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      新時代商企領(lǐng)導與員工關(guān)系的誤區(qū)及其矯正

      2022-02-07 06:47:14張國良
      江蘇商論 2022年6期
      關(guān)鍵詞:領(lǐng)導者領(lǐng)導

      張國良

      (廣東培正學院管理學院,廣東 廣州 510830)

      新時代科學的領(lǐng)導藝術(shù)可具體描述為:“運籌帷幄,決勝千里;駕馭全局,協(xié)調(diào)八方;激勵部屬,催人奮進;率領(lǐng)隊伍,走向成功”的高超本領(lǐng)。 領(lǐng)導,顧名思義,就是率領(lǐng)引導,領(lǐng)而導之。 領(lǐng)導,包括領(lǐng)與導兩個方面。領(lǐng)是剛性的,導是柔性的。過去主要是領(lǐng),今天主要是導。 領(lǐng)導領(lǐng)導,要由領(lǐng)到導,只領(lǐng)不導,問題不少;只導不領(lǐng),指手畫腳;又領(lǐng)又導,拍手叫好。 同時,領(lǐng)導要有威信,有威沒信,脫離群眾;有信沒威,無人理會;有威有信,才能服人服心;沒威沒信,則一事無成。 科學管理與和諧溝通是領(lǐng)導藝術(shù)之精髓,科學管理的核心是尊重客觀規(guī)律并處理好人際關(guān)系,調(diào)動員工的積極性。 作為領(lǐng)導者如果處理不好與員工的關(guān)系,可以說是一種管理失敗。

      一、新時代商企領(lǐng)導與員工關(guān)系的誤區(qū)

      (一)主觀武斷,剛愎自用

      領(lǐng)導決策果斷,雷厲風行,辦事效率高不僅是一種工作作風。 也是一個人學識、膽識、踐識的綜合內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 而武斷是指處理事情主觀臆斷,盲目自信,甚至是盲斷。 武斷者,由于主觀,往往就固執(zhí)己見。 大凡剛愎自用的領(lǐng)導, 都是頑固、守舊、偏執(zhí),一意孤行、拒不接受他人的意見,也都是好大喜功的人。 壓抑持不同意見者,因而在他的周圍聚集著一幫獻媚于領(lǐng)導的人, 都會投其所好,在領(lǐng)導的面前搬弄是非。 結(jié)果這類有權(quán)勢的剛愎自用者,離“忠良”就會越來越遠,甚至離眾叛親離。

      (二)高高在上,目無下屬

      有些領(lǐng)導者高高在上,目無下屬,孤陋寡聞,不了解下情,不調(diào)查研究,脫離實際。 認為自己各方面的能力與才能都超群出眾,在領(lǐng)導管理與溝通交流過程中,首先發(fā)表自己對問題的觀點與看法甚至滔滔不絕,不斷地反駁員工的意見,把“群言堂”搞成了 “一言堂”。 有的領(lǐng)導習慣了對下屬員工頤指氣使、指手畫腳、呼來喝去。

      (三)先入為主,無心傾聽

      有的領(lǐng)導 “先入為主”, 憑以往印象和主觀臆想,隨意編撰和剪裁“所需情況”。 如果領(lǐng)導先定了基調(diào),多數(shù)情況下,下屬不會做出與之差異太大的評價。 除非這個團隊有非常好的溝通文化,不管誰先說,大家都敢講真話,否則很難聽到真實的聲音。要想傾聽,就不能先入為主。 良好的傾聽是高效溝通的開始。 要在做到“耳到、眼到、心到、腦到”的前提下,綜合地去“傾聽”。 當別人在你面前評論一件事情或者一個人的時候, 我們可以去認真傾聽,但是切勿產(chǎn)生不必要的共鳴,因為對方的評論可能會和我們的印象重合一部分, 所以要進行客觀思考,養(yǎng)成公正、客觀、平靜的心態(tài)。 同時,溝通不暢,缺乏反饋。 有的領(lǐng)導往往會向壞處設(shè)想,再加上員工之間的相互溝通和猜測, 往往會將上級的意思曲解。例如,與上司交流時,下屬往往會產(chǎn)生一種敬畏感,這就是一種心理障礙。

      二、新時代商企領(lǐng)導與員工關(guān)系的誤區(qū)矯正

      領(lǐng)導就是服務(wù),這不僅指出領(lǐng)導工作的目標和任務(wù),也包含了作為領(lǐng)導干部如何處理與下級的關(guān)系。

      (一)信任下屬,尊重他人

      善治必達情,達情必近人。 送人玫瑰,手有余香,以人為本,以信待人,才能充分調(diào)動人的積極性。 人與人之間的交流,都應建立在信任與尊重的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導者要放下架子,對人坦誠相見。有些領(lǐng)導片面地認為,上下級之間不能講友誼,只能是服從。 服從帶有強制性,而友誼容不得任何勉強和虛假。 在上下級交往中,領(lǐng)導干部切忌擺出一副居高臨下的架勢或屈就下屬的姿態(tài),應該實實在在地和下屬相互交流。 通過交流,下屬自然會以心換心,以德報德?!笆繛橹赫咚馈?,就是這個道理。陽光的人視失敗為墊腳石,消極的人視失敗為絆腳石。 有些領(lǐng)導錯誤地認為,為了保持自己的權(quán)威,就要和下屬拉大距離, 往往用一些自以為是的方法樹立權(quán)威,結(jié)果適得其反。 因此,領(lǐng)導者也要精準定位,擺正自己的位置。 領(lǐng)導干部與下屬分工不同,責任不同,權(quán)力也不同,但不能把這些東西帶到上下級交往中。

      (二)認真傾聽,虛心納諫

      高明的領(lǐng)導者, 不單靠自己聰明過人的腦瓜,最主要的是要有集思廣益的本領(lǐng),能虛心聽取各種不同意見,博采眾家之長。 劉邦雖然文不如蕭何,武不如韓信,但他善用手下人才所長,量才任能,是容人之長的典范。 他高明就在于集思廣益,善乘眾從之智。 領(lǐng)導要用行動來表明自己確實在真心實意地聽取意見,生活中總有人需要我們的傾聽。 首先,積極主動地傾聽,拋棄先入為主的觀念。 領(lǐng)導干部在談心時要擺正自己的位置。 切不可居高臨下,更不能盛氣凌人。 否則令人敬而遠之。 員工不可能向你傾訴心里話。要有鑒別地聽。 領(lǐng)導干部要幫助對方釋疑解惑。聽話聽音、鑼鼓聽聲。如果只是為了走走形式,就不可能真聽,到頭來,別人也不可能與你好好談心、交心,更談不上傾訴心聲。 要一視同仁地聽。領(lǐng)導者傾聽下屬的心聲,不能厚此薄彼。不能心血來潮,不能漫無邊際,更不能搞花架子,要形成制度。 此外,要及時反饋,并作必要的記錄。 從而使對方產(chǎn)生被重視感,有利于氣氛的融洽,上下級關(guān)系的和諧。

      (三)兼容并包,豁達大度

      戰(zhàn)國時代著名的思想家荀子提出:“賢而能容罷,知而能容愚”“宰相肚里能撐船,將軍額頭能跑馬。 ”當自己同別人發(fā)生矛盾時,能夠主動檢查自己,而不文過飾非,推諉責任。 大度者,能夠關(guān)心他人,幫助和體貼他人。 氣量和容人,猶如器之容水,器量大則容水多,器量小則容水少;器漏則上注而下逝,無器者有水而不容。 能兼容并包,聽得批評自己的話。也能忍辱重負,經(jīng)受得起誤會和委屈。作為一名領(lǐng)導,一定要胸懷寬廣,氣魄大度,容人,容事,善于團結(jié)那些對自己有意見的下屬。 這樣才能調(diào)動下屬的積極性,保證領(lǐng)導活動的順利進行。

      (四)以情感人,激勵下屬

      和諧協(xié)調(diào)、關(guān)系融洽令人向往;工作順利,心情愉悅,氛圍溫馨,人的激情就能得到充分的發(fā)揮。 古往今來,用兵作戰(zhàn),氣只可鼓,不可瀉,都強調(diào)“勵士”,明智的指揮員都懂得激勵士氣的重要。 當前,各個行業(yè)各個部門也都十分注重調(diào)動職工的積極性,許多出臺的改革措施,也是圍繞這一主題作文章。勵士之法,可謂多種多樣。如平時潛移默化的教化、宣傳鼓動、激勵獎勵、批評懲戒等。 然而,就上級對下級來說,最好的方法莫如感情激勵。 戰(zhàn)國時期的軍事家吳起,向來以愛兵如子而聞名于世。 據(jù)《東周列國志》第八十六回介紹,公元前412 年,齊國舉兵伐魯。 魯國大夫公儀休向魯穆公舉薦吳起為將,率兵兩萬,以拒齊師。 吳起受命之后,決心打敗齊國,以揚名于世。 他為了鼓勵部隊士氣,身先士卒,誓與官兵同甘共苦。 “臥不設(shè)席,行不騎乘”;見士兵身背重荷,他上去分擔;士兵傷口化膿,他親自排膿上藥。 據(jù)《史記》載,一位士卒的母親,聽到吳起為她兒子吮疽,便大哭起來。 有人問:“將軍為一個無名小卒吮疽,你不感到光榮,卻為何痛哭流涕? ”這位老媽媽答:“往年吳將軍為孩子父親吮疽,其父英勇戰(zhàn)死疆場。 今日將軍又為孩兒吮疽,他豈能不以死相報? 史書上還說,吳起在殺妻求將之后,魯國軍隊在他的愛撫和感化下,士卒一個個把他當父親一樣看待,心甘情愿,受其驅(qū)使,效命疆場。 領(lǐng)導干部在工作中,難免會與下屬發(fā)生摩擦和矛盾,或者是因為工作問題,或者是因為對某事的看法不一等。 對此,要講究方法,善于消除和化解下屬的對立情緒。團結(jié)群眾,調(diào)動大家積極性,共同搞好工作。 領(lǐng)導要從下屬的利益出發(fā), 用真誠的感情去激勵下屬,使大家發(fā)揮出最大的積極性。 在這方面,主要是一個“情”字,就是要從關(guān)心下屬,顧全大局出發(fā)來做好下屬的工作。

      (五)坦誠相見,平等待人

      一些領(lǐng)導的兩性人格是:“當面稱哥哥,背后摸家伙”。 臺上反貪污,臺下行賄賂;喊的是打假,搞的是假打。 這種領(lǐng)導絕對不會讓人心服口服,外帶佩服。 聰明的領(lǐng)導人都格外珍惜部屬的信任之情,甚至寧肯自己不方便、受委屈,也不愿傷害這份情感。一旦失去下屬的信任, 就會造成難以彌補的損失,后悔莫及。 因此,領(lǐng)導在執(zhí)行制度時必須注意做到:首先,平等待人,以誠相見,增強感染力與凝聚力。只有這種平等、 真誠而樸素的情感交流和思想溝通,才能使我們準確地把握員工的思想脈搏,詳細掌握和了解員工的現(xiàn)實思想狀況,實現(xiàn)管理者與被管理者之間心靈的諧振,思想上的同步和情緒上的共鳴,為做好工作奠定堅實的基礎(chǔ)。 其次,是身先士卒,現(xiàn)身說法,寓理于事,增強說服力。 管理者要站在“旁觀者清”的高度,用自身或成功者的范例引導員工客觀地審視自己的過失或錯誤,用一些反面的經(jīng)歷感化、勸告他們形成共鳴和共識,點燃其發(fā)奮之火,調(diào)動其積極動因,直面過失和錯誤。 對其寓情于理,寓理于事和事理結(jié)合的教育和幫助,增強改正錯誤、克服困難的信心。 再次,委婉含蓄,方式得當,增強滲透力。 俗話說“澆花澆根,交人交心”。 作為領(lǐng)導者應是“藏穎其間,鋒露言外”,借用委婉引導的語言,用弦外之音表達原意,讓教育者和受教育者思而得之,可收到如同春風化雨,潤物無聲的功效。

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