雷曉全

（廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 510631）

1.項(xiàng)目管理及人力資源概述

項(xiàng)目管理指的是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的過程中，對各種資源進(jìn)行有效的配備，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置的運(yùn)營目標(biāo)。項(xiàng)目管理可以滿足工作的既定需要，是一種先進(jìn)的管理手段，能夠?qū)ζ髽I(yè)的項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行有效控制，對目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)劃分，通過計(jì)劃的制定和項(xiàng)目管理手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括以下七個(gè)方面。

（1）項(xiàng)目管理的對象是企業(yè)項(xiàng)目，它不同于企業(yè)的整體框架運(yùn)營，是在企業(yè)整體框架運(yùn)營下拆分出來的一個(gè)工作任務(wù)，會(huì)以項(xiàng)目小組的形式進(jìn)行聯(lián)合組建，可以看作是企業(yè)的一個(gè)分公司。在日常的項(xiàng)目管理中，通過立項(xiàng)的方式對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分和精確運(yùn)營，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營效率。（2）項(xiàng)目管理中最重要的應(yīng)用是系統(tǒng)工程的應(yīng)用，因?yàn)榱㈨?xiàng)的過程就是一個(gè)系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)系統(tǒng)工程在項(xiàng)目管理的全過程中一直存在。所以無論是項(xiàng)目管理工具的系統(tǒng)化，還是項(xiàng)目管理理念的系統(tǒng)化，都是項(xiàng)目系統(tǒng)工程管理的一個(gè)重要體現(xiàn)。（3）項(xiàng)目管理的過程，其實(shí)是一個(gè)小型企業(yè)的管理過程，所以它首先具備一定的組織特點(diǎn)。所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，在項(xiàng)目管理的過程中，整個(gè)項(xiàng)目小組的運(yùn)營其實(shí)是公司化的運(yùn)營，它具備一定的組織架構(gòu)，并且在組織崗位的設(shè)置中能夠做到精細(xì)獨(dú)到，完全符合“分公司化”的發(fā)展屬性。（4）項(xiàng)目管理的最重要的內(nèi)容之一就是目標(biāo)管理，一個(gè)沒有目標(biāo)的項(xiàng)目管理是一個(gè)虛無的項(xiàng)目管理，只有為項(xiàng)目管理設(shè)置一定的目標(biāo)管理法，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的效果最優(yōu)化。（5）項(xiàng)目管理在管理責(zé)任和管理機(jī)制上，屬于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的模式，應(yīng)該明確個(gè)人責(zé)任制，基于團(tuán)隊(duì)而落實(shí)到個(gè)人是項(xiàng)目管理中管理方式的核心本質(zhì)。（6）項(xiàng)目管理的重要應(yīng)用條件，是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)項(xiàng)目管理運(yùn)營的優(yōu)秀環(huán)境，只有為目標(biāo)設(shè)立一定的基礎(chǔ)條件和設(shè)施配備，才能夠?yàn)轫?xiàng)目管理目標(biāo)的最終達(dá)成提供一定的先決條件。（7）項(xiàng)目管理的一個(gè)重要特點(diǎn)是它在管理手法上具有先進(jìn)性和開放性的特點(diǎn)，它不同于傳統(tǒng)的紀(jì)律式企業(yè)管理。相對于公司化的運(yùn)營，項(xiàng)目管理組織內(nèi)部管理氛圍更為輕松，組織結(jié)構(gòu)更為開放，管理手段更為先進(jìn)。它不但能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤，也代表著企業(yè)組織未來改革發(fā)展的新方向。

按照人力資源的傳統(tǒng)劃分模式，人力資源管理可以分為五大模塊，分別是招聘、培訓(xùn)、定崗、考評和激勵(lì)。通過人力資源管理和項(xiàng)目管理模式的分析，可以發(fā)現(xiàn)人力資源管理在項(xiàng)目化管理創(chuàng)新的背景下，具有以下三個(gè)基本特征：（1）臨時(shí)性特征。因?yàn)轫?xiàng)目管理的重要特點(diǎn)是組建的臨時(shí)性，所以人力資源管理模式創(chuàng)新只存在于某一項(xiàng)目管理的臨時(shí)性歷程中，因此不同的項(xiàng)目管理模式下，人力管理模式的創(chuàng)新方式也是不同的。所以，項(xiàng)目管理模式下，人力資源管理創(chuàng)新是一種臨時(shí)作業(yè)方式，這也是在人力資源管理中應(yīng)用項(xiàng)目管理的優(yōu)勢所在。就是說，項(xiàng)目管理可以隨時(shí)停止，可以隨時(shí)開始，具有靈活啟動(dòng)、靈活終止的應(yīng)用特點(diǎn)。（2）獨(dú)特性。人力資源管理創(chuàng)新本身就是一個(gè)具有獨(dú)特標(biāo)志的項(xiàng)目創(chuàng)新過程。因此人力資源管理創(chuàng)新模式也具備傳統(tǒng)人力資源所沒有的優(yōu)勢，它不具有絕對性，充滿相對性和變數(shù)，必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行針對性分析，對癥下藥，精準(zhǔn)運(yùn)營。（3）漸進(jìn)式的明晰性。因?yàn)槿肆Y源管理涉及的是以人為本的管理，所以如何優(yōu)化人力資源管理中的人為因素，確定其明晰性和精確性，是項(xiàng)目化人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容。項(xiàng)目化人力資源管理不是一蹴而就的，而是按部就班，循序漸進(jìn)逐步形成的。因?yàn)槿肆Y源管理具有主觀性人本因素的特點(diǎn)，所以項(xiàng)目管理只能設(shè)定一個(gè)模糊的目標(biāo)，而具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)和執(zhí)行計(jì)劃，需要在項(xiàng)目管理的不斷進(jìn)行中，根據(jù)員工的實(shí)際需要、根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境的隨時(shí)變化而不斷更正。

2.項(xiàng)目管理模式的基本內(nèi)容

2.1 項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理中的系統(tǒng)化思想和系統(tǒng)化模式是項(xiàng)目管理的主要構(gòu)成，是確保項(xiàng)目管理順利實(shí)施的基礎(chǔ)性條件。在項(xiàng)目管理的過程中。首先要保證項(xiàng)目管理可以進(jìn)行系統(tǒng)化的目標(biāo)設(shè)置、時(shí)間安排、節(jié)點(diǎn)控制、進(jìn)度安排、目標(biāo)管理等。在制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理目標(biāo)上，要利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)管理的信息化閉環(huán)管理，對項(xiàng)目管理信息要及時(shí)傳遞和反饋，從而使項(xiàng)目管理形成一個(gè)統(tǒng)一的良性循環(huán)。項(xiàng)目管理模式的實(shí)施要求管理者充分利用科學(xué)化、規(guī)范化的管理手段對項(xiàng)目進(jìn)行分析，利用其項(xiàng)目反饋的信息對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控，對分析結(jié)果予以評價(jià)和分析，對項(xiàng)目的整個(gè)流程進(jìn)行有效的反饋，確保項(xiàng)目信息管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性及規(guī)范性。與此同時(shí)，因?yàn)槿肆Y源管理所涉及的內(nèi)容模塊相對繁雜，基于這個(gè)基本特點(diǎn)，可以將項(xiàng)目管理分為不同的子項(xiàng)目，項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)也可以分為多個(gè)不同的子系統(tǒng)。針對各個(gè)子項(xiàng)目和子系統(tǒng)的不同基本特征，可以選擇不同的專業(yè)人才，以人員定崗、以職責(zé)定向的方式，來確保整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的專業(yè)化運(yùn)營。

2.2 項(xiàng)目管理思想

人力資源管理作為項(xiàng)目化特征的一項(xiàng)企業(yè)資源管理，具有特殊的生命周期，分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束五個(gè)部分。人力資源管理的生命周期屬性決定了它和項(xiàng)目管理模式具有天然的匹配性，因此在企業(yè)人力資源管理利用中要求管理者樹立正確的管理思想，是具有先天性的匹配性和優(yōu)勢的。它不同于國企的人力資源改革，比較充滿制度性的缺失和機(jī)制性的調(diào)控。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，實(shí)施項(xiàng)目化管理具有一定的平滑性和銜接性，通過這種無縫連接，可以落實(shí)人力資源管理中的項(xiàng)目管理思想。在實(shí)施項(xiàng)目管理的過程中，應(yīng)該以人力資源的生命周期為基本靶向，進(jìn)行精確定位，來實(shí)施項(xiàng)目管理的核心思想和核心要求。在本文的研究中，將啟動(dòng)和計(jì)劃作為人力資源管理的準(zhǔn)備階段，將執(zhí)行和控制作為人力資源管理的實(shí)施階段。其中項(xiàng)目的啟動(dòng)階段包括人力資源管理目標(biāo)的創(chuàng)立、人力管理計(jì)劃的編制、項(xiàng)目進(jìn)度的安排、資料的收集和整理等。在項(xiàng)目管理的思想引導(dǎo)下，企業(yè)管理者應(yīng)該利用這種人力資源和項(xiàng)目管理的天然匹配性，積極促進(jìn)員工思想的轉(zhuǎn)變，并在這個(gè)過程中不斷地向員工滲透企業(yè)自身的文化，通過企業(yè)文化的核心凝聚力的作用來達(dá)到人力資源項(xiàng)目化的目標(biāo)化管理，并以此來進(jìn)行員工的物質(zhì)與精神激勵(lì)。通過對項(xiàng)目管理思想的合理應(yīng)用，不僅為員工創(chuàng)造了更好的工作氛圍，同時(shí)也激發(fā)了員工的工作積極性，使員工發(fā)揮自身的潛能，不斷地提升員工的工作素質(zhì)和職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)，這都是企業(yè)的巨大的無形資產(chǎn)。

2.3 項(xiàng)目管理職能

第一是成本管理。成本管理是項(xiàng)目管理中最經(jīng)典的管理內(nèi)容。它通過對項(xiàng)目成本及相關(guān)費(fèi)用的分析和計(jì)算，合理分配項(xiàng)目內(nèi)部的各項(xiàng)資源，從而使每一分錢都花在刀刃兒上，進(jìn)而發(fā)揮出資源效益的最大化，為企業(yè)追求利潤的最大化奠定良好的基礎(chǔ)。在人力資源管理項(xiàng)目化的應(yīng)用過程中，成本管理屬于非常重要的戰(zhàn)略地位，因?yàn)槠髽I(yè)的根本構(gòu)成是人。企業(yè)的最大項(xiàng)目支出也是基于人的工作職責(zé)而設(shè)立的薪酬支出。所以說，合理的人力資源管理項(xiàng)目化的應(yīng)用過程中，實(shí)施成本管理是企業(yè)的制勝法寶，也是企業(yè)有效調(diào)配主觀性企業(yè)資源的有效武器。第二是時(shí)間管理。項(xiàng)目管理開展的一切有序活動(dòng)中，時(shí)間管理決定項(xiàng)目的效率及提前完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)度。通過時(shí)間的計(jì)劃、進(jìn)度的安排，可以保證項(xiàng)目的順利開展，能夠促進(jìn)整體項(xiàng)目的優(yōu)化進(jìn)行，有效促進(jìn)時(shí)間管理。節(jié)省了時(shí)間成本，也就是節(jié)省了最大的成本。第三是項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目范圍管理包括項(xiàng)目范圍的界定、調(diào)整和規(guī)劃。在人力資源管理項(xiàng)目化的進(jìn)程中，需要確定項(xiàng)目中哪些工作應(yīng)該做，應(yīng)該做到什么程度，做完之后對項(xiàng)目的涉及人員怎樣確定績效考核和薪酬評價(jià)。這些都是人力資源管理范圍的主要內(nèi)容。第四是項(xiàng)目的綜合管理。綜合管理是制定綜合性和全局性的綜合計(jì)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)的制定、項(xiàng)目計(jì)劃的編制、項(xiàng)目進(jìn)度的控制等等。在人力資源管理項(xiàng)目化進(jìn)程中，可能會(huì)面臨多個(gè)項(xiàng)目并行運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)情況，所以如何進(jìn)行時(shí)間調(diào)控、成本管理、范圍規(guī)范及綜合的統(tǒng)籌調(diào)度，是考驗(yàn)管理者綜合管理能力的具體表現(xiàn)。

3.項(xiàng)目管理模式在企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新應(yīng)用

3.1 企業(yè)人力資源項(xiàng)目管理化的準(zhǔn)備階段

在準(zhǔn)備階段應(yīng)該從項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃兩方面進(jìn)行全面的分析。在此階段項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)還沒有建立，企業(yè)管理者應(yīng)該做好大量的前期準(zhǔn)備工作，首先應(yīng)該確立人力資源管理的企業(yè)目標(biāo)，能夠確保管理工作順利開展。這是企業(yè)資源項(xiàng)目設(shè)立的基礎(chǔ)性因素，應(yīng)當(dāng)充分考量企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略，制定的目標(biāo)應(yīng)該以企業(yè)的利潤最大化為基本目標(biāo)，不損害企業(yè)的人員利益，與企業(yè)的企業(yè)文化相符合。其次，做好前期的資料收集和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。企業(yè)人力資源項(xiàng)目會(huì)涉及大量的信息傳遞和信息交互過程，因此數(shù)據(jù)的收集和調(diào)查工作的準(zhǔn)備是勢在必行的，包括對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，對績效考核與激勵(lì)機(jī)制的考察，以及員工培訓(xùn)體系的完善，看其是否可以提升員工的綜合水平。最后要成立一支專業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，選擇優(yōu)秀人才作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和帶頭人。組織組建的過程中，帶頭人應(yīng)該充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的作用，在整個(gè)計(jì)劃和啟動(dòng)階段，應(yīng)該確立一定的項(xiàng)目管理范圍，并針對范圍和目標(biāo)進(jìn)行工作計(jì)劃的詳細(xì)制定和工作任務(wù)的分解。比如，可以將人力資源管理項(xiàng)目劃分為培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、人力資源規(guī)劃、薪酬福利等幾個(gè)重要的板塊，然后可以將不同的板塊劃定在不同的子項(xiàng)目中，這樣可以使復(fù)雜的項(xiàng)目問題簡單化。同時(shí)，也可以對人力資源管理中存在的問題進(jìn)行具體分析和解決，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

3.2 項(xiàng)目實(shí)施階段的人力資源管理

在項(xiàng)目實(shí)施階段，一方面項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要認(rèn)真落實(shí)工作分解中的子項(xiàng)目管理工作，根據(jù)人力資源管理創(chuàng)新項(xiàng)目中的基本機(jī)構(gòu)與參與人數(shù)，制定負(fù)責(zé)人的管理計(jì)劃，并對項(xiàng)目內(nèi)的相關(guān)成員進(jìn)行工作任務(wù)的分配。確保項(xiàng)目內(nèi)的每個(gè)工作人員能夠做好基本工作，能夠在責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。同時(shí)要做好對項(xiàng)目的調(diào)研工作。一般來說，調(diào)研工作是前期的準(zhǔn)備工作才進(jìn)行的，但是在實(shí)施過程中也要對現(xiàn)狀予以合理的分析和了解，了解人力資源管理的基本結(jié)構(gòu)及各部門之間的工作流程。在這個(gè)過程中，通過各部門的綜合商討，會(huì)形成一手的可靠管理資料，以此來實(shí)現(xiàn)人力資源管理崗位的重新調(diào)整。另一方面，在項(xiàng)目實(shí)施過程中要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。項(xiàng)目監(jiān)督以第三方的監(jiān)督視角客觀地看待項(xiàng)目整個(gè)運(yùn)行的成果，能夠觀察到項(xiàng)目成員的不同屬性，所以能夠給項(xiàng)目的開展提出建議性的方式和手段，以此來保證成員之間的互相合作和項(xiàng)目內(nèi)部的員工工作積極性。在項(xiàng)目監(jiān)督過程中要充分抓取人力資源中所存在的基本問題，在確保項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)展趨勢不變的情況下，對項(xiàng)目權(quán)利、責(zé)任的界定，對項(xiàng)目運(yùn)行的全局予以全盤的把握和基本問題的解決，對于項(xiàng)目范圍的控制、項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、項(xiàng)目費(fèi)用的控制等，都能夠產(chǎn)生積極的影響。項(xiàng)目監(jiān)督作用在于防患于未然，在于項(xiàng)目管理人員是否能夠在人力資源管理創(chuàng)新工作中發(fā)揮積極引導(dǎo)的作用。

3.3 項(xiàng)目結(jié)束階段的人力資源管理

項(xiàng)目結(jié)束階段的人力資源管理也是十分重要的。在項(xiàng)目收尾的時(shí)候，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該召開項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，在會(huì)議過程中重點(diǎn)分析企業(yè)人力資源管理的成果，對項(xiàng)目運(yùn)行過程中形成的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，對潛在的不足和缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。通過總結(jié)會(huì)議能夠?yàn)榻窈蟮娜肆Y源項(xiàng)目管理提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)介紹本次項(xiàng)目的創(chuàng)新成果，用此來總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，鼓舞士氣，使員工能夠增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，并能學(xué)以致用。此外，項(xiàng)目創(chuàng)新的成果和相關(guān)資料應(yīng)該及時(shí)建檔，記錄保存。在項(xiàng)目的總結(jié)過程中，應(yīng)該注意以下三個(gè)方面的總結(jié)工作。

第一是核心業(yè)務(wù)的分散管理工作成果。核心業(yè)務(wù)是決定企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，查看整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程中核心業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，能夠推理出整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的結(jié)果是否合理、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)執(zhí)行的情況是否有效。深入了解并整理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)中不同員工的工作內(nèi)容，能夠使企業(yè)的大范圍內(nèi)全面業(yè)務(wù)得到拓展和深化，從而實(shí)現(xiàn)具有針對性和專業(yè)性的項(xiàng)目指導(dǎo)和項(xiàng)目管理。通過對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)對待，能夠解決企業(yè)發(fā)展中面臨的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)。

第二要針對項(xiàng)目運(yùn)行中員工的專業(yè)性和突出性貢獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查和了解。企業(yè)愿意花更多的時(shí)間和精力去調(diào)查員工的成績以及員工對工作的滿意度，可以更好地優(yōu)化人力資源管理效果。要考察在項(xiàng)目運(yùn)行過程中是否實(shí)現(xiàn)了員工管理的專業(yè)化，是否考核了員工的核心專業(yè)性和核心業(yè)績的突出性，是否針對性地對關(guān)鍵人員進(jìn)行了合理的培訓(xùn)。在企業(yè)員工和員工管理結(jié)果考核中，相關(guān)的管理人員要充分發(fā)揮自身的專業(yè)素養(yǎng)，積極配合員工管理的有效性，使企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量得到有效提升。

第三要在匯報(bào)結(jié)果時(shí)體現(xiàn)組織管理的有效性。組織是一個(gè)項(xiàng)目得以運(yùn)行的框架性結(jié)構(gòu)，如果組織框架的設(shè)置不合理，組織運(yùn)行的效率不夠高，必定會(huì)影響項(xiàng)目的運(yùn)行效率。一般來說，在企業(yè)發(fā)展過程中，組織內(nèi)的不同員工“鉚釘性”作用不同，每一個(gè)員工的工作差異是存在的，想要保證員工的整體工作效率，就要使組織結(jié)構(gòu)配備合理，崗位職責(zé)配備科學(xué)，才能不斷滿足人力資源管理創(chuàng)新的需求。

4.結(jié)語

綜上所述，由于傳統(tǒng)的人力資源管理模式無法做到與企業(yè)的發(fā)展協(xié)同并進(jìn)，所以在企業(yè)的運(yùn)營過程中需要對人力資源管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。項(xiàng)目管理模式是現(xiàn)代化的企業(yè)資源管理模式，有創(chuàng)新性的應(yīng)用價(jià)值，需要企業(yè)不斷了解項(xiàng)目管理的模式與人力資源管理的匹配性，遵循二者相互融合的整體性原則、適應(yīng)性原則，不斷開發(fā)二者的匹配模式和應(yīng)用模式，推動(dòng)人力資源管理的項(xiàng)目化應(yīng)用進(jìn)程，優(yōu)化結(jié)果和評價(jià)，進(jìn)而奠定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的良好基礎(chǔ)。