王小豪

打折的薪資、異色的工牌、受限的活動(dòng)范圍，再加上若有若無(wú)的歧視，這是大廠外包工作的其中一面。

在擠滿了雙一流研究生的激烈崗位競(jìng)爭(zhēng)中，只需要大?；虮究茖W(xué)歷，就能獲得一窺大廠風(fēng)景的機(jī)會(huì)，這是大廠外包工作的另一面。

近幾年，以外包的形式招募勞動(dòng)力，愈發(fā)成為大廠們、大公司們流行的用工方式。

普遍來(lái)說(shuō)，外包人員無(wú)論是在工作內(nèi)容、薪酬福利，還是晉升空間中，都有著很多限制。但許多人都把外包當(dāng)作一份臨時(shí)工作來(lái)對(duì)待，他們的目的各不相同，或是進(jìn)大廠開(kāi)開(kāi)眼界，或是將其作為一個(gè)跳板。

在這一點(diǎn)上，雇主與傭方產(chǎn)生了相同默契。此時(shí)，一種實(shí)質(zhì)性的平衡與交換關(guān)系就會(huì)形成：外包員工以較低的門檻換取進(jìn)入大廠工作的機(jī)會(huì)；而雇主則通過(guò)這種方式降低用工成本，提高管理效率。

那么，外包這份工作究竟值不值？那些在外包崗位的大門外徘徊的年輕人，都想知道。

從一所二本院校的計(jì)算機(jī)系畢業(yè)之后，陳誠(chéng)面試了一家外包公司，并最終分配給一家銀行，做著信息系統(tǒng)程序的編寫(xiě)工作。對(duì)于下決心留在北京的他來(lái)說(shuō)，從事外包工作的原因很簡(jiǎn)單：這份工作對(duì)學(xué)歷的要求比較低。

三年前，以他的學(xué)歷，在人才濟(jì)濟(jì)的北京，很難通過(guò)正常的校招流程找到一份大企業(yè)的工作崗位，但是外包工作的低門檻讓他有了“曲線救國(guó)”的機(jī)會(huì)。

在簽合同之前，他在網(wǎng)上搜集了很多關(guān)于外包工作的信息，受限的發(fā)展空間、“二等公民”等傳言一度讓他感到不踏實(shí)。但對(duì)急于留在北京“穩(wěn)住腳”的他來(lái)說(shuō)，盡管有著這樣的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，似乎也找不到更好的選擇。

于是他簽下了這份合同，從一個(gè)項(xiàng)目到另一個(gè)項(xiàng)目，一做就是三年。這三年時(shí)間里，一種不安定的感覺(jué)始終縈繞著他，使他陷入了工作與職業(yè)生涯的雙重焦慮之中。

陳誠(chéng)對(duì)自己工作的定位是“輔助”。作為一名外包員工，他在項(xiàng)目里永遠(yuǎn)只是一個(gè)配角，協(xié)助銀行的正式員工完成信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。

“銀行找外包的理由很簡(jiǎn)單，就是缺人手。我們做的都是那些簡(jiǎn)單的事情，真正核心技術(shù)層面的工作還是由銀行的人自己完成?！边@三年間，陳誠(chéng)最主要的工作就是寫(xiě)一些業(yè)務(wù)類的代碼，底層技術(shù)平臺(tái)的工作他很少有機(jī)會(huì)接觸。

配角，是外包員工共同的身份認(rèn)知。秦春曾在榮耀公司做了一年的HRBP助理。雖然是人力資源的崗位，但她形容自己更像是個(gè)“打雜的”。

除了偶爾處理一些人員數(shù)據(jù)之外，HR工作清單中有關(guān)招聘、薪酬管理、培訓(xùn)等核心業(yè)務(wù)她都很少涉及。更多的時(shí)間里，她都在忙活一些部門后勤的事項(xiàng)。

其中之一，就是負(fù)責(zé)整個(gè)部門的資產(chǎn)管理、收發(fā)和登記。

有一次，她被要求到地下室搬幾十臺(tái)電腦上來(lái)，她現(xiàn)在回憶起這段經(jīng)歷都有些哭笑不得：“我一個(gè)女孩子哪里搬得動(dòng)！搞得我后來(lái)都申請(qǐng)了一個(gè)小推車，專門干這個(gè)。”

這種雜七雜八的事情把秦春的工作時(shí)間塞滿了。秦春感覺(jué)自己處于一直在忙，但又不知道在忙些什么的狀態(tài)。隨著時(shí)間的流逝，她逐漸找不到這份工作的意義和價(jià)值。

外包工作不僅缺少價(jià)值感，更重要的是，重復(fù)與簡(jiǎn)單的工作，意味著巨大的機(jī)會(huì)成本。

在陳誠(chéng)看來(lái)，踏上了外包這條路，也就意味著鎖死了自己的未來(lái)。三年的時(shí)間被消耗在簡(jiǎn)單和重復(fù)的代碼寫(xiě)作中，讓陳誠(chéng)失去了錘煉技能的機(jī)會(huì)，對(duì)應(yīng)地，他也失去了在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力和勇氣。

他覺(jué)得，自己就是被溫水煮的那只青蛙：“將來(lái)我再去互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該就有些難了，技術(shù)跟不上?？赡苤髸?huì)考慮去銀行之類的甲方，對(duì)技術(shù)要求不那么高，我也有這樣的履歷?！?/p>

只是對(duì)于這份履歷的含金量，他的信心不是很足。

雖然從法律角度來(lái)說(shuō)，外包員工隸屬于外包公司。但實(shí)際上，除了考勤、薪酬系統(tǒng)之外，他們和外包公司很少有交集。日常工作的安排、考核評(píng)定都是由用工公司來(lái)完成。

除此之外，外包員工普遍地分散于正式員工之中，彼此沒(méi)有什么往來(lái)。外包員工雖然在制度上有所隸屬，但實(shí)際上卻是以散兵游勇的狀態(tài)進(jìn)行工作。

歸屬感的缺失，是他們無(wú)法回避的心理感受。

秦春的日常工作包括給新進(jìn)部門的員工分配電腦設(shè)備?！叭绻吹绞且幻獍氯肼?，我會(huì)給他分配舊一些的電腦。”

這么做不是歧視，畢竟她自己也是其中的一份子。只是經(jīng)驗(yàn)告訴她，外包同事的流動(dòng)性比正式員工大很多。

以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展階段而論，鐘琪是較早一批以外包身份進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大廠的人。

三本畢業(yè)的她，早前在一家廣告公司工作，由于廣告業(yè)過(guò)強(qiáng)的工作壓力讓她萌生了轉(zhuǎn)行的念頭。因此，她在2016年進(jìn)入騰訊，以外包員工的身份從事著HRBP助理的工作。當(dāng)時(shí)，他們300人的部門里，有十幾個(gè)外包員工。

由于工作的性質(zhì)，她經(jīng)常穿梭于員工之間，滿足他們的后勤需要。所以她和部門同事們都混得挺熟，沒(méi)有感受到網(wǎng)上所說(shuō)的正式員工與外包員工之間的隔閡，大家不會(huì)因?yàn)樗恰熬幫馊藛T”而歧視她。

相反，鐘琪覺(jué)得她在騰訊工作的那段時(shí)間，同事之間的關(guān)系非常融洽。大家經(jīng)常在一起吃吃喝喝。有一次元旦，她的主管還帶她去香港玩，特意給她買了禮物。

盡管如此，她仍然缺少在公司的歸屬感。因?yàn)檫@種缺失并不來(lái)自同事間的人際往來(lái)，而是外包身份本身。恰恰相反，同事之間的往來(lái)其實(shí)是一股彌合身份區(qū)隔的力量。

“這個(gè)制度會(huì)提醒你，你是個(gè)外人?！辩婄魅绱丝偨Y(jié)道。換句話說(shuō)，是公司的種種制度設(shè)計(jì)，讓她感到無(wú)法融入。有一次，鐘琪想帶朋友到公司大樓里參觀一下，由于她自己并沒(méi)有任意通行的權(quán)限，所以她只有找正式員工借工牌。

被需要與被排斥的二重性，交替出現(xiàn)在自己身上，是外包員工共同的感受。但這些都還是只是表面上的區(qū)隔，真正無(wú)法跨越的，還是身份與身份之間的鴻溝。

鐘琪的工作有兩條線，一條是HRBP線、另一條是秘書(shū)線。與她共事的同事們都能找到各自歸屬的小組，而她在組織架構(gòu)上卻只有自己一人。

雖然公司里也有一些其他的外包員工，但是由于工作內(nèi)容不同，又分散在不同的小組，所以彼此并不熟悉，這時(shí)常令她感到孤單。

工作兩年后，鐘琪選擇了辭職，離開(kāi)深圳回老家。她的主管對(duì)她說(shuō)了這樣一番話：“我很驚訝你居然可以做到現(xiàn)在?！?/p>

主管的反應(yīng)同樣讓她感到吃驚，她最終意識(shí)到，盡管大家付出了交際上的努力，同事之間營(yíng)造出了良好的工作和生活的氛圍，但到最后，她的主管仍在用外包員工的視角看待她。

如今，大公司雇傭外包員工的形式已經(jīng)高度體系化，在大量的用工需求面前，與外包公司合作可以更有效地提升招聘效率，降低成本并管控風(fēng)險(xiǎn)。

因此，散兵游勇式的個(gè)體外包已經(jīng)十分少見(jiàn)。更普遍的形式，是員工與外包公司簽訂勞動(dòng)合同后，再分配到用人公司里做事。

批量化的招聘模式之于個(gè)體，意味著隨機(jī)性。與南風(fēng)窗記者交流的幾位外包員工都有著共同的感受，盡管在招聘時(shí)，外包公司會(huì)說(shuō)明用人公司與目標(biāo)崗位，但是他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程里沒(méi)有什么可選擇性，自己將會(huì)做什么事、遇到怎樣的領(lǐng)導(dǎo)，變成了一件賭運(yùn)氣的事情。

而且由于外包工作的重復(fù)性與簡(jiǎn)單性，他們很難通過(guò)證明自己的工作能力贏得更多的職場(chǎng)籌碼，所處的職場(chǎng)結(jié)構(gòu)成為他們唯一可以依托的對(duì)象。

陳誠(chéng)頗有些自嘲地說(shuō)：“我們這些外包員工與公司博弈的籌碼就是甲方的缺人程度?！?/p>

陳誠(chéng)是幸運(yùn)的，他這幾年經(jīng)手的兩個(gè)項(xiàng)目都比較新，在開(kāi)發(fā)壓力下銀行是逮著人就用，首要任務(wù)的是把事情按時(shí)做完，所以正式員工與外包員工之間沒(méi)有太多的你我之分。

他的同事就沒(méi)有這么幸運(yùn)了。一位同事被分到了一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)很成熟的項(xiàng)目，平時(shí)主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的維護(hù)工作，部門對(duì)他的需求沒(méi)有那么急迫和強(qiáng)烈。

在這樣一個(gè)進(jìn)步空間不大的組織體系里，同事淪為了受氣包和替罪羊的存在?！皼](méi)少被穿小鞋”。

不過(guò)選擇總是雙向的，外包員工也并不都是被決定的一方。環(huán)境在決定外包員工的工作處境的同時(shí)，外包員工自己的需求，同樣決定了他們的職業(yè)命運(yùn)。

在進(jìn)入阿里做外包之前，楊青在一家外貿(mào)公司上班，為了求得更好的發(fā)展，她希望可以轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。剛好阿里巴巴新組建的一個(gè)海外商務(wù)拓展項(xiàng)目有外包需求，所以她抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)應(yīng)聘了這份工作。

在踏入外包這條路前，楊青做足了心理準(zhǔn)備。類似于工牌、福利待遇這些差異，以及可能遭遇的歧視，她都事前做了充分的了解。所以當(dāng)實(shí)際遇到這些事情的時(shí)候，她表現(xiàn)得比較坦然。

到崗以后，她發(fā)現(xiàn)自己所在的項(xiàng)目除了主管及幾個(gè)核心員工外，大部分都是外包員工。盡管如此，她做的仍然是非核心的工作，而且工作量也不飽和，平均每天只需要工作4個(gè)小時(shí)左右。

對(duì)于求取進(jìn)步的她來(lái)說(shuō)，這不是一份高成長(zhǎng)性的工作。因此，她沒(méi)有想著要在這個(gè)崗位上長(zhǎng)久地做下去。

在阿里工作了九個(gè)月后，她找準(zhǔn)機(jī)會(huì)跳槽到了一家體量稍小的公司。從大平臺(tái)退下來(lái)后，她得以從一個(gè)更大的行業(yè)視角來(lái)看待自己目前的工作，談及自己目前的工作以及同事時(shí)，楊青頗有些云淡風(fēng)輕。

在她看來(lái)，在阿里的工作期間，她如愿見(jiàn)識(shí)到了“更大的世界”，并實(shí)現(xiàn)了職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)型，這份工作的目的就已經(jīng)達(dá)到。

“在這里足以讓你了解行業(yè)內(nèi)比較重要的信息，一些小公司甚至都不知道有這些信息的存在。你整天在小公司忙得要死，還不如在這里工作，又清閑，又能夠獲取到一些信息?！睆倪@一點(diǎn)看，楊青覺(jué)得外包工作的性價(jià)比很高，適合那些以此為跳板，需要轉(zhuǎn)行的人來(lái)試試。

外包這份工作到底值不值得？

與大廠的編內(nèi)員工相比，外包工作似乎有些暗淡無(wú)光。但這些有過(guò)外包經(jīng)歷的人，多少覺(jué)得這段經(jīng)歷頗有些價(jià)值。

鐘琪到現(xiàn)在依然懷念與騰訊那群優(yōu)秀同事一起工作的感覺(jué)。而陳誠(chéng)雖然認(rèn)為自己已經(jīng)沒(méi)有回頭路可走，但他已經(jīng)學(xué)會(huì)跳出工作視角，轉(zhuǎn)從生活的維度重新理解自己的工作。

歸根結(jié)底，外包工作只是千萬(wàn)種工作當(dāng)中的一種，對(duì)它的評(píng)價(jià)不可避免地要放置在一定的時(shí)空維度之中，因此每個(gè)人的際遇也都各異。單純地貶低或盲目地夸贊，似乎都不符合客觀現(xiàn)實(shí)。

只是在經(jīng)歷了這一切之后，面對(duì)大廠工作的光環(huán)和榮耀，他們都擁有了一顆平常心，就像鐘琪問(wèn)南風(fēng)窗記者的那樣：“現(xiàn)在你又能說(shuō)在哪個(gè)公司可以待很久呢？”