劉蘇

在黨史學習教育中，北京市自來水集團有限責任公司（以下簡稱“自來水集團”）黨委高度重視“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持靶向思維、定向施策，注重創(chuàng)新，講究方法，追求實效，聚焦群眾急難愁盼問題集中發(fā)力，全力以赴解決好用戶的操心事煩心事揪心事，2021年的500余件實事全部完成。

“你看，現(xiàn)在水流量大了。自來水集團辦事效率真是高，一下就解了我們的燃眉之急?！奔易∥鞒菂^(qū)育教胡同的張先生開心地說。

前不久，自來水集團客服中心接到了居民的訴求，反映育教胡同居民家自來水龍頭水流量比較小，影響了居民正常生活。自來水集團搶修人員迅速響應，一個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)管線老化造成水流量小，維修人員立即更換新管線，僅用一天時間就解決了居民用水難的問題。

安全供水悅民心

“現(xiàn)在變化真是日新月異！瞧，我們已經(jīng)喝上千里之外的南水啦。”家住石景山區(qū)的劉先生感慨地說。

2021年9月30日，自來水集團歷時三年建設的南水北調(diào)配套水廠——石景山水廠正式并網(wǎng)通水，日供水能力20萬立方米。

方帷韜是石景山區(qū)自來水公司副經(jīng)理，主要負責石景山水廠的建設和后期運行管理工作。在建設水廠的1000多個日夜里，作為一名黨員干部，他始終堅守在工程一線，下雨天泥漿裹滿褲腿，酷暑天胳膊曬脫了皮。工程手續(xù)辦理、施工圖紙審查、施工過程監(jiān)督、運行調(diào)試、制度建設、職工培訓等各項繁雜的工作，方帷韜都嚴格把控。

通水前的設備調(diào)試是關(guān)鍵一環(huán)。為了高效解決出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，水廠專門組織中青年黨員成立了黨員突擊隊。年齡最小的李雨鑫只有24歲。在調(diào)試一線，他頂著五六級寒風開關(guān)閘門，凍得瑟瑟發(fā)抖，依然咬牙堅持;“90后”王思，家中孩子剛滿周歲，面對繁重的工作任務，從未向組織提出困難，始終奮戰(zhàn)在一線;“80后”程萬鐵為了檢查設備，鉆進濕冷的管道沾滿一身污泥……

一次，水廠攪拌器因安裝不穩(wěn)定造成損壞，施工方想簡單維修，維持現(xiàn)階段運轉(zhuǎn)。方帷韜深知，保障冬奧會期間，水廠封閉運行，一旦那時出現(xiàn)問題，將直接影響水廠正常生產(chǎn)。他帶領(lǐng)突擊隊的黨員們連續(xù)幾天扎在車間，仔細研究設備、圖紙和數(shù)據(jù)，提出徹底維修的方案建議。經(jīng)過兩天兩夜的拆除、維修、加固，攪拌器的穩(wěn)定性大大提升，徹底消除了隱患。

設備關(guān)、清洗關(guān)、運行關(guān)……關(guān)關(guān)難過，關(guān)關(guān)闖過。憑著一股子干勁和豐富的工作經(jīng)驗，方帷韜帶領(lǐng)公司員工最終圓滿完成了水廠如期建成通水的任務?！耙坏赖拦ば虮澈筮B接的是千千萬萬的用戶，我們不僅要把水供出去，還要把水供好，只有這樣才不負黨和人民的信任?！狈结№w說。

自來水集團黨委堅持求真務實、真抓實干，2021年先后投產(chǎn)運行亦莊水廠（一期）、永豐調(diào)蓄水廠等4座新水廠，提升了區(qū)域供水安全保障度;完成長辛店水廠、郭公莊水廠的升級改造，使水質(zhì)安全更加有保障。

優(yōu)質(zhì)用水暖民心

“水流量大了，水堿少了，沏茶、熬粥都更香了，這么好的水讓人用著舒心、喝著放心！”說起喝上市政自來水的感受，朝陽區(qū)瑞祥里小區(qū)居民王阿姨臉上洋溢著喜悅。

2021年10月，自來水集團對朝陽區(qū)瑞祥里小區(qū)實施的自備井置換工程全部完工，2000余戶居民喝上了市政自來水。水壓更穩(wěn)定，水質(zhì)更安全，小區(qū)居民切切實實體會到了“喝水幸福”。

瑞祥里小區(qū)位于朝陽區(qū)管莊鄉(xiāng)東部，地處朝陽區(qū)和通州區(qū)交界地帶，共31棟住宅樓。由于小區(qū)周邊沒有市政供水管線，自2004年小區(qū)建成起一直由自備井供水。自備井供水能力有限，水壓不足、水堿大的問題長期困擾居民。

自來水集團黨委集中優(yōu)勢力量，全力以赴做好小區(qū)自備井置換工作。在朝陽路、瑞祥里路、瑞祥中街、瑞祥北街鋪設供水主管線，使該區(qū)域具備接市政自來水條件。在此基礎(chǔ)上，2021年在瑞祥里小區(qū)鋪設供水管線約6公里，更新改造設備井、閘門、消火栓等供水附屬設施400余個，為該小區(qū)順利接通了市政自來水。

在保證工期的同時，為了盡可能做到不影響交通、不擾民，自來水集團加大了人員投入，最多時候百余人參與其中。在鋪設新建管線中，黨員沖鋒在前，每天分時段、多點位開展施工作業(yè)，高標準實現(xiàn)了通水任務。

通水后，該小區(qū)納入自來水集團統(tǒng)一管理范圍，供水管理更加精細化、規(guī)范化。小區(qū)管線入口處安裝了流量計，形成了獨立計量小區(qū)，可實時監(jiān)測用水量和管網(wǎng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的管網(wǎng)漏損隱患;集團為小區(qū)大部分居民家更換了智能水表，逐漸實現(xiàn)“查表不入戶”。

自來水集團黨委在深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動過程中，聚焦自備井置換、老舊小區(qū)供水管網(wǎng)改造等群眾關(guān)心關(guān)切事項，將一件件惠及民生的小事辦到了群眾的心坎上。2021年，自來水集團先后完成海淀區(qū)安河家園、豐臺區(qū)明春苑小區(qū)等20個小區(qū)的管線置換;燕山石化職工家屬區(qū)供水設施設備改造任務全部完成，共計近13萬群眾用上了優(yōu)質(zhì)自來水。

智能用水安民心

自來水集團黨委堅持以人民為中心的發(fā)展思想，大力推進智能水表延伸服務試點工作，并取得了階段性成效，初步實現(xiàn)了戶內(nèi)用水異常預警、居民水價超階梯提醒等個性化服務新功能。

“我們力爭通過智能水表及時發(fā)現(xiàn)問題，當用水量出現(xiàn)異常時，將通過客戶端、微信等渠道及時通知用戶，也會上門幫助用戶排查問題，實現(xiàn)從接訴即辦到未訴先辦的轉(zhuǎn)變，用戶滿意度不斷提升。”自來水集團營銷管理部黨支部書記楊雷說。

自來水集團以豐臺區(qū)飛騰家園、大興區(qū)亦莊富源里小區(qū)為試點，根據(jù)社區(qū)提供的25戶空巢老人信息，每日對空巢老人用水數(shù)據(jù)重點監(jiān)測，關(guān)注用水變化。經(jīng)與街道共同商議，若用戶在12小時內(nèi)用水量累計低于1升，自來水集團將向社區(qū)工作人員推送預警信息。社區(qū)工作人員會及時聯(lián)系并了解老人的實際情況，為空巢老人提供多一重安全保障。

“舊的水表有很多指針，我們自己不會看，新的水表字大，而且一看就知道走了多少字，特別方便。長時間沒有用水的話還有預警，讓我們更有安全感，孩子也更放心了！”談起使用感受，居民李大媽笑著豎起大拇指。

目前，自來水集團推出自來水集團客戶端，專門為用戶提供水費繳納、用水分析等服務。未來，智能水表數(shù)據(jù)或?qū)⒔尤氤鞘写竽X系統(tǒng)，建立企業(yè)與政府跨平臺數(shù)據(jù)對接，為構(gòu)建智慧型城市提供有力支撐。

（責任編輯：李爽）