nèi)容多。其內(nèi)容還包括：教師為實(shí)現(xiàn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)而進(jìn)行的其他在線教學(xué)改革，管理者為把控“質(zhì)量目標(biāo)”制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，平臺(tái)為學(xué)生提供《標(biāo)準(zhǔn)》要求的“學(xué)習(xí)條件”開展更貼心的支持服務(wù)，等等。

（三）C（Control）：全過程監(jiān)控

“C”行為是指全過程監(jiān)控在線教學(xué)?！叭^程”就是在教學(xué)前、中、后持續(xù)不斷地對(duì)在線教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，形成質(zhì)量閉環(huán)。質(zhì)量保障的目的是提升質(zhì)量，不是約束行為。在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系基本運(yùn)行流程是：根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位思路和人才培養(yǎng)方案制訂《在線課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《在線教學(xué)管理辦法》（決策指揮系統(tǒng)）；進(jìn)入在線教學(xué)實(shí)施（教學(xué)運(yùn)行系統(tǒng)），由教學(xué)前監(jiān)控、教學(xué)過程監(jiān)控、教學(xué)后監(jiān)控、自我評(píng)估和社會(huì)評(píng)價(jià)5個(gè)模塊構(gòu)成；再進(jìn)入在線教學(xué)信息收集（信息收集系統(tǒng)）；隨后反饋給相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行在線教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)（反饋改進(jìn)系統(tǒng)）。“C”行為的理想目標(biāo)是：用“減法”做精管理，從強(qiáng)化全過程外部監(jiān)控到強(qiáng)化全過程自我監(jiān)控，強(qiáng)化教師對(duì)教學(xué)是否促進(jìn)學(xué)生端呈現(xiàn)“加法效應(yīng)”的自我監(jiān)控，弱化形式性的外部監(jiān)控。

在教師自我監(jiān)控中，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化全過程自查機(jī)制。一是注重在線教學(xué)過程自查，突出課前、課中和課后的教學(xué)設(shè)計(jì)自查，關(guān)注形成性評(píng)價(jià)自查；二是注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自查，為喚醒學(xué)習(xí)自主性不高的學(xué)生，定期的測試、問卷都是必要的，檢查學(xué)生學(xué)習(xí)成效的同時(shí)也是檢查自己的教學(xué)水平；三是注重在線教學(xué)改革成效自查，通過開設(shè)平行班比較分析改革班與同類班級(jí)學(xué)習(xí)成效的不同及其原因，有助反思、改進(jìn)與提高。

在校院兩級(jí)外部監(jiān)控中，更新在線教學(xué)督導(dǎo)理念，注重全過程提升工作實(shí)績。一是在教學(xué)督導(dǎo)理念上實(shí)現(xiàn)“形式督導(dǎo)”到“形式督導(dǎo)與深度督導(dǎo)相結(jié)合”，“以督導(dǎo)教師教學(xué)為主”到“督導(dǎo)教師教學(xué)與督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)成效相結(jié)合”的轉(zhuǎn)變。制訂在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把好聽課尺度，做到深度聽課、深度了解，形成科學(xué)而有深度的聽課報(bào)告。二是利用大數(shù)據(jù)持續(xù)進(jìn)行階段性的質(zhì)量分析，通過在線教學(xué)平臺(tái)的后臺(tái)對(duì)在線教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析，通過問卷調(diào)查了解在線教學(xué)成效的影響因子及不同階段的變化，通過學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)分析教師差異、課程差異，最終形成對(duì)在線教學(xué)與管理質(zhì)量改進(jìn)有實(shí)質(zhì)幫助的質(zhì)量分析報(bào)告。

（四）A（Advance）：全方位推進(jìn)

“A”行為是指全方位推進(jìn)在線教學(xué)成效推廣與提升?！癆”行為的理想目標(biāo)是：通過正向激勵(lì)和宣傳推廣，讓在線教學(xué)改革在師生中熱起來，教師中的“乘法效應(yīng)”和學(xué)生中的“加法效應(yīng)”得以升溫?！叭轿煌七M(jìn)”倡導(dǎo)立體宣傳推廣，應(yīng)使“A”行為與“T”“D”“C”行為形成良性循環(huán)，可從以下5個(gè)方面努力。

一是多渠道發(fā)現(xiàn)典型。學(xué)?？梢酝ㄟ^學(xué)院推薦、督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查問卷、廣泛征稿、座談聊天、社交媒體的群組、朋友圈等方式從管理者、教師、學(xué)生等各類人員、多種渠道去發(fā)現(xiàn)典型。“T”行為過程中可發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)師、培訓(xùn)學(xué)員，“D”行為中有優(yōu)秀在線教學(xué)案例、優(yōu)秀在線教研活動(dòng)，“C”行為中有優(yōu)秀在線教學(xué)管理案例。二是多類型宣傳典型。各方共同努力方可筑就在線教學(xué)質(zhì)量保障的“鋼鐵長城”，在線教學(xué)與管理中涌現(xiàn)的優(yōu)秀典型類型多種多樣：在線教學(xué)工具使用典型、在線教學(xué)內(nèi)容典型、在線教學(xué)模式典型、在線教學(xué)態(tài)度、在線教學(xué)二級(jí)管理典型都值得推廣。三是多角度激勵(lì)典型。支持校內(nèi)外一流課程評(píng)選、在線教學(xué)競賽選樹優(yōu)秀，給予獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)在績效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘中對(duì)在線教學(xué)改革中獲得突出成績的教師，給予傾斜；引導(dǎo)優(yōu)秀典型進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，撰寫高質(zhì)量的在線教改論文，建立網(wǎng)絡(luò)名師教學(xué)工作室，給予資助。四是全媒體推廣典型。應(yīng)用型高校自己的網(wǎng)站、校報(bào)、電臺(tái)、微信、微博都是很好的宣傳媒介，特別有代表性的典型還可以推薦到各級(jí)黨報(bào)、網(wǎng)站、微信、教育廳各類新聞網(wǎng)站、信息媒體等。五是多平臺(tái)展示典型。積極支持優(yōu)秀的在線教學(xué)改革典型主動(dòng)走出去展示自己，發(fā)揮示范效應(yīng)。這些平臺(tái)可以是校內(nèi)外的講座或會(huì)議，也可以是校內(nèi)外媒體、教師的課程平臺(tái)，還可以是在線教學(xué)成果匯編。

“全方位推進(jìn)”主要由管理者負(fù)責(zé)，在這個(gè)過程中，教師的積極性可以被再次調(diào)動(dòng)，以優(yōu)秀帶動(dòng)更多優(yōu)秀，顯示出“乘法效應(yīng)”；學(xué)生也因此更加受益，不斷獲得進(jìn)步與成長，顯示出“加法效應(yīng)”。

此外需說明的是，TDCA行為圈的“除法效應(yīng)”發(fā)生在“在線教學(xué)平臺(tái)”上，師生希望平臺(tái)能以最簡單的操作實(shí)現(xiàn)最實(shí)用的教學(xué)活動(dòng)。因此，簡化操作界面，將同類功能折疊優(yōu)化，使常用功能更直觀、更人性化可作為平臺(tái)方的努力方向。