“四全媒體”視域下檔案信息傳播提升路徑探析

趙媛媛

2019年1月25日，中共中央政治局就“全媒體時代和媒體融合發(fā)展”舉行第十二次集體學(xué)習(xí)，習(xí)近平總書記就此提出了全新的“四全媒體”論斷：全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，帶來輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式的深刻變化……要運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強主流輿論[1]。在當前全媒體時代背景下，各個領(lǐng)域正在發(fā)生深刻變革，檔案工作者也應(yīng)順應(yīng)趨勢，緊跟時代步伐，守正出新，利用新思想、新理論指導(dǎo)檔案信息傳播工作，提高檔案信息傳播能力和水平，提升檔案信息傳播話語影響力，做全媒體時代背景下的檔案信息傳播推動者和實踐者。

“四全媒體”論斷分別從時空、形態(tài)、主體、效能四個維度創(chuàng)新了傳統(tǒng)傳播理念。全程媒體面向時空之維，強調(diào)信息傳播的即時性和全時性;全息媒體面向形態(tài)之維，強調(diào)信息表現(xiàn)形式的豐富多樣性;全員媒體面向主體之維，強調(diào)行動者的多元性與互動性;全效媒體面向效能之維，強調(diào)信息傳播功效的全面提升[2]。本文試圖通過闡釋“四全媒體”論斷，希冀借助其嶄新的理念與主張指導(dǎo)檔案工作者精準把控檔案信息傳播內(nèi)容、豐富檔案信息傳播形式、拓展檔案信息傳播主體、增強檔案信息傳播效果，以實現(xiàn)提升檔案信息傳播發(fā)展路徑的目標。

一、依托全程媒體，精準把控檔案信息傳播內(nèi)容

全程媒體，突破傳播時空局限，能精準捕捉并記錄事件從發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束的整個過程，信息傳播可以隨時隨地發(fā)生。全程媒體要求主流媒體把握信息傳播及時性與引導(dǎo)性的同時，更要主動把握傳播的話語權(quán)。利用全程媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以協(xié)助用戶從全程視角更好地認知檔案信息，更可以提高檔案部門信息傳播的引導(dǎo)力和把控力。

（一）搶先設(shè)置議程（話題），把握檔案信息傳播內(nèi)容話語權(quán)

全程媒體要求信息傳播要做到全程引導(dǎo)與關(guān)注。議程設(shè)置是傳播效果的理論之一，由M.E.麥庫姆斯和D.L.肖提出。議程設(shè)置理論認為，大眾傳播有一種為公眾設(shè)置議事日程的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動賦予各種議題不同程度的顯著性方式，影響人們對世界大事及其重要性的判斷。大眾媒介往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供信息和安排相關(guān)議題來有效左右人們關(guān)注哪些事實和意見及他們談?wù)摰南群箜樞騕3]。

在開展檔案信息傳播工作時，檔案部門要牢記“檔案工作姓黨”的政治屬性，加強對檔案信息傳播內(nèi)容的把關(guān)，做好把關(guān)人。通過挖掘檔案的價值以及黨性教育和文化教育功能，主動設(shè)置檔案信息傳播話題，把握檔案信息傳播內(nèi)容話語權(quán)，把控檔案內(nèi)容的安全性和真實性，做到檔案信息傳播全過程內(nèi)容上的正向引導(dǎo)，使用戶接收到真實、可靠的檔案信息。

（二）即時回應(yīng)，全時跟進，把握檔案信息傳播發(fā)展動向

在當前人人皆是自媒體的背景下，信息受眾借助新媒體平臺可以自由表達各自的觀點和看法，一對一、一對多、多對多的傳播網(wǎng)絡(luò)逐步形成，信息的傳播者和受眾已經(jīng)融為一體。檔案部門在開展檔案信息傳播工作時，一方面，可設(shè)立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)實時了解用戶傳播檔案信息的動向，體察輿情背后所反映出的用戶訴求，全面掌握檔案信息傳播的輿情發(fā)展態(tài)勢[4]。一旦抓取到與主流價值觀相反相悖的聲音，要善于運用全程媒體的即時回應(yīng)特點，迅速組織力量，在第一時間進行檔案信息內(nèi)容的引導(dǎo)與管控。為此，檔案部門需建立一套意識形態(tài)領(lǐng)域危機應(yīng)對機制，做好檔案信息傳播防護工作，同時常態(tài)化儲備一支綜合素質(zhì)強的檔案信息內(nèi)容把控隊伍。

另一方面，全程媒體也同時強調(diào)信息傳播的全時性。檔案信息傳播的全時性跟進，要求檔案部門要一改以往的定時傳播思路，變定時為即時、實時甚至全時傳播。當出現(xiàn)與意識形態(tài)有關(guān)的言論時，檔案部門只有保持全程在線的實時狀態(tài)，形成不間斷的信息流，精確闡釋檔案信息內(nèi)容，才能實現(xiàn)檔案主流信息的全時覆蓋，從而做到全程精準把控檔案信息傳播的發(fā)展動向[2]。

二、依托全息媒體，豐富檔案信息傳播表現(xiàn)形式

全息媒體，突破傳播方式局限，借助多種技術(shù)手段、媒介形式、媒介終端實現(xiàn)信息的立體式、多維度、全視角、沉浸式傳播。全息媒體具備傳播途徑廣，表現(xiàn)形式活的特點和優(yōu)勢。利用全息媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以給用戶帶來耳目一新的感官效果和體驗，更可以提高檔案信息傳播的吸引力和感染力。

（一）全形態(tài)呈現(xiàn)，吸引并觸達更多用戶

以何種載體和形式呈現(xiàn)信息內(nèi)容，對于信息的推廣傳播具有重要意義。就媒介形式看，全息媒體強調(diào)傳統(tǒng)媒體與新興媒體“融為一體、合二為一”。全息媒體在傳統(tǒng)報刊、電視、廣播等媒體基礎(chǔ)上融合了網(wǎng)站、微信、微博、客戶端等各種新媒體，實現(xiàn)“你中有我、我中有你”的融合效果。就信息呈現(xiàn)方式看，從傳統(tǒng)的圖文到網(wǎng)頁、音視頻、H5動畫、直播等新形式，全息媒體極大豐富了信息傳播的表現(xiàn)形式，以及感官效果的多元呈現(xiàn)方式。

借助全息媒體的特點和優(yōu)勢，一方面，檔案信息可以被編輯成圖片、音視頻、新聞、甚至直播等多種呈現(xiàn)方式;另一方面，除運營好自身媒體矩陣外，檔案部門還可以“借船出?！保e極主動與宣傳、組織、新聞等部門開展廣泛合作，構(gòu)建檔案信息傳播大格局。通過各種渠道放大檔案主流話語聲音，增加檔案工作曝光度的同時，讓檔案信息觸達盡可能多的用戶，用各種不同的信息表現(xiàn)形式和感官效果呈現(xiàn)方式，激發(fā)用戶閱讀檔案信息、了解檔案和檔案工作的興趣和意愿。

（二）多維度體驗，實現(xiàn)信息與情感的雙重互動

不同的信息表現(xiàn)形式，所帶來的體驗感也是不一樣的。就傳播維度看，傳統(tǒng)媒體表現(xiàn)形式比較單一，用戶體驗感較差，僅是單純的信息傳播，比如看（讀）報紙、聽廣播等。相比于傳統(tǒng)媒體，全息媒體則將用戶的體驗維度進行了全面升級與擴展。通過借助移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、融合現(xiàn)實（MR）、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的運用，全息媒體能夠?qū)崿F(xiàn)從傳統(tǒng)的聽、看、讀，到以第一視角身臨其境，實現(xiàn)信息與情感的雙重互動，用戶能夠從多維度感知傳播對象的全部信息，體會全方位現(xiàn)場代入感[5]。

近年來，一些地方檔案館嘗試推出的3DVR數(shù)字網(wǎng)上展館、720°VR全景漫游檔案館、AR技術(shù)，實現(xiàn)檔案展品與游客的互動體驗。借助新技術(shù)的運用，人們可以在計算機模擬的世界中直觀地接收真實可靠的檔案信息，加深對檔案展品背后蘊含信息的感知程度?！盎睢逼饋?、“動”起來的檔案，讓人們從多維度體驗到檔案的魅力[6]。這些體驗式、沉浸式新媒介運用的嘗試，一定程度上表明：全息技術(shù)可以為檔案信息傳播帶來全新的傳播渠道，為用戶帶來多維度體驗，同時也為檔案信息傳播工作提供全新的思考空間。通過為用戶打造一個感官互動的信息傳播環(huán)境，實現(xiàn)信息與用戶情感雙重互動的同時，更能實現(xiàn)檔案信息傳播方式從靜態(tài)到動態(tài)、從一維到多維、從可讀可聽到可視可體驗的全面提升。

三、依托全員媒體，拓展檔案信息傳播主體

全員媒體，突破傳播主體局限，從傳播范圍角度分析，指的是發(fā)揮全社會力量參與，同時積極發(fā)動內(nèi)部全員參與。全員媒體倡導(dǎo)信息傳播主體的多樣性與多元化。利用全員媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以拓展檔案信息傳播的主體，更有助于放大檔案聲部的音量，避免檔案工作被邊緣化，提升檔案部門在社會發(fā)展中的存在感和影響力。

（一）多元化參與，實現(xiàn)全員同頻共振

在全媒體時代，大眾媒介素養(yǎng)日益提高，普通大眾通過自我掌握的自媒體即可進行信息的生產(chǎn)與傳播，自媒體讓每一個人都可能成為事件發(fā)生發(fā)展的見證者和傳播者。檔案部門在各單位中處于為職能部門服務(wù)的輔助角色，想要獲得更好的傳播效果，讓更多用戶了解檔案和檔案工作，推動檔案信息傳播踐行的多元化參與就顯得十分必要。

全員媒體是人人皆可參與的媒體。檔案信息傳播環(huán)境中，全員媒體中的“全員”，并不僅僅只是檔案部門工作人員，更包括廣泛的社會力量——對檔案和檔案工作感興趣的所有社會組織與個人以及普通民眾。所以，檔案部門可以嘗試建立檔案信息傳播的公眾參與機制，通過提供指南、工具等方式方法，挖掘以及吸引更多“全員”成為“公民檔案員”“志愿者”，引導(dǎo)他們運用自媒體進行檔案信息的傳播，最終實現(xiàn)借助“全員”力量在更大范圍內(nèi)開展檔案信息傳播，推廣檔案文化，“讓所有人與檔案館共同分享檔案的知識與智慧”[7]，從而實現(xiàn)全員媒體創(chuàng)建的檔案信息傳播內(nèi)容與檔案館主流聲音的同頻共振，形成檔案工作人員與社會“全員”共同攜手構(gòu)建人人宣傳普及檔案的良好氛圍和局面。

（二）多向性互動，激發(fā)傳播的熱情與創(chuàng)新潛能

全媒體環(huán)境下，黨和政府、檔案部門、“公民檔案員”“志愿者”、普通民眾都可以是檔案信息傳播的主體，但他們所處的角色地位、所承擔的功能明顯不同。比如，黨和政府是領(lǐng)導(dǎo)和引領(lǐng)的主體;檔案部門是倡導(dǎo)推行、闡釋宣講的主體;“公民檔案員”“志愿者”是示范先行的主體;普通民眾是認同踐行的主體[8]。所以，加強各主體之間的對話交流，保持檔案信息內(nèi)容傳播的一致性，由此構(gòu)建主旋律主導(dǎo)下的檔案信息傳播話語共同體，形成同音共傳、合聲共振的良好局面。

一方面，要進一步開放檔案信息表達的空間，促進主體的多向延伸。主要是由黨和政府掌握的官方權(quán)威機構(gòu)向各級各類媒體、關(guān)注檔案部門的社會組織與個人甚至普通民眾延伸。另一方面，要暢通對話渠道，促進多元主體共融共進，特別是要多借助傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式，吸引更多的用戶參與檔案相關(guān)議題的交流討論。如此，既可以將以往一對多的單向直線式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬Χ嗟亩嘞蚧邮絺鞑ィ挚梢栽趯υ挿窒淼幕A(chǔ)上，提升用戶的檔案信息素養(yǎng)，激發(fā)用戶參與檔案信息傳播的熱情與創(chuàng)新潛能[2]。

四、依托全效媒體，增強檔案信息傳播效果

全效媒體，突破傳播功能局限，強調(diào)傳播活動的功能拓展、效果疊加。利用全效媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以為檔案用戶帶來更高效的信息服務(wù)，更可以為檔案信息傳播效果帶來階梯式躍升。

（一）精準化推送，提升傳播效果

傳統(tǒng)媒體時代只是播出了電視，刊發(fā)了報紙，卻無法得知誰在關(guān)注信息，信息產(chǎn)生了多大影響，沒有健全的互動機制，傳播效果往往大打折扣。現(xiàn)在依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，媒體變得越來越智能，通過機器學(xué)習(xí)、用戶畫像、個性化分發(fā)、精準推送，我們可以清楚知道誰在關(guān)注信息，用戶反饋如何，傳受雙方有著健全的互動和反饋機制，信息傳播更加精準與高效[9]。因此，依托全效媒體，區(qū)分不同用戶的關(guān)切與差異化需求，精準施策，以個性化的方式推送精準、有針對性的內(nèi)容，實現(xiàn)檔案信息傳播效果的不斷提升。

一方面，要加強對用戶信息的采集，包括用戶的基本信息、興趣愛好、利用需求、建議投訴等多個方面，并對采集的用戶信息進行分析處理，以得到不同用戶群體的需求愛好與意見建議，方便檔案部門區(qū)分對象，精準施策。同時，檔案部門還需評估自身人力、物力和財力，合理配置“兩微一端”等信息傳播渠道，努力實現(xiàn)檔案信息傳播的全面覆蓋和個性細分[10]。另一方面，還應(yīng)建立和完善用戶互動和反饋機制，積極與用戶進行良性互動。針對用戶的有效反饋和體驗，反過來調(diào)整檔案部門的宣傳行為，真正站在用戶的立場上思考問題，滿足其個性化的檔案信息需求，以不斷提升檔案信息傳播效果。

（二）多功能拓展，提升傳播效能

全效媒體要求新媒體平臺拓展媒體功能，形成一種媒體多種功能，傳播效能不斷疊加的局面。全媒體時代下，全效媒體架構(gòu)搭建的方法，既要在功能搭載上形成集內(nèi)容、信息、社交、服務(wù)為一體的全效能傳播，又要在功能優(yōu)化上形成集信息供給、表達、反饋于一體的全生態(tài)傳播[2]。

由此帶來的啟發(fā)是，在資源、條件允許的情況下，檔案部門可探索打造一個一站式檔案信息服務(wù)平臺。該平臺聚合多種垂直應(yīng)用，匯聚各種面向用戶提供的信息服務(wù)。一方面，由檔案部門提供優(yōu)質(zhì)的、熱點的、真實可靠的內(nèi)容供給，為用戶參與公共表達與反饋提供源動力;另一方面，用戶通過平臺的各個傳播路徑，不僅可以查詢、獲取其所需檔案信息（已公開檔案信息），還可以對其感興趣的檔案信息進行轉(zhuǎn)發(fā)、評論或點贊等操作，更可以獲得檔案部門根據(jù)反饋為其提供的個性化信息定制服務(wù)。在此過程中，檔案部門能夠在服務(wù)用戶中，不斷凝聚用戶，引導(dǎo)用戶，并在與用戶的互動反饋中，實現(xiàn)檔案信息傳播效能的不斷提升。

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作者單位：天津職業(yè)大學(xué)檔案館