■ 國(guó)網(wǎng)山東省電力公司東營(yíng)供電公司 黃清社 王 磊

東營(yíng)市光明電力服務(wù)有限責(zé)任公司 舒 容

編輯：傅雅琪 yaqi@csre.org.cn

實(shí)施背景

國(guó)家電網(wǎng)公司明確了“具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新提出了“一業(yè)為主、四翼齊飛、全要素發(fā)力”的發(fā)展布局，為全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定文化自信，弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，走出了一條戰(zhàn)略制勝的中國(guó)特色電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展道路。為快速投入戰(zhàn)略目標(biāo)新征程中，迫切需要凝聚全員思想、強(qiáng)化文化驅(qū)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。傳統(tǒng)的條塊化、分割化、碎片化企業(yè)文化建設(shè)模式，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)。如何打破原有的體制機(jī)制束縛，走出一條符合企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律、順應(yīng)新時(shí)代步伐的文化建設(shè)之路是當(dāng)前公司面對(duì)的一項(xiàng)難題。經(jīng)過多方調(diào)查研究、咨詢走訪、群眾反饋，整合系統(tǒng)內(nèi)外各領(lǐng)域資源，促進(jìn)全區(qū)域、全要素、全過程的交叉互融，公司確立了“‘七彩火炬·電靚東營(yíng)’企業(yè)文化示范帶建設(shè)”項(xiàng)目，這對(duì)于踐行國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任等方面均具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

工作思路

堅(jiān)持“南北貫通做強(qiáng)、兩翼牽引做優(yōu)、全域共建做實(shí)”，以廣饒大王供電所、墾利永安供電所、東營(yíng)港供電中心為支點(diǎn)，依托劉集、墾區(qū)、海蓬等當(dāng)?shù)丶t色資源，整合形成“七彩火炬·電靚東營(yíng)”企業(yè)文化示范帶。優(yōu)選供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)的稻田農(nóng)業(yè)（橙色）、黃河入海口旅游業(yè)（黃色）、綠色能源和高新農(nóng)業(yè)（綠色）、高端石油化工（青色）、藍(lán)色海洋經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)（藍(lán)色）、有色金屬行業(yè)（紫色）等東營(yíng)市重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，依托“兩隊(duì)一區(qū)一崗”載體、“基層吹哨、黨員報(bào)到”黨員網(wǎng)格化服務(wù)體系，建立服務(wù)驛站，深化共建聯(lián)建，加強(qiáng)品牌宣傳，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，落實(shí)落細(xì)落小各項(xiàng)服務(wù)舉措，讓黨旗在服務(wù)一線高高飄揚(yáng)，樹立公司立足黨和國(guó)家大局、積極主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的央企“頂梁柱”形象。

具體措施

發(fā)揚(yáng)革命精神、傳承紅色基因，為黨員堅(jiān)定理想信念鑄魂

東營(yíng)市墾利區(qū)永安鎮(zhèn)駐地是渤海墾區(qū)革命根據(jù)地舊址，廣饒縣劉集黨支部保存了我國(guó)首版中文譯本《共產(chǎn)黨宣言》，這些都是寶貴的紅色資源。公司堅(jiān)持以政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揚(yáng)革命精神、傳承紅色基因，打造國(guó)企黨建教育新高地。（1）營(yíng)造濃厚黨建文化氛圍。精心指導(dǎo)基層黨支部建成《永安我家》《三心大王》《紅色海蓬港灣》等獨(dú)具特色的企業(yè)文化示范點(diǎn)，優(yōu)化基層開放式主題黨日活動(dòng)陣地，舉辦“感黨恩、憶五四、追尋紅色歲月”紅色故事大賽，營(yíng)造濃厚文化氛圍。（2）釋放“紅色資源”活力。就近原則組織企業(yè)文化示范點(diǎn)與紅色基地結(jié)對(duì)共建，汲取紅色營(yíng)養(yǎng)，匯聚紅色精神力量，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)開設(shè)4條兼具國(guó)網(wǎng)行業(yè)特色和東營(yíng)地域特征的紅色教育精品路線。（3）創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)教育形式。開展“紅色賦能·賦能紅色”活動(dòng)，靈活采取觀摩學(xué)習(xí)、交流互鑒、崗位實(shí)踐等方式，提高支部組織生活的儀式感、獲得感，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。

踐行企業(yè)宗旨，提供一流服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)護(hù)航

主動(dòng)對(duì)接“七色”屬性客戶需求，制定“一戶一策”精準(zhǔn)方案，實(shí)施幫扶式、供需式、互補(bǔ)式結(jié)對(duì)，牽頭組織“政電企聯(lián)動(dòng)，區(qū)域協(xié)同共建”的黨建聯(lián)盟，激發(fā)思想共鳴，打破專業(yè)壁壘，創(chuàng)新“文化+”實(shí)踐方法和載體，增強(qiáng)文化價(jià)值創(chuàng)造力。（1）在服務(wù)體驗(yàn)上持續(xù)發(fā)力。統(tǒng)籌整合生產(chǎn)、營(yíng)銷等服務(wù)資源，成立營(yíng)配融合網(wǎng)格化供電中心，對(duì)外提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行工商業(yè)電價(jià)降費(fèi)、支持性兩部制電價(jià)政策，減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力。加快智能電網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化三級(jí)保護(hù)，提高配網(wǎng)自愈能力，減少停電時(shí)間。（2）在大數(shù)據(jù)上深入挖潛。深化智能配網(wǎng)應(yīng)用和電量數(shù)據(jù)共享，為政府提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展占比和能耗分析等電力高參服務(wù)，為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供決策依據(jù)，為企業(yè)客戶提供節(jié)能減排、用能效率、產(chǎn)業(yè)布局、項(xiàng)目落地等顧問服務(wù)。（3）在安全生產(chǎn)上久久為功。針對(duì)高危化工企業(yè)，在“安全生產(chǎn)月”專項(xiàng)活動(dòng)中推出“危品惠”特色服務(wù)，聯(lián)合安監(jiān)、交通、消防等單位，提供用電、用能、消防等設(shè)備專項(xiàng)檢測(cè)，建立健全?；菲髽I(yè)信息檔案，合力筑牢安全防線。

深化善小海蓬，著力道德實(shí)踐，為社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育賦能

在示范帶內(nèi)按照“小規(guī)模、多布點(diǎn)”的方式設(shè)置海蓬驛站，規(guī)范“善小·海蓬”志愿服務(wù)管理，推動(dòng)“善小·海蓬”志愿服務(wù)隊(duì)品牌美譽(yù)度和影響力持續(xù)提升。（1）豐富活動(dòng)載體。統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)文明城市和省級(jí)精神文明單位創(chuàng)建，組織開展“善小·海蓬”與安全同行、與綠色同行、與節(jié)約同行等志愿服務(wù)活動(dòng)，精心策劃“光盤”行動(dòng)，號(hào)召全體員工以身示范，節(jié)約糧食，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。（2）建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。建立海蓬志愿者注冊(cè)機(jī)制，將公司全體黨員、入黨積極分子、團(tuán)員青年編入“善小·海蓬”志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛吸納熱衷志愿服務(wù)公益事業(yè)的群眾人員。推行海蓬積分管理，加大積分應(yīng)用，在公司系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造“我為人人 人人為我”的濃厚氛圍，為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀事業(yè)做實(shí)人力資源保障。（3）提升品牌美譽(yù)度。落實(shí)“為民服務(wù)解難題”要求，組織開展“創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境，我當(dāng)海蓬我奉獻(xiàn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，為提升全市營(yíng)商環(huán)境指數(shù)貢獻(xiàn)電力智慧。組建“海蓬幫”專家團(tuán)隊(duì)，定制安全生產(chǎn)服務(wù)套餐，固化了定期巡診、把脈問診、及時(shí)出診等一整套針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的專門服務(wù)流程。在廣大客戶群體中逐漸形成了“有問題找海蓬”的風(fēng)向標(biāo)，持續(xù)提升“善小·海蓬”志愿服務(wù)隊(duì)品牌社會(huì)效益。

主要成效

立足新的歷史方位，牢記新的文化使命，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為，更好推動(dòng)精神文明建設(shè)走進(jìn)基層、走在實(shí)處、走出新路。持續(xù)推進(jìn)示范帶建設(shè)，不斷豐富實(shí)踐載體，以“點(diǎn)”上的突破，帶動(dòng)“面”上的提升，促進(jìn)公司企業(yè)文化在全地域、全領(lǐng)域、全業(yè)態(tài)升級(jí)，積極在踐行國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)新征程中打造更多典范、形成更多東營(yíng)樣板。

黨員理想信念更加堅(jiān)定，先鋒作用充分發(fā)揮。面對(duì)新冠疫情防控、經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙重考驗(yàn)，廣大黨員主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)、勇挑重?fù)?dān)、硬核逆行，廣大黨員、入黨積極分子，黨員服務(wù)隊(duì)、青年突擊隊(duì)聞令而動(dòng)，帶頭落實(shí)“抗疫情、保供電、為人民”十項(xiàng)護(hù)航舉措，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)，為各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)，幫助客戶解決用電難題117項(xiàng)，收到各類感謝錦旗25面。在春秋檢、基建駐地、營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口等場(chǎng)所，規(guī)范設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)、示范崗，實(shí)現(xiàn)黨員踐行“三我”具體化、常態(tài)化?？挂吲e措被中央電視臺(tái)、中國(guó)電力報(bào)、人民網(wǎng)等多家媒體報(bào)道。

營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)品質(zhì)贏得好評(píng)。圍繞人民美好生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，構(gòu)建以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代服務(wù)體系，發(fā)揮示范帶營(yíng)商環(huán)境主陣地優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升服務(wù)精益化管理水平。制定電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化再提升10 項(xiàng)措施、獲得電力9 項(xiàng)配套措施，全省率先實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”“無延遲”同步過戶市縣全覆蓋。持續(xù)深化“人人都是營(yíng)商環(huán)境”，以更高站位提升全員服務(wù)意識(shí)。推出“三辦”（即網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦）服務(wù)模式，提升用戶辦電體驗(yàn)，新增“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”注冊(cè)用戶達(dá)15.8萬戶，累計(jì)注冊(cè)超過27.44萬戶。實(shí)行“竣工驗(yàn)收和裝表接電”并行辦理，全面推行低壓合同線上電子簽約，10 kV普通用戶和低壓用戶申請(qǐng)資料和辦理環(huán)節(jié)分別壓減至3個(gè)、2個(gè)，獲得電力便利度全面提升。

志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)，文明企業(yè)人人崇尚。公司“善小·海蓬”志愿服務(wù)隊(duì)構(gòu)建“志愿者+社會(huì)工作”“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，模式，借力社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。特邀系統(tǒng)內(nèi)外心理咨詢專家以視頻直播方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)，觀看直播人數(shù)達(dá)到1000余人次，進(jìn)一步幫助職工穩(wěn)定情緒、消除顧慮，緩解心理壓力。在“創(chuàng)城”期間，策劃開展了“創(chuàng)建文明城市、清潔美化家園”“黨建引領(lǐng) 文明共建”等多個(gè)主題志愿服務(wù)活動(dòng)，海蓬志愿者爭(zhēng)相報(bào)名，海蓬馬甲在街頭巷尾流動(dòng)，為全國(guó)文明城市建設(shè)增添一抹電力色彩。