打造更為緊密的戰(zhàn)略協(xié)作鏈

摘 要 新冠疫情的全球大流行，正在潛移默化地改變著人們既有的思維方式、消費(fèi)模式、生活習(xí)慣與價(jià)值觀念。隨著疫情防控常態(tài)化對(duì)策與措施的持續(xù)施行，作為社會(huì)文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)鏈組成部分的圖書館事業(yè)和出版發(fā)行業(yè)，迫切需要重新思考包括理念、技術(shù)、方法、實(shí)驗(yàn)在內(nèi)各種要素的重組與配置。本文概述了后疫情時(shí)代信息獲取與利用的變革及其特征，分析了信息資源建設(shè)提質(zhì)增效的路徑選擇，圍繞館配服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)作了探討與思考。

關(guān)鍵詞 信息資源建設(shè);館配服務(wù);戰(zhàn)略協(xié)作;后疫情時(shí)代

分類號(hào) G253

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.01.001

Abstract The COVID-19 pandemic is subtly changing peoples existing ways of thinking， consumption patterns， living habits and values. With the continuous implementation of the normalization measures and measures for epidemic prevention and control， the library industry and publishing and distribution industry， as part of the construction of social document resources and service chain， urgently need to rethink the reorganization and allocation of various elements including ideas， technologies， methods and experiments. This paper summarizes the transformation and characteristics of information acquisition and utilization in the post-epidemic era， analyzes the path selection of information resource construction to improve quality and efficiency， and discusses and thinks about the transformation and upgrading of library distribution service.

Keywords Information resource construction. Library resource distribution service. Strategic collaboration. The post-epidemic era.

0 引言

庚子歲初開始的新冠病毒肺炎疫情在全球大流行，極大地沖擊了整個(gè)世界，其對(duì)社會(huì)各行各業(yè)的影響將是長期而深遠(yuǎn)的。中國在這場(chǎng)舉世罕見的國際大考中，高效地控制住疫情蔓延，率先恢復(fù)了經(jīng)濟(jì)與民生，圍繞十四五發(fā)展規(guī)劃與2035遠(yuǎn)景目標(biāo)，正在著眼于“后疫情時(shí)代”的戰(zhàn)略布局。

后疫情時(shí)代，簡言之即指以疫情得到總體控制為節(jié)點(diǎn)、人們的社會(huì)生活所進(jìn)入的新時(shí)段。可以預(yù)見，隨著后疫情時(shí)代的來臨，國際公共衛(wèi)生及安全事件應(yīng)對(duì)能力將得以增強(qiáng)，人們的疫情防控意識(shí)與衛(wèi)生健康觀念得以改進(jìn)，社會(huì)各行業(yè)產(chǎn)業(yè)抵御疫情沖擊的能力得以提升。但相較新冠疫情突發(fā)之前，后疫情時(shí)代的信息獲取與利用正在發(fā)生著深刻的變化。面對(duì)此深刻變化，作為文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與社會(huì)服務(wù)全鏈條組成部分的圖書館事業(yè)和出版發(fā)行業(yè)，在各自擔(dān)當(dāng)著定位不同卻高度關(guān)聯(lián)的社會(huì)角色中[1]，其資源建設(shè)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在信息保障、文獻(xiàn)采訪、組織模式、技術(shù)手段、營銷反饋等方面正在形成有別于過往的變革與創(chuàng)新，努力在閱讀資源服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中進(jìn)一步協(xié)同創(chuàng)新?？梢哉f，在疫情防控常態(tài)化背景下，圍繞十四五開局的工作目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)后疫情時(shí)代資源建設(shè)提質(zhì)增效和館配服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，正在成為業(yè)界關(guān)注的重要議題之一。

在此背景下，伴隨著館社店業(yè)務(wù)合作與項(xiàng)目協(xié)作的生動(dòng)實(shí)踐，由《圖書館報(bào)》發(fā)起的全國館社高層論壇迄今已連續(xù)成功舉辦了十四屆。本人應(yīng)邀參加此次論壇，擬就此談些淺見，以就教于大家。

1 后疫情時(shí)代資源建設(shè)提質(zhì)增效的路徑選擇

后疫情時(shí)代，信息資源建設(shè)呈現(xiàn)出加速數(shù)字化進(jìn)程的態(tài)勢(shì)，開放獲取建設(shè)模式的價(jià)值進(jìn)一步顯現(xiàn)，信息資源建設(shè)工作趨于云端化、結(jié)構(gòu)化、精準(zhǔn)化。疫情時(shí)期所導(dǎo)致的館社店實(shí)體空間利用及基于紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)的暫停在某種程度上突顯了數(shù)字資源利用與服務(wù)的空前價(jià)值。文獻(xiàn)信息資源建設(shè)作為圖書館事業(yè)發(fā)展的根基條件，直接關(guān)系到圖書館館藏質(zhì)量與服務(wù)水平。疫情帶來的需求變化，促使圖書館資源建設(shè)需要優(yōu)化數(shù)字資源占比，提高資源數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)化程度，拓展數(shù)字資源應(yīng)用權(quán)限，擴(kuò)大數(shù)字資源傳輸通道[2]。

圍繞資源建設(shè)提質(zhì)增效的總體目標(biāo)，圖書館界應(yīng)充分發(fā)揮其職業(yè)專長，特別是在公共文化服務(wù)領(lǐng)域要保持信息技術(shù)應(yīng)用上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，在切實(shí)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保護(hù)個(gè)人信息安全的前提下，做好館藏、用戶、活動(dòng)與管理的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與數(shù)據(jù)挖掘，努力實(shí)施與出版發(fā)行業(yè)之間的數(shù)字項(xiàng)目合作，提供協(xié)同創(chuàng)新所需的精細(xì)化數(shù)據(jù)與云服務(wù)平臺(tái)。就出版社系統(tǒng)而言，可以通過開放數(shù)據(jù)接口與資源平臺(tái)，更加有針對(duì)性地組織出版選題資源和優(yōu)化組配編輯隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)編輯與按需出版，提高資源利用率與出版服務(wù)的社會(huì)效益與閱讀影響力。就書店而言，可以通過信息共享平臺(tái)與戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)發(fā)行的準(zhǔn)確定制，從而提升閱讀體驗(yàn)與分眾服務(wù)的精準(zhǔn)性;通過實(shí)施在線試讀、云端選書等方式，拓寬資源建設(shè)路徑，以謀求最佳的提質(zhì)增效策略。此外，圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)與編輯出版及發(fā)行系統(tǒng)之間的匹配響應(yīng)、合作項(xiàng)目中的服務(wù)端口無縫對(duì)接、館社店責(zé)任人員與管理人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑是后疫情時(shí)代資源建設(shè)過程中需要持續(xù)跟進(jìn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2 后疫情時(shí)代館配服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策思考

2.1 后疫情時(shí)代館配市場(chǎng)與服務(wù)的基礎(chǔ)條件

作為服務(wù)于圖書館資源建設(shè)的交互平臺(tái)，館配市場(chǎng)經(jīng)過數(shù)十年特別是近二十年來的發(fā)展，業(yè)已成為當(dāng)下出版社、發(fā)行商、圖書館產(chǎn)業(yè)鏈中上中下游三方開展數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)合作、信息交流的重要載體。出版社、館配商、圖書館三方構(gòu)成了館配市場(chǎng)的主體： 出版社作為知識(shí)生產(chǎn)者，館配商擔(dān)當(dāng)知識(shí)傳播者，圖書館出任知識(shí)管理、利用和傳承者角色[3]。就館配商構(gòu)成而言，主要有國有館配商和民營館配兩類。隨著近些年來的深入?yún)f(xié)作，兩類館配商在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上不斷走向集約化與聯(lián)合化，全國館配商聯(lián)盟的正式組建與《全國出版物發(fā)行行業(yè)圖書館館配公約》的陸續(xù)出臺(tái)，有效地提升了館配行業(yè)的核心競(jìng)爭力。

在疫情沖擊下，我國館配市場(chǎng)經(jīng)歷了2020年一季度的業(yè)務(wù)指標(biāo)全面下滑、二季度逐步企穩(wěn)、三四季度以來業(yè)務(wù)回升的態(tài)勢(shì)。隨著國內(nèi)疫情防控態(tài)勢(shì)的持續(xù)向好，兩類館配企業(yè)通過實(shí)施“線上云采購”等模式，開展了館配行業(yè)線下活動(dòng)轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐。誠然，疫情防控常態(tài)化背景下館配交易方式與經(jīng)營模式的變革能否成為業(yè)界認(rèn)同的新常態(tài)，尚需假以時(shí)日與接受市場(chǎng)的實(shí)際檢驗(yàn)。

后疫情時(shí)代的館配市場(chǎng)與服務(wù)，需要根據(jù)館社店三方主體各自所處的產(chǎn)業(yè)鏈位置及壓力狀態(tài)，采取相應(yīng)的因應(yīng)策略。館配現(xiàn)場(chǎng)會(huì)由線下采購轉(zhuǎn)為云端，初看是采選方式變化，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)。館配市場(chǎng)一直以來被視為出版社穩(wěn)定且重要的銷售渠道，新書關(guān)注度與碼洋貢獻(xiàn)率是兩項(xiàng)關(guān)鍵的衡量指標(biāo)。對(duì)于出版社而言，解決新書生產(chǎn)瓶頸和重視館配渠道布局至為關(guān)鍵。就館配商來說，館配作為固定時(shí)空下的群體性聚集業(yè)務(wù)，在后疫情時(shí)代會(huì)明顯受控，非接觸式營銷與虛擬現(xiàn)實(shí)手段，對(duì)于有效組織與維系上下游對(duì)接、優(yōu)化館配平臺(tái)十分重要[4]。對(duì)于圖書館而言，疫情帶來的變化更多地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式的階段性調(diào)整和線上采選模式的適應(yīng)水平，當(dāng)然在資源管理維護(hù)、技術(shù)設(shè)備更新、業(yè)務(wù)流程重組、線上線上工作交互、紙電文獻(xiàn)同步建設(shè)等方面更需要持續(xù)著力。

3 結(jié)語

后疫情時(shí)代的資源建設(shè)與館配服務(wù)，需要館社店三方確立更高的事業(yè)站位、系統(tǒng)思維、合作境界與共贏意識(shí)，通過實(shí)現(xiàn)更大范圍數(shù)據(jù)共享、打造更為緊密的戰(zhàn)略協(xié)作鏈，進(jìn)一步優(yōu)化館配市場(chǎng)、健全館配業(yè)務(wù)制度，加速文化與科技融合，推進(jìn)館配行業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力探索出適應(yīng)后疫情時(shí)代的館配服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

參考文獻(xiàn)：

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許建業(yè) 南京圖書館副館長，二級(jí)研究館員。 江蘇南京，210018。

（收稿日期：2021-10-15編校：劉 明，左靜遠(yuǎn)）