鄭金玉 上海市家和生鮮超市有限公司

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)

關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際指的是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，呈現(xiàn)的是在互聯(lián)網(wǎng)開放的環(huán)境當(dāng)中，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息交流和傳遞。在移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，不受時(shí)間和空間的限制，能夠具體以及全面的展示信息，包含圖像、視頻、數(shù)據(jù)等等，不僅信息十分豐富，同時(shí)整體的展現(xiàn)形式也十分多樣化，在這個(gè)過程中每類信息也不是單獨(dú)的展現(xiàn)，而是多與其他信息、媒體展現(xiàn)形式關(guān)聯(lián)起來，所以這樣豐富的信息及可視化的展現(xiàn)方式為互聯(lián)網(wǎng)使用者的移動通信需求提供了保障和支持，同樣也使得移動通信可以在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中進(jìn)行，但是其也具有信息量過大無法很好地進(jìn)行信息篩選、使用的問題，對此，便需要使用單位對應(yīng)地建立起信息的篩選、分析、使用、交流平臺，確保能夠在海量的信息里發(fā)現(xiàn)自身所需。從目前的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看，手機(jī)成為其中關(guān)鍵的媒介，手機(jī)屬于一種移動終端，可以以軟件的方式進(jìn)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)行信息的發(fā)布和瀏覽，這樣一來，也就建立了一種新的互動和交流方式，使得人們可以在其中進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，相互交換信息等。例如，網(wǎng)絡(luò)招聘也就是企業(yè)與人才在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)時(shí)交流和信息傳遞，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，雙方能夠在確定供需基本情況的基礎(chǔ)上確定是否符合雙方的需求，以此來決定后續(xù)是否需要面談。由此也能夠發(fā)現(xiàn)，在信息化時(shí)代，手機(jī)這類智能終端已經(jīng)成了各行各業(yè)的重要交流溝通工具，借助手機(jī)，使用終端人員能夠很好地進(jìn)行信息交流，這不僅有利于降低溝通成本，同時(shí)對于推進(jìn)社會的現(xiàn)代化進(jìn)程也有著重要效用[1]。

（二）商業(yè)關(guān)系

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，商業(yè)關(guān)系的建立遇到了新的途徑，也就是在移動互聯(lián)網(wǎng)交流和信息的傳遞過程當(dāng)中，實(shí)際已經(jīng)建立了新的合作關(guān)系，而其中表現(xiàn)商業(yè)交往、互動，以及具有商業(yè)基本特點(diǎn)的關(guān)系，也就成了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)關(guān)系，其中的交往主要指的是商業(yè)涉及很多家單位的交流，其不僅僅需要和單獨(dú)的某家進(jìn)行相應(yīng)的溝通，同時(shí)需要與多家搭建起良好的關(guān)系，而搭建關(guān)系過程中便會出現(xiàn)互動，通過互動來讓多方之間了解有用的信息，進(jìn)而在綜合判斷各項(xiàng)信息的基礎(chǔ)上決定是否要搭建起商業(yè)關(guān)系，由此可見，不論是涉及的交往還是互動關(guān)系，必須都是雙向或是多向的，單獨(dú)的某家企業(yè)不具有互動性關(guān)系，更無法搭建起商業(yè)關(guān)系。在整個(gè)市場發(fā)展過程當(dāng)中，這樣的商業(yè)關(guān)系建立與傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系一致，不同之處在于信息交流在線上進(jìn)行，以及服務(wù)、用戶體驗(yàn)，也將在線上提供。其中信息交流即是兩方所需進(jìn)行的一個(gè)溝通，確保各自均是其目標(biāo)對象，服務(wù)指的是主體方為客戶提供一系列的幫助，比如內(nèi)容介紹、體驗(yàn)式服務(wù)等等，至于用戶體驗(yàn)，可以是一些評論的內(nèi)容，也可以是通過一些技術(shù)手段客戶自己使用后得出的感受，所以，商業(yè)關(guān)系的存在，促進(jìn)了社會的發(fā)展和社會各領(lǐng)域的聯(lián)系，而移動環(huán)境下的商業(yè)關(guān)系建立和存在，實(shí)際促進(jìn)了商業(yè)關(guān)系的發(fā)展，使得更多行業(yè)可以進(jìn)行互相聯(lián)系。而從此點(diǎn)來看，商業(yè)關(guān)系更像是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)，不同的主體在社區(qū)內(nèi)通過交流、互動等方式享受服務(wù)、進(jìn)行體驗(yàn)，以此來確定出自身的目標(biāo)對象[2]。

（三）移動網(wǎng)絡(luò)與服裝品牌的產(chǎn)品

移動網(wǎng)絡(luò)能夠帶來即時(shí)通信，方便人們進(jìn)行交流和互動，以及進(jìn)行信息之間的傳遞。傳統(tǒng)的服裝品牌建設(shè)和發(fā)展，只能在線下進(jìn)行，依靠的是面對面的交易，難以突破時(shí)間和空間的限制，失去了發(fā)展的可持續(xù)性，消費(fèi)者只要一離開店鋪，便無法與店主進(jìn)行相應(yīng)的溝通，尤其是對于異地消費(fèi)的消費(fèi)者來講，離開店鋪后代表只能留存貨物，沒有后續(xù)退換貨的可能性。而在移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)之后，服裝品牌建設(shè)和發(fā)展，可以在移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中進(jìn)行，具體而言，不僅可以將自身的服裝品牌進(jìn)行打造和維護(hù)，也可以進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)途徑的交易，促使服裝產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中傳遞。最明顯以及常見的也就是目前的網(wǎng)絡(luò)購物，依靠的是移動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的環(huán)境和帶來的便利，在這個(gè)過程當(dāng)中，服裝品牌的產(chǎn)品則是可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交易和信息傳播。除此之外，對于消費(fèi)者來講，其不僅僅能夠在購買之前進(jìn)行衣物各方面的咨詢，在購買后出現(xiàn)衣物質(zhì)量不滿意等其他問題時(shí)，也可以隨時(shí)與店主進(jìn)行溝通，完成后續(xù)的退換貨等流程。這樣一來，不僅能夠加強(qiáng)店主與消費(fèi)者之間的溝通程度，還能夠提高消費(fèi)者的滿意度，而消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽的各類衣物，不僅款式多樣，且價(jià)格與大小等各種情況都一目了然，能夠大大增強(qiáng)消費(fèi)者對衣物的了解程度，這對于推動消費(fèi)來講有著重要的效用[3]。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)相對成熟和完善，也切實(shí)改變了人們的生活方式。在移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，最明顯的技術(shù)特征表現(xiàn)在互聯(lián)互通，也就是使用移動終端可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交流。但同時(shí)也存在技術(shù)局限，那就是移動終端的使用需要在一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行，若是沒有移動網(wǎng)絡(luò)的支持，移動互聯(lián)也就無法實(shí)現(xiàn)。例如WiFi、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等。同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)活動展開和實(shí)施，以及在其中進(jìn)行的一些信息傳遞等，也會受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和終端類型的影響，在移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中要進(jìn)行各類信息的傳遞，需要在一定的技術(shù)規(guī)范下進(jìn)行，例如遵循TCP/IP協(xié)議，以及終端方面的使用也存在限制，例如，目前功能機(jī)就無法使用軟件，需要使用智能手機(jī)進(jìn)行軟件安裝和使用，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的交流[4]。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)市場需求

移動互聯(lián)網(wǎng)市場的建立，呈現(xiàn)了目前社會市場多樣化的發(fā)展格局。使得以往傳統(tǒng)的市場環(huán)境能夠在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中進(jìn)行拓展，以及產(chǎn)生多種影響。例如傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變和改進(jìn)，以及移動互聯(lián)條件下的市場拓展，使得原本只能在區(qū)域當(dāng)中進(jìn)行的交易，可以擴(kuò)展到全國以及全球。在這樣的市場當(dāng)中，相應(yīng)的也會產(chǎn)生一定的需求，這些需求與傳統(tǒng)市場建立之后產(chǎn)生的需求類似，也是一種促進(jìn)與發(fā)展的關(guān)系。在移動互聯(lián)網(wǎng)市場當(dāng)中，需求更多地表現(xiàn)在互動與信息傳播方面。例如傳統(tǒng)的市場環(huán)境當(dāng)中，人們需要進(jìn)行交流，此時(shí)產(chǎn)生的主要需求就是使用功能機(jī)進(jìn)行通信，以完成信息的交換，所以，這也就是傳統(tǒng)市場的需求。而目前，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生迅速，相應(yīng)的市場需求也就不斷擴(kuò)展，依賴于智能終端等的產(chǎn)生和使用，人們逐漸從原來的通信需求，提升到目前的網(wǎng)絡(luò)社交、音視頻播放、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動地圖等等?？梢哉f移動互聯(lián)網(wǎng)的市場需求大大超過了傳統(tǒng)市場的需求。

（三）移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)招聘中出現(xiàn)

從上述的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征和市場需求當(dāng)中可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)要求人們在一定的技術(shù)規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交流和互動，同時(shí)，在移動互聯(lián)網(wǎng)市場當(dāng)中產(chǎn)生了更多的需求，基于此，也就催生了移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的企業(yè)招聘。從出現(xiàn)的形式來看，本質(zhì)上也屬于一種移動互聯(lián)網(wǎng)市場需求。在傳統(tǒng)的市場環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)招聘需求的滿足，依賴傳統(tǒng)面對面的方式，相應(yīng)的，求職者的求職需求也只能在線下面對面過程當(dāng)中得到滿足。而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得市場信息和相關(guān)活動可以在線上進(jìn)行，例如信息的發(fā)布和瀏覽，以及即時(shí)的通信等。這樣也就促使企業(yè)產(chǎn)生在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中進(jìn)行招聘信息發(fā)布的想法，從而求職者會在互聯(lián)網(wǎng)信息瀏覽當(dāng)中看到相應(yīng)的招聘信息，之后借助即時(shí)通信工具完成在線的交流。最終展現(xiàn)了一種成熟可行的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘模式。從求職者角度來看，其能夠通過網(wǎng)頁的瀏覽發(fā)現(xiàn)對應(yīng)崗位的具體工作，進(jìn)而在溝通中掌握企業(yè)的特殊需求、其他招聘條件，當(dāng)各項(xiàng)內(nèi)容均符合其要求時(shí)，才會答應(yīng)招聘者的面試，這樣的方式能夠極大程度上降低求職者在找工作過程中的時(shí)間、交通等成本支出，且在充分了解各項(xiàng)信息之后進(jìn)行面試也能夠增大面試的成功率；從招聘者角度來看，明確企業(yè)需求之后所應(yīng)聘而來的人員，其對企業(yè)的文化、崗位需求是有基本了解的，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的簡單溝通，招聘者也能夠基本判斷應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)，且通過各項(xiàng)條件篩選后確定出的面試人員，不論是在學(xué)歷還是在專業(yè)素養(yǎng)等各方面都是相對有保障的，這也能夠讓企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)招聘到符合崗位需求的人員，減少招聘過程中不必要的資源浪費(fèi)。

三、企業(yè)招聘渠道的問題分析

（一）企業(yè)招聘簡介

企業(yè)招聘是在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，對于人力資源的需求產(chǎn)生，進(jìn)而通過一定的途徑進(jìn)行人才招聘信息的發(fā)布，以通過人才前來應(yīng)聘、建立合作關(guān)系來滿足自身的生產(chǎn)和發(fā)展需求，同時(shí)也為社會人才提供發(fā)展途徑。是社會人力資源的一種有效利用[5]。

（二）企業(yè)招聘渠道存在的主要問題及原因

企業(yè)招聘渠道建立是企業(yè)在人力資源獲取方面主動選擇的方式，目前有線下、線上，更多是線上加線下的方式。整個(gè)過程由人力資源管理部門通過對崗位人才需求信息的發(fā)布，吸引社會人才前來應(yīng)聘。其中存在的主要問題表現(xiàn)在渠道的合理選擇，例如招聘網(wǎng)站的信息發(fā)布、與高校建立的合作關(guān)系，以及自身進(jìn)行人力資源市場擴(kuò)展等等，這些渠道的合理應(yīng)用與信息發(fā)布都會影響企業(yè)招聘效果[6]。

（三）企業(yè)招聘渠道的影響

企業(yè)招聘渠道當(dāng)中存在的主要影響，一是表現(xiàn)在渠道的可信度，二是渠道的信息發(fā)布能力?？尚哦戎赶蚴袌霎?dāng)中招聘渠道有部分不夠真實(shí)，其中存在招聘騙局等現(xiàn)象，因此，這樣的渠道當(dāng)中高質(zhì)量人才較少。再就是信息發(fā)布能力，例如選擇的渠道在信息發(fā)布方面能力不夠，也會直接影響前來企業(yè)應(yīng)聘的人數(shù)。

（四）企業(yè)招聘渠道的必要性

建立一定的招聘渠道，可以保障自身的人力資源穩(wěn)定和充足，企業(yè)人力資源是企業(yè)發(fā)展的基石，有了一定的招聘渠道，也就可以保障企業(yè)的人力資源需求，進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展和壯大。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)招聘渠道建議

（一）建立移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的招聘服務(wù)平臺

移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的招聘方式需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，借助移動互聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展優(yōu)勢，將招聘信息進(jìn)行發(fā)布，可以在短時(shí)間內(nèi)獲得較多的瀏覽，這樣可以完全高于傳統(tǒng)的招聘信息發(fā)布效率?；诖?，企業(yè)需要建立相應(yīng)的招聘服務(wù)平臺，為網(wǎng)絡(luò)求職者提供網(wǎng)絡(luò)求職通道，并在服務(wù)平臺當(dāng)中完成交流，提升企業(yè)的招聘效率，降低人力資源獲取成本，同樣也更好地滿足人才應(yīng)聘需求。需要注意的是，企業(yè)建立招聘渠道，關(guān)鍵要保障渠道的可信度和信息的準(zhǔn)確，這樣才能保障自身招聘工作開展的效率和質(zhì)量[7]。

（二）完善企業(yè)招聘體系

對企業(yè)目前的招聘體系進(jìn)行完善，包含渠道建立和擴(kuò)展、信息發(fā)布和管理、人才互動和引導(dǎo)，以及崗位設(shè)置。關(guān)于渠道的建立和擴(kuò)展，企業(yè)要根據(jù)自身需求和實(shí)際情況，可以選擇與高校建立人才供給合作、使用網(wǎng)絡(luò)途徑和軟件進(jìn)行信息發(fā)布，以及進(jìn)行招聘信息方面的有效管理和完善，并考慮到人力資源工作實(shí)施方面的崗位設(shè)置和人員管理，為招聘工作的有序、高效展開提供保障。

（三）加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)招聘渠道推廣

對于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)招聘渠道應(yīng)用，主要在于有效利用互聯(lián)網(wǎng)資源，目前可用的一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道主要包含軟件和網(wǎng)站。軟件的使用與選擇依賴軟件的開發(fā)者，因此，對一些高質(zhì)量的軟件與網(wǎng)絡(luò)知名度較高的軟件，可以進(jìn)行有效利用，在其中完善企業(yè)信息并進(jìn)行招聘信息的發(fā)布。而網(wǎng)站的使用，主要就是企業(yè)建立自身的官網(wǎng)，在其中發(fā)布招聘信息，相對于軟件的使用，官網(wǎng)的使用會更加可靠。但前提是企業(yè)具有一定的能力和知名度，否則選擇官網(wǎng)進(jìn)行應(yīng)聘的人才也將不容樂觀。

五、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下催生了更多的機(jī)會，無論是企業(yè)的發(fā)展機(jī)會還是人才的發(fā)展機(jī)會，都得到了擴(kuò)展機(jī)遇。與此同時(shí)企業(yè)要能根據(jù)自身情況合理選擇和使用招聘渠道，提升自身招聘人才的效率和質(zhì)量，積極解決以往一些招聘問題，推動企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。