區(qū)塊鏈技術(shù)視角下跨境電商商業(yè)信任體系構(gòu)建作用及思路探討

謝 丹

(廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361000)

0 引言

信任是大部分經(jīng)濟(jì)活動賴以生存的基礎(chǔ)。信任的建立是個過程，是通過不斷的事件積累建立起來的，因此其過程可以稱之為一門藝術(shù)(ART)——A(accept)：能夠讓環(huán)境接受；R(respect)：能夠讓環(huán)境尊重；T(trust)：能夠建立和環(huán)境之間的信任關(guān)系，這是信任產(chǎn)生的三個最基本步驟。在跨境電商商業(yè)信任體系的積累中同樣需要這三個過程。當(dāng)然，由于互聯(lián)網(wǎng)交易的獨(dú)特方式，這種信任體系還需要加上兩個維度的保障：第三方認(rèn)證和第三方擔(dān)保。可見，在跨境電商行業(yè)中建立信任是非常不容易的過程，因為它是從源頭上保證中國跨境電商產(chǎn)品能夠在未來保持全球競爭力的重要舉措。

1 跨境電商商品信任體系

在商業(yè)信任體系中需要滿足對于兩種價值鏈的信任：一個是對于商品的信任，也可以稱為外循環(huán)信任；一個是對于商業(yè)關(guān)系的信任，也可以稱為內(nèi)循環(huán)信任。商品基于物流的從制造商流向消費(fèi)者的信任是一種外循環(huán)信任，它需要制造商相信原材料供應(yīng)商的材料、經(jīng)銷商相信制造商的制成品、消費(fèi)者相信經(jīng)銷商的商品。資金基于支付體系從消費(fèi)者流向最終生產(chǎn)環(huán)節(jié)是一種內(nèi)循環(huán)信任，它需要經(jīng)銷商相信消費(fèi)者的支付能力、生產(chǎn)商相信經(jīng)銷商的履約能力。在外循環(huán)信任環(huán)節(jié)中物流商需要參與其中，在內(nèi)循環(huán)信任中金融商也需要參與其中，如圖1所示。

圖1 跨境電商的信任體系的循環(huán)關(guān)系

這種信任體系的雛形其實在自然的價值鏈流轉(zhuǎn)過程中就已形成，只不過是分散、局部的，比如經(jīng)銷商通過要求生產(chǎn)商提供相應(yīng)的生產(chǎn)資質(zhì)證明或者產(chǎn)品質(zhì)檢證書、消費(fèi)者基于對于國際化第三方平臺風(fēng)控體系和資質(zhì)審核的信任產(chǎn)生對產(chǎn)品的信任；經(jīng)銷商基于第三方平臺對于消費(fèi)者支付能力的審核而先發(fā)貨再收款、生產(chǎn)商基于商業(yè)合同和交易歷史給予經(jīng)銷商一定的賒銷額度。這些信任關(guān)系有一些是基于某一個或某幾個大企業(yè)的擔(dān)?；虮硶a(chǎn)生，有一些是基于對于國家政府的資質(zhì)認(rèn)證而產(chǎn)生，有一些甚至產(chǎn)生于對于商業(yè)活動歷史的自我認(rèn)知。

隨著跨境電商行業(yè)競爭越來越激烈，特別是基于Saas技術(shù)服務(wù)的小微型自建電商越來越多樣、基于物流和資金服務(wù)的改進(jìn)需求越來越強(qiáng)烈、對于跨境電商供應(yīng)鏈生態(tài)安全的反思越來越深刻，這些分散不成體系的信任關(guān)系顯然是不足的。因此，思考建立一個價值鏈內(nèi)外循環(huán)的全角度信任體系就顯得非常迫切。

2 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商業(yè)信任體系的構(gòu)建

2.1 利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建商業(yè)信任體系的原因

在以往的碎片化的商業(yè)信任體系中，商業(yè)信任的來源大多是那些具有良好資信的大企業(yè)和一些具有國家政府背景的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。然而，隨著跨境電商企業(yè)趨于個性化，自建小微跨境店鋪的大量產(chǎn)生需要有一種以非某個國際大公司的服務(wù)器或規(guī)則算法為技術(shù)載體的，并可以跨國進(jìn)行的信任背書。與此同時，跨境電商企業(yè)對于融資和物流改善的要求需要有一種可以去中心化、數(shù)據(jù)安全可溯源的體系去保證改善的進(jìn)行。最后，在能夠保證數(shù)據(jù)對于信任體系的使用的前提下，還需要最大限度地保證整個體系中的商業(yè)信息不被泄露，具有一定的隱私性。而區(qū)塊鏈技術(shù)剛好可以滿足構(gòu)建體系的條件。首先，區(qū)塊鏈系統(tǒng)是一個去中心化的軟件，并不需要由任何一個人或一個企業(yè)控制且可以不受國界的限制，因為數(shù)據(jù)都是通過哈希連接起來的，無法隨意篡改。其次，區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际酱鎯?，在整個體系里每個運(yùn)行的節(jié)點(diǎn)都擁有完整數(shù)據(jù)副本，用梅克爾樹的技術(shù)結(jié)構(gòu)來保證數(shù)據(jù)的完整和可溯源。再次，區(qū)塊鏈都是利用“地址”來標(biāo)識用戶，而“地址”是由公開密鑰算法生成的公鑰轉(zhuǎn)化過來的，而且可以通過提供主公鑰或者某個分支的子公鑰而只使用部分權(quán)限，可以一定程度保障信息的隱匿性。最后，區(qū)塊鏈具有自動網(wǎng)絡(luò)共識功能，每個系統(tǒng)中的節(jié)點(diǎn)可以獨(dú)立驗證智能合約，自動達(dá)成共識，極大地提高了效率。

2.2 使用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建商業(yè)信任體系的基本思路

在上文中討論了信任體系的構(gòu)成是由內(nèi)外循環(huán)的價值鏈構(gòu)成，因此需要利用區(qū)塊鏈技術(shù)把整個體系構(gòu)建起來。全部交易流程中的參與方先構(gòu)成一個平權(quán)的價值鏈體系，各參與方按照商業(yè)邏輯構(gòu)成一套信任體系的共識機(jī)制。外循環(huán)系統(tǒng)中以產(chǎn)品信任為基礎(chǔ)構(gòu)建，內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)按照商業(yè)關(guān)系為基礎(chǔ)構(gòu)造，構(gòu)造過程商業(yè)邏輯需要標(biāo)準(zhǔn)量化。體系中共享信用關(guān)系、共享賬本，節(jié)點(diǎn)需要按照不同交易的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行功能劃分，對于不同數(shù)據(jù)賦予不同操作權(quán)限。信用體系中的信用的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、讀取等操作都由智能合約控制，如果出現(xiàn)沖突則由事先達(dá)成的共識機(jī)制解決，共識機(jī)制可以根據(jù)協(xié)商更新的方式減少沖突。

為了直觀地解釋這個基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信任體系平臺，這里舉一個例子來說明。比如有一件準(zhǔn)備在跨境電商平臺上銷售給跨境消費(fèi)者的產(chǎn)品，這件產(chǎn)品在生產(chǎn)商那里采購了原材料進(jìn)行生產(chǎn)，這個產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)過程在目前國內(nèi)正規(guī)的生產(chǎn)制造企業(yè)中肯定是有一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的，這些執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有些是屬于最低的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有一些則是代表更高要求的國際標(biāo)準(zhǔn)或其他認(rèn)證。對于跨境的消費(fèi)者來說，他們不可能對中國境內(nèi)的生產(chǎn)過程了解，但是他們希望能夠買到更高標(biāo)準(zhǔn)的愿望是肯定的。因此在信任體系中這些產(chǎn)品的質(zhì)量可信任度需要根據(jù)一定的商業(yè)邏輯進(jìn)行編輯，形成信用令牌，進(jìn)入到整個信任體系的流轉(zhuǎn)過程。與此相同的，那些參與到交易環(huán)節(jié)的物流商承運(yùn)效率、跨境電商經(jīng)營誠信、海外倉服務(wù)質(zhì)量等都會按照某種商業(yè)邏輯編輯后形成數(shù)據(jù)被寫入?yún)^(qū)塊，變成一種可以被量化的共同賬本?？缇诚M(fèi)者可以被賦予一定的權(quán)限去查閱這個賬本的數(shù)據(jù)，但同時，消費(fèi)者自身的跨境電商消費(fèi)信用成為一種信用令牌可以被共識機(jī)制中賦予權(quán)限的企業(yè)查詢到。在資金的回籠過程中，金融企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)過程所產(chǎn)生的商業(yè)信任也可以變成數(shù)據(jù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的流轉(zhuǎn)。這個過程可以說十分神奇，因為信任體系關(guān)系就在整個區(qū)塊鏈系統(tǒng)里被“生產(chǎn)”出來，甚至這種“信任”還可以被分割、流轉(zhuǎn)、消費(fèi)。在不斷循環(huán)的價值鏈中，這種信任就如同可以相互聯(lián)通的蛛網(wǎng)一樣(見圖2)，把行業(yè)內(nèi)的參與者不斷粘連進(jìn)來。參與者越多區(qū)塊鏈越長越細(xì)致，整個信任網(wǎng)絡(luò)安全性越高越可靠，于是“信任關(guān)系”就成為一種良性循環(huán)，在價值鏈中越得到重視和利用。

圖2 跨境電商基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信任體系構(gòu)建思路

假如進(jìn)入這個系統(tǒng)，跨境消費(fèi)者希望某個自建跨境電商平臺在某一次消費(fèi)中先發(fā)貨再付款，這在以前是不敢想象的，但是在信任體系中通過“信用令牌”的分割和流轉(zhuǎn)可以實現(xiàn)。同樣的，那些在國內(nèi)金融體系中難以融資的小微跨境電商企業(yè)也可以通過自身交易中產(chǎn)生的“信任”獲取到原本只是為它提供金融輔助服務(wù)的第三方支付平臺的快速小額融資。這個信任體系的運(yùn)行與現(xiàn)在已有的供應(yīng)鏈金融有所相似，卻又大大延伸了供應(yīng)鏈金融的運(yùn)用場景。

3 對于未來跨境電商發(fā)展的思考與展望

3.1 信任體系增強(qiáng)跨境電商行業(yè)的服務(wù)競爭力

相對于那些具有上百年歷史的行業(yè)，電子商務(wù)是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的衍生品，而跨境電商更加年輕。作為只有十幾年發(fā)展經(jīng)歷的行業(yè)，跨境電商之所以在中國得以迅速發(fā)展，除了中國商品本身質(zhì)優(yōu)價廉的特性以外，中國賣家不斷改進(jìn)的線上銷售服務(wù)水平也是非常重要的因素。這幾年其他各國的賣家也看好這個行業(yè)的豐厚利潤，紛紛進(jìn)入跨境銷售的隊伍。以2019年為例，亞馬遜印度賣家增加了47%，新增賣家5萬名。這種不斷提升的來自于各國賣家的壓力使得國內(nèi)原有的行業(yè)生態(tài)圈已經(jīng)跟不上時代的步伐，改變原有松散的、不成體系的合作關(guān)系顯得尤為重要。利用區(qū)塊鏈技術(shù)將信任體系引入跨境電商的循環(huán)價值鏈中，使得跨境電商企業(yè)和輔助企業(yè)之間可以資源互享、風(fēng)險共擔(dān)，也可以使跨境電商企業(yè)和跨境消費(fèi)者之間的黏度增強(qiáng)，無論買家還是賣家都能夠獲得更好的參與體驗，可以大大提高我國跨境電商行業(yè)的整體服務(wù)水平和競爭力，加強(qiáng)行業(yè)賣家應(yīng)對全球風(fēng)險的能力。

3.2 信任體系促使跨境電商行業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展的理念

由于電商交易的無形化，線上銷售一直存在信用體系不夠完善的問題。而這種商業(yè)信用體系的不完善又會給一些賣家造成不良示范，使得行業(yè)中存在商品質(zhì)量良莠不齊、線上描述不夠真實等問題。即便大部分賣家循規(guī)蹈矩，但在缺乏完善信任的前提下，市場會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，那些廉價的商品能夠獲得較大的曝光機(jī)會。然而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，如果缺乏有效約束，不少廉價的產(chǎn)品是通過外部不經(jīng)濟(jì)的渠道獲得的，比如環(huán)境破壞、勞動力壓榨等。一直處于低價競爭的環(huán)境中，制造商無法將更多注意力放在減少環(huán)境損失、提高勞工待遇上。如果能夠引入信任體系，跨境電商就可以利用區(qū)塊鏈的共享賬本展示自己誠實守信經(jīng)營的商業(yè)理念，利用可溯源技術(shù)引導(dǎo)跨境消費(fèi)者提升消費(fèi)品味，讓跨境消費(fèi)者多關(guān)注商品價格之外的因素，特別是那些軟競爭因素，從而引導(dǎo)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)去改善生產(chǎn)工藝，以減少對環(huán)境等因素的不良影響。將可持續(xù)發(fā)展作為一種消費(fèi)觀，自價值鏈下游溯源向上去影響生產(chǎn)制造企業(yè)，遠(yuǎn)比通過政令或者公益宣傳達(dá)到的效果要更加直接。但是，這種消費(fèi)觀建立的前提一定是能夠?qū)r格和其他隱形因素可以掛鉤起來的信任體系的存在。這次新冠疫情以及今年不斷涌現(xiàn)的各種全球自然災(zāi)害也在世界范圍內(nèi)敲響警鐘，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫，利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建跨境電商信任體系及時響應(yīng)這種消費(fèi)趨勢是順勢而為。

3.3 信任體系促進(jìn)跨境電商產(chǎn)品的技術(shù)升級

面對不斷加劇的貿(mào)易摩擦，“十四五”期間我國要更加關(guān)注精細(xì)化和高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)升級調(diào)整，注重將高新科技產(chǎn)業(yè)融入到發(fā)展規(guī)劃之中，特別是那些具有創(chuàng)新能力的小型企業(yè)需要更多的支持力度。而作為外貿(mào)行業(yè)的新業(yè)態(tài)，跨境電商無疑是對外出口的另外一個突破口。利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建信任體系，讓全世界更多的終端消費(fèi)者了解和喜愛具有創(chuàng)新技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)的中國造產(chǎn)品，產(chǎn)生更多個性化和多樣化出口品類，這對擴(kuò)大貿(mào)易范圍、減少貿(mào)易風(fēng)險有著現(xiàn)實意義。

4 結(jié)語

預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)跨境電商行業(yè)中未來發(fā)展存在的困境，以區(qū)塊鏈技術(shù)介入跨境電商商業(yè)信任體系的建設(shè)，建立具有穩(wěn)定互助的跨境電商行業(yè)生態(tài)圈，促進(jìn)中國跨境電商企業(yè)保持世界范圍內(nèi)的高速發(fā)展和競爭優(yōu)勢是一項非常重要且緊要的工作。