張 齡

（成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川 成都 610218）

隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)摒棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)借書方式，選用較為先進的圖書館管理系統(tǒng)進行圖書的開架借閱。我館利用金盤系統(tǒng)進行圖書館書籍的借閱。實現(xiàn)了圖書的訂閱、編目、典藏及借還書的自動化[1]。它具有多媒體、高度靈活、功能全面、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、方便易用等特點。使用該管理系統(tǒng)后，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變，極大地方便了讀者，提高了圖書館工作人員的工作效率， 為圖書管理工作添磚加瓦。

1.金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)的作用與特點

金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)可以對圖書館的書刊和非印刷資料（視聽資料、光盤、文獻等）的采訪、編目、典藏、流通、公共查詢、館際互借、參考咨詢等業(yè)務(wù)工作進行自動化管理。GDLIS XP除具備文字型數(shù)據(jù)處理功能之外，還提供圖像、聲音等多媒體功能。GDLIS XP采用TCP/IP協(xié)議和C/S、B/S模式在網(wǎng)絡(luò)上運行。GDLIS XP（NET） WEB書目檢索系統(tǒng)提供在INTERNET上進行書目查詢、期刊篇名與圖書目錄查詢、讀者外借查詢、續(xù)借、預(yù)約、修改讀者密碼、超期公告、網(wǎng)絡(luò)征訂、情報檢索、查詢新書或熱門圖書，進行館際互借、閱讀多媒體信息等；如果有分館，GDLIS XP WEB還提供主館與分館在物理不連接前提下的INTERNET上的流通管理，它還可與GDLISXP ILL系統(tǒng)緊密連接，方便實現(xiàn)讀者進行館際互借業(yè)務(wù)。

作用：金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)在高校中的應(yīng)用順應(yīng)了圖書館管理現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化建設(shè)要求，尤其是隨著高校圖書館規(guī)模的不斷擴大，建設(shè)自動化圖書館勢在必行，這對于圖書館更好的利用信息技術(shù)服務(wù)自身管理改革、服務(wù)創(chuàng)新有重要價值，有助于進一步挖掘圖書館資源的潛在服務(wù)價值。高校電子閱覽室要提供檢索和閱覽電子文獻、訪問Internet網(wǎng)絡(luò)、處理個人事務(wù)或自學(xué)和娛樂、集體教學(xué)和實習(xí)等諸多功能，由于電子閱覽室設(shè)備、資源、服務(wù)內(nèi)容和方式不同于傳統(tǒng)閱覽室，因此需要在管理模式、服務(wù)方式上進行變革，金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)的應(yīng)用正是基于這一需求與潮流應(yīng)運而生，它通過提供計費管理、設(shè)備和資源控制、統(tǒng)計分析、滿足讀者知情權(quán)和自我管理等功能，優(yōu)化圖書館電子閱覽室管理模式，減輕工作人員負擔(dān)，滿足讀者多元化需求，做好計費管理，有助于減少惡意透支、實現(xiàn)合理計費。鍵金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)通過提供高效率的管理方法、先進的技術(shù)設(shè)備及新型信息服務(wù)，解決圖書館管理與讀者需求之間的矛盾，提升電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量，為提高管理效率，降低工作強度，引入先進的管理理念和管理軟件提供支持。計算機使用類的計時和計量收費控制、上網(wǎng)按時或按流量收費控制、校園網(wǎng)上多個電子閱覽室的分布式管理控制、館藏各類自建和購買的數(shù)據(jù)庫資源檢索收費控制五個方面，充分實現(xiàn)了對人（管理員和讀者）、財（經(jīng)費和收入）、物（計算機設(shè)備）、資源（電子文獻和Internet資源）等的實時、方便、高效管理，減輕了圖書館管理工作負擔(dān)、提升了工作效率，方便了讀者消費管理，進一步提升了圖書館電子閱覽室服務(wù)水平。金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)以校園電子閱覽室的核心管理事務(wù)為基礎(chǔ)，突破了電子閱覽室管理就是上機計費的管理誤區(qū)，以賬號、密碼作為身份識別的載體，依托現(xiàn)有校園網(wǎng)絡(luò)，建立了以管理電子閱覽室核心事物為主，上機計費、動態(tài)監(jiān)控為輔的合理管理模式，實現(xiàn)了對電子閱覽室的日常教學(xué)上機、業(yè)余計費、財務(wù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源以及上機行為的動態(tài)監(jiān)控，簡化了電子閱覽室的管理工作，提高了管理人員的工作效率，使高校電子閱覽室管理更加流程化、專業(yè)化和科學(xué)化[2]。

特點：金盤電子閱覽室管理系統(tǒng)是北京金盤軟件開發(fā)和推廣的重要服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合高校師生圖書館資源應(yīng)用需求與市場情況開發(fā)，本身功能強大，具有可靠性高、功能全面、操作簡便、兼容性好等優(yōu)勢。該系統(tǒng)在TcP/IP協(xié)議上實現(xiàn)客戶一服務(wù)器模式管理，集實時計時、計費、計財于一體，具有遠程管理控制功能強大、操作簡單等諸多優(yōu)勢，目前在眾多高校圖書館管理中備受好評。

2.金盤圖書館流通管理系統(tǒng)的應(yīng)用

金盤圖書館流通管理系統(tǒng)包括以下幾方面內(nèi)容：

2.1 借還管理；借還管理包括圖書館流通出納臺的外借、歸還、續(xù)借、預(yù)約、交款、賠書和違章處罰各環(huán)節(jié)的管理工作。

2.2 讀者管理；實現(xiàn)對讀者數(shù)據(jù)庫的動態(tài)維護，包括讀者數(shù)據(jù)的追加、修改、刪除、查詢，讀者證的打印、掛失和注銷管理、到館統(tǒng)計和外借統(tǒng)計以及當(dāng)前外借記錄、處罰歷史記錄、動態(tài)獲取讀者照片等操作。

2.3 流通數(shù)據(jù)查詢；可檢索流通數(shù)據(jù)庫、流通日志庫等操作，并可對檢索項動態(tài)排序且每個庫都有多種檢索途徑供選擇。

2.4 催還管理；實現(xiàn)電子郵件催還、打印催還通知單等操作。

2.5 預(yù)約管理；實現(xiàn)查詢預(yù)約、取消預(yù)約、郵件發(fā)生預(yù)約通知單以及打印預(yù)約到館通知單等操作。

2.6 流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計；流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要是在使用本流通系統(tǒng)后本月、本年以及歷年的流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表以及圖形統(tǒng)計，統(tǒng)計項目有：書分類統(tǒng)計表、讀者類型統(tǒng)計表、讀者單位統(tǒng)計表、流通類型統(tǒng)計表、組合統(tǒng)計表；圖書館利用統(tǒng)計中可以對外借排行、熱門書排行、到館排行進行等統(tǒng)計分析，以了解讀者的到館率、某種書的外借次數(shù)。

3.金盤圖書館流通系統(tǒng)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題

3.1 錯借、漏借；這種情況在借閱過程中時有發(fā)生，特別是在讀者借、還書高峰時，如果工作人員未集中注意力，掃描圖書條形碼時不看顯示屏幕，或只掃描借閱證條形碼不看電腦顯示的讀者信息和核對借者，便會出現(xiàn)錯借、漏借現(xiàn)象。特別是有的讀者會撿到他人的一卡通進行借閱，此時一定要核對校園卡上的照片和借書者是否頭像一致，杜絕他人代為借閱，否則易發(fā)生借閱糾紛。

3.2 漏還、漏續(xù)借， 這在流通借閱過程中經(jīng)常發(fā)生，圖書條形碼的缺損導(dǎo)致RFID READER識別錯誤而造成漏還或漏續(xù)借；借閱人員的疏忽大意而造成圖書的漏還或漏續(xù)借。

3.3 圖書的超期罰款的處理問題，在流通工作實踐中，圖書超期現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，要用執(zhí)行罰款制度約束讀者的行為，對圖書的正常流通造成負面影響，降低圖書的利用率，處理不當(dāng)，可能會對讀者造成負面的影響。在本館主館的圖書超期可以不罰款，但成都圖書館的圖書若超期則讀者需要到成都圖書館繳納相應(yīng)罰款。

3.4 圖書的污損、勾畫處理問題 在流通借閱過程中圖書被污損、勾畫等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，特別是各類多選題、英語等級考試用書等，新書才借出就有可能被污損、勾畫，影響后面的讀者使用。所以作為流通部的工作人員如果不認真檢查還回來的圖書，不及時對污損圖書作罰款處理，標(biāo)注、加蓋污損章，下次同學(xué)借閱該書時沒有仔細檢查并進行申明，還書時很容易因責(zé)任問題而引起矛盾。

3.5 RFID reader讀取信息問題。自動借書還書流程為先登錄金盤的個人賬號，輸入密碼后選擇流通控制的下拉子菜單后選擇借還書，借閱時點借書，讀者通過RFID READER掃描校園一卡通獲得讀者條碼等信息后，如果讀者沒有超期書未歸還且校園一卡通已激活狀態(tài)正常則可通過掃描槍掃描圖書的條形碼獲得圖書的基本信息即可完成借閱。還書流程則不需要校園一卡通，僅需要點擊還書，掃描槍掃描圖書的條形碼即可完成圖書的借閱。存在的問題為掃描槍掃描的圖書條形碼后顯示的文獻條碼數(shù)字與實際的圖書條形碼數(shù)字不一樣，往往為少一個0，需要手動增加數(shù)字后才能完成借閱。

3.6 賠書流程為點擊賠書下拉子菜單，賠款流程為在賠書的流程中需要點擊賠書，賠款，賠償三個步驟后才能完成書籍丟失后的賠償，步驟較為繁瑣而且需要讀者在計財處交付書籍的賠償款后憑繳費憑據(jù)才能完成圖書的賠付。如果讀者選擇賠書則需要首先查閱書籍的ISBN號，讓讀者購買與該書ISBN號相同的書籍進行賠付。但如果直接點擊書籍的名稱顯示的書籍信息可能不全，滑動鼠標(biāo)也無法看到書籍的isbn信息，需要在菜單左邊的查詢窗口根據(jù)圖書的條形碼進行查詢相關(guān)信息。這樣降低了工作效率，希望以后的金盤系統(tǒng)能夠優(yōu)化流程。

4.金盤圖書館流通系統(tǒng)出現(xiàn)問題的對策研究

4.1 加強圖書館流通管理員的庫室管理意識 要求工作人員及時將所還圖書進行歸類上架，經(jīng)常巡庫，對書庫進行排架整理，將圖書亂架數(shù)降低到最低點，使漏還圖書能在最短的時間內(nèi)找到。

4.2 加強流通館員職業(yè)道德教育 通過職業(yè)道德教育能加強館員的責(zé)任心和事業(yè)心，在工作實踐當(dāng)中才能做到耐心、細致、準(zhǔn)確地為讀者服務(wù)，從而減少借閱過程中的差錯。

4.3 加強流通館員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)業(yè)務(wù) 技能是服務(wù)精、準(zhǔn)、快的基礎(chǔ)。要求每一位工作人員都要熟練掌握計算機的操作規(guī)程及圖書館流通管理系統(tǒng)，在工作中能快速、準(zhǔn)確地為讀者服務(wù)，有問題及時處理，盡量避免差錯發(fā)生。系統(tǒng)中顯示的信息與所借還圖書實際是否相符，要做到寧慢勿亂，細心核對把關(guān)。關(guān)鍵要提高操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神和高度責(zé)任感，工作中做到一絲不茍[3]。

4.4 加強對讀者的教育 要教育讀者充分維護自己的權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)借閱證丟失，應(yīng)及時告知流通工作人員。在系統(tǒng)中進行該賬號的掛失處理。在讀者借書時，應(yīng)仔細查看所借圖書正文與書名頁和封面是否相符；還書時，詢問一下自己所借圖書是否已從自己的賬號消除。在對學(xué)生發(fā)放借閱證的時候，要教育學(xué)生保管好自己的借閱證，不能污損、被折，只能本人使用，不能代替別人借書。

總之，金盤在圖書館流通工作中的應(yīng)用，大大改善了流通工作環(huán)境，提高了工作效率。盡管在實際操作金盤流通管理系統(tǒng)時還會出現(xiàn)一些問題，只要流通管理人員在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗，認真負責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新，積極探索科學(xué)的管理方法，相信圖書館的流通服務(wù)工作在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將會不斷完善，不斷提高，為全社會帶來更多的好處。