□叢浪嶼

新的發(fā)展階段，高等教育的國際化發(fā)展水平越來越高，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展在社會(huì)發(fā)展中的地位越來越重要，高校圖書館在高等人才培養(yǎng)和高校建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。新媒體發(fā)展時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等融合程度不斷加深，且新媒體功能多樣，內(nèi)容豐富，種類齊全，智能化程度較高，存儲(chǔ)過程中不再受到空間限制等，在高校圖書館建設(shè)發(fā)展中得到了一定程度的推廣，對(duì)圖書館的服務(wù)模式產(chǎn)生了很大影響。在新的發(fā)展時(shí)期，要更好發(fā)揮高校圖書館的功能，還需要重視組織文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部到外部的優(yōu)化發(fā)展。

一、組織文化概述

所謂的組織文化，簡單講主要是在社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，長期發(fā)展所形成的，逐漸被大多數(shù)人接受和認(rèn)可的作風(fēng)、道德規(guī)范及價(jià)值觀念、思想行為及行為意識(shí)等。在組織結(jié)構(gòu)發(fā)展中，組織文化是基礎(chǔ)和靈魂所在，也是整個(gè)組織的重要骨架，是實(shí)現(xiàn)組織科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展和科學(xué)管理的重要保障。從廣義上來講，組織文化除了精神文化和行為文化之外，還包括物質(zhì)文化、制度文化等，而狹義的組織文化主要是組織的經(jīng)營作風(fēng)、行為方式等內(nèi)容。通常所講的組織文化主要是從狹義方面分析的，優(yōu)良的組織文化對(duì)整個(gè)組織能起到良好的激勵(lì)、協(xié)調(diào)和凝聚作用，但是組織文化的發(fā)展離不開具體的內(nèi)容和形式，這主要是在長期的實(shí)踐中逐漸形成的，雖然會(huì)存在時(shí)代、地域差異，組織文化有自身的發(fā)展特點(diǎn)，但是其整體結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)涵存在很多相同之處。組織文化包括風(fēng)俗、精神文化、制度管理及物質(zhì)文化等方面。

高校圖書館的組織文化具有良好的功能，在高校圖書館建設(shè)發(fā)展中，組織文化發(fā)揮著重要的作用，在培養(yǎng)價(jià)值觀、塑造協(xié)作精神、革新管理制度、發(fā)揮圖書館文化號(hào)召力、激勵(lì)學(xué)習(xí)等方面有積極意義。要推動(dòng)圖書館的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，離不開科學(xué)的行為規(guī)范和制度的支持，才能形成規(guī)范化的管理，良好的工作作風(fēng)，為用戶提供更為滿意的服務(wù)。

二、高校圖書館組織文化的價(jià)值分析

(一)導(dǎo)向作用。圖書館的組織文化對(duì)圖書館和高校師生乃至社會(huì)群體等都存在價(jià)值觀、行為等方面的引導(dǎo)作用，正確的價(jià)值觀是圖書館正常運(yùn)行和科學(xué)管理的基礎(chǔ)所在，也是圖書館長期發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值理念。

(二)規(guī)范作用。高校圖書館長期建設(shè)發(fā)展中逐漸形成的組織文化，是多年來圖書館管理、制度等總結(jié)歸納，對(duì)圖書館形成了一定的規(guī)范性和約束力。管理人員通過了解圖書館組織文化，能掌握發(fā)展中有形或者是無形的規(guī)則，從而形成自我約束，確保自身的日常工作處于制度和道德約束中，最終形成統(tǒng)一的行為，實(shí)現(xiàn)圖書館的規(guī)范化管理。

(三)凝聚作用。圖書館的組織文化具有較強(qiáng)的凝聚力，通過文化中的共同理念和愿景，可以將不同部門、不同崗位的工作人員加以聯(lián)系，將管理人員自身的發(fā)展目標(biāo)與圖書館的建設(shè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)管理人員自身的集體榮譽(yù)感。

(四)激勵(lì)作用。良好的組織文化對(duì)組織內(nèi)的成員能產(chǎn)生良好的向心力，鼓勵(lì)工作人員產(chǎn)生自我奮進(jìn)和積極向上的理念，并通過行為準(zhǔn)則的約束，提升自身的責(zé)任感和使命感，通過組織文化培養(yǎng)和提升館員的價(jià)值理念，從而不斷完善圖書館組織機(jī)構(gòu)，形成和諧的氛圍，并為圖書館內(nèi)部各部門的良好溝通交流創(chuàng)造條件。

(五)輻射作用。高校圖書館多年發(fā)展中，形成了一定的文化積累，一定程度上增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任感、歸屬感和榮譽(yù)感，同時(shí)通過制度、道德約束等對(duì)其行為、服務(wù)等因素加以規(guī)范，有注意提升圖書館的形象建設(shè)和文化內(nèi)涵，提升整體的服務(wù)水平，這對(duì)打造圖書館自身的品牌、提升服務(wù)質(zhì)量有積極意義。

三、新媒體環(huán)境下讀者特點(diǎn)分析

新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)高速發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的，其具有數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、高效性、數(shù)據(jù)量大、交互性等特點(diǎn)。當(dāng)前發(fā)展階段，新媒體對(duì)人們的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，已經(jīng)成為人們交流的重要平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與人、人機(jī)等有效連接，更好地滿足新時(shí)期人們社交和個(gè)性化發(fā)展需求。新媒體環(huán)境下，人們的閱讀理念和閱讀方式都產(chǎn)生了極大的轉(zhuǎn)變，這給高校圖書館的建設(shè)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。

新媒體發(fā)展環(huán)境下，與傳統(tǒng)的閱讀模式相比，人們的閱讀不再受到實(shí)踐和空間的限制，可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地檢索信息，獲取信息資源并享受圖書館的其他服務(wù)，同時(shí)，改變了傳統(tǒng)的單向性發(fā)展模式，可實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館的雙向互動(dòng)交流，更重視讀者的參與性。對(duì)高校圖書館建設(shè)和組織文化的研究，需要了解新媒體時(shí)期讀者的閱讀特點(diǎn)。一方面是零碎化閱讀。新媒體平臺(tái)傳遞出來的信息，如微博等，篇幅相對(duì)短小，信息形式多樣化，包括了圖文、音視頻等，內(nèi)容相對(duì)淺顯和零散，多是娛樂性質(zhì)的內(nèi)容，是一種快餐式的閱讀，難以滿足深入閱讀的需求；另一方面，閱讀的時(shí)間和空間更加自由，移動(dòng)終端設(shè)備的普及發(fā)展，人們通過手機(jī)、電腦便能快速獲取各類信息資源，隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)和生活所需要的資料信息，對(duì)高校學(xué)生來講，并不需要到圖書館內(nèi)，便能獲取海量的信息數(shù)據(jù)。除此之外，新媒體為人們的信息傳遞和發(fā)布提供了支持，社會(huì)媒體的分享性特點(diǎn)，傳播速度較快，范圍更廣泛，用戶可以通過他人分享的信息，短時(shí)間內(nèi)了解并實(shí)現(xiàn)信息的再次分享和傳播，通過閱讀感悟等引發(fā)共鳴，激發(fā)更多人的閱讀和分享興趣。

四、高校圖書館組織文化現(xiàn)狀分析

(一)物質(zhì)文化。圖書館物質(zhì)文化涉及到環(huán)境建設(shè)、藏書布局設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施建設(shè)等。一是當(dāng)前資源相對(duì)分散，當(dāng)前很多高校建設(shè)中會(huì)有多個(gè)校區(qū)，帶來多區(qū)域多個(gè)圖書館，資源相對(duì)分散，且文獻(xiàn)等信息的管理方面，人員調(diào)度和資源共享的程度不高，影響到服務(wù)的質(zhì)量和資源的高效利用；二是館藏的質(zhì)量與專業(yè)建設(shè)不適用，很多圖書館的文獻(xiàn)資料相對(duì)陳舊，層次相對(duì)較低，在科研和教學(xué)中發(fā)揮的實(shí)際作用并不大，隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和專業(yè)調(diào)整，很多專業(yè)類的文獻(xiàn)相對(duì)較少，難以滿足專業(yè)性和長期發(fā)展的需求；三是技術(shù)應(yīng)用方面。一些高校在圖書館建設(shè)中只重視采用最新技術(shù)，但是忽視了高校自身發(fā)展實(shí)際，管理人員的信息化素養(yǎng)相對(duì)缺乏，影響到新技術(shù)的應(yīng)用。

(二)制度文化。制度建設(shè)對(duì)圖書館的物質(zhì)文化和精神文化都有重要的影響，包括機(jī)制和體制完善，規(guī)章制度建設(shè)等內(nèi)容。分析當(dāng)前高校圖書館制度文化建設(shè)方面，主要存在機(jī)構(gòu)調(diào)整難以適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展等問題。為了更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能，圖書館需要完善機(jī)構(gòu)部門，包括用戶服務(wù)部門、信息技術(shù)部門、資源建設(shè)部門等，一些圖書館文化建設(shè)中會(huì)與高校的宣傳部等結(jié)合，但是在實(shí)際發(fā)展中，受多方面因素的影響，機(jī)構(gòu)調(diào)整與實(shí)際發(fā)展不相符合，影響到圖書館的轉(zhuǎn)型建設(shè)和發(fā)展。此外，一些圖書館的制度相對(duì)比較落后，與當(dāng)前的發(fā)展和管理模式脫節(jié)，不同部門之間缺乏協(xié)調(diào)溝通，忽視了以人為本的發(fā)展理念，制度建設(shè)層面多是懲罰性的措施，忽視了獎(jiǎng)勵(lì)性制度的完善，在具體的工作中責(zé)任不明確，缺乏規(guī)范性等，影響到館藏人員的工作積極性。

(三)精神文化。圖書館在多年發(fā)展完善中，會(huì)受到社會(huì)發(fā)展背景、意識(shí)形態(tài)等影響，最終形成一定的精神文化成果，包括人文環(huán)境、精神風(fēng)貌、作風(fēng)及價(jià)值感念等。當(dāng)前精神文化發(fā)展中，一方面，管理人員的信息素養(yǎng)相對(duì)較差，管理水平參差不齊，影響到圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí)，很多地圖書館管理工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，忽視了將圖書館建設(shè)與高校的辦學(xué)特色和專業(yè)建設(shè)有效結(jié)合，服務(wù)理念并未落實(shí)到具體的工作中，沒有提升到文化建設(shè)層面，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和正確的認(rèn)知，影響到圖書館的文化建設(shè)。此外，存在職業(yè)道德缺失問題。一些管理人員缺乏責(zé)任意識(shí)，在長期工作中產(chǎn)生了職業(yè)倦怠心理，在服務(wù)工作中缺乏道德觀念和服務(wù)意識(shí)。新媒體時(shí)代信息技術(shù)高速發(fā)展，對(duì)圖書館工作人員的技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力有了新的要求，但是因管理人員自身水平較低，影響到工作的正常開展，也影響到用戶的滿意度。

五、新媒體環(huán)境下高校圖書館組織文化建設(shè)路徑

新媒體發(fā)展背景下，高校圖書館組織文化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，主要是了解時(shí)代發(fā)展背景，結(jié)合圖書館建設(shè)的實(shí)際，并綜合分析高校的辦學(xué)特色和發(fā)展目標(biāo)，了解新媒體發(fā)展焊接，對(duì)組織文化發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。要提升圖書館組織文化的有效性，需要重視文化評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立完善，重視從物質(zhì)、制度、精神和行為等方面分析，充分發(fā)揮新媒體工具和信息技術(shù)在圖書館組織文化建設(shè)中的作用。

(一)物質(zhì)文化建設(shè)。高校圖書館組織文化建設(shè)發(fā)展中，物質(zhì)文化建設(shè)是基礎(chǔ)和前提所在，主要是重視圖書館基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的完善，不斷豐富館藏資源內(nèi)容和形式。一是要充分借助計(jì)算機(jī)、信息化技術(shù)和虛擬技術(shù)，重視建立數(shù)字空間、虛擬空間等，提升知識(shí)共享水平；二是要重視數(shù)字化設(shè)備的投入使用，加大圖書館的建設(shè)力度，結(jié)合實(shí)際需要積極引進(jìn)數(shù)字化電視、數(shù)碼海報(bào)等，推進(jìn)圖書館的信息化和智能化建設(shè)，并借助WiFi等縣級(jí)技術(shù)，重視智能化藏書書架的構(gòu)建和完善，實(shí)現(xiàn)圖書的電子化，加強(qiáng)智能化管理，更好地滿足用戶的實(shí)際需求；三是借助現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，重視數(shù)字圖書館的建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢(shì)，并將傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源有效結(jié)合，不斷豐富高校圖書館館藏資源。此外，為提升服務(wù)水平，高校圖書館需要重視多媒體系統(tǒng)、終端設(shè)備、自助服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和網(wǎng)站，建立借書還書自動(dòng)操作系統(tǒng)，并設(shè)立電子閱覽系統(tǒng)等，將新設(shè)備與環(huán)境有效結(jié)合，更好地發(fā)揮圖書館的價(jià)值。重視提升圖書館資源共享的程度，重視建立完善圖書館物聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸、共享數(shù)據(jù)庫、信息檢索平臺(tái)等功能，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的共享。

(二)制度文化建設(shè)。新媒體發(fā)展背景下，數(shù)字化資源的種類不斷增多，內(nèi)容越來越豐富，信息資源的利用率不斷提升，但是在實(shí)際發(fā)展中，也存在一些問題，因此，高校圖書館建設(shè)發(fā)展中，必須全面了解新媒體及時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，了解信息資源的利用，加強(qiáng)自身的制度文化建設(shè)，對(duì)數(shù)字資源的利用加以規(guī)范化和制度化，以具體的制度對(duì)管理人員及用戶的行為加以規(guī)范。具體來講，入對(duì)批量下載和非正常的集中下載數(shù)字資源進(jìn)行管理，并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)字資源的利用，確保工作能嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行，同時(shí)，在新媒體發(fā)展環(huán)境下，要結(jié)合實(shí)際需要，革新原有的制度和機(jī)制，重視管理制度的完善，操作流程的制定等，確保館內(nèi)活動(dòng)符合要求，更好地適應(yīng)新媒體發(fā)展環(huán)境。此外，為滿足圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，需要樹立以人為本的發(fā)展理念，尊重讀者，更好地為讀者提供服務(wù)，發(fā)揮圖書館的服務(wù)性、學(xué)術(shù)性及教育性，更好地發(fā)揮館員的作用，重視組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善，可以根據(jù)需要設(shè)置獨(dú)立的文化管理部門，推進(jìn)圖書館的文化建設(shè)。

(三)精神文化建設(shè)。一是要轉(zhuǎn)變辦理和管理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要正確認(rèn)識(shí)高校圖書館的價(jià)值和地位，從人力物力等方面加以支持，結(jié)合高校轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)際，轉(zhuǎn)變辦學(xué)和管理理念，積極鼓勵(lì)創(chuàng)新，為高校教學(xué)科研活動(dòng)的開展和人才培養(yǎng)服務(wù)。新的發(fā)展時(shí)期，要以發(fā)展的眼光看待圖書館的發(fā)展和管理，將工作重心轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)質(zhì)量的提升等方面，并管理管理人員不斷革新發(fā)展理念，提升服務(wù)意識(shí)，積極投身到圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中。二是要重視提升管理人員的信息素養(yǎng)。圖書館管理人員在管理和建設(shè)工作中起著至關(guān)重要的作用，影響到精神文化建設(shè)的水平。因此，要重視人力資源建設(shè)，重視館員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，提升館員的整體素養(yǎng)和服務(wù)能力。三是要重視工作人員的職業(yè)道德教育。高校圖書館除了提供學(xué)術(shù)服務(wù)，為教學(xué)和科研活動(dòng)提供支持之外，對(duì)社會(huì)發(fā)展也有重要的影響，要獲得更多的讀者支持，圖書館必須面向社會(huì)，重視用戶體驗(yàn)，這就需要館員自身提升自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，認(rèn)真了解圖書館的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，了解現(xiàn)代信息技術(shù)，將其應(yīng)用到圖書館建設(shè)中，并積極了解用戶的反饋和意見，并加以改進(jìn)和完善，最終提升整體的服務(wù)水平。

(四)行為文化建設(shè)。圖書館是文化行為涉及到的內(nèi)容較多，諸如服務(wù)行為、閱讀行為等文化內(nèi)容。

1.要做好服務(wù)行為文化建設(shè)。高校圖書館要充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，借助新媒體工具，重視服務(wù)模式的創(chuàng)新，并完善服務(wù)項(xiàng)目，如借助建立官方微博、微信平臺(tái)，通過現(xiàn)代社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書館與用戶的雙向交流，可以為讀者提供線上信息咨詢等服務(wù)，也可以利用微博、朋友圈等媒體，做好圖書館的信息宣傳工作。

2.閱讀行為文化。高校師生使用手機(jī)、電腦等頻率越來越高，移動(dòng)終端設(shè)備的普及，改變了人們?cè)械拈喿x習(xí)慣和方式，同時(shí)也擴(kuò)大了人們的閱讀范圍，改變了原有的信息獲取和傳播方式，高校圖書館要了解這一現(xiàn)狀，認(rèn)真分析用戶的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)新型閱讀方式的研究，可以將圖書館與電子數(shù)據(jù)庫等結(jié)合，并加強(qiáng)圖書館相關(guān)的APP軟件、小程序等研發(fā)工作，讓師生可以通過手機(jī)便能快速獲取圖書館信息。

3.讀者行為文化分析。信息高速發(fā)展時(shí)代，學(xué)生除了課堂教學(xué)，可以多途徑獲取數(shù)據(jù)信息，受多元文化思想的影響，學(xué)生的思想越來越多元化，一些不良思想的影響，給學(xué)生的行為也產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此，在當(dāng)前發(fā)展中，高校圖書館必須重視發(fā)揮新媒體的作用，重視科學(xué)思想和正確價(jià)值觀的宣傳，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值理念，對(duì)學(xué)生的行為產(chǎn)生良好的導(dǎo)向作用。

4.員工行為文化。新媒體發(fā)展時(shí)代，是一個(gè)開放性、個(gè)性化的發(fā)展時(shí)代，高校圖書館工作人員在實(shí)際工作中，必須重視了解新媒體及時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，全面了解新媒體及運(yùn)用方法，重視服務(wù)內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，滿足學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求。

六、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，圖書館的組織文化是校園文化發(fā)展下逐漸形成的，具有鮮明的發(fā)展特色，也是圖書館文化和價(jià)值的體現(xiàn)。新媒體發(fā)展時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備的普及，對(duì)高校圖書館組織文化發(fā)展有了新的要求，要結(jié)合高校轉(zhuǎn)型發(fā)展背景和新媒體發(fā)展環(huán)境，了解高校發(fā)展目標(biāo)和專業(yè)建設(shè)實(shí)際需求，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，分析圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，重視從物質(zhì)文化、精神文化、行為文化、制度文化等方面著手，積極探討高校圖書館組織文化建設(shè)路徑。