阿呷子以

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;智慧服務(wù);模式

一、引言

進入21世紀以后，信息技術(shù)的深入發(fā)展和數(shù)字圖書館建設(shè)的日益完善，電子磁條技術(shù)和RFID技術(shù)的普遍應(yīng)用，由智慧平臺、智慧空間、智慧服務(wù)三部分結(jié)合的智慧圖書館（Smart Library）一詞很快出現(xiàn)。近年隨著人工智能技術(shù)的飛速進步，智慧圖書館成為圖書館界的圖書館屆熱點。那么，什么是智慧圖書館呢？雖然很多學(xué)者也給出了一定的解釋，但是還沒有形成一個比較統(tǒng)一的看法。但是，這并沒有妨礙智慧圖書館的興起。2019年，智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)主題被推選為中國圖情檔學(xué)界的十大學(xué)術(shù)熱點之一[1]。自2020年起，我國從國家圖書館到各地公共圖書館，紛紛制定智慧圖書館發(fā)展規(guī)劃，有的圖書館甚至已經(jīng)開始實踐探索。當前，全面、客觀、正確地認識智慧圖書館，對于促進我國智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展，無疑具有理論和實踐的雙重價值。

二、智慧圖書館的體系

智慧圖書館是圖書館的一個發(fā)展階段和生長過程，雖然現(xiàn)在已有多個智慧元素存在，例如：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等。但是，我們終將圖書館建設(shè)成什么樣子智慧圖書館，還莫衷一是。國內(nèi)的圖書館從業(yè)者們躍躍欲試：Folio、維普智圖等產(chǎn)品描繪了各自的藍圖。從可以預(yù)見的未來來看，智慧圖書館應(yīng)該是圖書館的一個生態(tài)體系，一個由智慧平臺、智慧空間和智慧服務(wù)三部分有機結(jié)合構(gòu)成的智能化圖書館生態(tài)體系。

（一）智慧平臺是智慧圖書館的體系結(jié)構(gòu)。我們過去的幾種圖書館模式基本上都是自循環(huán)的封閉系統(tǒng)與服務(wù)平臺。我的軟件沒法在你的平臺上使用，你的系統(tǒng)也沒法在我的設(shè)備上安裝。而智慧平臺應(yīng)該具有強大的系統(tǒng)兼容性和包容性，雖然現(xiàn)在還沒有完全成熟的平臺，但是新開發(fā)的智慧圖書館平臺已經(jīng)朝著這個方向邁進，貫通知識生產(chǎn)、資源采購、知識服務(wù)上下游的系統(tǒng)平臺已經(jīng)初現(xiàn)眉目。

（二）智慧空間是智慧圖書館的形態(tài)標志，是智慧圖書館的重要元素，人們通常把具有智慧化功能的圖書館空間稱為 “智慧場館”。現(xiàn)在國內(nèi)很多圖書館已經(jīng)實施的自助借還、智能書庫、自助圖書館等已經(jīng)使圖書館的空間具有了初步的智能化，在智慧圖書館的建設(shè)中，智慧服務(wù)空間的建設(shè)將是重點。李麗賓[2]提出通過給圖書館設(shè)備嵌入傳感器裝置，實時監(jiān)測環(huán)境狀況，可構(gòu)建一個集故障分析、物業(yè)管理、設(shè)備監(jiān)控于一體的智能建筑，為館內(nèi)人員和設(shè)備運行提供適宜的環(huán)境，達到降低成本、節(jié)能環(huán)保的智慧化場館的要求。智慧服務(wù)空間支持用戶無障礙利用的，能滿足用戶多樣化空間需求的物理實體空間。

（三）智慧服務(wù)是智慧圖書館的終極目標。怎樣實現(xiàn)圖書館服務(wù)的智慧化，從而創(chuàng)造價值、提升效能，這依賴于智慧服務(wù)體系的良好設(shè)計和運行。智慧服務(wù)既是智慧圖書館的服務(wù)方式和手段，也是智慧圖書館的服務(wù)目標，其關(guān)鍵在于服務(wù)設(shè)計，對外表現(xiàn)為一系列智能軟件應(yīng)用。并重視服務(wù)方式創(chuàng)新，不斷豐富服務(wù)類型，延展圖書館智慧服務(wù)的覆蓋范圍。

三、智慧圖書館服務(wù)的主要趨向

（一）圖書館服務(wù)重心發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)主要以空間服務(wù)為主，通過為讀者創(chuàng)造借閱空間，履行傳播知識的職能，而隨著數(shù)字化思維、技術(shù)工具與圖書館服務(wù)的融合，傳統(tǒng)的借閱服務(wù)逐漸向知識傳播和知識交流方向轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，圖書館必須改變被動的知識傳播模式，為廣大讀者提供一個更為開放、自由的知識交流場所，力求實現(xiàn)知識的再創(chuàng)造、再創(chuàng)新。在實踐中，隨著信息技術(shù)與圖書館服務(wù)結(jié)合得越來越緊密，圖書館的核心要素也悄然發(fā)生變化，圖書館由原來的資源提供者逐漸向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變。

（二）智慧服務(wù)是指精準識別讀者的需求，并致力于滿足讀者的多元化需求，強化讀者的感受和體驗。通過收集用戶相關(guān)信息，準確了解用戶的借閱習(xí)慣，并以此為基礎(chǔ)對圖書館的資源進行有效整合，為讀者提供針對性的服務(wù)。

（三）智慧服務(wù)模式有助于為讀者提供多元的資源，大數(shù)據(jù)時代對圖書館的服務(wù)方式將產(chǎn)生巨大影響，越來越多數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得圖書館在服務(wù)過程中必須將數(shù)字化、智慧化服務(wù)作為重點，為讀者提供豐富的數(shù)據(jù)資源。

四、特征

作為新時代發(fā)展的創(chuàng)新形態(tài)，智慧圖書館有別于傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、 復(fù)合圖書館等其他圖書館形式，是圖書館發(fā)展的最高境界。智慧圖書館具有互聯(lián)、高效、便利三大特征，其中互聯(lián)是智慧圖書館的基礎(chǔ)，高效是智慧圖書館的核心，便利是智慧圖書館的宗旨，是互聯(lián)、高效 特點的落腳點，也是智慧圖書館科學(xué)發(fā)展人本理念的精髓所在?？偠灾腔蹐D書館區(qū)別于數(shù)字圖書館的顯著特點在于其全面感知、高效便捷和互聯(lián)互通。智慧圖書館為讀者提供個性化的智慧服務(wù)。未來，讀者無論是到圖書館現(xiàn)場借閱、查詢圖書相關(guān)信息，還是在遠程客戶端登錄圖書館智慧服務(wù)平臺查詢圖書相關(guān)信息，都會被圖書館系統(tǒng)記錄下來，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對海量信息的提取、對比，為讀者提供更科學(xué)、合理的推薦結(jié)果。

五、結(jié)語

智慧圖書館建設(shè)是一個漫長的過程， 智慧圖書館將迎接怎樣的未來？ 有學(xué)者認為智慧圖書館的未來對于以人為本的圖書館事業(yè)來說是可怕的，這是消極的方面。但是，智慧圖書館的到來絕不是使圖書館員的工作變得無關(guān)緊要，而是使圖書館員的工作變得更加重要，因為智慧圖書館不是顛覆圖書館，而是助力圖書館，使圖書館能夠更加充分地實現(xiàn)其社會價值，發(fā)揮其社會職能，期待在智慧圖書館的建設(shè)中，既要發(fā)展技術(shù)的智慧，也要發(fā)展人的智慧，未 來這兩者的智慧將形成一個統(tǒng)一體，使智慧圖書館更好地嵌入到智慧社會中。

參考文獻：

[1] 2019 年度中國圖情檔學(xué)界十大學(xué)術(shù)熱點[J]. 情報資料工作，2020（ 1） ： 5-12.

[2]陳卓輝.當代圖書館的娛樂功能[J].《時代教育》，2015 （3） ：111-112.

[3]李麗賓. 物聯(lián)網(wǎng)催生智慧圖書館[J]. 四川圖書館學(xué)報，2012 （6）： 2 - 5.

[4] ?溫州市圖書館官網(wǎng)[EB/OL].[2017-05-31].