淺析如何使線上寵物APP更好發(fā)展

王懿聰 尹燕婷 李嘉欣

摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，寵物行業(yè)的發(fā)展受到了越來越多人的青睞，人們養(yǎng)寵物的初衷不單單是滿足日常娛樂方面，更重要的是享受寵物帶給人精神的快樂與放松，寵物的角色從以前單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦亩鄻踊?，?jīng)目前的調(diào)研來看寵物已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹呐惆?，并且為促進(jìn)社會和諧發(fā)展發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用。根據(jù)《2019中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)，2019年全國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵人士達(dá)6120萬人，比上年新增472萬。雖然寵物市場有著良好的發(fā)展前景。但目前寵物APP存在著許多空缺和不足，導(dǎo)致寵物發(fā)展的停滯不前。

關(guān)鍵詞：寵物;線上APP;市場前景

（一）項(xiàng)目簡介

在人們生活水平的不斷提高的同時(shí)，為了填補(bǔ)生活的空白，養(yǎng)寵物的家庭越來越多，寵物的數(shù)量和品種也在逐步增加。但有時(shí)因?yàn)楣ぷ鞯拿β?、各種突發(fā)狀況，沒有時(shí)間和經(jīng)歷去照顧它們，導(dǎo)致寵物安全感不足和活動(dòng)范圍的局限性，所以給寵物帶來了很大的傷害。比如現(xiàn)存寵物APP功能不全，還有很多困惑無法解決：主人出遠(yuǎn)門時(shí)寵物狗的看護(hù)問題，當(dāng)寵物狗生病或者有異常情況的時(shí)候，狗狗不會表達(dá)，基本需要主人們來猜測或者通過狗狗的表現(xiàn)來判斷其身體狀況是否出現(xiàn)問題，很多寵物主人只能出門去尋找寵物醫(yī)院，有時(shí)會耽誤寵物病情;如果主人想訓(xùn)練寵物定時(shí)定點(diǎn)大小便、握手等，但找不到合適方法只能憑借自己的想法錯(cuò)誤訓(xùn)練寵物狗;還有寵物飲食搭配問題;寵物配對問題，主人與寵物如何和諧相處問題。

我們這款A(yù)PP在原有功能的基礎(chǔ)上按市場需求增添了以上所說的所有問題。比如接單遛狗功能，寵物主人可提前在APP上預(yù)約遛狗，填寫遛狗時(shí)間，時(shí)長。下單后將寵物狗送到附近指定寵物店，將會有專業(yè)訓(xùn)犬師遛狗。每條寵物狗的脖子上會配置項(xiàng)圈可以實(shí)時(shí)定位且主人可在APP上查看遛狗路線。再比如動(dòng)態(tài)分享及發(fā)布尋狗啟示功能，用戶可以通過APP學(xué)習(xí)寵物狗的飼養(yǎng)、馴化、營養(yǎng)等知識，用戶也可以將養(yǎng)狗小技巧及寵物狗日常生活分享出來，養(yǎng)狗人士互相交流養(yǎng)狗經(jīng)驗(yàn)，還能給寵物狗找到另一半。當(dāng)然也提供丟失寵物線索發(fā)布的服務(wù)，填寫寵物狗的類型、外貌、走失時(shí)間及地址讓大家一起幫忙尋找。并且如果寵物無法及時(shí)就醫(yī)，我們APP便增添了線上寵物問題診斷功能，通過視頻電話可以及時(shí)了解和診斷寵物發(fā)生何疾病，如果診斷不出也可進(jìn)行獸醫(yī)預(yù)約，寵物醫(yī)生會在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，還增添一些關(guān)于寵物CPR（心肺復(fù)蘇）、傷口包扎圖片以及視頻教學(xué)。對于寵物無法訓(xùn)練問題，我們APP線上直接和線上寵物訓(xùn)練師進(jìn)行溝通，也可上門服務(wù);也可以和寵物營養(yǎng)師、寵物專家對話了解寵物喂養(yǎng)知識，切實(shí)可行的為寵物的衣食住行量身打造。當(dāng)然我們APP也舉行公益領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，可在APP領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)上實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)自己的需求在APP上免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)自己喜歡的流浪狗或棄養(yǎng)的寵物狗。領(lǐng)養(yǎng)寵物狗后定期向平臺填寫調(diào)查問卷并將日常生活發(fā)布。我們APP也會不定期組織一個(gè)線下集體活動(dòng)，寵物狗的主人能通過地理位置發(fā)起活動(dòng)，建立寵物狗社交圈，讓用戶體會到款A(yù)PP的帶來的便利之處。也會與線下的寵物商店的和寵物醫(yī)院進(jìn)行合作，一鍵查詢周邊交通便利的寵物醫(yī)院，使小寵物能夠根據(jù)APP更便捷的得到有關(guān)健康服務(wù)，處理相對的診療要求。來解決養(yǎng)寵、愛寵人士最關(guān)心最迫切解決的問題

（二）研究內(nèi)容

針對現(xiàn)有APP的功能，及寵物實(shí)際情況的評估。本項(xiàng)目對現(xiàn)存的APP進(jìn)行了改進(jìn)，主要針對以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究。

1.本款A(yù)PP設(shè)計(jì)了動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)分享功能。通過在動(dòng)態(tài)上分享養(yǎng)寵心得和養(yǎng)狗經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)隨地可以關(guān)注萌寵的日常生活，為養(yǎng)狗人士提供了便利的交流經(jīng)驗(yàn)方式。

2.本款A(yù)PP設(shè)計(jì)了線上、線下活動(dòng)相結(jié)合的功能。通過線上軟件進(jìn)行寵物預(yù)約以及問診，還可以通過寵物訓(xùn)練師對寵物進(jìn)行指導(dǎo)行為訓(xùn)練，與寵物專家和營養(yǎng)師進(jìn)行喂養(yǎng)知識的溝通，目的是為寵物提供良好的生活質(zhì)量。不定期的線下萌寵活動(dòng)，不僅給萌寵提供了線下活動(dòng)的空間和社交圈，也能給萌寵找到另一半。

3.本款A(yù)PP實(shí)行公益領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)。App上的寄養(yǎng)寵物家庭可以通過“線上認(rèn)證”和“線下認(rèn)證”兩種方式來進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)寵物的審核，通過審核人員嚴(yán)格審核認(rèn)證后，想要養(yǎng)寵家庭可以免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)流浪狗或者棄養(yǎng)的寵物狗，這個(gè)嚴(yán)格的養(yǎng)寵流程可以確保服務(wù)程序的嚴(yán)格化和規(guī)范化，不僅為寵物增加一道保護(hù)屏障，還為寵物提供良好的生活環(huán)境。所以公益領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)也是一大特色，讓有愛心的人擁有屬于自己的寵物。

（三）國內(nèi)、國外養(yǎng)寵現(xiàn)狀與寵物行業(yè)的發(fā)展

我國至今全國城鎮(zhèn)寵物的數(shù)量達(dá)到9915萬只。90后養(yǎng)寵物的占比越來越大，因?yàn)槟贻p人有著獨(dú)立的生活空間和經(jīng)濟(jì)來源，但有時(shí)年輕人會由于忙碌而無暇顧及寵物，所以各種各樣的寵物行業(yè)也逐漸發(fā)展，例如：寵物APP、寵物寄存行業(yè)悄然興起。但由于市場空白大導(dǎo)致APP數(shù)量和性能都有所欠缺。

對比國外寵物行業(yè)的發(fā)展來看，國外寵物行業(yè)服務(wù)更具有專業(yè)化、多樣化。寵物行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽期、發(fā)展期、成熟期。自2012年開始GDP雖有所下降，但國外人士對養(yǎng)寵需求熱情并沒有減退。2014年之后復(fù)合增長率約為165%，寵物發(fā)揮著多樣的角色，寵物越來越充當(dāng)日常生活的陪伴，不再是一種角色。根據(jù)國內(nèi)養(yǎng)寵大數(shù)據(jù)來看，我國寵物行業(yè)每年平均增長率可達(dá)35.6%，每年的平均增長率達(dá)到了35.5%，我國寵物行業(yè)正在朝著規(guī)模大、速度快方向不斷邁進(jìn)，所以在如今寵物APP繁雜且固化的環(huán)境下，我們希望利用創(chuàng)新性思維使用戶個(gè)性化需求得到充分滿足，為養(yǎng)寵人士提供日常方便，真正朝寵物APP多樣化、整體化方向發(fā)展。

（四）未來發(fā)展

根據(jù)我們目前收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)，基本了解到現(xiàn)在大多數(shù)人由于長期工作繁忙，閑暇時(shí)間少，都會出現(xiàn)無暇顧及寵物的事情或者對待寵物生活方式不合理引起寵物疾病的問題。所以更需要寵愛樂園APP來解決人們在養(yǎng)寵物中出現(xiàn)的困難，并計(jì)劃以此作為寵愛樂園APP的支撐點(diǎn)。我們通過“實(shí)名認(rèn)證”和“現(xiàn)場認(rèn)證”的方式來保障消費(fèi)者的權(quán)利，同時(shí)也能讓寵物狗有更好的體驗(yàn)感。我們APP有接單遛狗功能、動(dòng)態(tài)分享及發(fā)布尋狗啟示、線上寵物就醫(yī)、實(shí)名領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，還可以通過APP學(xué)習(xí)寵物狗的飼養(yǎng)、馴化、營養(yǎng)等一系列功能。

在如今寵物APP繁雜且固化的環(huán)境下，我們團(tuán)隊(duì)希望利用創(chuàng)新性思維使用戶個(gè)性化需求得到充分滿足，切實(shí)為養(yǎng)寵人士帶來便利，使寵物APP朝著整體性、便利性、綜合性方向發(fā)展，呼吁社會與個(gè)人攜手共建屬于寵物的溫暖之家。