◎唐文潔

(九州出版社有限公司，北京 100037)

一、背景

數(shù)字產(chǎn)品是在計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今產(chǎn)生的新型產(chǎn)品形式，是利用計算機(jī)高容量的存儲介質(zhì)來儲存產(chǎn)品信息的一種新型記載形式，提高了資源的利用率。

數(shù)字產(chǎn)品與傳統(tǒng)出版物相比，具有很多獨特的優(yōu)勢。數(shù)字產(chǎn)品除了文字、圖片信息，還可以包含聲音、影像等信息，是傳統(tǒng)出版物無法承載的內(nèi)容；數(shù)字產(chǎn)品可以通過關(guān)鍵詞檢索，在幾秒鐘之內(nèi)找到需要的內(nèi)容，節(jié)省時間和精力；數(shù)字產(chǎn)品可以利用很小的空間存儲大量的信息，便于收藏、攜帶。數(shù)字產(chǎn)品具備標(biāo)注功能，標(biāo)注內(nèi)容可以通過網(wǎng)絡(luò)公開傳播，讀者可以發(fā)表自己的看法、見解，與他人進(jìn)行討論，由此形成讀者之間的討論群。

據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會發(fā)布的《2020年度中國數(shù)字閱讀報告》顯示，2020年中國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模為4.94億，同比增長5.56%。人均電子書閱讀量9.1本，人均有聲書閱讀量6.3本，較去年增長5.5%。與此同時，人均紙質(zhì)書閱讀量6.2本，同比去年減少2.6本。2020年用戶平均單次電子閱讀時長為79.3分鐘，紙質(zhì)閱讀時長為63.2分鐘，有聲閱讀時長為62.8分鐘。隨著數(shù)字閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，越來越多的用戶也更愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費。2020年，電子閱讀付費用戶中的26.8%每月平均花費100元及以上。此外，用戶對數(shù)字閱讀內(nèi)容品質(zhì)提升需求重視度高，81.2%的用戶認(rèn)為閱讀行業(yè)迫切需要在內(nèi)容質(zhì)量、完善產(chǎn)品功能方面得到提升。

在這樣的知識服務(wù)經(jīng)濟(jì)興起的大環(huán)境下，大多數(shù)出版單位都建立了自己的知識服務(wù)團(tuán)隊。如何更為規(guī)范且便捷地管理數(shù)字產(chǎn)品成為大家重點關(guān)注的問題。

二、內(nèi)容資源管理平臺簡述

內(nèi)容資源管理平臺的建設(shè)是在我國新聞出版廣播影視“十三五”發(fā)展規(guī)劃中倡導(dǎo)的，也符合我國出版業(yè)“十四五”時期的發(fā)展，同時將提高數(shù)字出版產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量，深入實施精品化戰(zhàn)略，著力打造一批導(dǎo)向正確、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新突出、特色鮮明、雙效俱佳的數(shù)字出版精品作為大方向。

內(nèi)容資源管理平臺正是為上述方向提供了保障。內(nèi)容資源管理平臺包括電子書、圖片、短視頻等數(shù)字資源存檔、上線、銷售、結(jié)算數(shù)據(jù)等。同時基于平臺內(nèi)的數(shù)字內(nèi)容資源，可轉(zhuǎn)化為有實際銷售功能的數(shù)字圖書館，為后續(xù)的內(nèi)容資源及數(shù)據(jù)庫銷售提供了解決方案及渠道。

三、存在的問題及解決方案

(一)數(shù)字內(nèi)容資源生產(chǎn)環(huán)節(jié)

1.存在的問題

數(shù)字化加工資源沒有規(guī)范化的管理。

通常的產(chǎn)品數(shù)字化加工工作都是分周期分批次進(jìn)行的，一般是按照一定的時間周期，向各編輯部門收集可進(jìn)行數(shù)字化加工的資源并進(jìn)行匯總，匯總后交付給相關(guān)單位進(jìn)行制作，之后提交的文件會包含各種不同格式的文件形式，同時還會針對一些重點產(chǎn)品進(jìn)行音頻及短視頻的制作。所有上述這些成品文件一般都沒有進(jìn)行良好的規(guī)范化管理，在資源復(fù)用的時候會帶來二次整理等普遍問題。

這樣的管理模式還存在一定的弊端，一是在文件內(nèi)容發(fā)生了修改的情況下，無法與內(nèi)部各部門進(jìn)行資源同步，那么就可能產(chǎn)生數(shù)字內(nèi)容資源版本不同的情況；二是當(dāng)需要按照單一產(chǎn)品查詢時，由于存放方式不規(guī)范，并且產(chǎn)品資源文件的各種格式是由不同機(jī)構(gòu)制作的，因此，需要按批次分別查詢，導(dǎo)致工作效率降低。

2.解決方案

內(nèi)容資源管理平臺在一定程度上解決了在數(shù)字內(nèi)容資源生產(chǎn)環(huán)節(jié)中數(shù)字化加工資源沒有規(guī)范化管理的這個問題。

內(nèi)容資源管理平臺應(yīng)設(shè)置產(chǎn)品信息模塊，該模塊支持按照資源加工模板及文件目錄進(jìn)行內(nèi)容的上傳并導(dǎo)入系統(tǒng)。資源加工模板及文件目錄是數(shù)字出版部門在將待加工資源給內(nèi)容加工單位時會同時提供的，并且要求加工單位按照模板進(jìn)行加工后交付內(nèi)容資源。內(nèi)容資源管理平臺支持自動上傳及手動上傳兩種形式，自動上傳是每隔五分鐘同步一次，由于內(nèi)容資源一般量都比較大，因此，平臺還同時提供同步狀態(tài)查詢功能，便于上傳人員實時了解數(shù)據(jù)上傳情況。

通過產(chǎn)品信息模塊，可以將內(nèi)容資源以產(chǎn)品名為單位管理起來，對于每個產(chǎn)品都提供了基本信息及單獨的附件管理功能。進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁，可查看該產(chǎn)品的基本信息以及相關(guān)資源文件信息。產(chǎn)品的基本信息是通過多源異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間的實時同步復(fù)制技術(shù)，對企業(yè)ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定時抓取，確保產(chǎn)品基本信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時也可以通過平臺對產(chǎn)品基本信息數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容補充等操作。不僅如此，在管理員對某個內(nèi)容資源文件進(jìn)行修改后，也可實時更新到平臺上，這就確保了內(nèi)容資源文件的唯一性和準(zhǔn)確性。同時，在需要按照單品查詢該產(chǎn)品下的數(shù)字內(nèi)容資源時，只需要進(jìn)行簡單的搜索操作就可以很快地查詢出結(jié)果，這就極大地提高了出版單位的工作效率。

(二)數(shù)字內(nèi)容資源銷售環(huán)節(jié)

1.存在的問題

(1)各授權(quán)平臺維護(hù)工作量大、效率低

目前市場上的第三方數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺需要出版單位提供相關(guān)產(chǎn)品的授權(quán)文件目錄模板及上傳文件的格式類型要求都是不同的。而通常授權(quán)單位都是按周期向單位內(nèi)部各部門收集可進(jìn)行數(shù)字化加工的產(chǎn)品資源并進(jìn)行匯總及制作，在完成一個批次的數(shù)字化加工后，一般都會在特定時間內(nèi)集中授權(quán)和上架。由于各個第三方平臺之間要求的模板及上傳文件的格式類型差異化，授權(quán)單位管理人員就需要針對不同的平臺進(jìn)行授權(quán)文件的填寫及上架文件的整理，這個操作過程很多時候都是多次重復(fù)且效率較低。

(2)無法實時了解每個第三方銷售平臺數(shù)字產(chǎn)品的動銷情況

由于出版單位需要時常了解數(shù)字產(chǎn)品在各個銷售平臺上的動銷情況，這樣才能適時的配合其開展?fàn)I銷活動。在沒有內(nèi)容資源平臺的情況下，了解動銷情況的方式只能是通過人工查詢或者等待第三方平臺銷售季度反饋。由于沒有途徑可以實時且準(zhǔn)確地了解各平臺的在售產(chǎn)品情況，因此，每次有需求時都需要重新進(jìn)行整理工作，十分繁雜。不僅如此，在有責(zé)任編輯或者是著作權(quán)人想要了解一些數(shù)字產(chǎn)品的銷售情況時，業(yè)務(wù)部門是無法即時提供的，只能是通過人工干預(yù)進(jìn)行查詢后，匯總統(tǒng)計出結(jié)果進(jìn)行回復(fù)。

因此，不能實時了解產(chǎn)品的動銷情況，對于出版企業(yè)來說是十分不便的。

(3)缺少自主數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺和渠道

目前大部分的出版企業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品銷售更多的是依賴于第三方的銷售平臺，缺少出版企業(yè)自主的數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺和渠道。市場上現(xiàn)有的第三方數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺一般都是有相應(yīng)的閱讀群體。有的平臺文學(xué)歷史類的數(shù)字產(chǎn)品銷售情況比較好；有的平臺通俗小說類的數(shù)字產(chǎn)品銷售比較好。但事實上大多數(shù)出版企業(yè)都具有其專業(yè)領(lǐng)域的出版優(yōu)勢，如果想要依托出版企業(yè)本身的內(nèi)容資源，讓這些更加擅長的出版方向在相關(guān)領(lǐng)域占有更大的市場份額，那么將需要基于自身特點的內(nèi)容資源管理平臺為基礎(chǔ)，延伸搭建更匹配的資源發(fā)布渠道，以便最大程度地展現(xiàn)其出版特色。

2.解決方案

內(nèi)容資源管理平臺解決了出版企業(yè)在數(shù)字內(nèi)容資源銷售環(huán)節(jié)中遇到的各平臺授權(quán)維護(hù)工作量大且效率低、無法實時了解各平臺數(shù)字產(chǎn)品動銷情況和缺少自主數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺和渠道的問題。

通常第三方銷售平臺對于數(shù)字產(chǎn)品的授權(quán)及上下架管理主要是兩種方式：一是在該銷售平臺提供的系統(tǒng)后臺按照平臺提供的模板及要求的資源文件類型進(jìn)行資源上傳；二是將授權(quán)及內(nèi)容資源文件直接發(fā)送給該平臺商務(wù)對接人，并由對接人進(jìn)行后續(xù)上下架操作。針對以上這些情況，內(nèi)容資源管理平臺研發(fā)時，應(yīng)注意資源導(dǎo)出和資源分享這兩個模塊的搭建。

資源導(dǎo)出模塊主要是輔助數(shù)字內(nèi)容資源上架各銷售平臺，當(dāng)資源加工完成并準(zhǔn)備進(jìn)行多個平臺投放時，由于每個銷售平臺對于授權(quán)文件和上傳文件類型的要求都各不相同，資源導(dǎo)出模塊將根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的模板按照所選銷售平臺導(dǎo)出對應(yīng)的格式的授權(quán)模板及內(nèi)容資源文件。導(dǎo)出的資源包可直接在銷售平臺的后臺系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)入上架操作。

資源分享模塊類似于網(wǎng)盤分享，主要是針對不需要出版企業(yè)自主在銷售平臺進(jìn)行上架操作的情況。將授權(quán)文件進(jìn)行選擇后，對需要分享的內(nèi)容資源進(jìn)行設(shè)置，一般設(shè)置內(nèi)容包括開放時間、分享的附件類型、訪問鏈接的密碼等，設(shè)置完成后平臺將會自動生成一個分享鏈接，銷售平臺對接人訪問該鏈接并輸入訪問密碼，即可下載分享的內(nèi)容資源文件并進(jìn)行后續(xù)上架操作。

內(nèi)容資源不管是通過以上哪種方式導(dǎo)出，都會自動在產(chǎn)品信息模塊生成上架平臺信息標(biāo)注，這也給需要了解各平臺的在售產(chǎn)品情況或是某個指定數(shù)字產(chǎn)品在銷售平臺的上下架信息時提供了極大的便利。

由于目前的數(shù)字產(chǎn)品銷售更多的是依賴于第三方的銷售平臺，缺少出版企業(yè)自主的數(shù)字產(chǎn)品銷售渠道，因此，為了更好展現(xiàn)出版企業(yè)自身內(nèi)容資源的特色出版方向，應(yīng)在內(nèi)容資源管理平臺研發(fā)時加入數(shù)字產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫模塊。該模塊是通過選擇各種類別的文本、圖片、音視頻等內(nèi)容形成不同的閱讀主題庫。平臺可以為不同主題的數(shù)據(jù)庫分別設(shè)置數(shù)據(jù)庫名稱、購買單位的名稱、內(nèi)容資源提供的有效時間、數(shù)據(jù)類型、可訪問該資源數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)IP段以及不同主題數(shù)據(jù)庫的介紹等。設(shè)置完成后將會生成訪問鏈接，內(nèi)容資源購買客戶可通過訪問指定鏈接查看主題內(nèi)容資源列表，同時可對數(shù)字內(nèi)容資源進(jìn)行在線閱讀等操作。數(shù)字產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫模塊是在自主銷售平臺方面的一個基礎(chǔ)模塊，隨著平臺上內(nèi)容資源的逐漸豐富以及經(jīng)驗的不斷積累，后續(xù)還應(yīng)在自主平臺方面進(jìn)行更多的迭代，為出版企業(yè)帶來更多的收益。

(三)數(shù)字內(nèi)容資源結(jié)算環(huán)節(jié)

1.存在的問題

(1)數(shù)字產(chǎn)品結(jié)算繁瑣

目前的幾大主流的數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺基本都是單品按月或者按季度進(jìn)行結(jié)算的。有的平臺收益包含會員金額、付費單購收入、付費包月收入等，還有的平臺每月還會按照不同客戶端進(jìn)行拆分，單品在同一個月會對應(yīng)多個平臺訂單，例如，安卓平臺訂單、IOS平臺訂單等。而且每個平臺的結(jié)算時間也都是各不相同的。

業(yè)務(wù)部門每次進(jìn)行結(jié)算時，都需要將每個數(shù)字產(chǎn)品在每月的各個平臺的所有收益及訂單進(jìn)行匯總計算，這個匯總計算的工作量不僅繁重也很容易產(chǎn)生人為誤差。隨著數(shù)字產(chǎn)品品種數(shù)量的不斷增加，結(jié)算難度及結(jié)算周期也會隨之增加。

(2)銷售部門和編輯部門關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品情況溝通脫節(jié)

目前大多數(shù)出版企業(yè)的運營模式為數(shù)字營銷部門負(fù)責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和結(jié)算環(huán)節(jié)，當(dāng)結(jié)算費用到賬后提供結(jié)算單，由編輯部門進(jìn)行后續(xù)版權(quán)結(jié)算等工作。但由于數(shù)字營銷部門和編輯部門之間需要人為手工對接，這就導(dǎo)致數(shù)字營銷部門和傳統(tǒng)編輯部門之間在數(shù)字產(chǎn)品的問題上其實是無法緊密合作的。同時，有些編輯對于數(shù)字產(chǎn)品的認(rèn)知有限，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是在編輯與著作權(quán)人簽訂出版合同時，并不注重作品的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)使用，這就導(dǎo)致數(shù)字營銷部門可以進(jìn)行數(shù)字化加工的內(nèi)容資源品類不夠豐富，同時也會在源頭上阻礙了出版企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)出版業(yè)務(wù)發(fā)展；二是在數(shù)字營銷部門對數(shù)字產(chǎn)品收益進(jìn)行核算及匯總時，各編輯部門未能及時獲取相關(guān)的收益結(jié)算單，導(dǎo)致編輯部門與著作權(quán)人無法及時進(jìn)行版稅的結(jié)算。

2.解決方案

內(nèi)容資源管理平臺解決了我們在數(shù)字內(nèi)容資源結(jié)算環(huán)節(jié)中遇到的數(shù)字產(chǎn)品結(jié)算繁瑣、銷售部門和編輯部門關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品情況溝通脫節(jié)的問題。

內(nèi)容資源管理平臺應(yīng)設(shè)置結(jié)算管理模塊，其中包括平臺結(jié)算及單品結(jié)算信息兩部分。平臺結(jié)算部分主要是方便數(shù)字營銷部門結(jié)算匯總，單品結(jié)算信息部分主要是便于數(shù)字營銷部門與編輯部門進(jìn)行結(jié)算對接使用。

平臺結(jié)算部分，應(yīng)包含指定平臺結(jié)算模板的導(dǎo)入和通用結(jié)算模板導(dǎo)入兩種導(dǎo)入方式。指定平臺收益模板導(dǎo)入主要是針對出版企業(yè)目前合作的有固定結(jié)算模板的銷售平臺，通用模板主要是針對沒有固定結(jié)算模板按照內(nèi)容資源包形式結(jié)算的銷售平臺。兩種方式都是通過上傳結(jié)算單據(jù)，通過后臺對其進(jìn)行解析，將各品類收入進(jìn)行匯總，這樣的方式不僅提高了結(jié)算的精準(zhǔn)度，也降低了數(shù)字營銷部門結(jié)算匯總的工作量，提高了工作效率。

單品結(jié)算信息部分主要是以獨立產(chǎn)品為單位展現(xiàn)其在各個平臺的銷售結(jié)算情況。責(zé)任編輯可以通過搜索查詢其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，同時進(jìn)入結(jié)算詳情頁查看該產(chǎn)品在每個結(jié)算批次的收益情況，并對已到賬的收益進(jìn)行信息確認(rèn)后與著作權(quán)人進(jìn)行后續(xù)的費用結(jié)算。

結(jié)算管理模塊不僅提升了數(shù)字營銷部門的結(jié)算效率，同時也方便了數(shù)字營銷部門與編輯部門進(jìn)行結(jié)算對接，使責(zé)任編輯與著作權(quán)人的結(jié)算周期縮短，為出版企業(yè)和著作權(quán)人在互聯(lián)網(wǎng)出版上下游管理方面帶來更好的體驗，也為繼續(xù)合作提供了良好的機(jī)會。

(四)數(shù)字內(nèi)容資源管理環(huán)節(jié)

1.存在的問題：版權(quán)合同管理不規(guī)范

目前很多出版企業(yè)在收集可進(jìn)行數(shù)字化加工的產(chǎn)品前，會在核對合同后篩選出擁有信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及轉(zhuǎn)授權(quán)的產(chǎn)品對其進(jìn)行資源加工。針對數(shù)字資源加工產(chǎn)品，一般會注意其授權(quán)范圍、授權(quán)時效等信息，但是這些信息都是依靠人員手動整理的。即使努力做到定期排查，也無法保證數(shù)字產(chǎn)品的及時上、下架操作，嚴(yán)格規(guī)避版權(quán)風(fēng)險。這樣就存在很大的隱患，非常容易產(chǎn)生版權(quán)糾紛，一旦產(chǎn)生了上述問題，不僅造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，同時對于出版單位的名譽也會造成不良的影響，加大了與著作權(quán)人后續(xù)合作的困難度。

2.解決方案

內(nèi)容資源管理平臺很好地解決了我們在數(shù)字內(nèi)容資源管理環(huán)節(jié)中遇到的版權(quán)合同管理不規(guī)范這個問題。

一般出版單位都規(guī)定責(zé)編在與著作權(quán)人進(jìn)行紙質(zhì)合同簽訂后要在企業(yè)系統(tǒng)中錄入相關(guān)合同信息。內(nèi)容資源管理平臺應(yīng)設(shè)置合同管理模塊，該模塊將直接提取企業(yè)系統(tǒng)中與數(shù)字內(nèi)容資源銷售相關(guān)的信息，例如，發(fā)行范圍、合同簽訂日期、合同年限、合同到期日期等。通過這些信息，在內(nèi)容資源管理平臺首頁中應(yīng)設(shè)置到期預(yù)警提醒，登錄系統(tǒng)后將會實時提醒責(zé)任編輯、數(shù)字營銷部門、版權(quán)部門即將到期的內(nèi)容資源情況，這樣就可以根據(jù)產(chǎn)品的具體情況與著作權(quán)人進(jìn)行續(xù)約，也可以根據(jù)預(yù)警在內(nèi)容資源到期前及時進(jìn)行各銷售平臺的下架處理。

合同管理模塊的設(shè)置不僅在一定程度上節(jié)約了出版企業(yè)整理版權(quán)信息的時間，提高了工作效率，也更好地維護(hù)了出版企業(yè)以及著作權(quán)人雙方的合法權(quán)益，降低了版權(quán)糾紛發(fā)生的可能性。

綜上，內(nèi)容資源管理平臺的開發(fā)及應(yīng)用為出版企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)出版經(jīng)營中起到了很大的助力作用，隨著內(nèi)容資源的不斷豐富以及內(nèi)容資源管理平臺的不斷迭代，相信該平臺會協(xié)助出版企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)出版領(lǐng)域中取得更好的成績。