吳云珊（廣西師范大學(xué)圖書(shū)館）

1 真人圖書(shū)館起源及發(fā)展

2000年，由Ronnie Abergel等五位年輕人創(chuàng)立的名為“停止暴力”的非政府組織為了反暴力、加強(qiáng)對(duì)話(huà)，在丹麥羅斯基德音樂(lè)節(jié)上現(xiàn)場(chǎng)出借75名真人圖書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)交流，Living Library（活體圖書(shū)館）由此誕生。2010年，因美國(guó)一家私人公司發(fā)布律師函聲明“Living Library”在美國(guó)已被注冊(cè)，這種形式被改稱(chēng)為Human Library（真人圖書(shū)館）。目前，國(guó)外真人圖書(shū)館實(shí)踐活動(dòng)基本效仿“丹麥模式”，已遍布世界各地，無(wú)論是規(guī)模還是數(shù)量都相當(dāng)可觀［1］。然而，筆者查閱各大網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外在真人圖書(shū)館方面的研究論文較少，基本都是活動(dòng)介紹，呈現(xiàn)出“重實(shí)踐、輕研究”的特點(diǎn)。

2008年，美籍華裔圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家曾蕾教授在博客中以《新型圖書(shū)館新業(yè)務(wù)：出借的書(shū)是人》（TheNewLibraryFad：BorrowaPerson）為題，首次將living library（活體圖書(shū)）帶進(jìn)中國(guó)［2］。同年12月，在上海舉行的“2008數(shù)字圖書(shū)館前沿問(wèn)題高級(jí)研討班”上，15名圖情專(zhuān)家作為“圖書(shū)”被與會(huì)者借閱，這是國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)館由理論到實(shí)踐的首次嘗試［3］。2009年，由上海交通大學(xué)圖書(shū)館舉辦的“薪火相傳Living Library經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)”正式拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)館實(shí)踐的序幕［4］。之后，真人圖書(shū)館在中國(guó)蓬勃開(kāi)展，成為學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)，成果頗豐。然而近年來(lái)，除了依托于上海樂(lè)創(chuàng)益公平貿(mào)易發(fā)展中心和廣州樂(lè)島共建企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的“荒島圖書(shū)館”和一些高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館依然堅(jiān)持建設(shè)真人圖書(shū)館外，很多民間團(tuán)體組織的真人圖書(shū)館迫于資金壓力紛紛關(guān)閉，讀者的參與熱情有所冷卻，高品質(zhì)理論成果逐漸減少。因此，了解真人圖書(shū)館的整體研究概況、找到理論研究的不足，對(duì)于高質(zhì)量開(kāi)展真人圖書(shū)館的研究和實(shí)踐具有重要意義。

2 數(shù)據(jù)獲取

2020年11月4日，筆者以檢索式“SU=‘真人圖書(shū)館’+‘真人圖書(shū)’+‘活體圖書(shū)館’+‘活體圖書(shū)’+'human/NEAR 0 library'+'human/NEAR 0 book'+'living/NEAR 0 library'+'living/NEAR 0 book'”在CNKI中國(guó)知網(wǎng)總庫(kù)的“學(xué)術(shù)期刊+博碩論文+會(huì)議論文”子庫(kù)內(nèi)進(jìn)行不限時(shí)間范圍的中英文擴(kuò)展檢索，共得到859條結(jié)果。剔除外文數(shù)據(jù)庫(kù)一般介紹性文獻(xiàn)145條后，剩余714條中文文獻(xiàn)。按時(shí)間排序，筆者找到了國(guó)內(nèi)最早的一篇關(guān)于真人圖書(shū)館的研究論文，即林夢(mèng)笑于2009年6月15日在《圖書(shū)館研究與工作》上發(fā)表的《圖書(shū)館活體資源芻議——以“活體圖書(shū)館（Living Library）”為例》一文。在剔除早于這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的干擾性文獻(xiàn)、非學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)和完全不相關(guān)文獻(xiàn)后，共剩余594篇用于主題分析。

3 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)的主題分析

真人圖書(shū)館自2008年進(jìn)入中國(guó)后傳播很快，2009年起發(fā)文量逐年遞增，到2014年達(dá)到頂峰，其后逐年遞減。研究成果集中在“圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館”學(xué)科。筆者通過(guò)CNKI的“主題分析”功能去除了594篇文章中的“真人圖書(shū)館”“真人圖書(shū)”“Human Library”“Human Book”四個(gè)詞頻最高的干擾性關(guān)鍵詞后，發(fā)現(xiàn)研究熱點(diǎn)主要集中在活動(dòng)案例推介及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、中外真人圖書(shū)館對(duì)比研究、活體資源館藏價(jià)值的研究、真人圖書(shū)館本質(zhì)的研究、真人圖書(shū)館的應(yīng)用研究、真人圖書(shū)館現(xiàn)狀問(wèn)題與對(duì)策研究六個(gè)方面，此外，有其他一些零散的研究主題。

3.1 活動(dòng)案例推介及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

真人圖書(shū)館源起國(guó)外，因此對(duì)于國(guó)外真人圖書(shū)館的情況推介在國(guó)內(nèi)早期真人圖書(shū)館學(xué)術(shù)論文中占據(jù)了很大一部分比例。蔡屏介紹了利斯莫爾市活體圖書(shū)館的情況［5］；邊國(guó)堯介紹了加拿大“真人圖書(shū)館日”活動(dòng)概況及其啟示［6］；任杰介紹了澳大利亞梅爾維爾市的真人圖書(shū)館服務(wù)［7］；熊太純認(rèn)為我國(guó)可以借鑒歐洲、美洲、亞洲的一些國(guó)家的真人圖書(shū)館活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)［8］。

國(guó)內(nèi)引進(jìn)真人圖書(shū)館的方式是拿來(lái)主義，即先實(shí)踐再研究，因此，國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)館案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類(lèi)論文為數(shù)不少。任杰介紹了上海交通大學(xué)“鮮悅Living Library”服務(wù)案例［9］；劉欣等介紹了濟(jì)寧學(xué)院“子悅@Human library”在真人圖書(shū)館品牌構(gòu)筑方面的實(shí)踐［10］；張秋等分享了“學(xué)在清華·真人圖書(shū)館”的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)［11］。

3.2 中外真人圖書(shū)館對(duì)比研究

基于社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境的差異，國(guó)內(nèi)外的真人圖書(shū)館存在明顯不同，因此一些學(xué)者對(duì)中外真人圖書(shū)館進(jìn)行了對(duì)比研究。曾婷以美國(guó)阿肯色大學(xué)圖書(shū)館和上海交通大學(xué)圖書(shū)館為例，對(duì)比了中外高校圖書(shū)館Human Library在舉辦宗旨、人書(shū)類(lèi)型、舉辦形式、活動(dòng)頻率、服務(wù)對(duì)象、反饋形式、合作單位、借閱規(guī)則、人書(shū)保存方面的差異［12］。吳云珊基于中西文化差異，對(duì)比了中西真人圖書(shū)館在宗旨、選題、借閱、選址方面的差異［13］，并分析了出現(xiàn)這些差異的原因［14］。高飛從文化差異的視角分析了中西方真人圖書(shū)館存在的區(qū)別［15］。陳琳從真人圖書(shū)的選擇、真人圖書(shū)館的組織形式、服務(wù)群體等幾方面對(duì)國(guó)內(nèi)外真人圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行比較分析［16］。柯丹倩等對(duì)比了國(guó)內(nèi)外Living Library的實(shí)踐活動(dòng)特點(diǎn)與理論研究特點(diǎn)［17］。

3.3 活體資源館藏價(jià)值的研究

“人”作為真人圖書(shū)館的知識(shí)載體，其能在承載顯性知識(shí)的同時(shí)，承載其他知識(shí)載體顯現(xiàn)不了的隱性知識(shí)，而且能夠被管理，因此真人圖書(shū)具有館藏價(jià)值。很多學(xué)者依據(jù)這個(gè)思路展開(kāi)了圍繞活體資源館藏價(jià)值的相關(guān)研究。林夢(mèng)笑指出，活體圖書(shū)與傳統(tǒng)意義的印刷型、數(shù)字型資源所起的作用是一樣的，即傳播信息、傳播知識(shí)和傳播思想；活體資源的特性是具有互動(dòng)性、不可復(fù)制性、開(kāi)放性、互薦性，因此是一種特殊的館藏資源［18］。真人書(shū)的知識(shí)形態(tài)基本上都是隱性知識(shí)，因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館提供的是顯性知識(shí)的單向流通服務(wù)，而真人圖書(shū)館提供的是隱性知識(shí)的雙向流通服務(wù)［19］，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書(shū)館在個(gè)體隱性知識(shí)管理上的空白，實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，推動(dòng)了新知識(shí)的生成［20］。

3.4 真人圖書(shū)館本質(zhì)的研究

真人圖書(shū)館的本質(zhì)到底是什么？國(guó)內(nèi)學(xué)者展開(kāi)了激烈的討論。

一則認(rèn)為是一種活動(dòng)?！吨袊?guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)關(guān)于開(kāi)展2016年“全民閱讀”工作的通知》提出，“宣傳圖書(shū)館創(chuàng)新閱讀案例，推廣真人圖書(shū)館、閱讀療法等圖書(shū)館閱讀活動(dòng)方式”［21］。童萬(wàn)菊認(rèn)為，真人圖書(shū)館是具有主體和客體的實(shí)踐活動(dòng)［22］。

一則認(rèn)為是一種模式。畢洪秋等認(rèn)為，真人圖書(shū)館是一種新型的公共閱讀模式，是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的閱讀推廣新模式［23］24-25；舒文剛等認(rèn)為，真人圖書(shū)館創(chuàng)新了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)理念，是一種全新的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式［24］；王培林認(rèn)為，真人圖書(shū)館是一種隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的元認(rèn)知模式［25］；吳云珊指出，真人圖書(shū)館是一種個(gè)體隱性知識(shí)管理模式［20］。

一則認(rèn)為是一種平臺(tái)。南愛(ài)峰認(rèn)為，真人圖書(shū)館本質(zhì)上是一種多種人際交流聚合性平臺(tái)［26］；吳云珊指出，真人圖書(shū)館本質(zhì)上是深度會(huì)談聚合性平臺(tái)［27］。

3.5 真人圖書(shū)館的應(yīng)用研究

①應(yīng)用于文化傳承。周一苗等認(rèn)為，真人圖書(shū)館活動(dòng)的思維性特色館藏具有文化傳承作用［28］；張輝等認(rèn)為，真人圖書(shū)館活動(dòng)在民俗文化傳承中所扮演的角色是不可替代的，是我國(guó)民俗文化傳承與傳播的新形式［29］。

②應(yīng)用于閱讀療法。李萍等指出，真人圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)“書(shū)”與讀者之間的雙向交流互動(dòng)，達(dá)到更好的閱讀治療效果［30］；柯丹倩認(rèn)為，真人圖書(shū)館為閱讀療法服務(wù)提供了新契機(jī)，并提出以需求為導(dǎo)向助推真人圖書(shū)館閱讀療法的實(shí)施［31］。

③應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)。姚敏認(rèn)為，真人圖書(shū)館是嵌入式學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新推手［32］；高飛提出將真人圖書(shū)館的發(fā)展理念引入嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，為嵌入式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展提供新契機(jī)［33］；吳云珊認(rèn)為，真人圖書(shū)館模式可以作為學(xué)科服務(wù)知識(shí)共生模式的優(yōu)選方案之一［34］。

④應(yīng)用于文化扶貧。李薇提出將真人圖書(shū)館應(yīng)用于文化扶貧領(lǐng)域，開(kāi)辟高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)、助推文化富民的新路徑［35］；黃慶文認(rèn)為，真人圖書(shū)館在精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用價(jià)值要遠(yuǎn)大于真人圖書(shū)館在城市中起到的作用［36］。

⑤應(yīng)用于閱讀推廣。畢洪秋等認(rèn)為，圖書(shū)館閱讀推廣引入真人圖書(shū)館可以豐富館藏資源，拓展空間服務(wù)模式，為傳統(tǒng)圖書(shū)館閱讀推廣注入新活力［23］39；李宇等認(rèn)為，真人圖書(shū)館融入了西方文明信息服務(wù)理念，拓展了人與人之間信息傳送、知識(shí)共享的溝通渠道，創(chuàng)新了閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)模式［37］；王萍認(rèn)為，真人圖書(shū)館使閱讀推廣服務(wù)向個(gè)性化、縱深化和立體化方向發(fā)展［38］。

3.6 現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策研究

很多學(xué)者對(duì)真人圖書(shū)館進(jìn)行了冷思考。楊廣鋒指出，真人圖書(shū)館面臨讀者功利化閱讀需求、真人圖書(shū)理想書(shū)單獲取不足、服務(wù)轉(zhuǎn)型和資源限制等發(fā)展瓶頸［39］；唐野琛指出，真人圖書(shū)館面臨缺乏統(tǒng)一的真人圖書(shū)館規(guī)范、未受到公共圖書(shū)館的廣泛重視、非圖書(shū)館的組織者面臨較多困難、不同組織者之間缺乏合作、缺乏真人圖書(shū)資源庫(kù)等問(wèn)題［40］；萬(wàn)文娟指出，真人圖書(shū)館存在信息獲取的不公平、信息的失真、隱私信息的泄露、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯、失范行為難以追究責(zé)任等信息倫理問(wèn)題［41］；張真一指出，真人圖書(shū)館遇到了服務(wù)理念的誤解、實(shí)施范圍有限、缺乏科學(xué)管理等發(fā)展瓶頸［42］。

4 現(xiàn)有研究存在的問(wèn)題

4.1 缺乏相關(guān)基礎(chǔ)理論研究

如果將真人圖書(shū)館看作一種模式，則國(guó)內(nèi)理論界始終沒(méi)有厘清真人圖書(shū)館模式和其他模式的邊界，對(duì)真人圖書(shū)館的模式特征和模式本質(zhì)依舊模糊，尚未明晰真人圖書(shū)館與講座等課堂模式、沙龍等聊天模式的區(qū)別。真人圖書(shū)館基礎(chǔ)理論體系的缺失造成真人圖書(shū)館缺乏理論縱深，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論體系作支撐，導(dǎo)致真人圖書(shū)館的實(shí)踐之路越走越窄，難以持續(xù)。

4.2 少有對(duì)所處環(huán)境的研究

真人圖書(shū)館在不同環(huán)境里可能呈現(xiàn)出不同的面貌。環(huán)境分為自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，其中社會(huì)環(huán)境對(duì)真人圖書(shū)館的影響十分顯著。所謂社會(huì)環(huán)境，是指政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、道德環(huán)境、法治環(huán)境、信息環(huán)境、文化環(huán)境、心理環(huán)境等宏觀因素的綜合，研究真人圖書(shū)館不能脫離它所處的社會(huì)環(huán)境。但目前僅有涉及文化環(huán)境［13］的研究，卻少有涉及信息環(huán)境、法治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等其他社會(huì)環(huán)境的研究，不得不說(shuō)是國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)館研究的一個(gè)缺陷，阻礙了真人圖書(shū)館本土化的進(jìn)程。

4.3 少有對(duì)新興技術(shù)的研究

信息技術(shù)對(duì)真人圖書(shū)館的管理方式、借閱方式等會(huì)產(chǎn)生直接影響。尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)以后，先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)保證真人圖書(shū)館的日常運(yùn)行起著極為重要的作用。保持與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)研究，是真人圖書(shū)館保持活力的基本方法。以往的研究中，有學(xué)者涉及5G、VR、8K、AI等技術(shù)賦能真人圖書(shū)館升級(jí)的研究［43］，但少有從真人圖書(shū)館發(fā)展需求出發(fā)，反向驅(qū)動(dòng)新興技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。適時(shí)為真人圖書(shū)館量身定做適合的科技外衣，是切實(shí)提高真人圖書(shū)館在多變的信息環(huán)境中的親和力的應(yīng)用性課題。

4.4 缺少對(duì)“人”的深入研究

真人圖書(shū)是“人”，讀者是“人”，真人圖書(shū)館工作人員是“人”，“人”決定了真人圖書(shū)的質(zhì)量和真人圖書(shū)館的發(fā)展方向，同時(shí)影響著讀者的閱讀體驗(yàn)和感受。因此，研究真人圖書(shū)館離不開(kāi)研究“人”，而現(xiàn)有的真人圖書(shū)館研究成果中鮮有關(guān)于“人”的研究。人有情緒、心理、年齡、閱歷的變化，這些變量是真人圖書(shū)館發(fā)展的不確定因素，摸索和分析“人”的規(guī)律對(duì)探索真人圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)律有著重大意義。如，如何分別管理真人圖書(shū)的確定性知識(shí)和不確定性知識(shí)、如何將借閱雙方的情緒控制在合理范圍內(nèi)等，都是具有實(shí)用性的研究主題。

4.5 少有定性定量評(píng)價(jià)研究

真人圖書(shū)館相關(guān)綜述類(lèi)研究成果不少，但缺少定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)類(lèi)研究成果。目前，大量的實(shí)踐總結(jié)類(lèi)論文局限于對(duì)真人圖書(shū)館進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，鮮有基于數(shù)據(jù)的客觀評(píng)價(jià)，基本沒(méi)有主觀和客觀相結(jié)合的多維評(píng)價(jià)，更沒(méi)有為真人圖書(shū)館建立評(píng)價(jià)模型。如果不對(duì)真人圖書(shū)進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，則無(wú)法得知其借閱效果，無(wú)法激勵(lì)其主觀能動(dòng)性，無(wú)法保障真人圖書(shū)征集出版工作的數(shù)量和質(zhì)量。同時(shí)，如果不對(duì)真人圖書(shū)館的管理和運(yùn)行進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，則無(wú)法了解其開(kāi)展情況，無(wú)法落實(shí)改進(jìn)措施，無(wú)法明確發(fā)展方向，無(wú)法評(píng)估其存在的價(jià)值。

5 真人圖書(shū)館研究展望

5.1 真人圖書(shū)館理論研究

真人圖書(shū)館基礎(chǔ)理論研究應(yīng)明確真人圖書(shū)館相關(guān)概念，包括定義、內(nèi)涵、外延、本質(zhì)、特征、分類(lèi)等，同時(shí)明確真人圖書(shū)館的一些基本觀點(diǎn)，并圍繞這些基本觀點(diǎn)構(gòu)建一套真人圖書(shū)館理論體系。只有把基礎(chǔ)理論研究做扎實(shí)，真人圖書(shū)館的發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的底盤(pán)。同樣，真人圖書(shū)館要想有突破性的創(chuàng)新，其基礎(chǔ)一定是理論創(chuàng)新。如，研究真人圖書(shū)館模式創(chuàng)新，首先要區(qū)別模式和形式的內(nèi)涵：模式必須有其特有的模式特征，模式可以有不同的表現(xiàn)形式，但不是任何形式都能稱(chēng)其為模式。因此，真人圖書(shū)館模式創(chuàng)新絕不是簡(jiǎn)單的活動(dòng)形式總結(jié)，而是模式在本質(zhì)上的根本性變革，必須依靠理論創(chuàng)新。真人圖書(shū)館以人為書(shū)的特殊性在于這種借閱方式能激發(fā)人的全部感官。因此，可以考慮引入文化習(xí)得理論［44］，從“閱、讀、寫(xiě)、思、行”的立體閱讀視角尋找真人圖書(shū)館理論發(fā)展的突破口。亦可以從共生服務(wù)理論、偏利性雙向受益的共生服務(wù)視角開(kāi)辟真人圖書(shū)館理論研究的新視野［45］。

5.2 真人圖書(shū)館“環(huán)境”研究

真人圖書(shū)館的應(yīng)用情況和其應(yīng)用環(huán)境休戚相關(guān)，環(huán)境研究是提高真人圖書(shū)館應(yīng)用契合度的重要途徑。真人圖書(shū)館如果不適應(yīng)它的應(yīng)用環(huán)境，則在該環(huán)境中基本沒(méi)有推廣價(jià)值。因此，有必要開(kāi)展真人圖書(shū)館所處的環(huán)境研究。

首先，以社會(huì)環(huán)境為重點(diǎn)，輻射人工環(huán)境和自然環(huán)境，開(kāi)展全面的環(huán)境研究?？梢越Y(jié)合我國(guó)的政治環(huán)境、文化環(huán)境、信息環(huán)境、法律環(huán)境、社交環(huán)境、道德環(huán)境等，以中國(guó)化真人圖書(shū)館為研究對(duì)象，研究這些環(huán)境對(duì)真人圖書(shū)館的影響，并穩(wěn)步開(kāi)展真人圖書(shū)館普遍特征和中國(guó)國(guó)情相結(jié)合的應(yīng)用性、推廣性較強(qiáng)的真人圖書(shū)館本土化研究。其次，重視環(huán)境的變化。新的政治導(dǎo)向、新的法律文件、新的文化風(fēng)尚、新的信息技術(shù)等都會(huì)引起真人圖書(shū)館所處環(huán)境的變化，研究這些變化對(duì)真人圖書(shū)館的影響，并找到真人圖書(shū)館適應(yīng)這些環(huán)境變化的方法，是今后真人圖書(shū)館研究的一個(gè)重要方向。

5.3 真人圖書(shū)館技術(shù)研究

真人圖書(shū)館的技術(shù)研究主要解決真人圖書(shū)館的便捷性、人文性和親和力問(wèn)題，讓真人圖書(shū)館用起來(lái)方便、看起來(lái)友善、管起來(lái)貼心，成為讀者身邊的重要工具、圖書(shū)館員才華的施展平臺(tái)。新技術(shù)、新工具、新媒體的運(yùn)用可極大提高真人圖書(shū)館的形式繁衍能力，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景演變出不同的表現(xiàn)形式。筆者建議從資源、場(chǎng)景、交互幾個(gè)維度入手，在進(jìn)一步優(yōu)化真人圖書(shū)館實(shí)地借閱場(chǎng)景的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展真人圖書(shū)館線(xiàn)上借閱場(chǎng)景研究。以實(shí)現(xiàn)泛在真人圖書(shū)館為目標(biāo)，開(kāi)展云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、5G、融媒體、AI、數(shù)字存儲(chǔ)等［43］新技術(shù)在真人圖書(shū)館的應(yīng)用研究、升級(jí)研究、價(jià)值研究以及拓展研究。

5.4 真人圖書(shū)館“真人”研究

真人圖書(shū)館的建設(shè)者、管理者、運(yùn)營(yíng)者、研究者、借閱者及被借閱的“書(shū)”都是真人?？梢?jiàn)，在真人圖書(shū)館各構(gòu)成要素當(dāng)中，最重要的要素就是人。研究真人，主要研究人的自然屬性和社會(huì)屬性。從真人圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)角度看，研究真人的自然屬性，主要包括研究真人的需求特征、應(yīng)征動(dòng)機(jī)、公益動(dòng)力等真人圖書(shū)激勵(lì)問(wèn)題，目的是尋求真人書(shū)源建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制；研究真人的社會(huì)屬性，則要研究自然人在被賦予書(shū)的屬性后的責(zé)任、義務(wù)、不確定性等內(nèi)容。從真人圖書(shū)館管理運(yùn)行角度看，研究真人的自然屬性主要從真人圖書(shū)工作人員的引進(jìn)機(jī)制、培訓(xùn)模式、職業(yè)路徑等方面開(kāi)展研究；研究真人的社會(huì)屬性，則要研究真人在被賦予真人圖書(shū)館工作人員屬性后的職能體系、管理模式、考評(píng)方法與獎(jiǎng)懲機(jī)制等內(nèi)容。

綜上所述，真人圖書(shū)館的真人研究就是研究如何通過(guò)各種機(jī)制克服人才短板問(wèn)題，想方設(shè)法加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

5.5 真人圖書(shū)館評(píng)價(jià)研究

用定性和定量相結(jié)合的方式對(duì)真人圖書(shū)館進(jìn)行多維評(píng)價(jià)研究，是真人圖書(shū)館開(kāi)展可持續(xù)性研究的重要組成部分。真人圖書(shū)館評(píng)價(jià)研究，就是要從主觀和客觀兩個(gè)維度完成真人圖書(shū)館的預(yù)期評(píng)價(jià)、實(shí)際評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、差距評(píng)價(jià)等。設(shè)定指標(biāo)、建立模型，是進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上搜集、追蹤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)真人圖書(shū)館以及其各個(gè)要素進(jìn)行分析并得出結(jié)論；建立常態(tài)化反饋機(jī)制是進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，通過(guò)平臺(tái)的即時(shí)借閱評(píng)價(jià)、不定期的調(diào)研問(wèn)卷等方式對(duì)真人圖書(shū)館及其各要素進(jìn)行聚類(lèi)分析并得出結(jié)論。建立完善的真人圖書(shū)評(píng)價(jià)體系有利于規(guī)范真人圖書(shū)的出借質(zhì)量、增強(qiáng)真人圖書(shū)的出借動(dòng)力、加大真人圖書(shū)館對(duì)潛在真人圖書(shū)的吸引力。同時(shí)，有利于規(guī)范真人圖書(shū)館的運(yùn)作方式、增強(qiáng)真人圖書(shū)館的發(fā)展動(dòng)力和親和力，從而提高全社會(huì)對(duì)公益服務(wù)的關(guān)注度。綜上所述，評(píng)價(jià)研究是真人圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要手段，也是推動(dòng)真人圖書(shū)館不斷發(fā)展、保持旺盛生命力的重要研究方向。