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摘要：錄音系統(tǒng)是進(jìn)行語音指令、通話記錄核對和事故追憶與分析的重要設(shè)備，目前，核電站錄音系統(tǒng)普遍存在著錄音信息不全和數(shù)據(jù)丟失的問題，在分析核電站全廠通信系統(tǒng)的組成及錄音現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了對核電站錄音系統(tǒng)的高可靠錄音方案，介紹了核電站錄音的系統(tǒng)組成及設(shè)計(jì)方案，證明了分布式冗余錄音能夠滿足核電站對運(yùn)行錄音的需要。

關(guān)鍵詞：核電全廠通信系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、分布式高可靠錄音

1引言

核電站全廠通信系統(tǒng)是針對核電站開發(fā)的一個(gè)獨(dú)立的、安全的、高可靠性的專用通信系統(tǒng)，提供可靠的廠內(nèi)通信和廠外通信，對核電機(jī)組的安全運(yùn)行起著重要作用，特別是在應(yīng)急狀態(tài)下必須保證與上級各主管部門的通信。是核電站運(yùn)行指令下達(dá)安全可靠、準(zhǔn)時(shí)、快捷的必要保障措施。在核電站運(yùn)行指揮過程中，指揮調(diào)度通信中的每一句話都關(guān)系到重大的安全責(zé)任，一旦有失，將造成嚴(yán)重的后果，而指揮調(diào)度和通訊過后無法回憶和追查通話的歷史信息，這個(gè)核電站這一對安全和穩(wěn)定要求極高的特殊領(lǐng)域是不允許的，核電運(yùn)行這回過程中調(diào)度及通話必須得以正確記錄，需要對下達(dá)的命令進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音和重放，便于進(jìn)行核對及運(yùn)行指令的追憶與分析。以便在執(zhí)行時(shí)能再次查詢調(diào)度指令，通信系統(tǒng)錄音也是安全監(jiān)管部分事故調(diào)查取證，劃分責(zé)任的重要依據(jù)來源。因此對核電站建立一套安全可靠的錄音系統(tǒng)勢在必得。

2核電站全廠通信系統(tǒng)組成

全廠通信系統(tǒng)全廠通信系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行和應(yīng)急兼容使用，同時(shí)系統(tǒng)間 互備互補(bǔ)具有足夠冗余度及多樣性，主要有以下子系統(tǒng)組成：行政電話系統(tǒng)、調(diào)度電話系統(tǒng)、安全電話系統(tǒng)、無線集群電話系統(tǒng)、廣播與聲警報(bào)系統(tǒng)、時(shí)鐘系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、通信機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、聲力電話系統(tǒng)。

行政電話系統(tǒng)用于提供機(jī)組正常工況條件下的行政和內(nèi)部通信以及不同機(jī)組運(yùn)行人員之間的通信。系統(tǒng)主要由兩臺數(shù)字電話交換機(jī)、配線架、交接箱、接線箱、分線盒、用戶終端和傳輸線路等組成。

調(diào)度電話系統(tǒng)用于運(yùn)行直通調(diào)度電話通信。操作員可以從廠房就地內(nèi)部對講終端向所屬的主控室呼叫。調(diào)度電話系統(tǒng)主要由四臺對講電話交換機(jī)、配線架、交接箱、接線箱、分線盒、用戶終端和傳輸線路等組成。

安全電話系統(tǒng)為專用通信系統(tǒng)，連接有限數(shù)量的用戶。與行政電話網(wǎng)絡(luò)及調(diào)度電話網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立。在事故工況下，通過安全自動(dòng)電話交換機(jī)實(shí)現(xiàn)廠區(qū)與公共網(wǎng)的外部通信。其主要由一臺數(shù)字電話交換機(jī)、配線架（箱）、用戶終端和傳輸線路等組成。

無線集群調(diào)度電話系統(tǒng)用于正常工況下在核電廠范圍內(nèi)為指定人員提供雙向無線通信，在事故工況下可以作為核電廠主控室操作人員和管理人員的冗余內(nèi)部無線通信。無線集群調(diào)度電話系統(tǒng)主要由基站和用戶固定臺、手持臺等設(shè)備組成。

有線廣播及聲警報(bào)系統(tǒng)通過全廠揚(yáng)聲器組成的網(wǎng)絡(luò)提供單向語音信號和緊急信號的傳輸（包括輻射危害警報(bào)信號，火災(zāi)警報(bào)或其他緊急信號）。有線廣播及聲警報(bào)系統(tǒng)主要由控制臺、功率放大器、揚(yáng)聲器、警笛等設(shè)備組成。

時(shí)鐘系統(tǒng)用于為全廠提供統(tǒng)一時(shí)間和為同步設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)提供同步脈沖信號，母鐘接收來自GPS的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間信號，將其傳送到電站內(nèi)的各子鐘，自動(dòng)對時(shí)。系統(tǒng)定時(shí)將子鐘和母鐘比較對時(shí)，以確保子鐘時(shí)間與母鐘同步。同時(shí)，母鐘提供多種同步信號，供電站內(nèi)的同步設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)作同步使用。時(shí)鐘系統(tǒng)主要由一級母鐘，二級母鐘，信號放大器設(shè)備和多種類型的子鐘等設(shè)備組成。

錄音系統(tǒng)對語音信息記錄指令的發(fā)布、傳達(dá)及聲警報(bào)信號自動(dòng)存檔，做到有據(jù)可查。主要設(shè)備為錄音站。

通信機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)是能夠?qū)νㄐ艡C(jī)房的溫度濕度進(jìn)行監(jiān)控，對廣播系統(tǒng)、聲警報(bào)系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、時(shí)鐘系統(tǒng)主設(shè)備通過LAN實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)視，從而保證及早發(fā)現(xiàn)故障及早處理，確保通信系統(tǒng)安全通暢。

綜合布線系統(tǒng)建立信息傳輸通道，靈活組建信息網(wǎng)絡(luò)，高速傳輸數(shù)據(jù)信息和語音信息。核電站全廠通信系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖如下：

3核電站錄音系統(tǒng)組成

核電站錄音站一般由工控機(jī)（PC機(jī)）、顯示器、音箱、錄音卡和錄音軟件構(gòu)成。核電站錄音系統(tǒng)主要用于記錄操作人員的對話、廣播系統(tǒng)指令和警告等音頻信號。系統(tǒng)需要對來自下面系統(tǒng)的音頻信息進(jìn)行記錄。包括行政電話系統(tǒng)重要用戶，調(diào)度電話系統(tǒng)用戶，無線集群調(diào)度電話系統(tǒng)主控室終端，廣播與報(bào)警系統(tǒng)呼叫站，以及廠外通信系統(tǒng)終端。同時(shí)將錄音系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)上傳黑匣子系統(tǒng)。

錄音站支持模擬線路錄音和IP線路錄音，其中模擬線路采用高阻并線方式錄音，不影響電話通訊品質(zhì);IP線路可根據(jù)不同平臺的接口特性，按基于SBC設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)鏡像方式錄音或按照特定的接口進(jìn)行錄音。

4錄音系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

4.1錄音方式

錄音系統(tǒng)主要采用端口鏡像方式與以及高阻并線錄音方式。

行政電話系統(tǒng)和調(diào)度電話系統(tǒng)采用“純軟”錄音方式，通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的鏡像功能，收取IP話機(jī)通話過程中產(chǎn)生的語音載波流和呼叫控制信令，利用服務(wù)器的CPU和內(nèi)存資源，將線路的語音數(shù)據(jù)軟解成用戶定義的語音格式。

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)進(jìn)行語音數(shù)據(jù)查詢管理，系統(tǒng)系統(tǒng)需要錄音的電話，采用SBC語音收斂器（SBC主要實(shí)現(xiàn)IP話機(jī)語音數(shù)據(jù)匯聚的功能，IP話機(jī)注冊到SBC，SBC注冊到IP電話交換機(jī)，可以將IP話機(jī)通話的語音數(shù)據(jù)都匯聚到SBC進(jìn)行處理，然后在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上對SBC的端口做鏡像，通過鏡像端口可以獲取到IP話機(jī)與外線、IP話機(jī)與IP話機(jī)之間的通話數(shù)據(jù)。

廠外通信系統(tǒng)和無線通信系統(tǒng)為傳統(tǒng)并線錄音，通過與線路并聯(lián)方式（“T”型）將錄音系統(tǒng)與語音配線架進(jìn)行連接，采用錄音板卡配工控機(jī)的形式，通過能量方式啟動(dòng)停止錄音，完成座席通話錄音。

模擬并線錄音采用高性能的錄音板卡。通過線路分流的方式，將線路通話語音記錄在錄音服務(wù)器內(nèi)。利用專業(yè)的錄音板卡其獨(dú)特的語音資源分配方式，每條線路語音資源的壓縮由獨(dú)立的DSP資源完成，不耗費(fèi)錄音系統(tǒng)CPU資源，有效保證了錄音系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

同時(shí)，錄音系統(tǒng)OEM工控機(jī)，有效地保證了錄音系統(tǒng)高效率、連續(xù)性工作的要求。錄音系統(tǒng)生成的錄音文件存儲(chǔ)在錄音服務(wù)器本地磁盤內(nèi)，相應(yīng)的錄音信息寫入錄音服務(wù)器本地?cái)?shù)據(jù)庫中。與通話有關(guān)的相關(guān)通話信息，如座席工號、業(yè)務(wù)工單號、主被叫號碼等信息，均可通過CTI的通訊獲得。

錄音系統(tǒng)生成的錄音文件存儲(chǔ)在錄音服務(wù)器本地磁盤內(nèi)，相應(yīng)的錄音信息寫入錄音服務(wù)器本地?cái)?shù)據(jù)庫中。

4.2錄音數(shù)據(jù)庫

每次通話產(chǎn)生后，錄音數(shù)據(jù)庫內(nèi)自動(dòng)生成一條通話記錄，該記錄包含基本的線路信息（主被叫號碼、呼叫時(shí)間、呼叫方向）和CTI傳送的數(shù)據(jù)（座席工號、CTI流水號、業(yè)務(wù)工單號）。

若網(wǎng)絡(luò)中提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，錄音系統(tǒng)可以在寫入本地MySQL的同時(shí)，可將數(shù)據(jù)寫入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，如SQL Server、Oracle或Sybase。

4.3錄音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

錄音系統(tǒng)在記錄通話錄音文件的同時(shí)可將錄音文件寫入本地硬盤，并可同時(shí)寫入遠(yuǎn)端的存儲(chǔ)設(shè)備。

通話錄音的基本信息，如主被叫號碼、通話時(shí)間和通話方向等，在寫入數(shù)據(jù)庫的同時(shí)亦將自動(dòng)記錄在錄音文件的文件頭內(nèi)。在數(shù)據(jù)庫故障時(shí)，錄音系統(tǒng)仍可繼續(xù)完成錄音及基本信息的記錄，并通過數(shù)據(jù)回寫模塊讀取錄音頭文件信息，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫故障期間的基本錄音信息。

本地存儲(chǔ)，用戶可選擇錄音系統(tǒng)支持的錄音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的文件格式，并支持自定義錄音文件存儲(chǔ)路徑（支持?jǐn)?shù)字、字母和漢字等字符）。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，即錄音產(chǎn)生后，錄音文件在寫入錄音服務(wù)器本地硬盤的同時(shí)，寫入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器中。該方式備份時(shí)效性好，但對客戶網(wǎng)絡(luò)壓力比較大（視實(shí)際話務(wù)量不同而異）。

4.4錄音回刪服務(wù)

錄音系統(tǒng)回刪模塊提供多種回刪機(jī)制，可提供本地回刪和網(wǎng)絡(luò)回刪。

對于本案錄音存儲(chǔ)半年的需求，并按用戶會(huì)按預(yù)設(shè)機(jī)制將錄音文件定時(shí)定量上傳到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器中的情況，推薦采用回刪機(jī)制如下：

本地錄音服務(wù)器：當(dāng)硬盤剩余容量不足總?cè)萘康?0%時(shí)，按“先入先出”原則，刪除最早的且已備份的3個(gè)月時(shí)間的錄音數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器：按“先入先出”原則，刪除最早的6個(gè)月時(shí)間的錄音數(shù)據(jù)。

4.5監(jiān)聽及查詢

錄音系統(tǒng)提供C/S和B/S兩種監(jiān)聽和查詢方式。用戶可通過該平臺，實(shí)現(xiàn)通話的監(jiān)聽及錄音查詢回放需求。

用戶監(jiān)聽流程如下所示：

通過 LineMonitor監(jiān)聽模塊，用戶可實(shí)現(xiàn)的監(jiān)聽功能如下：

1）實(shí)時(shí)監(jiān)聽分配權(quán)限內(nèi)的通道的通話;

2）C/S版支持用戶對4聲道同時(shí)監(jiān)聽;

3）實(shí)時(shí)監(jiān)聽過程中控制（停止/重啟）該通道通話的錄音（Licenses控制）;

用戶查詢流程如下所示：

用戶可實(shí)現(xiàn)的查詢功能如下：

1）查詢分配權(quán)限內(nèi)的所有通話記錄;

2）單一條件或組合條件的查詢方式;

3）模糊查詢;

4）保留本次的查詢條件以供下次查詢使用;

5）快速定義查詢時(shí)間范圍（今天、一周內(nèi)、一個(gè)月內(nèi)或一年內(nèi)）;

6）歷史鎖定錄音記錄的查詢（僅限當(dāng)前登陸賬戶鎖定記錄）;

7）查詢結(jié)果列表的導(dǎo)出（Access或Excel）

8）查詢結(jié)果的另存為，自定義導(dǎo)出路徑并將錄音文件解密導(dǎo)出或轉(zhuǎn)換為PCM格式錄音文件，同時(shí)可生成數(shù)據(jù)庫文件

9）通過 CQC查詢軟件，用戶可實(shí)現(xiàn)的錄音回放功能如下：

10）添加播放列表;

11）合并播放;

12）播放過程中的時(shí)間軸顯示、音量控制、快進(jìn)/快退、跳躍式播放、暫停、A->B復(fù)讀和循環(huán)播放等;

5核電站分布式錄音架構(gòu)的高可靠性

5.1系統(tǒng)構(gòu)成

錄音系統(tǒng)（CYZ）提供雙機(jī)熱備，整體采用分布式部署，集中管理的系統(tǒng)架構(gòu)，在核島、綜合運(yùn)行大樓、行政大樓設(shè)置一臺錄音站、應(yīng)急指揮中心分別設(shè)立主備兩套錄音設(shè)備，共計(jì)7臺錄音設(shè)備完成對核島內(nèi)各電話通信站點(diǎn)之間的通話錄音，包括行政電話系統(tǒng)、調(diào)度電話系統(tǒng)、廣播與警報(bào)系統(tǒng)、無線集群通信系統(tǒng)、安全電話系統(tǒng)、廠外通信系統(tǒng)。其中行政電話系統(tǒng)、調(diào)度電話系統(tǒng)、安全電話系統(tǒng)、廣播與警報(bào)系統(tǒng)接口為兩路以太網(wǎng)接口，通過IP方式錄音;無線集群通信系統(tǒng)、廠外通信系統(tǒng)為模擬并線方式錄音，共計(jì)76路模擬端口。

5.2核島內(nèi)錄音系統(tǒng)接口

核島為錄音系統(tǒng)核心區(qū)域，此區(qū)域含有調(diào)度電話系統(tǒng)調(diào)度臺，無線集群通信系統(tǒng)固定臺，廣播警報(bào)系統(tǒng)呼叫站，行政電話系統(tǒng)重點(diǎn)終端，外部通信系統(tǒng)通信終端，這些設(shè)備都位于核島的主控室和輔控室，錄音系統(tǒng)需要重點(diǎn)監(jiān)聽的設(shè)備。其中行政電話系統(tǒng)和安全電話系統(tǒng)采用如下解決方案，拓?fù)鋱D如下：

行政電話系統(tǒng)和安全電話系統(tǒng)交換機(jī)機(jī)房各自增加一臺SBC設(shè)備和兩臺錄音服務(wù)器，此設(shè)備用于將話機(jī)語音數(shù)據(jù)匯聚到SBC上，因此將需要錄音的話機(jī)注冊到SBC上，不需錄音的話機(jī)注冊到softcall上。按圖中所示此區(qū)域增加一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于存放錄音記錄。錄音方案采用端口鏡像方式，鏡像方式如下：

如圖所示，使用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的鏡像功能，將softcall和SBC所接網(wǎng)絡(luò)端口，鏡像給錄音服務(wù)器所接的端口。使錄音服務(wù)器能夠抓取所需要語音數(shù)據(jù)完成錄音。同時(shí)行政電話系統(tǒng)和安全電話系統(tǒng)錄音服務(wù)器互相作為主、備機(jī)采用雙機(jī)并行的方式工作。主、備機(jī)同時(shí)各錄一份錄音，確保錄音文件不會(huì)丟失。

調(diào)度電話系統(tǒng)采用“純軟”錄音方式，通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的鏡像功能，收取IP話機(jī)通話過程中產(chǎn)生的語音載波流和呼叫控制信令，利用服務(wù)器的CPU和內(nèi)存資源，將線路的語音數(shù)據(jù)軟解成用戶定義的語音格式。核島內(nèi)調(diào)度系統(tǒng)每一臺交換機(jī)同時(shí)向兩個(gè)錄音站轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，做到線路冗余的雙活錄音，A點(diǎn)和B點(diǎn)的錄音站同時(shí)通過光纖環(huán)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)校對，數(shù)據(jù)保持一致。

核島內(nèi)錄音站對應(yīng)廠外通信系統(tǒng)重點(diǎn)終端、廣播和警報(bào)系統(tǒng)、無線集群通信系統(tǒng)固定臺等錄音解決方案采用傳統(tǒng)并線方式進(jìn)行錄音，使用音頻線并接到廣播警報(bào)系統(tǒng)呼叫站的音頻接口和無線集群通信系統(tǒng)的固定臺音頻接口。

廠外通信系統(tǒng)的錄音采用傳統(tǒng)并線方式，將錄音線路并接在語音配線架上，使錄音系統(tǒng)能夠抓到聲音信息，在無CTI模式下，主叫號碼通過FSK或DTMF發(fā)送。在CTI模式下，主叫號碼通過CTI發(fā)送。錄音默認(rèn)啟動(dòng)方式采用摘掛機(jī)方式，也可以通過CTI啟動(dòng)，可以獲得主叫號碼。

錄音解決方案采用傳統(tǒng)并線方式進(jìn)行錄音。

·錄音系統(tǒng)采取傳統(tǒng)并線方式，T型并接在話機(jī)線路上，由于錄音采用高阻錄音卡，在線路并接過程中不影響正常通話。通過摘掛機(jī)啟動(dòng)和停止錄音。

·錄音系統(tǒng)將話音采集后，通過數(shù)字壓縮處理將語音信息以數(shù)字信號方式先存儲(chǔ)在硬盤上，再按一個(gè)可設(shè)定的時(shí)間間隔，自動(dòng)備份存儲(chǔ)中心中。硬盤存儲(chǔ)空間達(dá)到設(shè)定值使將按先進(jìn)先出的策略將舊數(shù)據(jù)刪除。

CYB系統(tǒng)的錄音采用傳統(tǒng)并線方式，將錄音線路并接在線架上，使錄音系統(tǒng)能夠抓到聲音信息，在無CTI模式下，主叫號碼通過FSK或DTMF發(fā)送。在CTI模式下，主叫號碼通過CTI發(fā)送。錄音默認(rèn)啟動(dòng)方式采用摘掛機(jī)方式，也可以通過CTI啟動(dòng)，可以獲得主叫號碼。

5.3錄音系統(tǒng)與時(shí)鐘系統(tǒng)的對接

時(shí)鐘系統(tǒng)（CYF）的母鐘，是進(jìn)行同步時(shí)間的基準(zhǔn)信號源。CYZ系統(tǒng)每個(gè)錄音服務(wù)器都需要通過傳輸網(wǎng)絡(luò)從主時(shí)鐘獲取時(shí)間基準(zhǔn)信號，錄服務(wù)器采用IP網(wǎng)絡(luò)接口與母鐘連接，通過SNTP或NTP協(xié)議進(jìn)行時(shí)間同步。

錄音服務(wù)器通過RJ45線接入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，通過SNTP或NTP協(xié)議與時(shí)鐘系統(tǒng)（CYF）的母鐘同步時(shí)間基準(zhǔn)信號。

5.4錄音系統(tǒng)與黑匣子系統(tǒng)接口

黑匣子的功能是基于事故調(diào)查的用途，事故發(fā)生后通過找回黑匣子，對數(shù)據(jù)譯碼分析，可以判定事故真正原因，避免同類事故再次發(fā)生;同時(shí)，也可以通過日常分析黑匣子的數(shù)據(jù)，糾正核電站運(yùn)行過程中的不良習(xí)慣，預(yù)防事故發(fā)生。

錄音系統(tǒng)文件上傳黑匣子，可以通過號碼等條件進(jìn)行選擇，可以多選（選擇條件不能沖突），對選擇之后的文件進(jìn)行上傳;錄音文件實(shí)時(shí)上傳，每當(dāng)有錄音文件生成之后就立即執(zhí)行上傳功能。

錄音系統(tǒng)與黑匣子接口協(xié)議為IP協(xié)議。CYZ與黑匣子系統(tǒng)：宇高錄音系統(tǒng)的錄音文件上傳采用文件共享方式，下載則采用HTTP或FTP協(xié)議。

6結(jié)束語

目前按照國家對碳中和、碳達(dá)峰的環(huán)保要求，大力發(fā)展核電可能是未來的趨勢，但是為了保證安全可靠的利用核能，為核電站運(yùn)行提供高可靠的通行系統(tǒng)勢在必行，何在滿足行業(yè)要求的同時(shí)保證核能的安全可靠是決策者著重考慮的事情，采用高可靠性的錄音系統(tǒng)是核電安全運(yùn)行的必要保保障，提供為后續(xù)運(yùn)行指令記錄分析和查詢提供更多的數(shù)據(jù)積累和保證。

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