□鄭征 王瑜 季淑娟

1 引言

1981年11月，全國高等學校圖書館工作委員會(以下簡稱高校圖工委)成立，作為引領(lǐng)高校圖書館事業(yè)科學發(fā)展的重要組織，對高校圖書館服務(wù)發(fā)展起著重要引領(lǐng)作用。改革開放以來，歷經(jīng)恢復(fù)高考出國留學、學位制度改革、高校擴招、“211工程”及“985工程”建設(shè)、招生考試制度改革、“雙一流”建設(shè)等重大變革[1]，中國高等教育不斷求新求變，在變革中持續(xù)健康發(fā)展，中國高校圖書館事業(yè)也隨之不斷向前推進。尤其進入21 世紀以來，隨著“211工程”“985工程”建設(shè)的推進以及計算機、互聯(lián)網(wǎng)及通信等技術(shù)的快速發(fā)展，中國高校圖書館服務(wù)經(jīng)歷著重大變革。中國圖書情報學界從高校圖書館服務(wù)發(fā)展實踐中總結(jié)新的理論，并積極向發(fā)達國家高校圖書館界學習，總結(jié)先進經(jīng)驗，進行了大量理論創(chuàng)新，不斷用新的理論指導實踐。在高校圖工委引導和學術(shù)研究的雙向推動下，中國高校圖書館服務(wù)現(xiàn)代化不斷取得新發(fā)展。

眾多學者對中國高校圖書館服務(wù)研究做出了系統(tǒng)性分析和深入思考，主要有兩個層面的研究視角：第一，宏觀視角，謀劃圖書館服務(wù)發(fā)展方向。如張曉林的兩個“顛覆論”[2-3]，引發(fā)圖書館界深思和討論；吳建中梳理了影響圖書館發(fā)展的熱門話題[4]；范并思等、張曉林分別介紹了圖書館2.0及數(shù)字圖書館發(fā)展范式[5-6]；王世偉介紹了智慧圖書館的緣起、核心要素和主要特征，探討了智慧圖書館對圖書館發(fā)展的重要意義[7]；烏恩、初景利等介紹了智慧圖書館的概念及服務(wù)模式[8-9]。第二，微觀視角，梳理某一重要概念或研究方向的研究進展。(1)圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化。沈英等綜述了我國圖書館自動化的現(xiàn)狀及進展，并勾畫了中國圖書館自動化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展前景[10]；董小英等介紹了上個世紀80年代以來中國高校圖書館情報服務(wù)、自動化網(wǎng)絡(luò)化等方面的發(fā)展[11]；楊宗英介紹了電子圖書館的崛起[12]。(2)資源共建共享。朱強提出建設(shè)覆蓋全國的高等教育文獻信息保障系統(tǒng)，實現(xiàn)文獻信息資源的共建、共知和共享[13]；黃長著等從平臺建設(shè)、基礎(chǔ)工作以及資源共享解決方案等方面對我國信息資源共享進行了戰(zhàn)略分析[14]；林嘉指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國應(yīng)加快圖書館聯(lián)盟建設(shè)步伐，規(guī)范聯(lián)盟體制和建設(shè)標準，大力開展圖書館聯(lián)盟理論研究[15]；燕今偉介紹了圖書館聯(lián)盟的構(gòu)建模式和發(fā)展機制[16]。(3)圖書流通、借閱服務(wù)和圖書館自助服務(wù)。景民昌等基于數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的讀者借閱歷史數(shù)據(jù)，提出利用圖書借閱時間計算讀者興趣度的評分數(shù)據(jù)模型，是了解讀者需求特點的一次有趣嘗試[17]；李樹青等基于讀者圖書借閱關(guān)系所形成的二分網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，設(shè)計了一種測度圖書可推薦質(zhì)量的迭代算法，為個性化圖書推薦服務(wù)提供了良好的推薦客體[18]；丁雪驗證了關(guān)聯(lián)規(guī)則是圖書推薦系統(tǒng)中更行之有效的關(guān)鍵技術(shù)[19]；豆洪青等介紹了“智慧圖書館”APP中的微書導讀、圖書轉(zhuǎn)借服務(wù)、圖書配送及實體書店借閱等功能模塊與借閱服務(wù)流程，認為開展“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)需要改變服務(wù)思維、升級業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)模式[20]；董朝峰介紹了圖書館自助服務(wù)的概念、主要模式、實施利弊、質(zhì)量評價以及自助服務(wù)系統(tǒng)實例[21]。(4)信息服務(wù)。主要包括學科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、科技查新、收錄引證、新媒體服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、專利信息服務(wù)以及學習支持服務(wù)。關(guān)于學科服務(wù)研究，學者們關(guān)注的重點集中在學科館員制度建設(shè)、學科服務(wù)模式探討以及學科服務(wù)平臺建設(shè)等方面，如杜也力、胡繼東介紹了大學圖書館建立學科館員制度的必要性以及學科館員的崗位職責和素質(zhì)要求[22-23]；徐愷英等提出構(gòu)建深層次、專業(yè)化、知識化、特色化的高校圖書館學科化知識服務(wù)模式[24]；李春旺分析了學科化服務(wù)的內(nèi)涵、信息傳遞模式、組織模式以及學科館員服務(wù)機制，也討論了基于電子郵件、基于網(wǎng)絡(luò)、代理式、伙伴式、團隊式等學科服務(wù)工作模式[25]；劉穎等、陳廉芳等就嵌入用戶不同環(huán)境的學科服務(wù)模式進行了探討[26-27]；任樹懷等以上海大學圖書館為例，論述了基于Web 2.0技術(shù)構(gòu)建學科知識服務(wù)平臺的實現(xiàn)目標、總體架構(gòu)、實現(xiàn)技術(shù)和實現(xiàn)方法[28]。關(guān)于信息素養(yǎng)教育，孫平等分析了信息素養(yǎng)的實質(zhì)及其內(nèi)容、發(fā)展和走向，指出信息素養(yǎng)教育的重要作用以及我國高校應(yīng)承擔的教育任務(wù)，同時探討了我國高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)以及實踐和思考[29-30]；韓麗風等引介了美國大學與研究圖書館協(xié)會(ACRL)2015版《高等教育信息素養(yǎng)框架》，為國內(nèi)信息素養(yǎng)教育提供了新參考[31]；傅天珍等、于愛華提出高校圖書館應(yīng)積極融入MOOC發(fā)展，并提出將信息素養(yǎng)教育納入MOOC課程[32-33]；此外，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育顯得尤為必要，國內(nèi)學術(shù)界對數(shù)據(jù)素養(yǎng)及其教育的研究尚處于理論探討階段，主要對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的概念進行了辨析，并就數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育模式或培養(yǎng)機制進行了探討，代表性學者有黃如花[34]、孟祥保[35]、郝媛玲等[36]。關(guān)于新媒體服務(wù)研究，茆意宏對用戶的圖書館移動信息服務(wù)需求進行了調(diào)查分析，進而提出圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容模式、技術(shù)模式和服務(wù)策略[37]；魏群義等綜述國內(nèi)外移動圖書館的理論研究現(xiàn)狀，歸納了國內(nèi)外移動圖書館的服務(wù)模式和移動服務(wù)列表，并對國內(nèi)外移動圖書館的實踐應(yīng)用現(xiàn)狀進行比較分析，討論了國內(nèi)移動圖書館的發(fā)展趨勢[38]。以上研究為高校圖書館開展移動服務(wù)作了理論準備。實踐層面，張駿毅等、武龍龍等對國內(nèi)高校圖書館微信應(yīng)用現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，并對基于微信公眾平臺的移動圖書館服務(wù)進行了設(shè)計[39-40]；史梅等提出高校圖書館官方微信經(jīng)營策略，側(cè)重宣傳推廣形式研究[41]；黃國凡等提出基于微信傳播指數(shù)WCI的微信公眾號內(nèi)容營銷策略[42]。關(guān)于科學數(shù)據(jù)管理與服務(wù)，劉霞等、項英等介紹了武漢大學科學數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的實踐經(jīng)驗[43-44]。關(guān)于專利信息服務(wù)，慎金花等探究各類專利信息服務(wù)所需的專業(yè)知識和技能，構(gòu)建了高校圖書館員專利信息服務(wù)的能力素質(zhì)框架，并提出了提升館員能力素質(zhì)的建議[45]；張更平等在館員專利信息服務(wù)能力素質(zhì)框架模型基礎(chǔ)上，對館員專利信息服務(wù)能力匹配度進行了實證研究[46]；張弛從校內(nèi)、校外兩方面研究了高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的合作模式及內(nèi)容[47]。關(guān)于學習支持服務(wù)，鄭清文、韓玉巧等探討了高校圖書館學習支持服務(wù)的內(nèi)涵及意義，為高校圖書館開展學習支持服務(wù)提供了理論基礎(chǔ)[48-49]。(5)空間服務(wù)。主要包括信息共享空間和創(chuàng)客空間。吳建中介紹了開放存取環(huán)境下信息共享空間的產(chǎn)生以及發(fā)展動態(tài)，奠定了國內(nèi)信息共享空間研究的基礎(chǔ)[50]；任樹懷等從實體環(huán)境、虛擬環(huán)境和支持環(huán)境等方面闡述了建構(gòu)學習共享空間的基本原則和應(yīng)思考的問題[51]。關(guān)于創(chuàng)客空間，陶蕾從創(chuàng)客空間的概念、興起背景、成功案例出發(fā)，分析了創(chuàng)客空間與圖書館的關(guān)系，探討了構(gòu)建創(chuàng)客空間的要素和步驟[52]；羅博等介紹了國外代表性的公共圖書館和高校圖書館的創(chuàng)客空間實踐，闡述了創(chuàng)客空間的指導原則以及對圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的思考[53]；宋甫等對圖書館創(chuàng)客空間相關(guān)理論及實踐研究進行了綜述[54]。(6)文化服務(wù)。主要包括閱讀推廣和數(shù)字人文服務(wù)。在閱讀推廣研究方面，王波給出了閱讀推廣及圖書館閱讀推廣的定義，就如何認識和學習圖書館時尚閱讀推廣案例提出了建議[55]；吳高等從健全閱讀推廣組織機構(gòu)、豐富閱讀推廣活動內(nèi)容、拓展網(wǎng)上閱讀推廣渠道、優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣環(huán)境以及完善閱讀推廣合作機制等五方面提出推進高校圖書館閱讀推廣的策略[56]。以上研究為高校圖書館閱讀推廣工作的開展提供了理論依據(jù)。關(guān)于數(shù)字人文，柯平等認為我國圖書館界應(yīng)以融合的視角審視數(shù)字人文與圖書館發(fā)展的關(guān)系，進行數(shù)字人文的理論研究與實踐探索[57]；曾蕾等認為圖檔博擁有的智慧數(shù)據(jù)可以有效促進數(shù)字人文發(fā)展，數(shù)字人文將成為圖檔博機構(gòu)最重要的新興工作[58]。

對中國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究成果的深入分析，從不同視角探討了中國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究的一些重要問題，但偏重于強調(diào)某個概念或研究范式，對40年來高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究成果的整體分析不足，也很少通過量化分析全面深入地展示高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究現(xiàn)狀。

中文核心期刊代表國內(nèi)學科領(lǐng)域中學術(shù)價值較高的期刊，具有一定的權(quán)威性和前瞻性。本文選取被北京大學《中文核心期刊要目總覽》(2020年版)收錄的18種圖書情報領(lǐng)域核心期刊為研究數(shù)據(jù)源，分析1981年以來我國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

本研究選取中國知網(wǎng)(CNKI)為數(shù)據(jù)來源，對“高校圖書館服務(wù)”或者“大學圖書館服務(wù)”等詞匯進行相關(guān)主題文獻檢索，檢索策略為：SU%=(大學+高校)*圖書館*服務(wù)，限定檢索期刊為圖情領(lǐng)域的18種核心期刊，時間限定為1981—2020年，檢索時間為2021年9月9日，共檢索到10657篇論文?？紤]到僅采用“高校圖書館服務(wù)”“大學圖書館服務(wù)”兩個檢索詞，檢索所得結(jié)果有一定局限，無法深入反映圖書館在具體場景中的服務(wù)內(nèi)涵。因此，又選取借閱、借還、流通、閱覽、信息咨詢、參考咨詢、學科服務(wù)、知識服務(wù)、科技查新、情報服務(wù)、查收查引、代查代檢、館際互借、原文傳遞、文獻傳遞、學科評價、專利服務(wù)、移動服務(wù)、手機服務(wù)、博客、微信、微博、數(shù)據(jù)服務(wù)、信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、數(shù)字人文、共享空間、空間服務(wù)、創(chuàng)客空間、閱讀推廣、學習支持、研究支持、科研訓練、科研支持等作為檢索詞來挖掘高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)的細分環(huán)節(jié)，以期盡可能全面地反映高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究的概貌。將上述檢索詞通過主題途徑與大學圖書館或高校圖書館進行邏輯與組配檢索，并對檢索結(jié)果進行去重、勘誤、篩選等清洗，最后與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共同構(gòu)成數(shù)據(jù)分析集合。通過數(shù)據(jù)清理，剔除會議通知、征稿指南、索引目錄、快訊等各類研究價值不大的文獻類型，最終獲得有效論文數(shù)據(jù)11946 篇。

2.2 分析工具與研究方法

本研究主要應(yīng)用CiteSpace 、VOSviewer和Derwent Data Analyzer(DDA)分析工具進行科學計量與可視化分析。CiteSpace是一款著眼于分析科學中蘊含的潛在知識，在科學計量學、數(shù)據(jù)可視化背景下逐漸發(fā)展起來的一款引文可視化分析軟件，在識別和顯示科學發(fā)展新趨勢和新動態(tài)方面準確、便利、高效[59]。VOSviewer是用于文獻計量網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和可視化的軟件工具，繪制包括期刊、作者、關(guān)鍵詞等共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，在聚類技術(shù)、圖譜繪制等方面有獨特優(yōu)勢[60]。DDA是一個具有強大數(shù)據(jù)清洗和分析功能的文本挖掘軟件，既可以對發(fā)文作者、發(fā)文機構(gòu)和關(guān)鍵詞等進行細致的加工處理，也可以對文本數(shù)據(jù)進行多維度的挖掘和可視化分析[61]。

為梳理我國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究發(fā)展態(tài)勢，本文主要采用了文獻調(diào)研法、文獻計量法和可視化分析等方法。(1)文獻調(diào)研法：開展高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域論文調(diào)研，了解該領(lǐng)域的相關(guān)研究內(nèi)容；(2)文獻計量法：分別從主要研究機構(gòu)、作者、研究主題等方面對1981—2020年各研究階段進行計量分析，從而了解各階段的研究特征；最后通過對近三年相關(guān)論文關(guān)鍵詞的計量，探索該領(lǐng)域新興前沿發(fā)展趨勢。

3 1981年以來我國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究特征分析

1981年以來，在高校圖工委的指導下，高校圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。高校圖書館作為教學、科研輔助單位，其宗旨是服務(wù)讀者，隨著高校圖工委的引導以及計算機、網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)也經(jīng)歷了數(shù)次變革。以計算機、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)為主要依據(jù)，結(jié)合國家發(fā)展大局，將1981—2020年分為四個階段，即1981—1990年(網(wǎng)絡(luò)化、自動化探索時期)、1991—1997年(網(wǎng)絡(luò)化、自動化、電子化初建時期)、1998—2011年(全面網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代)、2012—2020年(邁入大數(shù)據(jù)和智能化時代)，下面分別利用文獻計量方法，從主要研究機構(gòu)、發(fā)文作者以及研究主題等三個方面揭示各個階段的研究特征。

3.1 1981—1990年：網(wǎng)絡(luò)化、自動化探索時期

1978年，黨的十一屆三中全會召開，開啟了我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化的偉大進程。在前一年，教育部決定恢復(fù)全國高等院校招生考試制度，點燃了中國圖書館人的希望，他們懷著對未來的憧憬，開始積極探索中國圖書館事業(yè)發(fā)展之路。1981年11月26日，全國高等學校圖書館工作委員會成立，從此成為引領(lǐng)高校圖書館事業(yè)科學發(fā)展的重要組織。

3.1.1 熱點研究主題

在1981—1990年這個時間段中，圖書館界針對高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)進行探索研究，一共發(fā)表了186篇論文。圖1為利用 VOSviewer 軟件制作的關(guān)鍵詞聚類(詞頻大于5)網(wǎng)絡(luò)圖，可以看出，這個時期的熱點研究主題集中在參考咨詢、閱覽服務(wù)、館際互借以及情報職能探討等方面。

圖1 1981—1990年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖

3.1.2 主要發(fā)文機構(gòu)

利用DDA整理得到1981—1990年各機構(gòu)發(fā)文情況(見表1)。可以看出， 發(fā)文量不低于2篇的機構(gòu)共7所，其中上海交通大學圖書館發(fā)文量最多，有3篇論文。湘潭大學圖書館、華東師范大學圖書館學系、北京師范大學圖書館、北京大學圖書館、東北電力學院圖書館以及上海市圖工委各發(fā)文2篇，并列第二位。還有63所機構(gòu)的發(fā)文1篇。

表1 1981—1990年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文機構(gòu)

3.1.3 主要發(fā)文作者及合作網(wǎng)絡(luò)

通過對發(fā)文作者進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)文量不低于2篇的作者共有9位(見表2)，其中上海交通大學圖書館的鮑國海發(fā)文3篇，排在第一位。上海圖書館的吳建中、上海交通大學的楊宗英、北京師范大學圖書館的王酉梅等8位作者各發(fā)文2篇，分列2至9位。

表2 1981—1990年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文作者

同時，利用VOSviewer進行作者合作網(wǎng)絡(luò)分析，發(fā)現(xiàn)有發(fā)文的183位作者中，僅有6位作者之間存在合作關(guān)系(由于合作網(wǎng)絡(luò)過于稀疏，不再展示合作網(wǎng)絡(luò)圖)，合作連接數(shù)為15條。

3.2 1991—1997年：網(wǎng)絡(luò)化、自動化、電子化初建時期

我國于1994年4月正式連入Internet，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進入大規(guī)模發(fā)展階段。到1996年初，我國已建成由教育網(wǎng)、金橋網(wǎng)、科技網(wǎng)和郵電網(wǎng)組成的四大主流網(wǎng)絡(luò)體系[62]。

3.2.1 熱點研究主題

1991—1997年這一時期，圖書館界迎來信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新浪潮，學術(shù)界積極探索高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化、自動化、電子化發(fā)展之路，一共發(fā)表了681篇高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)相關(guān)研究論文，根據(jù)論文關(guān)鍵詞共現(xiàn)(詞頻大于10)網(wǎng)絡(luò)圖(圖2)所示，這一時期研究熱點主題集中在圖書館自動化、文獻數(shù)據(jù)庫建設(shè)、文獻信息服務(wù)以及情報服務(wù)等方面。

圖2 1991-1997年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

3.2.2 主要發(fā)文機構(gòu)

利用DDA整理得到1991—1997年各機構(gòu)發(fā)文情況(見表3)?？梢钥闯?，發(fā)文量不低于5篇的機構(gòu)共有14所，其中暨南大學圖書館和北京大學圖書館發(fā)文量最多，各有10篇。武漢大學圖書情報學院、清華大學圖書館以9篇和8篇論文分列第二、三位。東北師范大學圖書館和上海交通大學圖書館并列第四，各有7篇。深圳大學圖書館、汕頭大學圖書館以及華南師范大學圖書館各以6篇論文并列第五。除此之外，中山大學圖書館、華南理工大學圖書館、南開大學信息資源管理系、武漢化工學院圖書館和西北農(nóng)業(yè)大學圖書館，均有5篇發(fā)文。

表3 1991—1997年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文機構(gòu)

3.2.3 主要發(fā)文作者及合作網(wǎng)絡(luò)

通過對發(fā)文作者進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)文量不低于3篇的作者共有10位(見表4)，其中西南工學院圖書館的俞培果和暨南大學圖書館的沈其良均發(fā)文5篇，并列第一位。其次是北京大學圖書館的朱強、華南師范大學圖書館的楊光仲、上海交通大學圖書館的楊宗英和貴州大學圖書館的楊明華，各有4篇論文。除此之外，中國農(nóng)業(yè)大學圖書館的劉鳳娟、西北農(nóng)業(yè)大學圖書館的孔曉惠、清華大學圖書館的承歡以及東北師范大學圖書館的王素琴也是發(fā)文較多的作者，各有3篇論文。

表4 1991—1997年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文作者

利用VOSviewer進行作者合作網(wǎng)絡(luò)分析，發(fā)現(xiàn)有發(fā)文的724位作者中，有20位作者之間存在合作關(guān)系(如圖3)，合作連接數(shù)為190條。

圖3 1991—1997年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域發(fā)文作者合作網(wǎng)絡(luò)

3.3 1998—2011年：全面網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代

1997年以后我國進入互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展階段。1998年，啟動“985工程”建設(shè)，我國高等教育向世界一流挺進。1999年，啟動知識基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)項目，高校圖書館進入全面網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代。

3.3.1 研究熱點及趨勢分析

1998—2011年，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化給高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)提供了新的抓手，這一時期關(guān)于高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究共有5442篇論文發(fā)表，如論文關(guān)鍵詞共現(xiàn)(詞頻大于40)網(wǎng)絡(luò)圖(圖4)所示，這一時期的研究熱點主題集中在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)、學科館員與學科服務(wù)、數(shù)字圖書館與資源共建共享、信息共享空間與信息素養(yǎng)等方面。

圖4 1998—2011年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

3.3.2 主要發(fā)文機構(gòu)

利用DDA整理得到1998—2011年各機構(gòu)發(fā)文情況(見表5)?？梢钥闯?，發(fā)文量超過30篇的機構(gòu)共有18所，其中武漢大學信息管理學院最多，共有149篇論文。其次是清華大學圖書館，共有93篇論文。北京大學圖書館發(fā)文66篇，排在第三位。此外，中山大學資訊管理系、浙江大學圖書館、上海大學圖書館、南開大學圖書館以及武漢大學圖書館也是發(fā)文較多的機構(gòu)，發(fā)文量均超過50篇。發(fā)文量超過30篇機構(gòu)還有：北京大學信息管理系、中國科學院文獻情報中心、上海交通大學圖書館、北京師范大學圖書館、南開大學商學院信息資源管理系、天津大學圖書館、華南師范大學圖書館、南京大學信息管理系、汕頭大學圖書館以及廣州大學圖書館。

表5 1998—2011年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文機構(gòu)

3.3.3 主要發(fā)文作者及合作網(wǎng)絡(luò)

對發(fā)文作者進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)文量不低于10篇的作者共有17位，見表6。其中，南京農(nóng)業(yè)大學信息管理系的劉磊發(fā)文最多，共有20篇。其次是上海大學圖書館的任樹懷、南開大學商學院信息資源管理系的柯平，各有18篇。中國科學院文獻情報中心的初景利和上海大學圖書館的盛興軍各有16篇，并列第三。除此之外，郭晶、周敬治、王知津、邵敏、周鳳飛、范愛紅、詹德優(yōu)、于靜、姜愛蓉、王玲、韓麗風和黃敏也是發(fā)文較多的作者，均不低于10篇。

表6 1998—2011年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文作者

利用VOSviewer進行作者合作網(wǎng)絡(luò)分析(如圖5所示)，發(fā)現(xiàn)發(fā)文量不低于3篇的53位作者之間存在合作關(guān)系。他們之間的合作連接數(shù)為81，共分為11個簇，合作強度為124。

圖5 1998—2011年高校圖書館服務(wù)現(xiàn)代化研究領(lǐng)域發(fā)文量不少于3篇的作者合作網(wǎng)絡(luò)

3.4 2012—2020年：邁入大數(shù)據(jù)和智能化時代

2012—2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)進入高速發(fā)展階段，2014年以后進入全面發(fā)展階段，與此相關(guān)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用相伴而生，圖書館智能化提上日程。2015年，國務(wù)院發(fā)布“雙一流”建設(shè)總體方案，2017年發(fā)布統(tǒng)籌推進“雙一流”建設(shè)實施辦法，我國開啟高等教育強國建設(shè)之路。在此背景下，高校圖書館一方面積極迎接新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，一方面緊抓國家教育發(fā)展機遇期，開啟新征程、新探索。

3.4.1 熱點研究主題

2012—2020年，高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域共有5637篇圖情類核心期刊研究論文。如論文關(guān)鍵詞共現(xiàn)(詞頻大于40)網(wǎng)絡(luò)圖(圖6)所示，這個時期的熱點研究主題集中在閱讀推廣、移動服務(wù)(包括微博、微信服務(wù))、學科館員與嵌入式的學科服務(wù)、慕課與信息素養(yǎng)教育，次級研究熱點包括：基于用戶需求的傳統(tǒng)信息服務(wù)、新興的社會服務(wù)、圖書館聯(lián)盟以及資源共建共享，且這一時期的圖書館服務(wù)更注重頂層設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃；其他的圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究還包括數(shù)字圖書館、大數(shù)據(jù)與科學數(shù)據(jù)管理、創(chuàng)客空間、數(shù)字人文、知識服務(wù)、智慧圖書館、機構(gòu)知識庫等。

圖6 2012—2020年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖

3.4.2 主要發(fā)文機構(gòu)

利用DDA整理得到1998—2011年各機構(gòu)發(fā)文情況(見表7)。可以看出，發(fā)文量超過50篇的機構(gòu)共有15所，其中武漢大學信息管理學院最多，共有170篇論文。其次是北京大學圖書館，共有143篇論文。南京大學信息管理學院以107篇發(fā)文排在第三位。排在前三位的機構(gòu)發(fā)文量均超過了100篇。此外，發(fā)文量超過50篇的機構(gòu)還有上海交通大學圖書館、中國科學院文獻情報中心、南開大學圖書館、中山大學資訊管理學院等12所機構(gòu)。

表7 2012—2020年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文機構(gòu)

3.4.3 主要發(fā)文作者及合作網(wǎng)絡(luò)

通過對發(fā)文作者進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)文量超過15篇的作者共有20位，見表8。其中，燕山大學圖書館的鄂麗君發(fā)文最多，共有45篇。其次是武漢工程大學管理學院的明均仁，共有42篇。重慶大學圖書館楊新涯發(fā)文39篇排在第三。上海交通大學圖書館的郭晶、南開大學圖書館的張立彬、沈陽師范大學圖書館的王宇、江蘇大學圖書館的盧章平、華南師范大學經(jīng)濟與管理學院的高波、重慶大學圖書館的魏群義和北京師范大學圖書館的李書寧也是發(fā)文較多的作者，均不低于20篇。此外，邵波、葉蘭、司莉、張玲、李峰、王磊、肖瓏、劉桂鋒、黃如花和聶華均不低于15篇。

表8 2012—2020年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域主要發(fā)文作者

利用VOSviewer進行作者合作網(wǎng)絡(luò)分析(如圖7所示)發(fā)現(xiàn)，發(fā)文量不低于3篇的541位作者之間存在合作關(guān)系。他們之間的合作連接數(shù)為1116，共分為34個簇，合作強度為1946。

圖7 2012—2020年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域發(fā)文量不少于3篇的作者合作網(wǎng)絡(luò)

3.4.4 研究前沿

為進一步探究我國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域的前沿發(fā)展動態(tài)，遴選出2018—2020年的相關(guān)論文數(shù)據(jù)進行關(guān)鍵詞聚類(詞頻大于10)分析，得到圖8。從圖中可以看出近三年該領(lǐng)域出現(xiàn)的新動態(tài)包括：閱讀推廣出現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣[63]、新媒體推廣[64]等新方向；“雙一流”背景下的高校圖書館信息資源建設(shè)[65-66]、專利信息服務(wù)[67-68]以及學習支持服務(wù)[69-70]受到關(guān)注；學科服務(wù)內(nèi)容新增學術(shù)出版服務(wù)[71]，數(shù)據(jù)館員成為學科館員培養(yǎng)新方向，與此相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)提上日程；信息素養(yǎng)走向創(chuàng)新素養(yǎng)、多元素養(yǎng)[72]；信息素養(yǎng)教育向數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育轉(zhuǎn)變[73]，并出現(xiàn)嵌入式信息素養(yǎng)教育模式[74]；圖書館智庫服務(wù)[75]也受到學界熱切關(guān)注。

圖8 2018—2020年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

4 1981年以來我國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究的規(guī)律性特征

4.1 研究主題變化規(guī)律

回顧近40年來高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究的熱點主題可以看出，雖然不同時期的熱點方向存在差異，但是中國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究始終圍繞文獻資源建設(shè)，為用戶提供文獻信息服務(wù)的主線，堅持與時俱進，用技術(shù)助力服務(wù)的基本路徑?jīng)]有動搖。各個時期中國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究的熱點研究主題如表9所示。

表9 1981年以來不同時期高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究的熱點主題

尤其是2012—2020年，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)突飛猛進，高等教育處在由大到強的轉(zhuǎn)型期，這些給高校圖書館帶來了深刻而廣泛的影響，這個時期的高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究呈現(xiàn)百花齊放的局面。學術(shù)界廣泛關(guān)注的主要熱點研究主題是閱讀推廣、學科服務(wù)、信息服務(wù)、移動服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、數(shù)字人文、創(chuàng)客空間、科研數(shù)據(jù)管理等。而戰(zhàn)略規(guī)劃、文獻傳遞、機構(gòu)知識庫以及讀者薦購等在研究選題中處于相對邊緣化的位置。對比主要熱點研究主題與次級熱點研究主題可以發(fā)現(xiàn)：第一，高校圖書館服務(wù)對象的特異性決定了其研究主題都是基于服務(wù)學科、服務(wù)師生的主線不斷延展，包含的內(nèi)容相對比較豐富，例如學科館員制度、學科服務(wù)模式、學科服務(wù)平臺建設(shè)等都可以視為學科服務(wù)的內(nèi)容。而關(guān)于移動服務(wù)的研究主題，則主要集中在手機APP、微信服務(wù)等具體研究方向，也能夠較快吸引大量學者的關(guān)注。第二，學術(shù)界相對重視制度或模式研究，發(fā)展戰(zhàn)略研究相對較少。例如研究者們較多關(guān)注學科館員制度、閱讀推廣原則、信息素養(yǎng)教育模式等，這些能夠具體地解決發(fā)展過程中存在的問題，雖有張曉林、吳建中等對圖書館發(fā)展戰(zhàn)略進行探討，但此類宏觀規(guī)劃研究仍相對較少。第三，新技術(shù)的出現(xiàn)和大規(guī)模應(yīng)用也能夠很快吸引學者關(guān)注，產(chǎn)生較多學術(shù)成果。例如圖書館移動服務(wù)、微信服務(wù)等技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以進行分析研究，傳統(tǒng)服務(wù)也可以借助新技術(shù)轉(zhuǎn)型研究，如借助微信平臺進行閱讀推廣、學科服務(wù)等探索。

從近3年高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域的前沿發(fā)展動態(tài)來看，研究一直緊跟國家發(fā)展大局和新技術(shù)發(fā)展方向，不斷推陳出新，如在“雙一流”建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)的背景下產(chǎn)生了專利信息服務(wù)、學習支持服務(wù)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育、智庫服務(wù)等前沿研究主題。

4.2 機構(gòu)和作者的變化規(guī)律

在不同時期內(nèi)，隨著高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究核心主題的變化，各研究機構(gòu)和作者的發(fā)表情況也發(fā)生著顯著變化。文獻數(shù)據(jù)計量結(jié)合知識圖譜，可以分析近40年來研究機構(gòu)和作者發(fā)表情況所呈現(xiàn)的規(guī)律。

第一，論文發(fā)表地區(qū)集中度較高。總結(jié)各個時期主要發(fā)文機構(gòu)所在地區(qū)的發(fā)文數(shù)量(如圖9)可以發(fā)現(xiàn)，北京、湖北、廣東、天津、上海居前五位。上述五個地區(qū)的發(fā)文量占據(jù)了主要機構(gòu)發(fā)文總量的77%。北京在后兩個時期的發(fā)文占比排在第一位(見表10)。

圖9 主要發(fā)文機構(gòu)所在地區(qū)的發(fā)文情況分布

第二，主要研究機構(gòu)和主要作者的論文數(shù)占論文總數(shù)的比例較低， 發(fā)文集中度不高。這可能與高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究領(lǐng)域的特異性有關(guān)，側(cè)面也反映了該領(lǐng)域研究的多樣性與豐富性。在作者方面，高產(chǎn)出作者發(fā)表量占所在機構(gòu)發(fā)文的比例較大。如2012—2020年，燕山大學圖書館的鄂麗君、武漢工程大學管理學院的明均仁、南開大學圖書館的張立彬、沈陽師范大學圖書館的王宇、江蘇大學圖書館的盧章平、華南師范大學經(jīng)濟與管理學院的高波，其發(fā)文量占所在機構(gòu)發(fā)文量的100%，也即貢獻了機構(gòu)的全部發(fā)文。這些高產(chǎn)作者通常是所在機構(gòu)的學術(shù)帶頭人或業(yè)務(wù)帶頭人，在學術(shù)研究、人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

階段北京發(fā)文占比發(fā)文量前五位的地區(qū)占比1981—199026.67%73.33%1991—199719.15%82.73%1998—201130.91%90.84%2012—202033.18%64.85%

第三，從作者合作網(wǎng)絡(luò)趨勢來看，合作研究的強度越來越大。1981—1990年，有發(fā)文的183位作者中，僅有6位作者之間存在合作關(guān)系，合作連接數(shù)為15條，在VOSviewer中，合作強度無顯示，可默認為0；到2012—2020年，發(fā)文量不低于3篇的541位作者之間存在合作關(guān)系，合作連接數(shù)為1116條，合作強度為1946。這說明隨著研究的深入，單個作者獨立完成相關(guān)工作的難度較大。另外，學術(shù)交流的社群化也為合作研究提供了便利。

5 展望

40年來，在教育部高校圖工委的領(lǐng)導和各省(市)圖工委的支持下，學術(shù)界及高校圖書館業(yè)界勠力同心，高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)研究取得了豐碩成果。隨著數(shù)字學術(shù)環(huán)境的發(fā)展，圖書館數(shù)字學術(shù)服務(wù)的內(nèi)容呈現(xiàn)多元化特點，除傳統(tǒng)物理空間服務(wù)、數(shù)字科研工具服務(wù)外，研究數(shù)據(jù)服務(wù)、學術(shù)交流與數(shù)字出版服務(wù)、數(shù)字人文服務(wù)、數(shù)字學術(shù)研討與培訓服務(wù)、數(shù)字技術(shù)支持服務(wù)等新興領(lǐng)域崛起[76]。技術(shù)的變革、服務(wù)內(nèi)容的變化促使傳統(tǒng)館員要向數(shù)字館員轉(zhuǎn)型，一方面需要館員自身加強學習、提高數(shù)字技能和能力，另一方面也需要創(chuàng)建數(shù)字圖書館員的創(chuàng)新培訓模式[77]，形成內(nèi)外合力，打造新型數(shù)字館員隊伍。與此同時，數(shù)據(jù)的跨境流動管理相關(guān)問題凸顯出來，如學者ID的管理，需要學術(shù)界及業(yè)界加快相關(guān)研究步伐，增進與政府管理者的溝通與合作，做好頂層設(shè)計，加強戰(zhàn)略研究，為中國數(shù)字科學的發(fā)展和中國高校圖書館事業(yè)的繁榮貢獻智慧。