文/楊玉冰

社會(huì)心態(tài)指的是人們對(duì)社會(huì)和自身呈現(xiàn)出的一種心理情緒，如：情緒情感體驗(yàn)、社會(huì)態(tài)度及意向等。目前，我國社會(huì)群眾的社會(huì)心態(tài)從整體方面來看是非常積極向上的，社會(huì)主義核心價(jià)值體系不斷進(jìn)入人心，社會(huì)心態(tài)主要呈現(xiàn)出開放性、包容性、奮發(fā)進(jìn)取等特點(diǎn)。同時(shí)，伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，再加上全球化進(jìn)程的加快促使中西方文化的結(jié)合，讓社會(huì)群眾的利益要求與價(jià)值取向更加多樣化，促使社會(huì)矛盾和利益重復(fù)具有較強(qiáng)的復(fù)雜性。從社會(huì)心態(tài)方面來看，抑郁癥、焦慮癥、娛樂至死癥及浮躁癥等部分消極、不理性的社會(huì)心態(tài)越來越多，這種情況嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定。政府需要圍繞社會(huì)群眾，將人們對(duì)美好生活的追求當(dāng)作奮斗的目標(biāo)，所以，需要對(duì)社會(huì)心態(tài)中存在的一些問題提高重視程度，采用合理手段進(jìn)行指導(dǎo)與疏通，逐步強(qiáng)化社會(huì)群眾的安全感、獲得感及幸福感。[1]

一、良好社會(huì)心態(tài)的內(nèi)涵

1.心理認(rèn)知層

從心理認(rèn)知層方面來看，其主要指的是堅(jiān)定內(nèi)心中的執(zhí)著，不能過于自卑，同樣也不能狂妄自大，針對(duì)西方價(jià)值觀念對(duì)社會(huì)風(fēng)氣帶來的沖擊與影響，再加上社會(huì)轉(zhuǎn)型與升級(jí)過程中各種矛盾的交融，可以精準(zhǔn)地進(jìn)行自我評(píng)估，不放棄，不抱怨；堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)可中華民族與中華文明；堅(jiān)信自己完全有能力處理好現(xiàn)存的問題。這種自信主要呈現(xiàn)在“制度自信”“道路自信”及“理論自信”方面，更加認(rèn)可中國特色社會(huì)主義道路、中國特色社會(huì)主義制度及中國特色社會(huì)主義理論體系，這是提高人民自信心的核心要求。

2.情感調(diào)節(jié)層

情感調(diào)解層指的是要求頭腦一直保持清醒、心態(tài)保持平和的狀態(tài)，使用理性思維對(duì)問題進(jìn)行深入分析，按照客觀規(guī)律做事。目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速提升，呈現(xiàn)出很多利益矛盾沖突，引發(fā)出很多突發(fā)事件。怎樣更好地面對(duì)，要求政府部門要端正心態(tài)，保持沉著冷靜。當(dāng)面對(duì)問題時(shí)，需要合理分析、理性思考，尋找引起矛盾的深層原因，有條理地表達(dá)利益訴求，不可以采取極端的方法解決問題，同時(shí)不能做出違背法律道德的事情。在社會(huì)矛盾不斷集聚階段，國內(nèi)外很多有意圖的人或者是勢力會(huì)在這個(gè)時(shí)期散布謠言，身為政府，必然不能讓群眾被別有用心的人或者是勢力所利用，做出對(duì)國家與人民利益不利的事情。應(yīng)該避免焦躁，使用發(fā)展的眼光對(duì)待問題，確定中國特色社會(huì)主義道路是非常正確的，建設(shè)中國特色社會(huì)主義道路的過程需要幾代人乃至幾十代人的共同努力才可以實(shí)現(xiàn)。[2]

3.生活態(tài)度層

這個(gè)層面指的是在生活方面奮勇進(jìn)取、積極向上，盡力跟隨新時(shí)代發(fā)展的腳步，處理新問題。新中國成立之后，我國發(fā)生了非常大的改變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平顯著提高，人民安居樂業(yè)，幸福美滿。但是也要清醒地認(rèn)識(shí)到，人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾是我國現(xiàn)階段的主要矛盾，周邊的國際環(huán)境具有較強(qiáng)的復(fù)雜性。所以，人民政府只有做到有備無患，一直保持憂患認(rèn)知，主動(dòng)做好建設(shè)，一心追求發(fā)展，才能更好帶領(lǐng)人民為全面構(gòu)建小康社會(huì)而努力奮斗。

4.品性修煉層

該層面指的是一種和諧共處，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，保留不同點(diǎn)的品質(zhì)觀念。對(duì)外，針對(duì)目前國際社會(huì)的千變?nèi)f化、各種新鮮事物的出現(xiàn)，要保持包容與開放的態(tài)度對(duì)待與應(yīng)對(duì)各種狀況。樹立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，在繁雜的國際關(guān)系中共同發(fā)展，為推動(dòng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。對(duì)內(nèi)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各種矛盾具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，多方關(guān)系縱橫交錯(cuò)，只有采用行之有效的方法，盡量對(duì)差異提高尊重，才可以使社會(huì)的和諧穩(wěn)定得到有效保障，合理解決各種社會(huì)利益關(guān)系，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)創(chuàng)建良好的環(huán)境。

二、良好社會(huì)心態(tài)培養(yǎng)的必要性

1.有利于推動(dòng)個(gè)人的幸福和綜合發(fā)展

從某個(gè)方面來看，一個(gè)人的心態(tài)是否健康，關(guān)系著其是否具備優(yōu)良的精神狀態(tài)，再加上主動(dòng)為人處世的態(tài)度。一個(gè)人只有保持健康的心態(tài)，才可以以積極的態(tài)度面對(duì)人生，合理解決和他人之間存在的關(guān)系，正確地認(rèn)識(shí)自我，理性看待得失，一直保持積極向上的精神狀態(tài)。抱有這種積極心態(tài)的人，其幸福指數(shù)非常高，相反極易迷失自我，面對(duì)挫折就會(huì)非常失望，從而對(duì)自身的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。目前，在社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、思想觀念改變等階段，通過培養(yǎng)公民良好的社會(huì)心態(tài)，能夠促進(jìn)個(gè)人的良性發(fā)展，進(jìn)而提升大眾的幸福指數(shù)。

2.有利于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展

社會(huì)心態(tài)是否健康在人民平時(shí)生活中展現(xiàn)得淋漓盡致，通過社會(huì)意識(shí)的形態(tài)進(jìn)行呈現(xiàn)，并且對(duì)人民的生產(chǎn)生活產(chǎn)生直接影響，還能夠構(gòu)成相應(yīng)的社會(huì)風(fēng)氣或相應(yīng)的社會(huì)意識(shí)狀態(tài)。良好的社會(huì)心態(tài)同樣能夠積累時(shí)代精神與民族精神，對(duì)一個(gè)社會(huì)的良性發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。良好的社會(huì)心態(tài)會(huì)讓人民保持生機(jī)勃勃的精神狀態(tài)，在祖國事業(yè)中貢獻(xiàn)自己的力量，樂觀積極向上的生活，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供內(nèi)生動(dòng)力。換言之，一個(gè)國家的國民心理狀態(tài)在一定程度上可以呈現(xiàn)出社會(huì)群眾的素養(yǎng)和文明程度。培養(yǎng)健康的社會(huì)心態(tài)，能夠提升社會(huì)群眾的心理素養(yǎng)，構(gòu)建優(yōu)良的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

3.有利于營造團(tuán)結(jié)安定的局面，創(chuàng)設(shè)良好的外部氛圍

安定團(tuán)結(jié)能夠直接體現(xiàn)出社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)狀，社會(huì)當(dāng)中的不同群體可以和平共處、各盡所能，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的社會(huì)。因此，非常有必要建立核心穩(wěn)定的社會(huì)，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。在這個(gè)過程中，我們需要主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)中的消極社會(huì)心態(tài)，指導(dǎo)群眾保持平靜、穩(wěn)定的心態(tài)，這樣才可以使社會(huì)群眾更加團(tuán)結(jié)友愛，為小康社會(huì)的構(gòu)建而奮勇前進(jìn)。全球化背景下，我國命運(yùn)與世界組成一個(gè)整體，中國在世界快速發(fā)展中同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。目前，我國和全球其他國家之間的交流與溝通越來越頻繁，在相互交流期間，每個(gè)國民都可以彰顯出中國的形象，代表著我們國家群眾的素養(yǎng)與形象。社會(huì)群眾的言行舉止都是以“中國人”的身份出現(xiàn)，從而提高到國家層面。然而社會(huì)群眾的言行舉止在許多狀況下會(huì)受到其社會(huì)心態(tài)的影響，言行是否妥當(dāng)，主要是由其心態(tài)是否良好所決定。所以，唯有培養(yǎng)積極良好的國民社會(huì)心態(tài)，才可以確保在國際方面形成良好的國民形象，進(jìn)而使我國在國際社會(huì)上贏得更多尊重，為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)I造健康的外部環(huán)境。

三、良好社會(huì)心態(tài)培育的路徑

1.充分發(fā)揮政府引導(dǎo)的作用

（1）構(gòu)建健全的馬克思主義理論研究制度體系

當(dāng)前事業(yè)單位、行政單位主要負(fù)責(zé)理論研究工作的開展，體制以外的人群因?yàn)槿鄙偾‘?dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)不能在主導(dǎo)價(jià)值觀研究方面表達(dá)自己的想法。所以，這就需要政府部門發(fā)揮好帶頭引導(dǎo)作用，構(gòu)建一個(gè)具有開放性的理論研究制度體系，讓全社會(huì)具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人都可以在這個(gè)一致的體系下勇敢地發(fā)表自己的見解。這就需要政府在設(shè)計(jì)部分研究項(xiàng)目過程中，打開研究者的身份約束，全面釋放整個(gè)社會(huì)的研究力量。

（2）發(fā)揮政府正確引導(dǎo)輿論的導(dǎo)向作用，構(gòu)建高效的宣傳體系

近年來，基于科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步與發(fā)展的背景下，通信技術(shù)在我國各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用與宣傳，大眾傳播載體呈現(xiàn)出社會(huì)化與大眾化的特點(diǎn)，社會(huì)群眾心態(tài)很容易受到大眾傳播構(gòu)成的社會(huì)輿論所產(chǎn)生的影響，輿論導(dǎo)向是否正確關(guān)系著社會(huì)心理的情況。鑒于這種狀況，需要將各級(jí)宣傳部門作為核心建立健全的輿論監(jiān)控管理機(jī)制，然后整頓部分相對(duì)消極的報(bào)道視角媒體，創(chuàng)建整體積極向上的輿論環(huán)境。另一方面，還需要樹立很多榜樣人物，構(gòu)成主動(dòng)的示范效應(yīng)。從榜樣人物方面來看，需要建立完善的榜樣人物體系，在社區(qū)等場所公開顯示榜樣人物，同時(shí)標(biāo)記他們的事跡，并且在每個(gè)社區(qū)爭取設(shè)置一個(gè)光榮欄，這樣可以宣傳在本社區(qū)做好人好事的人，以便于創(chuàng)設(shè)樂于助人的良好氛圍，同時(shí)也可以讓榜樣人物和普通居民之間構(gòu)建良好的關(guān)系，提升榜樣人物的影響力。

（3）構(gòu)建健全的利益分配制度體系和社會(huì)保障制度體系

當(dāng)前，利益分配問題成為影響良好社會(huì)心態(tài)培養(yǎng)工作的重要因素。公正地解決物質(zhì)利益之間的分配，能夠更好地調(diào)整人民的社會(huì)心態(tài)。社會(huì)利益分配公平公正，就可以保證社會(huì)的穩(wěn)定；相反，社會(huì)就會(huì)不和諧。盡管社會(huì)的快速進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)群眾的生活質(zhì)量同樣得到明顯改善，但是因?yàn)榉峙潴w制存在的部分問題，進(jìn)一步加劇社會(huì)不公平現(xiàn)象，導(dǎo)致少數(shù)群眾不滿意當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀。所以，這就需要政府營造公平、公開及公正的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，通過構(gòu)建完善的利益分配制度體系與社會(huì)保障體系，建立一個(gè)“公平、公開及公正”的社會(huì)，減少社會(huì)不公平現(xiàn)象，提高群眾的滿意度，為良好心態(tài)社會(huì)培育創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

2.構(gòu)建健全的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，為人們提供精神引導(dǎo)

根據(jù)相關(guān)實(shí)踐表明，建立具備較強(qiáng)號(hào)召力的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，在人們精神引導(dǎo)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，同時(shí)關(guān)系著國家治安的穩(wěn)定發(fā)展。社會(huì)主義核心價(jià)值觀能夠集中呈現(xiàn)出當(dāng)代中國精神，聚集著所有人民共同的價(jià)值訴求。通過快速構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，需要將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)作用、導(dǎo)向作用進(jìn)行全面發(fā)揮，借助社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)社會(huì)思潮，聚集社會(huì)共識(shí)。我們需要培養(yǎng)與落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立中國精神，鑄造中國力量與中國價(jià)值，為人民提供正確的精神引導(dǎo)。提倡社會(huì)主義核心價(jià)值觀，要求社會(huì)群眾全面貫徹與落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)展為凝聚社會(huì)正能量，指導(dǎo)與促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的精神力量。因此，需要著手于培育擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代者，增強(qiáng)實(shí)踐形成、教育指導(dǎo)及制度保證，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀在精神文明創(chuàng)建、國民教育及精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播的引導(dǎo)作用進(jìn)行全面發(fā)揮，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀全面滲透在社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣和社會(huì)心態(tài)。

3.改變政府工作理念，強(qiáng)化社會(huì)心態(tài)培育工作的實(shí)效性

從本質(zhì)上改變政府工作觀念，由原來的“等待上門咨詢”“出了問題再干預(yù)”不斷轉(zhuǎn)向“主動(dòng)做工作”“掌握社會(huì)群眾心態(tài)，重視危機(jī)預(yù)防”。政府工作開展過程中需要將社區(qū)作為基本單位，對(duì)社區(qū)群眾的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面了解，重點(diǎn)解決社區(qū)居民經(jīng)常見到的問題，并給予重點(diǎn)人群高度重視和關(guān)切。政府還應(yīng)關(guān)注社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供手機(jī)軟件服務(wù)、公眾號(hào)服務(wù)，為社區(qū)群眾的社會(huì)心態(tài)培育工作提供技術(shù)支持。條件比較好的社區(qū)可以摸索24小時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)注工作方式，每天為社區(qū)群眾發(fā)布知識(shí)消息，社區(qū)群眾每天可以登錄平臺(tái)發(fā)布自己的思想動(dòng)態(tài)與對(duì)心理服務(wù)的要求，便于政府部門結(jié)合群眾思想動(dòng)態(tài)和心理服務(wù)需求調(diào)整社會(huì)心態(tài)培育工作開展策略。

4.提升保障民生水平，提高人們的獲得感

在社會(huì)心態(tài)培育工作中，提升政府保障民生的水平有利于改善人民的生活狀態(tài)與質(zhì)量，提高人民的獲得感，并影響著人民的社會(huì)心態(tài)。想要推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，需要政府將人民利益放在首位，使改革發(fā)展成果可以為所有群眾提供服務(wù)。保障與改變民生需要將人們最關(guān)注最直接的利益問題作為核心，確保所有群眾在共建共享過程中強(qiáng)化獲得感。在加快民生構(gòu)建期間，需要熟練掌握社會(huì)各個(gè)方面之間存在的利益關(guān)系，主動(dòng)解決社會(huì)群眾之間存在的各種利益矛盾；指導(dǎo)群眾正確解決個(gè)人利益和集體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益等之間存在的聯(lián)系；采取理性合法的方式表達(dá)利益需求；尤其需要注重處理群眾反映非常嚴(yán)重的問題，確保群眾社會(huì)保障、醫(yī)療、就業(yè)等方面的權(quán)益。

5.加快民主建設(shè)，提升民眾政治參與水平，強(qiáng)化人們的主人翁意識(shí)

正確看待社會(huì)群眾從政治權(quán)利方面的要求，擴(kuò)展政治加入路徑，提升政治參與水平，減輕不良社會(huì)心態(tài)；提升人民政治參與的積極性與主動(dòng)性，確保社會(huì)群眾可以按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行民主協(xié)商、民主監(jiān)督、民主選舉、民主管理等。因此，這就需要強(qiáng)化人民當(dāng)家作主的制度保障。堅(jiān)持與優(yōu)化人民代表大會(huì)制度，促使人大代表和人民群眾之間構(gòu)建良好的關(guān)系，確保人大代表按照相關(guān)法律規(guī)定履行反映群眾訴求的權(quán)利，使群眾的利益得到更好的維護(hù)；將社會(huì)主義協(xié)商民主的主要作用進(jìn)行充分發(fā)揮；加快構(gòu)建完善的協(xié)商民主制度建設(shè)，不斷構(gòu)成完善的制度流程與加入實(shí)踐，確保人們?cè)谄綍r(shí)政治生活中擁有全面不斷加入的權(quán)利；優(yōu)化底層民主機(jī)制，使群眾的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)、表達(dá)權(quán)等得到進(jìn)一步健全；優(yōu)化底層參與方法，主動(dòng)拓寬新的加入路徑，讓很多群眾可以經(jīng)過基層自治、基層選舉等過程，采取評(píng)議、監(jiān)督等方法，積極加入到社區(qū)管理與政府決策的民主政治生活中。

6.增強(qiáng)輿論指導(dǎo)，加快構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)體系

按照正確輿論的引導(dǎo)方向，對(duì)傳播方式的構(gòu)建與優(yōu)化提高重視程度，提升新聞輿論的公信力、影響力、傳播力等。豐富互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)綜合治理機(jī)制，創(chuàng)設(shè)清晰的網(wǎng)絡(luò)空間。因此，這就需要將媒體正確的輿論導(dǎo)向作用進(jìn)行全面發(fā)揮，嚴(yán)格把控敏感問題、重大問題及熱點(diǎn)問題等。各種新聞媒體需要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有效開展輿論監(jiān)督、典型宣傳及熱點(diǎn)指導(dǎo)等工作，全面呈現(xiàn)出主流思想輿論的價(jià)值。加快構(gòu)建與管理網(wǎng)絡(luò)陣地，大力宣傳良好輿論，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展；同時(shí)還需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與預(yù)警制度體系，為政府和群眾的交流與溝通建立相應(yīng)的互動(dòng)平臺(tái)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情指導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)；加快構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)體系，培養(yǎng)理性平和、自尊自信及樂觀向上的社會(huì)心態(tài)；經(jīng)過良好的心理指導(dǎo)，逐步強(qiáng)化人們心理調(diào)適能力；增強(qiáng)人文關(guān)懷與心理引導(dǎo)，經(jīng)過設(shè)置心理咨詢網(wǎng)站，創(chuàng)辦心理輔導(dǎo)講座，加大心理行為的訓(xùn)練力度，促使人們保持良好的心理，最終使人們的心理健康水平得到明顯提升。