邵 典 徐 煒

（作者單位：南通科技職業(yè)學(xué)院）

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的新媒體時代，網(wǎng)民數(shù)量越來越多，其中大學(xué)生網(wǎng)民的占比更是不容輕視。網(wǎng)絡(luò)平臺成為大學(xué)生表達觀點、抒發(fā)情感的重要陣地，這有助于開展大學(xué)生思想政治教育。但由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、隱匿性和自由性，加之大學(xué)生的價值觀尚未成熟，極易出現(xiàn)偏激、盲目的非理性表達，甚至做出一些影響社會秩序的事情。因此，高校應(yīng)當(dāng)重視引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)平臺，理性表達意見，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1 新媒體時代網(wǎng)絡(luò)意見表達的特征

新媒體以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，通過智能手機、數(shù)字電視、電腦等新型媒體傳遞信息。與書信、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有傳播快、限制少的特點，使公眾能夠更加便捷地表達個人想法和意見。

1.1 表達主體平等

在傳統(tǒng)媒體時代，只有少數(shù)人能在報紙、雜志等媒體公開參與討論，表達自己的想法和觀點。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺為社會大眾提供了多種表達渠道，人們隨時隨地都能發(fā)表自己的觀點，每個人都擁有網(wǎng)絡(luò)表達與討論的權(quán)利，所有人都可以平等參與其中。

1.2 表達客體多元

在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著開放性、包容性、即時性和匿名性等特點，也因此孕育出了更加多元的觀點、態(tài)度、思想和文化。這種多元化有利于豐富網(wǎng)絡(luò)言論空間，提高網(wǎng)絡(luò)意見表達的影響力。但是，目前對信息傳播的監(jiān)督管理力度還不夠，整體呈現(xiàn)出松散狀態(tài)，有些負面輿論的擴散和發(fā)酵不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展，甚至?xí)绊懻５纳鐣刃颉?/p>

1.3 表達內(nèi)容易出現(xiàn)偏差

由于網(wǎng)絡(luò)平臺的準(zhǔn)入門檻比較低，用戶以匿名居多，難以用道德來約束其言論，這加大了網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管難度。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)主流用戶，在新媒體平臺獲得了空前的話語權(quán)，但他們?nèi)狈ψ月梢庾R和辨別是非的能力，易受不良信息的影響，發(fā)表一些沖動、不理性的言論，從而導(dǎo)致表達內(nèi)容出現(xiàn)偏差。

2 新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)絡(luò)平臺運用廣泛

根據(jù)調(diào)查，QQ、微信、貼吧和微博這種社交平臺是現(xiàn)代大學(xué)生發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論的主陣地，視頻類應(yīng)用軟件和官方網(wǎng)站是他們獲取熱點信息的主要途徑。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)平臺眾多，大學(xué)生獲取信息十分便利，而這些網(wǎng)絡(luò)平臺的廣泛運用，是新媒體時代大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)意見表達必不可少的一個重要條件。

2.2 網(wǎng)絡(luò)意見表達踴躍

作為網(wǎng)絡(luò)使用主體的高校大學(xué)生正處于成長發(fā)展階段，思維活躍，會積極主動地在網(wǎng)絡(luò)平臺表明自己的思想和態(tài)度，反映自己的需求和意見，為網(wǎng)絡(luò)空間增添了勃勃生機。

2.3 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點事件

調(diào)查結(jié)果顯示，對于娛樂話題、網(wǎng)絡(luò)時事、社會事件等各類熱點新聞，絕大多數(shù)的學(xué)生能夠及時獲取信息，針對感興趣的內(nèi)容表達意見，與周圍人積極展開討論，甚至?xí)鲃愚D(zhuǎn)發(fā)，而這種行為也在很大程度上加快了熱點信息的傳播，擴大了事件的影響力。

3 新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達存在的問題

3.1 過于關(guān)注娛樂話題，對校園官方媒體熱情驟降

身處新媒體時代的大學(xué)生，平時或多或少會關(guān)注社會熱點新聞。但調(diào)查結(jié)果顯示，他們對于娛樂話題的關(guān)注度明顯更高，這也使大學(xué)生在對待事情時容易帶有娛樂情緒，追求刺激感和新鮮感。也正是因為這種心理，很多無良媒體為了博關(guān)注而變身“標(biāo)題黨”，過度包裝尋常的網(wǎng)絡(luò)事件，制造噱頭，這無疑會給學(xué)生帶來負面影響。與此同時，大學(xué)生對官方校園媒體的關(guān)注度也不容樂觀。作為大學(xué)生思想政治教育的主戰(zhàn)場，團委和學(xué)工處本應(yīng)起到輿論導(dǎo)向作用，但實際情況卻是把校園媒體平臺當(dāng)作布告欄、通知欄，內(nèi)容單一枯燥，無法吸引學(xué)生，未能真正發(fā)揮出官方校園媒體在宣傳和教育中的關(guān)鍵作用。

3.2 鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的能力弱，易受從眾心理誤導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)平臺在傳播事件真相的同時，形形色色的信息也充斥著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一些無稽之談經(jīng)過眾多網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和添油加醋，成為謠言，造成信息的無序傳播。而大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗，鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的能力較弱，容易被不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)言論所誤導(dǎo)，產(chǎn)生錯誤的價值判斷，甚至產(chǎn)生對人生的消極態(tài)度，造成嚴(yán)重的社會輿論危害。

在網(wǎng)絡(luò)意見表達的過程中，由于大學(xué)生的心智尚未完全成熟，好奇心強、做事沖動，容易被網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容所影響，尤其當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的想法與大部分網(wǎng)民觀點一致時，極易受到從眾心理的誤導(dǎo)，出現(xiàn)集體抱團、感情用事、破壞校園的行為。

3.3 高校輿論管控難度大

新媒體時代，相較于學(xué)校官方媒體平臺，大學(xué)生更傾向于使用個人微信朋友圈、QQ空間、微博等社交平臺來發(fā)表意見，學(xué)校的官方媒體平臺僅用于查看通知和瀏覽校園新聞。從媒體分域角度來看，校園官方平臺屬于學(xué)校的可控網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，由專門的監(jiān)管部門負責(zé)，而社會平臺則屬于學(xué)校的不可控領(lǐng)域，這種不可控性增加了高校正向引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達的難度。此外，很多高校在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時，缺乏成熟的應(yīng)對處理機制，沒能夠及時跟蹤網(wǎng)絡(luò)言論走向，錯過了最佳的處理時機。

4 新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達問題的原因

4.1 社會因素

網(wǎng)絡(luò)屬于一種互動載體，涉及范圍寬廣，能夠容納不同國家、不同種族、不同信仰的人發(fā)表自己的看法，但也正是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性和自由性，不同的思想文化在其中交流碰撞，極大地沖擊了大學(xué)生的價值觀。此外，有些網(wǎng)民違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，為博人眼球而發(fā)布大量虛假信息，使網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著負能量，從而導(dǎo)致大學(xué)生在價值判斷和行為選擇上出現(xiàn)偏差。網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)制度的不健全，傳播載體的多元化，長輩沒有及時、準(zhǔn)確、有效地規(guī)范引導(dǎo)，這些都給不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)意見的表達提供了可乘之機。

4.2 學(xué)校因素

新媒體時代，高校的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論工作雖然相比之前有了很大進步，但在隊伍建設(shè)、管理體系、專業(yè)技術(shù)等方面還有較多需要改進的地方。尤其是在出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情時，高校仍舊習(xí)慣于息事寧人，忽視了大學(xué)生強烈的網(wǎng)絡(luò)意見表達意愿，只顧降低事件影響，缺乏對學(xué)生的有效正向引導(dǎo)，與新媒體時代所要求的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對能力相距甚遠，難以培養(yǎng)大學(xué)生形成正確的價值觀。

4.3 大學(xué)生自身因素

大學(xué)生普遍處于剛成年的年紀(jì)，自身的世界觀、人生觀和價值觀尚未完全成熟，又缺乏社會閱歷和經(jīng)驗，難以分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?，因此極易產(chǎn)生從眾心理，造成主觀想法的偏失，在面對網(wǎng)絡(luò)熱點事件時表達意見較為情緒化，無法保持客觀與理智。對于喜歡關(guān)注新鮮事物的大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)是他們了解各種信息的主要渠道，但長期自由地在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論，使其產(chǎn)生了錯誤的認(rèn)識，覺得可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不受限制地高談闊論，不會被追究法律責(zé)任，這也使部分缺乏自控能力的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)表不當(dāng)言論，甚至對他人進行人身攻擊，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)秩序，造成不良后果。

5 正向引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達的策略

與傳統(tǒng)媒體時代相比，新媒體時代大學(xué)生思想政治教育的方式已悄然發(fā)生變化，《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》《關(guān)于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》等的發(fā)布，對高校網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作、師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力等方面提出了具體要求。這不僅反映出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展增加了網(wǎng)絡(luò)輿論和宣傳工作的挑戰(zhàn)性，還表明國家格外重視和支持高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達方面積極發(fā)揮正向引導(dǎo)作用。

5.1 加強網(wǎng)絡(luò)思政教育，提升大學(xué)生素質(zhì)

構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達正向引導(dǎo)機制，應(yīng)從提高表達主體即大學(xué)生的素質(zhì)入手。第一，加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，把思政教育的傳統(tǒng)優(yōu)勢和新媒體技術(shù)有機融合，強化時代特征，看學(xué)生所看，想學(xué)生所想，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀和價值觀，提升整體素質(zhì)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)表達偏差；第二，提高大學(xué)生的批判思維能力，杜絕盲目從眾心理，理性辨析網(wǎng)絡(luò)信息，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)表達用詞，從而使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加健康和安全；第三，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德意識，使其能自覺遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，養(yǎng)成良好的表達習(xí)慣，提高自控能力，脫離對網(wǎng)絡(luò)的沉溺與依賴。

5.2 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，傳播正能量

根據(jù)傳播學(xué)理論，意見領(lǐng)袖是指在信息傳播過程中常給他人傳達信息且具備影響力的個人或群體，他們在互聯(lián)網(wǎng)中的引領(lǐng)作用不可小覷。高校要正向引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達，就需要將政治素養(yǎng)深厚、能夠獨立思考、感染力強的學(xué)生或教師培養(yǎng)成意見領(lǐng)袖，并對校園內(nèi)自發(fā)產(chǎn)生的意見領(lǐng)袖加強監(jiān)管，適時引導(dǎo)，使兩類意見領(lǐng)袖能夠合力發(fā)揮作用。此外，意見領(lǐng)袖可以借助“共青團中央”等新媒體思想陣地，積極引導(dǎo)青年大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲，弘揚主旋律，傳播正能量。

5.3 創(chuàng)新發(fā)揮官方校園媒體的宣傳引領(lǐng)作用

與官方校園媒體平臺相比，大學(xué)生更常使用微信、微博、抖音等其他平臺，針對這種現(xiàn)象，高校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新工作形式，組建或聘請專業(yè)團隊來運營官媒，吸引學(xué)生關(guān)注，以便充分發(fā)揮宣傳引領(lǐng)作用。第一，用有趣的文字、圖片、視頻等形式在易班、微信、微博等平臺發(fā)布一些實用信息，如考證、講座、比賽等，激發(fā)學(xué)生的興趣；第二，利用富含教育價值的題材，如優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班集體、青春榜樣故事等潛移默化地熏陶學(xué)生，進行價值觀教育；第三，結(jié)合校園文娛題材，如暑期社會實踐、志愿服務(wù)活動、文藝演出與體育比賽等，適時展示活動圖片與視頻，滿足學(xué)生的好奇心，用有趣的內(nèi)容使其感受青春正能量；第四，針對學(xué)生關(guān)注的校園熱點，引導(dǎo)其辯證看待，理性分析，并及時作出回應(yīng)。

5.4 完善應(yīng)對機制，構(gòu)建引導(dǎo)體系

在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，不當(dāng)言論很容易被放大發(fā)酵，這也是高校時常發(fā)生輿情問題的重要原因。因此，高校必須完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對干預(yù)機制，及時掌握學(xué)生的輿論動態(tài)，力爭化解隔閡、降低消極影響。第一，建立監(jiān)測機制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，匯總整理相關(guān)信息并找出規(guī)律，預(yù)測言論走向，以便進行后續(xù)處理。第二，強化預(yù)警機制。高校有關(guān)部門要提前準(zhǔn)備好應(yīng)急對策，定期進行演練，這樣才能在輿情危機發(fā)生時不慌不亂，有條不紊地盡快解決問題。第三，完善處置機制。安排專業(yè)人員負責(zé)阻止不良信息的傳播，緩解網(wǎng)絡(luò)危機，并將管理與引導(dǎo)相結(jié)合，防患于未然。第四，構(gòu)建恢復(fù)機制。解決網(wǎng)絡(luò)危機后，還需要及時總結(jié)教訓(xùn)，提高危機處理能力，并以實際事件引導(dǎo)大學(xué)生合理、正向地發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見，共創(chuàng)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

正向引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中表達意見，使其傳遞更多的青春正能量，能夠很大程度上減少網(wǎng)絡(luò)惡性事件的發(fā)生，有利于推進高校思政育人工作的開展，促進和諧校園建設(shè)。