雷啟英
(河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院,河南 新鄭 451191)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了具有中國(guó)特色的經(jīng)濟(jì)管理模式,而經(jīng)濟(jì)管理模式又對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有反向作用力,科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理模式能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,反之也能成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻力。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步晚、發(fā)展不均衡,因此,對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言,經(jīng)濟(jì)管理模式的選擇顯得尤為關(guān)鍵。茶葉企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的挑戰(zhàn),茶企傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式下理念錯(cuò)位、人才匱乏、組織僵化、制度不善等諸多弊端持續(xù)顯現(xiàn),嚴(yán)重阻礙了茶企經(jīng)濟(jì)管理水平及效率的提升,因此,亟需加快推進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)管理模式的改革與創(chuàng)新,這無(wú)疑是現(xiàn)階段茶企經(jīng)營(yíng)發(fā)展的唯一出路。鑒于此,本文立足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景,結(jié)合現(xiàn)階段茶企經(jīng)濟(jì)管理模式存在的主要問(wèn)題,探討了茶企經(jīng)濟(jì)管理模式的改革與創(chuàng)新路徑,以推動(dòng)茶企不斷與現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)接軌,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理模式的科學(xué)化與規(guī)范化。
在我國(guó),互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代企業(yè)主要經(jīng)歷了三大階段:一是以自動(dòng)化辦公為主的形式層面的變革;二是經(jīng)營(yíng)層面的變革,體現(xiàn)為線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)向“線(xiàn)上+線(xiàn)下”經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)模式的變革不僅極大地縮減了企業(yè)成本,還有效拓寬了經(jīng)營(yíng)渠道;三是經(jīng)濟(jì)管理層面的變革,體現(xiàn)為企業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等產(chǎn)業(yè)鏈,使經(jīng)濟(jì)管理方向集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等高利潤(rùn)率環(huán)節(jié),加上數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)建設(shè),使企業(yè)構(gòu)建起以線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)為主的“私人訂制”模式,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的整體升級(jí)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)為廣大茶企突破生存困境提供了可能,一方面,國(guó)家所出臺(tái)的一系列以“互聯(lián)網(wǎng)+”改革為主導(dǎo)的政策支持頗見(jiàn)成效,不僅推動(dòng)茶企完成了前期辦公自動(dòng)化改革,還使之構(gòu)建起“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的雙向經(jīng)營(yíng)模式,并將“線(xiàn)上”經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)定位在“生產(chǎn)+銷(xiāo)售”方面,集中平臺(tái)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)端的資源對(duì)接,促進(jìn)了“線(xiàn)上銷(xiāo)售+訂單處理+生產(chǎn)加工”模式的生成,推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)管理手段由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì);另一方面,除了經(jīng)濟(jì)管理思路的轉(zhuǎn)變,“互聯(lián)網(wǎng)+”還帶動(dòng)資金流向管理的變革,通過(guò)將主導(dǎo)因素集中在資源優(yōu)化配置方面,打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理手段的不確定性。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),茶企開(kāi)始從以往產(chǎn)業(yè)的分工中獨(dú)立開(kāi)來(lái),并由“勒緊腰帶謀生產(chǎn)”為主的“節(jié)流”型模式逐步轉(zhuǎn)向“集中資本自產(chǎn)自銷(xiāo)”的“開(kāi)源”型模式。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,越來(lái)越多茶企開(kāi)始追求產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化,由此帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)管理模式從以往的“老板引導(dǎo)決策”、“經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)決策”轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)引導(dǎo)決策”、“數(shù)據(jù)主導(dǎo)決策”,決策方式的變化直接帶來(lái)了管理權(quán)利的變革,推動(dòng)了茶企與市場(chǎng)的對(duì)接效率,規(guī)避了經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)可能引發(fā)的諸多經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)。此外,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,茶企開(kāi)始將資金由生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)逐步朝著產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)兩端流動(dòng),通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)與顧客消費(fèi)之間交換模式的變革有效縮減了生產(chǎn)運(yùn)輸成本,促進(jìn)了茶企乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率的提升。
長(zhǎng)期以來(lái),渠道銷(xiāo)售都是茶企經(jīng)濟(jì)管理中極具優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié),在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持下,這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯出來(lái)。一方面,“互聯(lián)網(wǎng)+”極大地拓展了茶企的銷(xiāo)售渠道,使之由單一層面的線(xiàn)下渠道逐步朝著“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙渠道轉(zhuǎn)變,茶企在開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí),可通過(guò)將員工轉(zhuǎn)化為創(chuàng)客、平臺(tái)主、小微主,實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的全面集中與優(yōu)化配置,形成并聯(lián)生態(tài)圈,為新市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的發(fā)掘提供支持;另一方面,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持下,茶企間信息交互與產(chǎn)品交換之間的壁壘被打破,無(wú)需中間商或中間市場(chǎng)即可完成資源調(diào)配,這極大地提高了資源的優(yōu)化配置水平,推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化,從整體上實(shí)現(xiàn)了拓寬經(jīng)濟(jì)管理渠道的目標(biāo)。
作為傳承中國(guó)茶文化的主流企業(yè),茶企不僅是對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,還在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域發(fā)揮著十分重要的作用。然而,受傳統(tǒng)思維及組織架構(gòu)的影響,現(xiàn)階段多數(shù)茶企經(jīng)濟(jì)管理模式仍存在諸多缺陷,主要體現(xiàn)在如下四個(gè)方面:
現(xiàn)階段,很多茶企秉持的仍是傳統(tǒng)發(fā)展理念,并未立足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代及全新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下進(jìn)行茶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),在經(jīng)濟(jì)管理上沿襲的仍是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)市場(chǎng)變化缺乏足夠的敏感度,這對(duì)于茶企長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。不僅如此,部分茶企缺乏改革創(chuàng)新意識(shí),企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式無(wú)法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求。經(jīng)濟(jì)管理理念的落后導(dǎo)致茶企無(wú)法精準(zhǔn)認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展契機(jī),更別提牢牢把握機(jī)遇尋求發(fā)展。
人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,人才質(zhì)量直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的效率。然而,當(dāng)前很多茶企經(jīng)濟(jì)管理者并不專(zhuān)業(yè),既不具備系統(tǒng)化的管理學(xué)知識(shí),又無(wú)法立足茶企現(xiàn)實(shí)科學(xué)決策,這極大地影響了茶企的經(jīng)濟(jì)管理水平。一方面,很多茶企因規(guī)模有限,很難通過(guò)社會(huì)招聘引入高層次專(zhuān)業(yè)化管理人才,即便招到人才又因激勵(lì)機(jī)制缺乏而面臨著人才隊(duì)伍不穩(wěn)定、優(yōu)秀人才難留等問(wèn)題,這間接反映了茶企經(jīng)濟(jì)管理人才匱乏與自身經(jīng)濟(jì)管理制度不完善的關(guān)系;另一方面,多數(shù)茶企既有員工業(yè)務(wù)能力有限、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高,導(dǎo)致繁瑣的經(jīng)濟(jì)管理工作無(wú)法高效開(kāi)展。
雖然,部分茶企已然建立了較為明確的管理制度與經(jīng)濟(jì)管理體系,但由于組織結(jié)構(gòu)僵化,各部門(mén)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)時(shí)缺乏協(xié)調(diào)性、靈活性,既無(wú)法依循實(shí)際組織安排管理計(jì)劃,又無(wú)法立足“互聯(lián)網(wǎng)+”做到與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)管理模式,達(dá)到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。除此以外,很多茶企內(nèi)部存在著各自為政、互相推卸責(zé)任、工作銜接困難等問(wèn)題,導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效率低下。
現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展離不開(kāi)完善的制度規(guī)范,經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的開(kāi)發(fā)亦是如此。然而,很多茶企經(jīng)濟(jì)管理制度仍不甚健全,這主要體現(xiàn)在制度內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)管理需求不甚相符、與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容不相適應(yīng)等多個(gè)方面,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理制度缺乏足夠的實(shí)用性,部分茶企制度內(nèi)容雖較為完善,但執(zhí)行效力有限,并未切實(shí)把制度內(nèi)容落實(shí)落地落細(xì),這導(dǎo)致制度形同虛設(shè),導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理無(wú)法發(fā)揮實(shí)效。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了茶企經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)代化技術(shù)的融合,不僅為茶企帶來(lái)了更為廣擴(kuò)的市場(chǎng)空間、更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),還為茶企經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)提供了支持,然而,很多茶企傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式已跟不上時(shí)代發(fā)展步伐,因此,需要把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代契機(jī),樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維,依托現(xiàn)代信息技術(shù)高效整合、優(yōu)化配置各類(lèi)資源,優(yōu)化重組茶企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)與人才管理流程,提高茶企生產(chǎn)效率與發(fā)展活力,深化生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等各部門(mén)間的協(xié)同聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)茶企多元化經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,針對(duì)茶企現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)管理理念落后錯(cuò)位等問(wèn)題,關(guān)鍵是要秉持用戶(hù)、跨界、開(kāi)放等互聯(lián)網(wǎng)思維,堅(jiān)持用戶(hù)至上、體驗(yàn)為王、顛覆式創(chuàng)新、免費(fèi)的商業(yè)模式四大核心觀點(diǎn),突出“以人為本”的基本思想。具體而言,一方面,用戶(hù)思維要求茶企在經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中堅(jiān)持從消費(fèi)者需求出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)資源融入企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng),精準(zhǔn)把握市場(chǎng)及顧客需求,為其提供更極致、更多樣的茶葉產(chǎn)品,繼而謀求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有效出路;另一方面,面對(duì)日趨白熱化的茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),茶企需要積極借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),引入先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念,積極轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)管理方式與視角,持續(xù)激發(fā)員工主觀能動(dòng)性,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理效率的提升;此外,茶企要突出“以人為本”的經(jīng)濟(jì)管理理念,將人本理念納入到經(jīng)濟(jì)管理模式中進(jìn)行綜合考量,充分重視員工主觀思維、挖掘員工潛能、調(diào)動(dòng)員工積極性,還要營(yíng)造良好的人文關(guān)懷氛圍,為茶企經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新注入無(wú)限活力。
針對(duì)茶企經(jīng)濟(jì)管理人才匱乏等現(xiàn)狀,要加快建立優(yōu)秀人才引培機(jī)制,并以整個(gè)團(tuán)隊(duì)為核心,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理決策。具體而言,一方面,茶企要積極引入管理人才,在人才招聘過(guò)程中要融入更為實(shí)際的企業(yè)文化講解、人才待遇說(shuō)明,除了滿(mǎn)足人才薪資需求以外,還要向其講解企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、描繪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展圖景,使之對(duì)茶企產(chǎn)生深切的認(rèn)同感、歸屬感,從而更好地留在企業(yè),充分發(fā)揮自己的光和熱;另一方面,茶企要強(qiáng)調(diào)既有員工的教育培訓(xùn),既要從員工中挑選出具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力的人員參與到經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái),將其塑造成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新型經(jīng)濟(jì)管理骨干型人才,并確保其將所培訓(xùn)內(nèi)容用于實(shí)處,又要結(jié)合茶企實(shí)際制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,使之與經(jīng)濟(jì)管理工作精準(zhǔn)對(duì)接,打造一支兼具知識(shí)、技能與職業(yè)素質(zhì)的經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì);此外,茶企在人才建設(shè)工作中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng),這既要求成員具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力,還要求成員之間協(xié)同互助,既能夠在經(jīng)濟(jì)管理決策中提出精辟、獨(dú)到的見(jiàn)解,又能尊重其他成員意見(jiàn)與建議,完成知識(shí)交互與共享,通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保經(jīng)濟(jì)管理決策的科學(xué)性。
針對(duì)茶企組織結(jié)構(gòu)僵化等問(wèn)題,關(guān)鍵是要結(jié)合組織缺陷對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性地優(yōu)化與整改,加強(qiáng)茶企“內(nèi)部控制”。具體而言,一方面,茶企要明確各部門(mén)的權(quán)責(zé)與義務(wù),做到分工明確、責(zé)任明晰,避免其在經(jīng)濟(jì)管理工作中出現(xiàn)互相推諉的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),打破部門(mén)間“各自為政”的現(xiàn)狀,從而達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)管理效率的目的;另一方面,茶企要注重企業(yè)內(nèi)部控制改革與創(chuàng)新,以強(qiáng)化內(nèi)部控制效力為改革目標(biāo),要求管理者可通過(guò)監(jiān)督管理,強(qiáng)化茶企經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)監(jiān)管效力,規(guī)范各項(xiàng)工作流程與管理活動(dòng);此外,茶企要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持,搭建新型內(nèi)部組織架構(gòu),將內(nèi)部員工氛圍平臺(tái)主、小微主、創(chuàng)客三種類(lèi)型,使之以用戶(hù)為中心,要求茶企傳統(tǒng)管理者向資源提供者、平臺(tái)主、服務(wù)者方向轉(zhuǎn)變,員工也不再被管理者所管控,而是以創(chuàng)客身份創(chuàng)建小微公司,結(jié)合社會(huì)資源形成并聯(lián)生態(tài)圈,重塑茶葉市場(chǎng)、深度發(fā)掘新客戶(hù),打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式的束縛,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與經(jīng)濟(jì)管理模式的有機(jī)融合,持續(xù)拓寬經(jīng)濟(jì)管理渠道。
針對(duì)茶企傳統(tǒng)管理制度內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)管理需求不甚相符、與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容不相適應(yīng)等問(wèn)題,關(guān)鍵是要以茶企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向,建立健全管理制度,突出“剛?cè)岵?jì)”的基本要求。一方面,茶企要全面構(gòu)建民主決策機(jī)制,打破傳統(tǒng)“一人決策”的專(zhuān)制形式,全面下放管理重心,鼓勵(lì)全員參與到制度決策中,借助專(zhuān)業(yè)化分析、全員民主投票表決等方式充分體現(xiàn)全員意志,以民主化管理模式實(shí)現(xiàn)決策民主,最大程度地實(shí)現(xiàn)組織核心價(jià)值;另一方面,茶企要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在符合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求的前提下推進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理制度改革,并在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中增加部分剛性約束條件,通過(guò)嚴(yán)格遵循規(guī)章制度有效規(guī)范內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),提升經(jīng)濟(jì)管理模式的科學(xué)性;此外,要加快建立柔性激勵(lì)機(jī)制,對(duì)員工創(chuàng)新思維與行為給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì),充分激活茶企內(nèi)部的創(chuàng)新動(dòng)力,促進(jìn)茶企核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為茶企經(jīng)濟(jì)管理手段的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)管理渠道的拓寬帶來(lái)了空前的改革機(jī)遇。然而,機(jī)遇往往與挑戰(zhàn)并存,隨著茶企與顧客間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)愈加頻繁,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式已然無(wú)法適應(yīng)時(shí)代要求,值得注意的是,國(guó)內(nèi)多數(shù)茶企沿襲的仍是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式,并暴露出理念錯(cuò)位、人才匱乏、制度不善、組織僵化等一系列問(wèn)題,這導(dǎo)致茶企經(jīng)濟(jì)管理模式很難跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。為了順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求,實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn),茶企需要立足“互聯(lián)網(wǎng)+”,秉持互聯(lián)網(wǎng)思維,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持,持續(xù)提升經(jīng)濟(jì)管理理念、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)管理手段,持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式、拓展經(jīng)濟(jì)管理渠道,建立起與市場(chǎng)機(jī)制相適應(yīng)的全新交換模式,有效降低茶企經(jīng)濟(jì)管理成本,持續(xù)激發(fā)茶企創(chuàng)新活力,助力茶企不斷朝著“私人訂制”模式演進(jìn),通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理模式的改革創(chuàng)新推動(dòng)茶企健康持續(xù)發(fā)展,為現(xiàn)代茶企經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新提供范本。