事業(yè)單位人力資源管理與服務(wù)信息化路徑研究

□柳 斌

事業(yè)單位主要是提高社會(huì)的福利，并且在教育、衛(wèi)生等各個(gè)方面滿足人們的需求。事業(yè)單位的人力資源管理工作直接影響到了用人的科學(xué)性以及有效性，并且決定了事業(yè)單位工作的質(zhì)量和效率?，F(xiàn)階段，對(duì)于人力資源管理工作而言，依然具有一些現(xiàn)實(shí)的問題，不能給人力資源管理中服務(wù)信息化建設(shè)工作創(chuàng)造有利的條件，因此，管理者要加強(qiáng)服務(wù)信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立科學(xué)的人力資源管理信息化體系，從而充分地發(fā)揮事業(yè)單位的職能。由此可見，對(duì)事業(yè)單位人力資源管理與服務(wù)信息化路徑進(jìn)行研究具有重要的意義。

一、事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)中存在的問題

(一)重視程度不夠。對(duì)于事業(yè)單位而言，其工作壓力較小，且競(jìng)爭(zhēng)力不大，而且不以盈利為目的，這就使得工作人員在日常工作的過程中容易出現(xiàn)懈怠等問題，對(duì)人力資源管理工作沒有給予充分的重視，尚未把人力資源管理服務(wù)信息化建設(shè)工作提上日程，因此使得人力資源管理信息化建設(shè)工作的開展沒有動(dòng)力，不能取得良好的效果。另外，部分人力資源管理者對(duì)服務(wù)信息化建設(shè)工作沒有足夠的認(rèn)識(shí)和深入的了解，所以使得信息化建設(shè)流于形式，僅實(shí)現(xiàn)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化即可，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)也不利于提高事業(yè)單位服務(wù)信息化的水平。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。基礎(chǔ)設(shè)施在一定程度上影響到了事業(yè)單位信息化建設(shè)工作的進(jìn)程。但是由于受到資金、重視程度等因素的影響，大部分事業(yè)單位都存在硬件設(shè)施不完善等問題，或者基礎(chǔ)設(shè)施較為陳舊落后，因此不能給人力資源管理的服務(wù)信息化建設(shè)工作提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。另外，事業(yè)單位的軟件設(shè)施存在功能單一化、信息處理能力差等問題，不利于提高人力資源管理效率。

(三)人力資源管理模式需要進(jìn)一步創(chuàng)新。人力資源管理的服務(wù)信息化建設(shè)過程中，必須不斷地調(diào)整與優(yōu)化人力資源管理模式，這樣才能有效地解決管理中存在的問題?，F(xiàn)階段，許多單位依然使用傳統(tǒng)的管理模式，主要以紙質(zhì)檔案為主，沒有完善相應(yīng)的電子檔案，所以使得人力資源管理的數(shù)據(jù)收集工作效率不高，不利于人力資源管理與服務(wù)信息化建設(shè)工作的高效開展。

(四)未能充分重視人力資源職位。目前很多單位的人力資源管理部門還處于空缺狀態(tài)，有些單位把人力資源管理的工作交給綜合部的一兩個(gè)人去做。這種部門設(shè)置很容易導(dǎo)致一個(gè)人不能很好地兼顧兩個(gè)工作職責(zé)，一個(gè)工作不能很好的完成的現(xiàn)象。大多數(shù)情況下，事業(yè)單位的人力資源管理崗位忙著給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)各種通知，日常人事管理、工資發(fā)放、員工培訓(xùn)都盡量簡化。與上級(jí)溝通不夠緊密，單位的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致整個(gè)單位的績效管理沒能取得大的突破，反而一直處于停滯狀態(tài)。

二、事業(yè)單位人力資源管理與服務(wù)信息化建設(shè)的意義

(一)有利于整合管理資源。對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理工作而言，會(huì)有很多的數(shù)據(jù)信息，而人工管理方式不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而且還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。而通過服務(wù)信息化建設(shè)，能夠有效地對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理及存儲(chǔ)工作，從而在一定程度上提高工作效率。此外，通過在管理過程中進(jìn)行服務(wù)信息化的建設(shè)，能夠降低人力成本，無需人力資源就可以實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的收集、管理和存儲(chǔ)。另外，該人力資源管理方式具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效管理。

(二)推動(dòng)管理轉(zhuǎn)型的發(fā)展。人力資源管理就是對(duì)單位人才進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，在信息化時(shí)代背景下，通過信息化技術(shù)的應(yīng)用就能夠構(gòu)建虛擬化的管理體系，不僅能夠提高管理效率，而且可以推動(dòng)事業(yè)單位實(shí)施開放性的管理模式，從而提升人力資源管理的質(zhì)量。由此可見，事業(yè)單位開展人力資源管理信息化的建設(shè)工作，能夠有效地推動(dòng)單位管理的轉(zhuǎn)型。

(三)有利于提高工作效率。對(duì)于事業(yè)單位而言，人力是提高人力資源管理工作效率的重要因素，同時(shí)也是重要的環(huán)節(jié)，因此，充分地調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的積極性和熱情是提高事業(yè)單位工作效率的主要內(nèi)容。所以，在這一方面而言，通過開展人力資源管理與服務(wù)信息化建設(shè)工作，在最大程度上提高了人力資源管理工作的質(zhì)量；另一方面，完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集以及總結(jié)工作，進(jìn)而實(shí)施人力資源的科學(xué)化管理方式，并且激發(fā)出工作人員的積極性和創(chuàng)造力，確保人才可以得到合理的利用，進(jìn)而在最大程度上提高工作效率。

三、事業(yè)單位人力資源管理與服務(wù)信息化建設(shè)路徑

(一)加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)工作的重視程度。為了進(jìn)一步提升事業(yè)單位人力資源管理工作的效果，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)信息化建設(shè)的重視程度，從而強(qiáng)化自身的人力資源管理意識(shí)。一是定期地對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，從而使得員工能夠認(rèn)識(shí)自己的工作態(tài)度對(duì)人力資源管理服務(wù)信息化建設(shè)工作的重要影響。二是要把人力資源管理的信息化建設(shè)工作提上日程，并且組織相關(guān)的工作人員進(jìn)行討論總結(jié)，給予一定的財(cái)力支持，從而保證服務(wù)信息化工作的穩(wěn)步開展。三是事業(yè)單位要制定科學(xué)、合理的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)工作需求把信息化建設(shè)工作放在首要的位置，并且定期地進(jìn)行分析及論證。與此同時(shí)，管理人員也要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控，及時(shí)地處理在人力資源管理當(dāng)中存在的問題，確保人力資源管理服務(wù)信息化建設(shè)工作的順利開展。

(二)加強(qiáng)設(shè)備建設(shè)，優(yōu)化資源配置。硬件設(shè)施是保障事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)工作的重要影響因素，因此，要不斷的優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)，從而完善人力資源管理服務(wù)信息化結(jié)構(gòu)體系。一是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)。合理地進(jìn)行專項(xiàng)采購工作，并且按照事業(yè)單位的實(shí)際發(fā)展需要以及信息化建設(shè)的目標(biāo)，購入硬件設(shè)備，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施滿足使用需求。二是由于人力資源管理軟件的發(fā)展速度較快，所以事業(yè)單位要不斷地對(duì)開發(fā)軟件進(jìn)行優(yōu)化處理，同時(shí)通過軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理工作，從而保證數(shù)據(jù)處理過程的安全性和便利性。三是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)工作?？梢赃M(jìn)行公開招標(biāo)、聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)工作等，同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)工作，例如設(shè)置防火墻、保密系統(tǒng)等，從而提高人力資源管理服務(wù)信息化建設(shè)的質(zhì)量和效率，保障服務(wù)信息化工作的順利開展。

(三)提高人才隊(duì)伍建設(shè)的水平。為了進(jìn)一步提高事業(yè)單位人力資源管理工作的質(zhì)量，必須建設(shè)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，創(chuàng)新管理模式。一是定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)知識(shí)以及信息化水平?？梢云刚?qǐng)專家開展講座活動(dòng)，或者開展信息技術(shù)培訓(xùn)班等，鼓勵(lì)員工進(jìn)入學(xué)校進(jìn)修，從而提高綜合素養(yǎng)。二是要完善管理制度，例如激勵(lì)措施、評(píng)價(jià)機(jī)制等，從而激發(fā)出員工工作的積極性，給事業(yè)單位人力資源管理工作提供人才保障。三是工作人員要合理地使用資金，并且按照要求購買基礎(chǔ)設(shè)施，給人力資源管理工作提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

(四)完善服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)。一是事業(yè)單位必須按照發(fā)展實(shí)際對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行全面的分析，然后及時(shí)地整合與優(yōu)化人力資源管理信息化系統(tǒng)，從而適應(yīng)事業(yè)單位的發(fā)展目標(biāo)。二是要加強(qiáng)對(duì)用人制度的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?？梢园褍?nèi)部、外部的招聘方案進(jìn)行結(jié)合，通過擇優(yōu)錄取的形式，建立科學(xué)化、動(dòng)態(tài)化、合理化的人力資源管理結(jié)構(gòu)，從而激發(fā)出工作人員的積極性。三是管理人員必須掌握必要的信息化技術(shù)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的要求優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立科學(xué)化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分地肯定員工的工作態(tài)度和成果。四是在服務(wù)信息化建設(shè)的過程中，要全面地開展人力資源信息的收集和管理工作，積極推進(jìn)信息化發(fā)展進(jìn)程。通過完善人力資源管理體系結(jié)構(gòu)，可以提高管理機(jī)制的時(shí)效性，為信息化服務(wù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。

(五)做好人力資源管理信息化建設(shè)的評(píng)估工作。信息化的工作方式能夠有效地確保事業(yè)單位人力資源管理的服務(wù)信息化工作的順利開展，并且落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中。因此，事業(yè)單位的管理者要切實(shí)地做好人力資源管理信息化建設(shè)的評(píng)估工作，完善監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，通過規(guī)范化的工作機(jī)制和準(zhǔn)則來約束和激勵(lì)工作人員的工作態(tài)度和積極性。在實(shí)際的人力資源管理工作過程中，如果出現(xiàn)相關(guān)的工作人員沒有按照信息化工作方式進(jìn)行辦公，或者不能有效地應(yīng)用信息化工作方式，需要制定出合理的方案解決這一實(shí)際問題，從而確保人力資源管理信息化建設(shè)的有效開展。另外，事業(yè)單位要制定科學(xué)的人力資源管理信息化考核制度，并且進(jìn)行落實(shí)，評(píng)估內(nèi)容要具體全面、真實(shí)有效，這樣才能夠具體地落實(shí)人力資源管理信息化辦公方式，提高其服務(wù)信息化水平。

四、結(jié)語

加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源管理服務(wù)信息化建設(shè)工作，不僅有利于整合信息資源，提升工作的質(zhì)量和效率，而且能夠推動(dòng)人力資源管理轉(zhuǎn)型的發(fā)展。所以，針對(duì)現(xiàn)階段服務(wù)信息化工作當(dāng)中存在的主要問題，事業(yè)單位要強(qiáng)化對(duì)信息化建設(shè)的重視程度，加強(qiáng)設(shè)備建設(shè)，優(yōu)化資源配置，提高人才隊(duì)伍建設(shè)的水平，建立科學(xué)的人力資源管理結(jié)構(gòu)，同時(shí)優(yōu)化完善人力資源管理的評(píng)估工作，從而保證人力資源管理的科學(xué)化和高效化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。