中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策

文/李娜（遼寧廣告職業(yè)學(xué)院）

在傳統(tǒng)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中，可能相關(guān)人員主要是在國內(nèi)開展一系列的貿(mào)易活動，但是隨著社會的不斷發(fā)展，當(dāng)前，我國的許多創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)意識到了海外市場具有非常明顯的潛力。

因此，在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，跨境電商成為許多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重點關(guān)注的對象，中國也成了世界最大的跨境電商市場之一，但是隨著跨境電商的不斷發(fā)展，所暴露出來的問題也越來越多。在這種情形下，對于其行業(yè)的發(fā)展會造成明顯的不利影響。因此，對于相關(guān)行業(yè)從業(yè)者而言，需要結(jié)合現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)所存在的問題進(jìn)行全方位的研究，并且尋找可行的對策，以保證目前行業(yè)的良性發(fā)展。

一、簡述跨境電子商務(wù)概念及發(fā)展優(yōu)點

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，也是國際商業(yè)活動領(lǐng)域中的一個專業(yè)名詞，簡稱為跨境電商。一般而言，在發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)的過程中，相關(guān)人員需要通過不同的電子商務(wù)平臺來完成交易，并且借助電子平臺來進(jìn)行支付和結(jié)算，通過跨境電商物流及異地倉儲來進(jìn)行商品的送達(dá)，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅?wù)是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，因為隨著我國網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人與人之間的交流距離被縮短，網(wǎng)絡(luò)可以讓世界各地的人都能夠進(jìn)行交流。在這種情形下，一些人發(fā)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)不僅能夠來完成交流，同時，還能夠完成一系列的商業(yè)貿(mào)易。

在這種情形下，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。就跨境電商而言，具有三大明顯特點，第一點就是覆蓋范圍非常廣，就跨境電商而言，可以借助網(wǎng)絡(luò)與世界各地的人完成相應(yīng)的商務(wù)活動，只要有網(wǎng)絡(luò)，那么跨境電子商務(wù)貿(mào)易就可以順利進(jìn)行，所以其覆蓋率非常廣，具有非常明顯的全球性特點；第二點是跨境電商具有非常明顯的隱私性特點，在目前的跨境電商發(fā)展過程中，相關(guān)人員會借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行相應(yīng)的交流和貿(mào)易。但是在這個過程中，本身網(wǎng)絡(luò)會具有一定的匿名性特點，所以針對不同電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置，是有可能會存在一定的保密性的；第三點是跨境電商具有非常明顯的即時性特點。在傳統(tǒng)的交易過程中，需要通過線下交易的模式針對不同商品內(nèi)容進(jìn)行研究之后，才會決定購買。但是就現(xiàn)階段的跨境電商而言，具有非常明顯的高效率即時性特點。在面對不同的產(chǎn)品時，相關(guān)人員可以直接去借助網(wǎng)絡(luò)獲取信息，在這個過程中，免去了傳統(tǒng)交易中的中介環(huán)節(jié)，可以隨時開展一系列的交易活動。

就跨境電子商務(wù)而言，其實是具有非常明顯廣闊的發(fā)展前景的。首先，通過跨境電子商務(wù)的發(fā)展，能夠推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化。因為在之前的世界發(fā)展過程中，可能各國之間的交流并不頻繁，但是在跨境電子商務(wù)出現(xiàn)之后，能夠進(jìn)一步突破不同國家之間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易。

在這種情形下，對于世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展能夠產(chǎn)生明顯的幫助。其次，通過跨境電子商務(wù)的發(fā)展，還能夠進(jìn)一步拓寬中國進(jìn)入國際市場的路徑，在之前的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，更多的是依靠國內(nèi)經(jīng)濟(jì)。而在跨境電子商務(wù)發(fā)展階段，中國相關(guān)行業(yè)人員可以不斷地去探索多種經(jīng)貿(mào)合作模式。在這種情形下，能夠使得中國跨境電商從業(yè)者在優(yōu)化資源的情況下實現(xiàn)與不同跨國企業(yè)之間的互利共贏。在這種情形下，對于不同企業(yè)而言都能夠產(chǎn)生明顯的優(yōu)勢，中國跨境電商從業(yè)者可以將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品都銷售海外，而海外也可以將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售至中國，能夠達(dá)到互利共贏的效果。

二、分析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮?，但是?jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀并不理想，還存在一些明顯的問題，影響了其行業(yè)的良性發(fā)展。第一點是在現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中，可能會存在一定的電子支付風(fēng)險。因為在跨境電子商務(wù)服務(wù)過程中，一般需要借助網(wǎng)絡(luò)電子支付平臺來進(jìn)行操作。在這個過程中，境內(nèi)外電商的銀行賬戶不能夠直接發(fā)生跨境資金的流通，在這種情形下，電子支付成了一種主要的方式。雖然通過電子支付，能夠讓交易雙方有效地去完成相關(guān)的交易，但是電子支付的出現(xiàn)也有可能會造成一定的風(fēng)險。

比如，在采用電子支付方式之后，例如采用電匯之后，會由于地區(qū)的實際差異，造成具體的款項到達(dá)指定賬戶時耗費(fèi)更多的時間，在這個過程中，沒有辦法做出更為清晰的判斷。在這種情形下，沒有進(jìn)一步彰顯電子支付的高效性和便捷性。并且在具體的電子支付過程中，有可能會出現(xiàn)一系列的問題。

比如如果在電子支付過程中出現(xiàn)了賬戶信息填寫錯誤，就可能會導(dǎo)致資金出現(xiàn)錯轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。并且在具體的電子支付過程中，也需要由相關(guān)人員借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行操作。在這個過程中，一些非法人員有可能會借助自己所掌握的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行支付信息的盜取。在這種情形下，對交易雙方造成明顯的損失，并且就現(xiàn)階段的電子商務(wù)支付而言，其實我國和其他國家之間還沒有建立起一個非常完善的支付條款。

比如針對電子交易雙方的法律責(zé)任承擔(dān)或者是在交易過程中當(dāng)事人過錯的電子支付由誰負(fù)責(zé)等多種內(nèi)容都還沒有進(jìn)行明確，一旦出現(xiàn)了電子支付失誤問題，就會導(dǎo)致糾紛的出現(xiàn)，進(jìn)一步影響了其行業(yè)的良性發(fā)展；第二點是在現(xiàn)階段的電子商務(wù)發(fā)展過程中，對于其具體的商品傳輸過程其實還存在明顯的滯后性特點，因為在現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，一般會通過不同的物流，如海、陸、空運(yùn)模式來進(jìn)行商品的運(yùn)輸?？梢哉f，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，很大程度上會直接由物流的發(fā)展所決定。因此，在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，其實可以發(fā)現(xiàn)，物流的速度相對較慢，配送時間較長，并且會出現(xiàn)配送時效不穩(wěn)定的情況。在這種情形下，就會引發(fā)更多客戶的不滿。再者，隨著現(xiàn)階段跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，國外對于跨境電商交易模式愈發(fā)認(rèn)同，在這個過程中，業(yè)務(wù)量會不斷增大，也有可能會造成大量貨物堆積，導(dǎo)致貨物不能及時送達(dá)。除此之外，在現(xiàn)階段的跨境電商物流中，還有可能會受到一些不可控的風(fēng)險。例如，新冠肺炎疫情肆虐全球，在新冠出現(xiàn)之后，跨境物流的運(yùn)輸受到了更為明顯的影響，為了進(jìn)一步預(yù)防疾病的傳播，很多快遞需要經(jīng)過多次消毒之后才能夠運(yùn)送到所在地，在這個過程中，會耗費(fèi)大量的時間，甚至一旦在運(yùn)送期間，如果出現(xiàn)了相關(guān)病毒，還可能會直接影響最終的收貨；第三點是在現(xiàn)階段的跨境電商行業(yè)發(fā)展過程中，還需招攬更多專業(yè)化的人才。其實，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段，中國跨境電商行業(yè)的發(fā)展速度非常快，因為這一行業(yè)其實是一門新興的、并且具有非常廣闊市場前景的一門行業(yè)，所以很多領(lǐng)導(dǎo)者看到了這一行業(yè)的發(fā)展前景，就會大力推動這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，就現(xiàn)階段，我國跨境電商的一些行業(yè)類型還不夠豐富。

在這種情形下，會導(dǎo)致企業(yè)很難在激烈的競爭之中占據(jù)有利地位。并且對于很多跨境電商從業(yè)者而言，在發(fā)展過程中還未招攬更多優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。本身就跨境電商而言，涉及了計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、物流等多種內(nèi)容。就國內(nèi)而言，還缺乏一些專業(yè)的復(fù)合型人才，在這種情形下，對于企業(yè)的實際發(fā)展很難起到明顯的幫助。

三、探究中國跨境電子商務(wù)發(fā)展對策

由以上可見，在現(xiàn)階段，我國在跨境電商的發(fā)展問題還比較明顯，為了進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，作為相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者而言，需要進(jìn)行全面的思考，立足于現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)發(fā)展中所存在的問題，進(jìn)行全方位的研究，采取可行的對策?；诖耍挛木蛧@著我國跨境電子商務(wù)發(fā)展對策進(jìn)行分析。

（一）完善支付服務(wù)體系，降低風(fēng)險

在跨境電商服務(wù)發(fā)展過程中，目前的電子支付是非常重要的一個問題，因為通過電子支付，才能夠讓交易雙方獲得收益，但是在之前的電子支付過程中，可能會存在一些問題。因此，在現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要針對現(xiàn)階段的支付問題進(jìn)行全方位的研究，構(gòu)建一個更為完善的支付服務(wù)體系。

首先，在目前的電子支付階段，針對具體的支付形式，比如電匯或者是信用證支付等多種方式，相關(guān)企業(yè)之間可以提前進(jìn)行商討，并且結(jié)合以往匯款的周期時間在合同里面做出相應(yīng)的規(guī)定，并且可以在以往的基礎(chǔ)之上根據(jù)現(xiàn)階段的實際電子支付情況適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行2 到3 天周期的增加。在這個過程中，將具體的支付款項到達(dá)時間調(diào)控在一個可控的時間范圍內(nèi)。并且在選擇了不同的支付方式之后，針對具體的支付流程，買方可以向賣方進(jìn)行展示，增強(qiáng)電子支付的透明度。

其次，在現(xiàn)階段的電子支付過程中，為了避免信息錯誤而造成一系列的款項錯誤情況，作為不同的跨境電商企業(yè)，需要選擇更為專業(yè)的財務(wù)人員來進(jìn)行支付，針對一些重要的款項，需要采用嚴(yán)格的核查模式，由不同的專人分別進(jìn)行核查。在確認(rèn)信息核對正確之后，才能夠和銀行進(jìn)行對接，使其順利地進(jìn)行匯款。借助這樣的方式，能夠進(jìn)一步減少資金錯轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。并且，對于不同企業(yè)而言，在現(xiàn)階段的電子支付環(huán)節(jié)，可以采用追責(zé)到人的模式，每一位員工都必須要嚴(yán)格地按照具體的信息來進(jìn)行支付，如果出現(xiàn)了問題，將直接由員工承擔(dān)責(zé)任。借助這樣的方式，能夠進(jìn)一步增加員工在電子支付過程中的嚴(yán)謹(jǐn)度。再者，考慮到在現(xiàn)階段的電子支付過程中，有可能會出現(xiàn)信息盜竊或者是信息遺漏的風(fēng)險，所以對于相關(guān)企業(yè)而言，在借助電子支付平臺進(jìn)行交易時，需要設(shè)置相關(guān)的密鑰。并且，通過相關(guān)的技術(shù)人員來建立防火墻，通過一些有效的保護(hù)措施以進(jìn)一步減少黑客對于系統(tǒng)的入侵而造成明顯的資金損失。最后，在現(xiàn)階段的電子支付過程中，針對具體的法律責(zé)任，雙方需要進(jìn)行明確。比如在電子交易過程中，如出現(xiàn)了過錯支付由誰負(fù)責(zé)或者是如果在規(guī)定周期內(nèi)款項沒有到達(dá)，那么將如何承擔(dān)責(zé)任。圍繞這些內(nèi)容，在具體的電子交易過程中，雙方需要合理地進(jìn)行責(zé)任明確，在明確之后嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)定行事，以此可以確保目前電子支付的順利進(jìn)行。并且，為了進(jìn)一步保證目前的跨境商務(wù)能夠有效推進(jìn)，當(dāng)前我國還需要加大力度，比如，國內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)可以為更多的跨國電子商務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)。在這個過程中，相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以向銀行和外匯管理局申請，按照有關(guān)的支付政策和管理政策來完善目前的跨境電子支付清算和結(jié)算服務(wù)體系，有效提升目前的跨境電商支付效率。

（二）綜合運(yùn)用物流資源，提升物流效率

在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的過程中，其物流是非常關(guān)鍵的一個影響因素，之前很多跨境電商企業(yè)在發(fā)展的過程中，就是因為受到了物流的影響，導(dǎo)致沒有辦法及時地去為更多的客戶提供服務(wù)。因此，在現(xiàn)階段的跨境電商發(fā)展階段，需要結(jié)合現(xiàn)階段跨境電商的實際情況采用不同的物流模式，最大化地提升物流效率。例如，對于部分跨境電商企業(yè)而言，如果通過國內(nèi)運(yùn)輸?shù)姆绞?，可能會造成周期過長的現(xiàn)象出現(xiàn)。

因此，在現(xiàn)階段的跨境電商企業(yè)發(fā)展過程中，除了在國內(nèi)建立一個配送倉庫之外，還可以在國外建立一個倉儲基地，在建立倉儲基地之后，直接通過國外發(fā)貨方式，能夠最大化地提升物流配送效率，進(jìn)一步縮短跨境電商服務(wù)的周期，更好地為不同客戶服務(wù)。同時，在現(xiàn)階段的跨境電商服務(wù)開展過程中，針對不同地區(qū)的具體情況，相關(guān)人員需要選擇合理的物流進(jìn)行配送。比如，在跨境電商發(fā)展過程中，其實空運(yùn)的速度是非常快的，只是空運(yùn)會在某種程度上造成成本增高的現(xiàn)象，那么在目前的跨境電商企業(yè)發(fā)展過程中，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同貨物的實際情況，合理地選擇不同的物流運(yùn)輸模式，有效提高物流配送的質(zhì)量。并且在這個過程中，相關(guān)跨境電商企業(yè)還可以和不同的物流機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，在進(jìn)行多方考慮的情況下，來選擇最適宜企業(yè)的實際物流配送模式。

（三）招攬專業(yè)人才，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展

在之前的跨境電商行業(yè)發(fā)展過程中，關(guān)于其具體的人才培養(yǎng)還沒有落到實處，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有培養(yǎng)出更多專業(yè)化的跨境電商類人才，只是以一種摸索的態(tài)度去和員工一起針對行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行研究。在這種情形下，可能會導(dǎo)致跨境電商行業(yè)的發(fā)展很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，在現(xiàn)階段的中國跨境電商發(fā)展過程中，相關(guān)企業(yè)可以去學(xué)習(xí)最新的行業(yè)運(yùn)營模式，并且針對自己所招攬的不同員工，需要加大培訓(xùn)力度，讓員工能夠了解跨境電商貿(mào)易的具體開展形式以及如何去完成競品的篩選，讓更多的客戶能夠通過相應(yīng)平臺了解到不同產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。

在具體的跨境電商類人才培養(yǎng)階段，需要制定更為完整的人才培養(yǎng)計劃，從企業(yè)員工的語言溝通能力、產(chǎn)品選擇能力以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用等多種能力進(jìn)行考慮，構(gòu)建更為完整的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。同時，在具體的跨境電商運(yùn)行過程中，企業(yè)也可以招攬更為優(yōu)秀的人才，比如可以招聘海歸人才，這類人才在國外是擁有豐富的國外生存經(jīng)驗，他們了解國外用戶的實際愛好，所以能夠根據(jù)不同國外用戶的實際需求來進(jìn)行調(diào)研和發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，以此能夠確保其行業(yè)的良性發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代，中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展是具有明顯的發(fā)展契機(jī)的，并且我國的跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度也非常快。但是經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段的跨境電商發(fā)展過程中，還存在一些明顯的問題。作為相關(guān)人員而言，必須要立足于現(xiàn)階段所存在的問題，展開全方位的研究，采用不同的措施去解決問題，構(gòu)建更為完善的跨境電商服務(wù)體系。