白詠華

（秦皇島市海港區(qū)民政局 河北秦皇島 066000）

一、引言

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分，人力資源管理中的績(jī)效管理有助于完善企業(yè)管理模式。企業(yè)在制定薪酬制度的過(guò)程中，也可以運(yùn)用績(jī)效管理為相關(guān)制度的制定提供真實(shí)的數(shù)據(jù)信息支持，為企業(yè)人力決策提供相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)參考。

二、績(jī)效管理內(nèi)涵

績(jī)效管理過(guò)程和結(jié)果是績(jī)效管理的主要內(nèi)容?？?jī)效管理是指管理者與員工為了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展而共同組織與參與的績(jī)效計(jì)劃、考核、結(jié)果應(yīng)用的循環(huán)過(guò)程。在此過(guò)程中，可以充分落實(shí)企業(yè)績(jī)效管理工作目標(biāo)，幫助企業(yè)取得良好的管理效果。具體而言，企業(yè)績(jī)效管理體系主要包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效輔導(dǎo)等，也會(huì)涉及績(jī)效結(jié)果使用等。績(jī)效管理的基礎(chǔ)內(nèi)容是績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)完善的績(jī)效計(jì)劃可以促進(jìn)績(jī)效管理工作順利開展?？?jī)效管理工作的重要內(nèi)容是績(jī)效輔導(dǎo)，通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)落實(shí)績(jī)效管理工作，提升各項(xiàng)工作開展效果?？?jī)效管理的核心內(nèi)容是績(jī)效考核，如果績(jī)效考核的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)直接影響績(jī)效管理成效。在對(duì)管理成效進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析的過(guò)程中需要運(yùn)用績(jī)效結(jié)果，進(jìn)而從多方面掌握員工激勵(lì)、約束機(jī)制體系是否存在問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決。

三、人力資源管理中的績(jī)效管理價(jià)值

（一）有利于激發(fā)員工潛力

在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中需要運(yùn)用績(jī)效管理，還要將薪酬管理和績(jī)效考核之間掛鉤。從這可以看出企業(yè)員工要想獲得高額報(bào)酬，就需要不斷努力完成考核目標(biāo)。在這種情況下員工可以充分激發(fā)潛力，提升工作效率。在人力資源管理中，績(jī)效管理的最大優(yōu)勢(shì)是有利于激發(fā)員工潛力。企業(yè)會(huì)根據(jù)員工發(fā)展的實(shí)際情況，構(gòu)建比較完整的績(jī)效考核體系，然后評(píng)估員工的日常表現(xiàn)，進(jìn)而掌握員工工作的優(yōu)劣。假如管理人員在績(jī)效考核的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就需要結(jié)合實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)的解決措施，如培訓(xùn)或者辭退員工。換言之，企業(yè)員工要想完成考核，就必須不斷努力完善自我，將自身的潛力發(fā)揮出來(lái)，提升工作能力。績(jī)效管理有利于對(duì)員工的職業(yè)貢獻(xiàn)進(jìn)行考核，在此過(guò)程中可以幫助員工對(duì)自我工作情況和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正確認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)員工工作創(chuàng)造性、積極性，不斷努力強(qiáng)化自我價(jià)值。除此之外，在人力資源管理中，為了使員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，企業(yè)需要增強(qiáng)績(jī)效管理力度，采用績(jī)效管理的形式推動(dòng)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

（二）有助于完善管理模式

企業(yè)通常是運(yùn)用績(jī)效管理信息進(jìn)行人力資源管理，也會(huì)通過(guò)績(jī)效管理評(píng)估人力資源管理情況，從而使企業(yè)的日常管理工作模式更加完善，引導(dǎo)企業(yè)找出人力資源管理中的問(wèn)題，然后及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。除此之外，在對(duì)員工進(jìn)行管理中，為了掌握不同員工的實(shí)際工作特點(diǎn)和工作情況，相關(guān)管理人員應(yīng)該發(fā)揮績(jī)效管理的作用，從員工實(shí)際工作考核和評(píng)價(jià)的角度出發(fā)，提升績(jī)效管理的針對(duì)性。結(jié)合得出的績(jī)效管理結(jié)果提升人力資源管理效果，讓人力資源管理工作更加完善，為推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)與保障。

（三）有益于推動(dòng)薪酬管理

企業(yè)在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響時(shí)需要運(yùn)用薪酬管理，再綜合考慮和分析以后的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式。薪酬管理的內(nèi)容主要包含內(nèi)外部回報(bào)。從內(nèi)部回報(bào)的角度而言，主要是指企業(yè)決策、責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。回報(bào)還包含員工工資、獎(jiǎng)金、福利等內(nèi)容。在加強(qiáng)績(jī)效管理的過(guò)程中，可以結(jié)合員工不同表現(xiàn)構(gòu)建不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度，既可以約束員工的行為，又能讓企業(yè)得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)薪酬分配制度的公平、公正，強(qiáng)化員工創(chuàng)造力。績(jī)效管理和薪酬管理的關(guān)系密不可分，只有做好企業(yè)績(jī)效管理工作，才能進(jìn)一步優(yōu)化薪酬管理，從多角度提升員工參與工作的主動(dòng)性。通過(guò)績(jī)效管理的結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)和不足，促使員工采用不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升工作能力等方法，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，并取得良好發(fā)展成效。而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)運(yùn)用績(jī)效管理，推動(dòng)薪酬管理是提升人力資源管理水平的關(guān)鍵，真正落實(shí)以人為本的企業(yè)管理理念，讓績(jī)效管理滲透到企業(yè)發(fā)展的多方面，增加員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)可度，全心全意為企業(yè)發(fā)展而服務(wù)。

四、人力資源管理中的績(jī)效管理現(xiàn)狀

人力資源管理中績(jī)效管理是重要組成部分，需要企業(yè)提升對(duì)績(jī)效管理重視程度，及時(shí)改善原有績(jī)效管理理念和方法。雖然績(jī)效管理在人力資源管理中的應(yīng)用取得顯著成效，但是績(jī)效管理開展中依然存在許多問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙人力資源管理中的績(jī)效管理水平。

第一，績(jī)效管理制度不完善。盡管企業(yè)加大績(jī)效管理建設(shè)和工作力度，但是依然存在績(jī)效管理制度不完善的情況，企業(yè)未能結(jié)合實(shí)際發(fā)展需求對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理制度進(jìn)行創(chuàng)新?？?jī)效管理工作開展過(guò)程中的部門責(zé)任、義務(wù)不明確，未能制定有關(guān)績(jī)效管理的約束和激勵(lì)機(jī)制。相關(guān)部門和人員對(duì)績(jī)效管理工作重視不足，加上績(jī)效管理制度的缺失，進(jìn)一步導(dǎo)致績(jī)效管理工作效果不佳。與此同時(shí)，因?yàn)榭?jī)效管理制度的缺失，使一些管理人員在績(jī)效管理期間經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的問(wèn)題，未能合理優(yōu)化自身的績(jī)效管理觀念和行為，缺乏正確的績(jī)效管理工作態(tài)度，進(jìn)而影響績(jī)效管理的水平和效果，導(dǎo)致績(jī)效管理工作難度增加。

第二，績(jī)效管理工作中未能及時(shí)和員工進(jìn)行溝通。人力資源管理需要突出以人為本的管理原則，更要在績(jī)效管理中體現(xiàn)出人性化特征，通過(guò)這種方式增加員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同度，積極主動(dòng)參與到日常工作中。但就目前情況而言，人力資源管理中的績(jī)效管理依然以傳統(tǒng)管理觀念和模式為主，未能將以人為本的管理觀念落實(shí)，或者未及時(shí)和員工進(jìn)行溝通與交流，未在第一時(shí)間了解員工具體工作情況和意識(shí)，導(dǎo)致績(jī)效管理工作過(guò)于表面化，未能發(fā)揮其真正的作用。當(dāng)前績(jī)效管理的工作氛圍低下，績(jī)效管理尚未與企業(yè)文化建設(shè)之間融合，員工缺少參與績(jī)效管理的主動(dòng)性，對(duì)績(jī)效管理存在消極心理和態(tài)度，從而導(dǎo)致績(jī)效管理工作水平低下。

第三，尚未有效做好績(jī)效考核工作。績(jī)效管理中的績(jī)效考核至關(guān)重要，通過(guò)績(jī)效考核可以及時(shí)掌握企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，又能分析出員工在日常發(fā)展中的實(shí)際情況。通過(guò)績(jī)效考核也能激發(fā)員工參與工作的潛力，樹立正確的績(jī)效考核觀念和態(tài)度。但當(dāng)前部分企業(yè)存在未能做好績(jī)效考核工作的情況，尚未結(jié)合績(jī)效考核工作實(shí)際需求，優(yōu)化人力資源管理中的員工考核與評(píng)價(jià)方式。依然沿用傳統(tǒng)績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效管理出現(xiàn)與時(shí)代發(fā)展脫節(jié)的情況，無(wú)法第一時(shí)間真實(shí)反映出員工在績(jī)效考核方面的實(shí)際情況，不利于發(fā)揮績(jī)效管理和考核的實(shí)際價(jià)值及優(yōu)勢(shì)。

第四，人力資源管理中忽略員工績(jī)效考核意識(shí)的培養(yǎng)。為了提升員工對(duì)績(jī)效管理及考核的重視度，企業(yè)應(yīng)該做好員工績(jī)效考核和管理的相關(guān)工作，同時(shí)也要培養(yǎng)員工對(duì)績(jī)效管理和考核的參與意識(shí)，從而才能將績(jī)效管理與考核工作落實(shí)，多樣化地對(duì)員工工作能力和實(shí)際工作情況進(jìn)行考察。現(xiàn)階段員工缺乏參與績(jī)效考核和管理的主動(dòng)性，而且企業(yè)忽略對(duì)員工績(jī)效考核和管理意識(shí)的培養(yǎng)，甚至一些員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理與考核的工作缺乏認(rèn)同，片面將績(jī)效考核當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，進(jìn)而難以有效提升人力資源管理水平，不利于幫助企業(yè)從績(jī)效考核和管理的角度了解員工實(shí)際工作情況和需要。

除此之外，績(jī)效管理存在考核形式比較單一的情況，通常采用終結(jié)性評(píng)價(jià)的考核方式，未能運(yùn)用過(guò)程性評(píng)價(jià)方式提升績(jī)效考核與管理效果。只注重結(jié)果的績(jī)效考核，導(dǎo)致考核工作過(guò)于表面化，也很難提升績(jī)效考核與管理的水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源管理中應(yīng)該高度重視績(jī)效管理，積極挖掘績(jī)效管理的內(nèi)涵和價(jià)值，然后在此基礎(chǔ)上提升績(jī)效管理的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展目的，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、加強(qiáng)績(jī)效管理的策略

（一）構(gòu)建完善的管理制度

俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓。人力資源管理中，為了發(fā)揮績(jī)效管理的作用，企業(yè)需要構(gòu)建完善的績(jī)效管理制度，以此推動(dòng)績(jī)效管理工作規(guī)范落實(shí)，將績(jī)效管理工作的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。首先，在對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行建設(shè)與完善中，企業(yè)可以優(yōu)化員工評(píng)價(jià)和考核制度。如，將員工績(jī)效工資分為優(yōu)秀、良好、中等、較差四個(gè)等級(jí)。在計(jì)算員工薪酬的過(guò)程中，可以結(jié)合績(jī)效等級(jí)進(jìn)行。企業(yè)也需要確定業(yè)績(jī)考核和年度考核的方法。首先，人力資源管理者可以要求各級(jí)管理者，在績(jī)效管理期間與員工互動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況和制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?；蛘吒鶕?jù)員工考核對(duì)象的不同，適當(dāng)選擇有效的考核周期、指標(biāo)、權(quán)重、工具等。其次，在優(yōu)化績(jī)效管理制度的過(guò)程中，可以創(chuàng)新與完善考勤制度。相關(guān)管理者需要如實(shí)記錄員工出勤情況，將出勤情況繪制成考核統(tǒng)計(jì)表。在日常管理中要求員工不遲到、不早退，能夠合理安排自己外出時(shí)間，有事時(shí)可以及時(shí)請(qǐng)假。最后，人力資源管理工作期間應(yīng)該明確各部門進(jìn)行績(jī)效管理的職責(zé)。如，可以要求人力資源管理部門分析各個(gè)崗位情況，按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)化考核指標(biāo)，也可以引導(dǎo)相關(guān)部門正確落實(shí)績(jī)效考核。在員工管理方面，可以要求員工結(jié)合企業(yè)績(jī)效考核制度，明確和落實(shí)自身的職責(zé)。人力資源管理工作中可以構(gòu)建KPI 考核體系，通過(guò)該體系促進(jìn)目標(biāo)責(zé)任考核、工作能力表現(xiàn)考核的全面發(fā)展。這種考核方法具有集中員工工作注意力的優(yōu)勢(shì)，也能幫助企業(yè)節(jié)約考核的成本，增強(qiáng)考核有效性。

（二）及時(shí)和員工進(jìn)行溝通

在實(shí)際溝通和交流中，可以了解員工對(duì)績(jī)效管理的態(tài)度，或者通過(guò)管理人員和各個(gè)部門、員工之間的溝通工作，使管理人員了解各個(gè)部門和員工對(duì)績(jī)效管理工作的看法與建議，只有這樣才能充分突出以人為本的管理理念，進(jìn)而創(chuàng)新和健全績(jī)效管理工作。在及時(shí)溝通和交流中，人力資源管理人員可以采用有效的溝通方式，提升溝通交流效果。如運(yùn)用上行溝通、下行溝通、人際溝通等方式，進(jìn)而形成良好的工作環(huán)境，幫助員工了解企業(yè)管理目標(biāo)，從而主動(dòng)參與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的變革，發(fā)揮績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)作用。在和員工進(jìn)行溝通和交流時(shí)，人力資源管理人員應(yīng)該結(jié)合考核表的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)與員工展開交流。如，有關(guān)衡量業(yè)績(jī)的方法和手段、意外情況處理方法等。相關(guān)管理人員只有全面掌握員工需求，提升員工對(duì)績(jī)效管理的工作認(rèn)識(shí)，才能增強(qiáng)績(jī)效管理工作的有效性。管理人員可以將與員工的溝通和交流放在考核結(jié)束以后，通過(guò)這種方式指出員工的不足，并對(duì)員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)予以肯定。員工在溝通中會(huì)找出產(chǎn)生不足的原因，然后探究改善這一問(wèn)題的方法。管理人員在與員工溝通完成以后可以明確下一個(gè)考核周期的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮員工工作潛力，為員工的努力與發(fā)展指明方向。

（三）做好績(jī)效考核的工作

在做好績(jī)效考核工作的過(guò)程中，績(jī)效管理不能只運(yùn)用于員工薪酬管理方面，還應(yīng)該讓績(jī)效管理和員工管理結(jié)合在一起。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，也不能只運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式，而是要運(yùn)用適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)方式發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)各項(xiàng)工作水平和效率。一方面，管理人員可以從不同角度、方向考核員工。如，可以從績(jī)效維度對(duì)員工進(jìn)行考核，有效在考核范圍內(nèi)融入崗位職責(zé)指標(biāo)、下屬管理、人員培訓(xùn)等考核內(nèi)容。管理人員也可以從品行維度出發(fā)，積極考核員工在工作表現(xiàn)中的行為。在績(jī)效考核中，管理人員需要結(jié)合不同層級(jí)的人員有效分配業(yè)績(jī)維度、品行維度的比例。只有這樣才能提升績(jī)效考核工作的合理性，推動(dòng)相關(guān)工作健全發(fā)展。如，對(duì)于決策管理者的考核而言，可以適當(dāng)增加品行維度考核力度，而對(duì)于一些基層員工需要重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。另一方面，在促進(jìn)績(jī)效考核目的多元化發(fā)展中，管理人員應(yīng)該構(gòu)建健全的考核指標(biāo)。在針對(duì)管理人員的考核中，可以選擇人際交往、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力等作為考核指標(biāo)。在考核基層人員的過(guò)程中，可以選擇專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力等當(dāng)作考核指標(biāo)。在有效的考核指標(biāo)分配下，增強(qiáng)績(jī)效考核的成效，強(qiáng)化績(jī)效考核針對(duì)性，推動(dòng)各項(xiàng)工作多元化發(fā)展。

（四）培養(yǎng)員工考核的意識(shí)

員工是績(jī)效管理工作的基本對(duì)象，在人力資源管理期間應(yīng)該加強(qiáng)員工績(jī)效管理和考核意識(shí)的培養(yǎng)，使員工可以了解績(jī)效管理的作用，使他們積極主動(dòng)地配合有關(guān)工作。管理人員可以宣傳績(jī)效管理和考核的相關(guān)工作理念，如，在宣傳的過(guò)程中可以重點(diǎn)向新入職員工進(jìn)行宣傳，也可以講解與培訓(xùn)績(jī)效管理工作制度和相關(guān)內(nèi)容。管理人員可以向在職員工宣傳績(jī)效考核和管理的優(yōu)勢(shì)，對(duì)在職員工開展教育培訓(xùn)，讓員工能夠重視績(jī)效管理工作。除此之外，企業(yè)可以創(chuàng)建績(jī)效管理任務(wù)和考核的體系，還要充分明確各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核任務(wù)，讓各部門的職責(zé)和義務(wù)更加明確，從多方面提升員工的績(jī)效考核與管理意識(shí)。

六、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理中的績(jī)效管理工作需要及時(shí)和員工進(jìn)行溝通，提升管理人員與員工的溝通效果，優(yōu)化完善績(jī)效管理體系。在管理工作中要構(gòu)建完善的管理制度，做好績(jī)效考核工作，加強(qiáng)員工考核意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)而全面而完整地落實(shí)績(jī)效管理工作，提升人力資源管理質(zhì)量。