馬達(dá)

一、供應(yīng)商管理現(xiàn)存的問題

G電器有限公司是一家集自主研發(fā)、經(jīng)營生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的小家電產(chǎn)品制造商，旗下產(chǎn)品有電磁爐、電飯煲等。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然該公司在多年發(fā)展過程中已建立了相應(yīng)的供應(yīng)商管理制度，但在實(shí)際操作中依然暴露出很多問題，亟待完善。

1.對(duì)供應(yīng)商資源的開發(fā)不足

G電器公司在物資采購過程中，會(huì)將物資進(jìn)行大致分類，分為重要類物資、一般類物資和輔助類物資。重要物資通常會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)形成重大的影響，像一些金屬、塑料等大宗原材料，這類物資在總的采購金額中占據(jù)很大的比重。一般類物資相對(duì)于重要類物資而言，對(duì)生產(chǎn)線的整體影響并不大，像一些電器配件等。輔助類物資在總的采購金額中的占比很小，比方說一些涂料、勞保及辦公用品等等。

G公司在采購原材料物資時(shí)，通常會(huì)借助公開招標(biāo)的手段來尋找合適的供應(yīng)商。在公開招標(biāo)的整個(gè)過程中，采購部門對(duì)潛在供應(yīng)商的選擇和調(diào)查成為他們工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。然而現(xiàn)階段，G公司在確定供應(yīng)商時(shí)面臨著較大的難度，因?yàn)槿∠嗽嫉墓?yīng)商資源庫方案，使得公開招標(biāo)的周期拉得很長，工作量和工作難度明顯上升了一個(gè)臺(tái)階。有些供應(yīng)商會(huì)采取非法的手段來謀取參與資格，這讓原來較為健康的供應(yīng)生態(tài)鏈被腐蝕、扭曲。筆者觀察到，還有一些供應(yīng)商甚至?xí)扇〗档蛢r(jià)格的手段來達(dá)到中標(biāo)這一目的，然而低價(jià)格換來的卻是殘次的供應(yīng)質(zhì)量和一再拖延的交貨周期。

2.庫存積壓，影響流動(dòng)資金

G公司存在非常嚴(yán)重的庫存積壓問題，究其原因在于公司在對(duì)供應(yīng)商的采購管理是從各個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角度來出發(fā)的。G公司的產(chǎn)品線豐富，各個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常會(huì)依據(jù)自身所需來進(jìn)行采購計(jì)劃的提交，這種情形就導(dǎo)致不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都可能會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的庫存。而當(dāng)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，對(duì)舊有的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化改造之后，原本已采購了的材料很可能不再能適用于新的生產(chǎn)工藝需求，這種材料積壓問題會(huì)使得企業(yè)較多的流動(dòng)資金被占用，大大影響企業(yè)的日常經(jīng)營。

3.特殊原材料單獨(dú)采購的風(fēng)險(xiǎn)

在G公司的物資采購的過程之中，部分特殊的原材料是需要單獨(dú)進(jìn)行采購的。而這些單獨(dú)采購的原材料通常是由獨(dú)家供應(yīng)商來供貨的，獨(dú)家供貨從一個(gè)角度來說可以提高物料質(zhì)量，更好地滿足生產(chǎn)的實(shí)際需求，但是從另一個(gè)角度來說卻導(dǎo)致了較高的市場采購價(jià)格迫使企業(yè)的生產(chǎn)成本增高，后期可能會(huì)影響企業(yè)的市場競爭實(shí)力。

4.供應(yīng)商的績效考核過于單一

筆者考察發(fā)現(xiàn)，G公司對(duì)供應(yīng)商的績效考核過于單一。在實(shí)際操作中，G公司的物資采購部在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核打分時(shí)，僅僅考慮到了產(chǎn)品的供貨質(zhì)量，而產(chǎn)品的價(jià)格或是供貨的速度時(shí)效卻并沒有被歸入到考核體系之中。更讓人詫異的是，其公司并沒有對(duì)供應(yīng)商按照供應(yīng)物資的重要程度進(jìn)行類別劃分，整體上一視同仁。而筆者認(rèn)為，家電制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的績效評(píng)價(jià)應(yīng)該因供應(yīng)物資種類的不同而有所差異化，讓供應(yīng)商所取得的考核成績，在反映他們自身供應(yīng)實(shí)力方面發(fā)揮出最大的作用。

5.供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制缺失

通常，G公司會(huì)對(duì)那些績效考核成績較差的供應(yīng)商進(jìn)行限制交易或停止交易，借由這種辦法來提升企業(yè)的運(yùn)營效率，但是卻并沒有對(duì)那些績效考核成績較高的供應(yīng)商采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。筆者認(rèn)為，合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)于家電制造企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展是非常有利的，不光可以使供應(yīng)商的供貨積極性提升，還可促進(jìn)他們整體服務(wù)意識(shí)的改善，讓供應(yīng)商主動(dòng)地為家電廠家提供更加可靠的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6.與供應(yīng)商的合作交流不深入

筆者考察發(fā)現(xiàn)，G公司的物資采購部與供應(yīng)商之間的交流非常少，兩方的交流僅會(huì)發(fā)生在某一物資的具體采購過程中，除此之外，再無其它任何交流產(chǎn)生。這對(duì)于家電制造企業(yè)的運(yùn)營效率而言是非常不利的，應(yīng)在今后的經(jīng)營發(fā)展過程中予以改善。良好的交流溝通無論是對(duì)于家電制造企業(yè)的物資采購部門還是供應(yīng)商來說，都是十分有利的。對(duì)于物資采購部門來說，通過及時(shí)有效的交流可以把物資使用過程中存在的問題進(jìn)行反饋和解決；對(duì)于供應(yīng)商來說，可以在與廠家的交流溝通的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)自身的問題、完善技術(shù)，提升其產(chǎn)品質(zhì)量。

二、改進(jìn)供應(yīng)商管理問題的七步走

當(dāng)前，G電器公司在供應(yīng)商管理方面的確存在一些紕漏和短板，很大程度上已經(jīng)影響到了企業(yè)的整體發(fā)展，亟需針對(duì)性地加以改進(jìn)。具體改進(jìn)對(duì)策參照如下七個(gè)步驟。

1、加強(qiáng)對(duì)潛在供應(yīng)商的開發(fā)

G電器公司成立之初，是設(shè)有一個(gè)供應(yīng)商資源庫的，方便物資采購部門從中選擇合適的供應(yīng)商來合作，但后來由于管理層的一些變故，取消了資源庫的設(shè)置，但這并不代表著公司不能再獲取到優(yōu)秀的供應(yīng)商資源。相反，G公司目前可以在整個(gè)供應(yīng)商市場當(dāng)中進(jìn)行篩選，相當(dāng)于其所面對(duì)的供應(yīng)商資源在增加，使得供應(yīng)商之間形成良性競爭的態(tài)勢。這種良性競爭關(guān)系，可以使供應(yīng)商在為家電制造企業(yè)提供物資時(shí)，通過降低物資價(jià)格和提供更高質(zhì)量服務(wù)的手段來達(dá)到提升市場競爭力的目的，最終獲得廠家的青睞。而我們家電制造企業(yè)則可以通過以下方式，來獲得潛在物資供應(yīng)商的相關(guān)信息：

（1）針對(duì)那些合作過多次而且已經(jīng)比較熟悉了的供應(yīng)商來說，他們往往可以通過家電制造企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)物資目錄查找到有價(jià)值的相關(guān)信息，那么G公司可以在已經(jīng)有過良好合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)雙方的深入合作和攜手發(fā)展。在對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行重新篩選評(píng)估時(shí)，重點(diǎn)考察其兩方面：一是業(yè)績表現(xiàn)，二是履約達(dá)標(biāo)情況。通過對(duì)這兩方面因素的考察，公司管理層可權(quán)衡今后是否繼續(xù)與之深入合作，是否將其列為重要合作伙伴。

（2）當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。家電制造企業(yè)可以通過多種科技手段搜索到更多的物資供應(yīng)商信息，并利用互聯(lián)網(wǎng)提供的有效信息來對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、企業(yè)文化、資金情況等方面進(jìn)行橫向?qū)Ρ群涂疾煅芯俊?/p>

（3）當(dāng)然，除了利用互聯(lián)網(wǎng)來了解和考察潛在供應(yīng)商之外，家電制造企業(yè)還可以直接安排物資采購部門的員工去參加供應(yīng)商的產(chǎn)品展銷會(huì)或是技術(shù)交流論壇等活動(dòng)，和目標(biāo)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流和溝通，不斷增進(jìn)彼此之間的了解，減少后續(xù)合作可能存在的問題和提升雙方溝通的效率。

（4）業(yè)內(nèi)的家電制造企業(yè)之間可以增加交流和互動(dòng)，可通過微信建立家電行業(yè)物資供應(yīng)商管理群或是在線下積極舉辦交流論壇，通過這樣的方式加強(qiáng)業(yè)內(nèi)家電制造廠家之間信息的互聯(lián)互通，為彼此在生產(chǎn)經(jīng)營等多方面提供資源交流和互幫互助。

（5）家電制造企業(yè)在選擇物資供應(yīng)商的過程中，采購管理人員的深度拜訪是不能被忽視的重要步驟。G公司應(yīng)組建專業(yè)性采購團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)目標(biāo)供應(yīng)商的全方位實(shí)地考察，來獲得最真實(shí)可靠的調(diào)查資料，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)物資供應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。

2、加強(qiáng)庫存風(fēng)險(xiǎn)管理

家電制造企業(yè)在與供應(yīng)商合作過程中，需最大限度地降低庫存風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、供貨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，這就要求家電制造企業(yè)必須建立一套風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。G公司可以采用ERP管理系統(tǒng)來降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)綜合考量物資供應(yīng)商的生產(chǎn)能力以及供貨周期，對(duì)庫存進(jìn)行系統(tǒng)合理地分析，使庫存量始終保持在一個(gè)安全值范圍，一旦超出安全范圍則會(huì)觸發(fā)警報(bào)，及時(shí)提醒相關(guān)的工作人員。這樣一來，采購部門便可以科學(xué)合理地進(jìn)行補(bǔ)貨，不會(huì)造成物資的浪費(fèi)。

3、控制獨(dú)家供貨的風(fēng)險(xiǎn)

G電器公司的物資采購部門理應(yīng)對(duì)部分供應(yīng)商獨(dú)家供貨的情況進(jìn)行權(quán)衡，并結(jié)合市場大環(huán)境和企業(yè)的實(shí)際需求，分析這種獨(dú)家供貨的利弊。G公司對(duì)于獨(dú)家供貨的供應(yīng)商信息和審核情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行官網(wǎng)公示，讓大家明白公司之所以選擇單獨(dú)采購的原因，以及這個(gè)獨(dú)家供應(yīng)商的物資情況。假設(shè)其它供應(yīng)商也能夠滿足公司的物資需求，可以提出申請(qǐng)，公司會(huì)委派專人跟其進(jìn)行評(píng)估商討，確定出最佳的合作供應(yīng)商。當(dāng)然，其它供應(yīng)商也可以提出更合理的采購方案取代公示的方案，公司管理層會(huì)進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比，抉擇出最適合企業(yè)發(fā)展的方案。

4、完善對(duì)供應(yīng)商的績效管理

筆者建議G公司定期對(duì)供應(yīng)商展開績效考核，并在具體考評(píng)時(shí)分成 A、B、C三個(gè)等級(jí)，各自所占比例分別是25%、45%、30%，可依次稱之為優(yōu)秀供應(yīng)商、良好供應(yīng)商、待改進(jìn)的供應(yīng)商。在績效考核過程中，如果個(gè)別供應(yīng)商出現(xiàn)了不及格的情況，將不會(huì)占用名額比率，直接采取優(yōu)勝劣汰的原則將其淘汰。借由這種方式可實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)可持續(xù)優(yōu)化對(duì)供應(yīng)商的選擇和系統(tǒng)性管理。

績效考核的結(jié)果應(yīng)成為G電器公司與供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來的重要依據(jù)。換而言之，在考核過程中被評(píng)為A級(jí)和B級(jí)的供應(yīng)商應(yīng)成為主要的物資供應(yīng)商。而位列C級(jí)的供應(yīng)商只有在A級(jí)和B級(jí)都滿足不了生產(chǎn)需求的前提下，才會(huì)被考慮納入合作。

另外，家電制造企業(yè)對(duì)于物資的需求會(huì)隨著市場環(huán)境的改變而改變，也可能要求提前交貨日期，因此供應(yīng)商的供貨時(shí)效考核是非常必要的。G公司應(yīng)通過設(shè)置不同的考核指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的庫存、供貨時(shí)效、售后服務(wù)等方面進(jìn)行全方位考核，不斷補(bǔ)充對(duì)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容，完善績效管理體系。

5、構(gòu)建供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制

一定的激勵(lì)機(jī)制可以保證供應(yīng)商與家電制造企業(yè)之間形成良好的合作關(guān)系。為了確保生產(chǎn)物資的及時(shí)供給，G公司可采取訂單激勵(lì)、付款方式激勵(lì)等方式調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，使供應(yīng)商直接獲得利益。只有供應(yīng)商覺得與公司長期合作有利可圖，才會(huì)有源動(dòng)力持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的物資和完善的服務(wù)，這樣一來，還降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（1）訂單激勵(lì)。G公司可以把供應(yīng)商的考核結(jié)果作為下一階段向其訂貨的依據(jù)，采購部門會(huì)增加對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商的訂單數(shù)量，降低或直接取消對(duì)不及格供應(yīng)商的訂單數(shù)量。

（2）付款方式激勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)良好并積極配合企業(yè)生產(chǎn)工作的供應(yīng)商，G公司應(yīng)優(yōu)先以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付該供應(yīng)商的訂單資金。這樣做，會(huì)使得供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)速度得到提升，供應(yīng)商也會(huì)干勁十足。

（3）項(xiàng)目激勵(lì)。對(duì)于長期進(jìn)行戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商，G公司在有需求時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮與其合作，摒棄繁瑣的考察過程，僅需經(jīng)過簡單的協(xié)商雙方便可達(dá)成合作協(xié)議。這種做法會(huì)讓供應(yīng)商看到合作的穩(wěn)定性，也能更好地為家電制造企業(yè)長期服務(wù)，合作共贏。

6、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通交流

G電器公司需加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通交流，構(gòu)建起信息共享交流平臺(tái)，在雙方合作過程中，及時(shí)溝通遇到的問題和商討解決方案。這樣做不僅可提高雙方的工作效率，也有助于供應(yīng)商向家電制造企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的物資和更全面的服務(wù)。筆者建議G公司定期與供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)工藝交流，第一時(shí)間跟供應(yīng)商溝通企業(yè)生產(chǎn)參數(shù)的調(diào)整情況，讓供應(yīng)商掌握企業(yè)目前的生產(chǎn)水平和工藝水平。這樣一來，供應(yīng)商才能針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況供給符合實(shí)際生產(chǎn)需求的物資，降低家電制造企業(yè)的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

7、設(shè)置應(yīng)急預(yù)案

家電制造企業(yè)須設(shè)置一套應(yīng)急預(yù)案，即當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)問題或出現(xiàn)資源短缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一定的審批流程適用于緊急采購，為的是快速恢復(fù)生產(chǎn)，保障企業(yè)的生產(chǎn)效率。筆者建議G公司設(shè)置多種應(yīng)急預(yù)案，屆時(shí)依據(jù)實(shí)際情況決定采用哪套方案，譬如說可以先求助于業(yè)內(nèi)同行企業(yè)，通過向他們調(diào)貨來解決燃眉之急，再要求自己的物資供應(yīng)商進(jìn)行后期補(bǔ)貨，必要的時(shí)候還可以用該物資的替代品來進(jìn)行生產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)營難免會(huì)出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)急預(yù)案將會(huì)起到很大的作用。

總的來說，家電制造企業(yè)只有在物資采購環(huán)節(jié)不斷完善供應(yīng)商管理機(jī)制，才能保障及時(shí)、有效地滿足生產(chǎn)需求，提升企業(yè)的整體競爭實(shí)力。