淺論企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新

文/陳風(fēng)偉 李欣芮

在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)及信息社會(huì)下形成的工作模式逐漸呈現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視與依賴，在該模式下，創(chuàng)新也逐漸發(fā)展為對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴。這種依賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作模式下的創(chuàng)新，其實(shí)用性、新穎性、可行性大大超過(guò)個(gè)人。

20 世紀(jì)70 年代末，隨著我國(guó)改革開(kāi)放，企業(yè)遇到了管理與效益的空前挑戰(zhàn)，企業(yè)管理熱潮逐漸興起。在隨后的20 多年里，我國(guó)企業(yè)界在摸索中不斷前進(jìn)，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)的同時(shí)，也不斷地學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，在科學(xué)管理的征途中艱難地跨出了一步又一步。

20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)給企業(yè)管理提出了許多難題，促使企業(yè)不得不進(jìn)行管理變革，創(chuàng)新則是這些變革中引人注目的新要素之一。如今，創(chuàng)新兩個(gè)字已經(jīng)充斥于社會(huì)的方方面面，如教育創(chuàng)新、概念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。實(shí)際上，創(chuàng)新的本質(zhì)在于對(duì)舊事物或表層或本質(zhì)的顛覆，而思維的創(chuàng)新則是從根源上進(jìn)行的一場(chǎng)徹底的頭腦風(fēng)暴。

團(tuán)隊(duì)合作模式下的創(chuàng)新

作為社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，企業(yè)管理以對(duì)過(guò)程監(jiān)督和調(diào)節(jié)的手段，保證各個(gè)環(huán)節(jié)按預(yù)定目的正常進(jìn)行。與此同時(shí)，在企業(yè)管理的過(guò)程中，逐漸顯現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)，即過(guò)去那種在企業(yè)中依賴于個(gè)人能力的管理及發(fā)展模式逐漸過(guò)渡到對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的倚重。但是，這又帶來(lái)了新的問(wèn)題。俗話說(shuō)“船大難調(diào)頭”，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，好比大船與小船，前者力量大，可它的慣性也大，一旦在日常工作中形成某種慣性，在應(yīng)對(duì)信息時(shí)代日新月異的行業(yè)發(fā)展時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)慢半拍的情形，而這種“慢半拍”往往會(huì)對(duì)一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)企業(yè)造成相當(dāng)大的傷害。因此，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理而言，創(chuàng)新是一個(gè)不能忽視的重點(diǎn)。

雖然以前有很多依靠個(gè)人能力推動(dòng)行業(yè)或者社會(huì)發(fā)展的情況，但現(xiàn)代社會(huì)的主流工作模式是團(tuán)隊(duì)合作。

激發(fā)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力

那么，怎樣激發(fā)企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力呢？對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，需要做到以下幾方面的工作才能有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。

團(tuán)隊(duì)成員要有好奇心和求知欲，要從思想觀念上去創(chuàng)新。缺乏好奇心，對(duì)問(wèn)題就不敏感，也就無(wú)法發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；缺乏求知欲，對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，就汲取不到新知識(shí)，也就無(wú)法對(duì)行業(yè)的新動(dòng)向作出判斷和反應(yīng)。對(duì)世界保持好奇心、求知欲，不斷學(xué)習(xí)，知識(shí)淵博了就會(huì)融會(huì)貫通。思想觀念的力量是無(wú)窮的，觀念的轉(zhuǎn)變會(huì)導(dǎo)致態(tài)度、行為乃至習(xí)慣的改變，最終使人生發(fā)生改變。因此，管理者要時(shí)刻反省自己的思想觀念和思維方式，以免落后于他人。保持思想先進(jìn)和創(chuàng)新的根本在于學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是員工努力學(xué)習(xí)、突破企業(yè)舊模式的能力；個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)學(xué)習(xí)不斷否定自我、超越自我的能力。知識(shí)的排列組合也是創(chuàng)新的一種途徑，管理者只要擇取零碎松散的舊知識(shí)，將其系統(tǒng)化，重新排列組合，就會(huì)產(chǎn)生新的知識(shí)。

善于在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。牛頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我之所以比別人看得遠(yuǎn)一些，是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏?。”如今很多新技術(shù)、新發(fā)明都是在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升的結(jié)果，管理者一定要善于在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。組織創(chuàng)新是指組織的扁平化與建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。當(dāng)管理者處于無(wú)路可走的狀態(tài)時(shí)，將原有的組織結(jié)構(gòu)框架調(diào)整變革，也會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的效果。營(yíng)銷的方式也需要?jiǎng)?chuàng)新，很多商品本來(lái)沒(méi)有需求，可以通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造需求。管理創(chuàng)新是企業(yè)變革與流程再造的過(guò)程。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)原有的管理方法并不能滿足時(shí)代的需求，管理創(chuàng)新便成為企業(yè)尋求生存和發(fā)展的中心任務(wù)。企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的最終目標(biāo)是使企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)管理必須隨著時(shí)代的發(fā)展而改變，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新發(fā)展，才會(huì)成功地將無(wú)形的價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形并可衡量的目標(biāo)，全面提升企業(yè)效益。

要有豐富的想像力和激情，不滿足于現(xiàn)狀。豐富的想象力是創(chuàng)新的“孵化床”，缺乏想像力，只是在舊框框中思考，很難有所成就。激情是現(xiàn)代管理者身上不可或缺的要點(diǎn)，保持激情，才有打破舊的條條框框的約束、創(chuàng)造新事物的勇氣?！安粷M足”如同向上的車輪，不滿足現(xiàn)狀才會(huì)有所追求，有所創(chuàng)新。管理者要時(shí)常提醒自己做得還不夠好，還需要改變一下目前的狀況，才能讓事業(yè)更上一層樓。

要有危機(jī)意識(shí)，不迷信權(quán)威，學(xué)會(huì)思考和質(zhì)疑。常言道，生于憂患，死于安樂(lè)。有時(shí)，人往往處在困境中更容易激發(fā)自己奮斗的力量。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不要感覺(jué)企業(yè)“賺到錢”了就放棄進(jìn)取，開(kāi)始過(guò)安逸的生活，那早晚會(huì)有“坐吃山空”的那一天。在事業(yè)的追求上，要勤學(xué)好問(wèn)、大膽質(zhì)疑，要學(xué)會(huì)刨根問(wèn)底，尋求事物的根源，還要大膽質(zhì)疑。很多人都習(xí)慣相信經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威專家，但要想有創(chuàng)新能力，就不能什么都相信別人的。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)也不是完全正確的，尤其是面對(duì)一些過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)更是要多思考它是否已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)狀。所以，有懷疑的精神，多觀察、多思考，才會(huì)在質(zhì)疑與思考中誕生新的觀念和方法。

在管理中發(fā)揮創(chuàng)造力

對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，“創(chuàng)新管理”不同于傳統(tǒng)意義上的管理。傳統(tǒng)意義上的管理突出按部就班，只要按規(guī)定做事，不出問(wèn)題，就是一個(gè)合格的管理者。創(chuàng)新管理則不同，要求管理者在管理中發(fā)揮創(chuàng)造力，使日常的工作變得更合理、更有效。

在企業(yè)管理實(shí)際工作中，尤其針對(duì)從事工程項(xiàng)目管理、技術(shù)功能研發(fā)、高科技制造等領(lǐng)域范疇的企業(yè)，創(chuàng)新思維的深入應(yīng)用日益顯現(xiàn)出其自身的重要性。當(dāng)代企業(yè)管理者不但要滿足合作方或需求方的要求，還要顧及企業(yè)員工的滿意度。因此在面臨上述管理情況時(shí)，筆者認(rèn)為企業(yè)管理者可從以下兩個(gè)角度著手。

首先，為團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員提供一個(gè)他們?cè)敢鉃橹ぷ鞯墓ぷ骺臻g，提倡一種寬松的、容錯(cuò)的工作討論氛圍，讓每個(gè)人的意見(jiàn)都得到尊重并且不會(huì)被忽視。這需要從集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)文化入手來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣包容活躍的工作空間。具體措施有以下三條。一是創(chuàng)意摩擦，塑造活躍的討論氣氛，讓每個(gè)人可以發(fā)表個(gè)人的獨(dú)特觀點(diǎn)，能夠從多樣化角度提出建議。二是保證創(chuàng)造的靈活性，檢驗(yàn)提煉每個(gè)人的觀點(diǎn)，確立一種可以把科學(xué)理論與藝術(shù)過(guò)程有機(jī)結(jié)合的方法，并且要保證每個(gè)方案的可行性。三是提供一種關(guān)于創(chuàng)造力的解決方式，確立一種可以包含所有人觀點(diǎn)的決策方式，不犧牲個(gè)人觀點(diǎn)而是有機(jī)結(jié)合，并且讓每個(gè)普通成員不會(huì)盲從上司與專家。

其次，設(shè)置一個(gè)創(chuàng)新的方向，并且確保團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員不會(huì)偏離這個(gè)方向，在遭遇挫折與退步的時(shí)候給予團(tuán)隊(duì)新的信心與動(dòng)力，具體措施有以下三條。一是取消不必要的競(jìng)爭(zhēng)。一些管理學(xué)家提倡員工間的競(jìng)爭(zhēng)和分級(jí)，他們認(rèn)為這是激發(fā)他們力量最有效的方法。其實(shí)，強(qiáng)行引入員工競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致沖突。在遭遇挫折時(shí)，如果員工只是因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)落在某一水平以下而受懲罰，那么他們會(huì)喪失士氣，進(jìn)而影響整個(gè)公司的士氣，這也會(huì)讓很多員工不愿意幫助別人，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失去凝聚力。二是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分授權(quán)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，時(shí)常有這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多領(lǐng)導(dǎo)者總是覺(jué)得員工的能力不如自己，忍不住要對(duì)員工的工作加以指點(diǎn)。殊不知，這種指點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)成員看來(lái)已經(jīng)成了一種干涉。每個(gè)人都有自己的空間，領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多的干涉會(huì)擠壓這種空間，員工會(huì)在心里說(shuō)“既然你做得比我好，那就都由你自己做吧?！眴T工有可能變得消極怠惰、唯命是從，失去主觀能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)就更不會(huì)有戰(zhàn)斗力可言。三是齊心協(xié)力向一個(gè)方向努力。對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的成員能夠齊心協(xié)力一起向一個(gè)方向努力非常重要。這要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有著超群的眼界與智慧，具有強(qiáng)大的預(yù)見(jiàn)性，可以把握住正確的團(tuán)隊(duì)方向。如果在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)不同的方案意見(jiàn)，好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給每種方案意見(jiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)可行性的檢驗(yàn)與對(duì)比，最終確立團(tuán)隊(duì)方向，并且給那些不同意見(jiàn)者一個(gè)可以提出建議的環(huán)境，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思維多樣化。在遭遇挫折以及倒退時(shí)能夠給團(tuán)隊(duì)持續(xù)的信心與鼓勵(lì)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有韌性。

綜上所述，為了在這個(gè)日新月異的社會(huì)中更好地發(fā)展，企業(yè)必須時(shí)刻保持創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不是依賴于個(gè)人的能力，而是依靠團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成，并且通過(guò)建立包容活躍的工作空間以及把握好團(tuán)隊(duì)的整體方向來(lái)確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)新的能力。