《電子商務(wù)物流》課程設(shè)計(jì)構(gòu)建
——以永輝生活7月線上大促為例

文/林露華

一、課程定位

（一）項(xiàng)目背景。2020年全球新冠疫情爆發(fā)，我國(guó)疫情能如此快速得到控制，離不開(kāi)始終堅(jiān)守在工作崗位上的大家，如醫(yī)護(hù)人員、電商物流配送人員。電商物流配送的重要性在政府和民眾的眼里已被重新定位。莆田市電商行業(yè)起步較早，但人才缺口巨大。為加快區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我院發(fā)揮區(qū)位和專業(yè)優(yōu)勢(shì)與全國(guó)商超龍頭上市公司永輝超市開(kāi)展集團(tuán)化辦學(xué)，引入倉(cāng)配一體“永輝生活”社區(qū)電商，依托永輝供應(yīng)鏈開(kāi)設(shè)校內(nèi)“雙創(chuàng)型”生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，依托校企共建的電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺(tái)，既保障了院區(qū)萬(wàn)名師生日常生活，又實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合“院超雙元”為培養(yǎng)電商物流復(fù)合型人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）課程定位?！峨娮由虅?wù)物流》是高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。依托“永輝生活”社區(qū)電商真實(shí)崗位任務(wù)，依據(jù)教育部《電子商務(wù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，參照《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，與教育部“1+X”證書(shū)（物流管理模塊倉(cāng)儲(chǔ)配送要求），將“永輝生活7月線上大促”的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目融入教學(xué)，構(gòu)建行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目課程《電子商務(wù)物流》，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)物流專業(yè)能力。

二、整體教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教材分析。根據(jù)課程定位，本項(xiàng)目將“永輝生活”社區(qū)電商“倉(cāng)儲(chǔ)配送管理”項(xiàng)目引入課堂，將課程內(nèi)容重構(gòu)為：《認(rèn)知篇》、《操作篇》、《管理篇》三大模塊。

（二）學(xué)情分析。本次授課對(duì)象為高職電子商務(wù)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生；本學(xué)期因疫情影響，課程分為線上（理論+數(shù)據(jù)）線下（理論+數(shù)據(jù)）兩個(gè)部分；該班掌握了電子商務(wù)和物流的模式，并對(duì)電商倉(cāng)的運(yùn)作流程有一定的了解。能夠在平臺(tái)進(jìn)行交流和互動(dòng)，熟練使用永輝電商倉(cāng)的中臺(tái)系統(tǒng)、門店助手等各項(xiàng)軟件。具備從互聯(lián)網(wǎng)獲取、收集、整理、篩選信息的能力。學(xué)生樂(lè)于接受新事物，對(duì)實(shí)操有濃厚興趣，動(dòng)手能力強(qiáng)。有鍛煉技能和職業(yè)能力的渴求，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

（三）教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)教育部頒發(fā)的《教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、參照《人才培養(yǎng)方案》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《教學(xué)進(jìn)度表》，并對(duì)學(xué)情、教材分析，本教學(xué)設(shè)計(jì)制定了切合本校實(shí)際的三維教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)。

（四）教學(xué)策略。本教學(xué)遵循“做中學(xué)，做中教”的教學(xué)理念，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)；采用線上線下混合式教學(xué)模式。在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用企業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、小組合作探究等教學(xué)方法。圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“校園線上超市”完成學(xué)習(xí)，教學(xué)內(nèi)容對(duì)接工作內(nèi)容，教學(xué)過(guò)程對(duì)接工作過(guò)程，教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)接工作評(píng)價(jià)。采用信息技術(shù)輔助突破重難點(diǎn)，以永輝中臺(tái)系統(tǒng)、VR體感游戲體驗(yàn)、3D仿真軟件等信息技術(shù)手段，突出重點(diǎn)。以中臺(tái)系統(tǒng)、YH門店助手、云屏等技術(shù)綜合運(yùn)用，突破難點(diǎn)。以通過(guò)資源庫(kù)、YH門店助手、企業(yè)實(shí)操訓(xùn)練、學(xué)習(xí)平臺(tái)解疑答惑，對(duì)接企業(yè)崗位技能，進(jìn)一步提高的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、從而提升教學(xué)效果。

三、教學(xué)實(shí)施與成效

（一）教學(xué)實(shí)施過(guò)程。電子商務(wù)物流《操作篇》依托“永輝生活7月線上大促”為主線。以揀選任務(wù)為例，教學(xué)過(guò)程分為課前啟化、課中內(nèi)化、課后轉(zhuǎn)化三個(gè)部分。課前完成預(yù)習(xí)任務(wù)，課中分為交流分享、合作探究、以析定學(xué)、模擬實(shí)戰(zhàn)、多元評(píng)價(jià)等階段，課后通過(guò)“校園線上超市”進(jìn)行拓展提升。課前啟化：1.課前主要以小組探究為主，各組在學(xué)習(xí)平臺(tái)完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性化自主學(xué)習(xí)。學(xué)生繪制揀選流程思維導(dǎo)圖，幫助學(xué)生更快地理清思路，探究流程；運(yùn)用PS軟件繪制倉(cāng)庫(kù)揀選動(dòng)線圖1.0，為后續(xù)難點(diǎn)的突破奠定基礎(chǔ)。2.教師通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析學(xué)生完成情況并實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。課中內(nèi)化：1.交流分享。學(xué)生分享揀選流程的思維導(dǎo)圖，教師點(diǎn)評(píng)并補(bǔ)充永輝電商倉(cāng)的揀選流程，明確重難點(diǎn)內(nèi)容。學(xué)生觀看企業(yè)員工的揀選直播，有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。2.合作探究。教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仿真軟件練習(xí)，以小組合作探究形式，讓學(xué)生熟悉揀選流程，掌握揀選方式，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。教師補(bǔ)充說(shuō)明電商倉(cāng)常用的揀選方式，學(xué)生完成FLASH闖關(guān)小游戲，增加課堂趣味性，強(qiáng)化重點(diǎn)；3.以析定學(xué)。學(xué)生利用課前1.0版本的動(dòng)線圖分組進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行揀選實(shí)操，利用中臺(tái)系統(tǒng)、釘釘直播、永輝云屏準(zhǔn)確記錄學(xué)生的揀選時(shí)間、打包時(shí)長(zhǎng)、履約時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)數(shù)據(jù)提示，進(jìn)行實(shí)操點(diǎn)評(píng)并糾錯(cuò)，引出難點(diǎn)。實(shí)操訓(xùn)練，有助于學(xué)生提高6S素養(yǎng)，云屏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不斷提高學(xué)生的揀選效率。教師查看分析各組學(xué)生的云屏數(shù)據(jù)，判斷學(xué)生掌握情況，引出揀選動(dòng)線的類型。并要求學(xué)生運(yùn)用PS繪制2.0版本的揀選動(dòng)線圖與課前1.0版本作比較，加深學(xué)生對(duì)動(dòng)線類型的的理解，使學(xué)生掌握動(dòng)線的設(shè)計(jì)；4.模擬實(shí)戰(zhàn)。運(yùn)用2.0版本的動(dòng)線圖與企業(yè)員工進(jìn)行揀選，通過(guò)云屏數(shù)據(jù)分析，達(dá)成企業(yè)揀選標(biāo)準(zhǔn)，突破難點(diǎn)。通過(guò)與員工PK不斷激發(fā)學(xué)生的熱情，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)技精神.5.多元評(píng)價(jià)。以PK賽、云屏數(shù)據(jù)采集、小組互評(píng)、校內(nèi)校外教師綜合評(píng)分、3D仿真軟件和小游戲自動(dòng)評(píng)分來(lái)評(píng)價(jià)考核學(xué)生對(duì)整堂課教學(xué)內(nèi)容的掌握程度。課后轉(zhuǎn)化：學(xué)生課后根據(jù)企業(yè)揀選標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)入電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺(tái)進(jìn)行揀選實(shí)踐。教師可通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)學(xué)生課后完成實(shí)踐情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，塑造學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

（二）教學(xué)實(shí)施情況

1.密切聯(lián)系企業(yè)崗位實(shí)際，促進(jìn)技能達(dá)標(biāo)。結(jié)合永輝電商倉(cāng)崗位需求，利用電商物流仿真實(shí)訓(xùn)室、永輝生活電商倉(cāng)、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺(tái)等資源創(chuàng)設(shè)了真實(shí)工作情境，以“永輝生活7月線上大促”項(xiàng)目貫穿教學(xué)，既注重理論知識(shí)的掌握，又強(qiáng)調(diào)實(shí)操能力的培養(yǎng)，從嘗試入手到主動(dòng)參與，培養(yǎng)學(xué)生電商倉(cāng)儲(chǔ)配送的崗位技能。2.落實(shí)課程思政理念，培養(yǎng)吃苦耐勞意識(shí)。堅(jiān)持立德樹(shù)人，落實(shí)課程思政，樹(shù)立全心全意服務(wù)客戶的職業(yè)精神。學(xué)以致用，服務(wù)社會(huì)，將人文關(guān)懷意識(shí)的養(yǎng)成放在重要位置，培養(yǎng)德技并修的技能型人才。以小組合作探究法強(qiáng)化溝通訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)合作競(jìng)爭(zhēng)，滲透課程思政理念。在掌握技能的同時(shí)弘揚(yáng)辛勤勞動(dòng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的中華傳統(tǒng)美德，提高中華民族自豪感。在崗位實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)細(xì)心、耐心、責(zé)任心的職業(yè)精神；嚴(yán)格執(zhí)行6S素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。3.合理運(yùn)用信息技術(shù)資源。傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中的難點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)信息化技術(shù)：VR、倉(cāng)儲(chǔ)配送操作虛擬仿真軟件、flash小游戲；永輝生活電商管理軟件：中臺(tái)系統(tǒng)、YH門店助手、云屏等資源，強(qiáng)化技能操作，有效突破教學(xué)重難點(diǎn)。以學(xué)習(xí)平臺(tái)為教學(xué)活動(dòng)載體，開(kāi)展直播、討論、搶答、評(píng)分等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在教師引導(dǎo)下探究問(wèn)題，突出學(xué)生課堂主體地位。4.注重方法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式，將每一項(xiàng)操作都分解為具體的工作任務(wù)，讓學(xué)生在完成技能訓(xùn)練的過(guò)程中掌握理論知識(shí)，從被動(dòng)地等待老師“教”，轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地探究“學(xué)”，真正做到“做中學(xué)”。本課程導(dǎo)入永輝校企合作項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)崗位技能，結(jié)合學(xué)院雙創(chuàng)項(xiàng)目“校園線上超市”；最終使學(xué)生所學(xué)真正用于實(shí)際工作中。教學(xué)過(guò)程使用軟件、硬件多為企業(yè)實(shí)際使用。做到“學(xué)企業(yè)所需，踐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。5.多元考核評(píng)價(jià)，檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。教師運(yùn)用永輝中臺(tái)系統(tǒng)、YH門店助手、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)時(shí)地掌握學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。運(yùn)用平臺(tái)評(píng)價(jià)功能，依據(jù)任務(wù)工單實(shí)現(xiàn)教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、個(gè)人自評(píng)等多元評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)結(jié)果立即反饋，有效監(jiān)測(cè)教學(xué)情況。課中發(fā)起答題、小組討論、組間評(píng)分等活動(dòng)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。課后作業(yè)采用了信息化平臺(tái)作業(yè)、企業(yè)導(dǎo)師線上線下答疑指導(dǎo)、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐訓(xùn)練等多種形式相結(jié)合，評(píng)價(jià)貫穿教學(xué)全過(guò)程中發(fā)揮檢測(cè)和導(dǎo)向作用。

（三）教學(xué)實(shí)施成效

1.項(xiàng)目化教學(xué)達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過(guò)“永輝超市”電商倉(cāng)開(kāi)展項(xiàng)目任務(wù)，以社區(qū)電商為核心，永輝超市供應(yīng)鏈為依托，在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐，有效達(dá)成了學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在“學(xué)會(huì)知識(shí)”“掌握技能”“激發(fā)興趣”“信息能力”“互助互動(dòng)”五個(gè)方面的正面評(píng)價(jià)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)教學(xué)。2.形成校企雙贏合作機(jī)制?！八姆铰?lián)動(dòng)，二元育人，三位一體”的人才培養(yǎng)模式，充分發(fā)揮了學(xué)校與企業(yè)雙主體作用，形成校企雙贏合作機(jī)制。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，解決了用工荒的問(wèn)題，學(xué)生畢業(yè)馬上能夠進(jìn)入企業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)即插即用。對(duì)學(xué)校而言，改革了教學(xué)模式，提高了專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。

四、教學(xué)反思與診斷

（一）特色創(chuàng)新。1.教學(xué)理念創(chuàng)新。以校企合作項(xiàng)目為依托、立足學(xué)科優(yōu)勢(shì)資源，孵化“校園線上超市”雙創(chuàng)項(xiàng)目，深入永輝超市社區(qū)電商部開(kāi)展實(shí)踐，對(duì)接崗位，理實(shí)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為主體”、“做中學(xué)，做中教”的教學(xué)理念。2.落實(shí)思政理念。以“課程思政”為載體，探索“知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合”，培育正確的勞動(dòng)觀念，樹(shù)立學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任感。使學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、善于反思，踐行愛(ài)崗敬業(yè)、細(xì)致謹(jǐn)慎、精益求精的工匠精神，促進(jìn)學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。3.三維創(chuàng)新融合。校企雙創(chuàng)項(xiàng)目、信息化技術(shù)與教學(xué)的三維融合創(chuàng)新，幫助學(xué)生掌握抽象的理論知識(shí)和復(fù)雜的操作步驟，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、VR技術(shù)、3D動(dòng)畫(huà)演示、電商物流虛擬仿真訓(xùn)練軟件、手機(jī)直播操作演示等信息化教學(xué)手段有效突破了傳統(tǒng)教學(xué)難題。4.師資團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)組織模式圍繞課程理論、校企實(shí)踐技能教學(xué)組建，教學(xué)隊(duì)伍知識(shí)、年齡結(jié)構(gòu)合理，具有傳幫帶優(yōu)良傳統(tǒng)，參與實(shí)踐教學(xué)的教師多來(lái)自科研一線，帶動(dòng)教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。提高了實(shí)踐教學(xué)的水平。

（二）推廣效應(yīng)。1.本教學(xué)模式可推廣至電子商務(wù)專業(yè)其他課程，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的融合，提高學(xué)生實(shí)操效果。根據(jù)1+X證書(shū)制度試點(diǎn)工作要求，本教學(xué)內(nèi)容可全面對(duì)接電子商務(wù)、物流管理職業(yè)技能等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，完成技能考核。隨著教學(xué)效果的不斷凸顯。項(xiàng)目組覆蓋至我院現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)群電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和會(huì)計(jì)四個(gè)專業(yè)。