技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)研究：競合生態(tài)視角*

吳玉浩 姜 紅 陳 晨

(1.濰坊學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 濰坊 261061；2.吉林大學(xué)管理學(xué)院 長春 130022)

0 引 言

復(fù)雜多變的競合格局之下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心要素，已逐漸成為企業(yè)參與市場競爭的重要載體，往往決定著產(chǎn)品的開發(fā)與質(zhì)量水平[1]。屹立在技術(shù)發(fā)展和市場演進的前沿，不斷謀求標(biāo)準(zhǔn)競爭的主動權(quán)和話語權(quán)、提升標(biāo)準(zhǔn)競爭優(yōu)勢，被視為推進標(biāo)準(zhǔn)化工作的重中之重，而這在很大程度上取決于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)成效。隨著標(biāo)準(zhǔn)化進程的深入推進，能否有效開發(fā)利用標(biāo)準(zhǔn)情報價值、保障其知識服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)未來的生存發(fā)展前景。因此，如何確立合理的標(biāo)準(zhǔn)情報機制來為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便成為在變局中尋求標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新機遇的必然選擇。

事實上，標(biāo)準(zhǔn)情報不僅可為標(biāo)準(zhǔn)化的有序開展保駕護航，亦是標(biāo)準(zhǔn)知識管理與服務(wù)的主要內(nèi)容。在開放共贏的標(biāo)準(zhǔn)化生態(tài)條件下，知識服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動力，是標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)的價值所在。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)過程中，企業(yè)之間圍繞知識資源展開標(biāo)準(zhǔn)化互動，其中競爭壓力可促動標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，創(chuàng)新則會催生合作，由此形成競爭與合作并存的競合關(guān)系，兩者緊密共生、相互交織，這正是生態(tài)學(xué)特征的典型表現(xiàn)。面臨日趨嚴(yán)峻的競爭威脅，雙方或多方以共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息為合作基點，以知識服務(wù)為導(dǎo)向來制定標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略，以此確保其與用戶標(biāo)準(zhǔn)化需求的精準(zhǔn)對接，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報達到高質(zhì)量、高層次的知識服務(wù)水平。然而，盡管部分研究指明了加強標(biāo)準(zhǔn)情報工作的必要性，卻多局限于分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的現(xiàn)實作用。知識服務(wù)作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展趨勢，聚焦于標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的研究較為缺乏，尚未形成體系化的理論研究框架，對于其具體實現(xiàn)路徑也知之甚少[2]?；诖?，本文遵循生態(tài)學(xué)思想的理論邏輯，由競合生態(tài)視角為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報注入知識服務(wù)思維，旨在明晰技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)邏輯，并就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中企業(yè)間的競合生態(tài)關(guān)系予以分析，進而提出相應(yīng)的生態(tài)化競合策略，據(jù)此為優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)核心競爭力提供行之有效的借鑒參考。

1 研究概述

1.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是針對現(xiàn)實或潛在匹配問題的解決方案所批準(zhǔn)的規(guī)范準(zhǔn)則，能夠平衡利益相關(guān)者之間的利益，并可在一定時期內(nèi)被重復(fù)或連續(xù)使用[3]。與此相對應(yīng)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報來源于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動，主要包括記載標(biāo)準(zhǔn)化科研成果產(chǎn)出與實踐經(jīng)驗積累的標(biāo)準(zhǔn)文獻資料，以及與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的情報信息[4]。在實際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報工作中，不僅可將其直接應(yīng)用于生產(chǎn)、加工和貿(mào)易等領(lǐng)域，亦被視為科學(xué)研究和新產(chǎn)品開發(fā)的重要技術(shù)準(zhǔn)繩。

作為科技情報工作的主要組成部分，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報不僅具備科技情報的共性特質(zhì)，還呈現(xiàn)出鮮明的多學(xué)科綜合性和法規(guī)性特征。前者既指代產(chǎn)品性能、工藝流程、質(zhì)量方式、倉儲物流、外觀包裝等領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，還涵蓋市場情報、技術(shù)情報、生產(chǎn)經(jīng)營等內(nèi)容；后者則代表國家和各級地方政府對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系列法令要求。隨著研究的深入，學(xué)者們逐漸認(rèn)識到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報對于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，指明其社會效益對于推動企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的作用，并基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)業(yè)情報、專利情報等主體展開了一定研究。針對標(biāo)準(zhǔn)情報知識管理與服務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報研究與服務(wù)一直是該領(lǐng)域內(nèi)的重要研究議題，如何打造便捷高效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)更是標(biāo)準(zhǔn)情報工作的題中之義[5]。事實上，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的整個生命周期演進過程中，“收集提供”式的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文獻服務(wù)已無法滿足動態(tài)變化的標(biāo)準(zhǔn)化需求，“分析挖掘”式的標(biāo)準(zhǔn)知識服務(wù)開始備受企業(yè)青睞。伴隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，有必要拓寬技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的現(xiàn)有研究范疇，以便從知識層面明晰其內(nèi)在服務(wù)邏輯，充分彰顯技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息的服務(wù)價值。

1.2知識服務(wù)邁入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的知識需求與日俱增，以“資源”為中心的知識理念幾經(jīng)變革，逐漸朝著以“服務(wù)”為中心的方向過渡，新的知識服務(wù)業(yè)態(tài)正在不斷涌現(xiàn)?；谟脩粜枨髞砣诤巷@性和隱性知識資源，有的放矢地提煉知識內(nèi)容來廣泛搭建知識網(wǎng)絡(luò)，據(jù)此為用戶所提問題提供相應(yīng)知識內(nèi)容和解決方案的信息服務(wù)過程，這是知識服務(wù)的核心要義[6]。作為經(jīng)由策略學(xué)習(xí)、信息管理、知識管理等所衍生出的新興概念，其一，知識服務(wù)不單是提供知識，還需對知識予以加工和整理，而后在此基礎(chǔ)上提供服務(wù)；其二，知識服務(wù)以解決用戶具體的現(xiàn)實問題為導(dǎo)向；其三，知識服務(wù)追求問題解決所催生的效益。在圖情領(lǐng)域，學(xué)者們針對知識服務(wù)展開了廣泛探討，且主要以圖書館和情報機構(gòu)為研究對象，涵蓋知識服務(wù)的邏輯、能力、創(chuàng)新、評價、模式、策略等諸多方面。相較于此，以企業(yè)為主體的情報知識服務(wù)研究則較為薄弱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)研究更是少有問津，已有研究成果是否適用于標(biāo)準(zhǔn)化情境還未可知。

秉持以用戶需求為中心、以標(biāo)準(zhǔn)匹配問題為出發(fā)點的服務(wù)理念，標(biāo)準(zhǔn)情報可使企業(yè)密切捕捉業(yè)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)，充當(dāng)制定和修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的參考依據(jù)，為其提供高質(zhì)量的知識服務(wù)。究其根源，這是因為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報蘊含著豐富的知識資源，而知識則是標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成要素。因此，知識服務(wù)作為關(guān)乎標(biāo)準(zhǔn)實施效果的關(guān)鍵因素，應(yīng)當(dāng)持續(xù)拓寬其主體適用范圍，搭建適用于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報領(lǐng)域的知識服務(wù)研究框架。

由上述總結(jié)歸納可知，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中承擔(dān)著重要的服務(wù)職能，應(yīng)當(dāng)不斷提升其知識服務(wù)效能來應(yīng)對企業(yè)間日趨復(fù)雜的競合關(guān)系，以此滿足個性化、主動化的標(biāo)準(zhǔn)需求。

2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)邏輯

知識服務(wù)被視為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)的重要發(fā)展趨勢，本研究擬首先對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的內(nèi)涵進行界定，并基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的生命周期演化進程來構(gòu)建兩者間的關(guān)系模型，以期厘清技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)邏輯，為后續(xù)競合生態(tài)關(guān)系分析奠定基礎(chǔ)。

2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的內(nèi)涵從知識服務(wù)概念內(nèi)涵來看，學(xué)者們已從不同角度進行了豐富的研究和實踐，目前還未達成一致見解。知識服務(wù)作為信息服務(wù)的升級和延伸，因其內(nèi)涵不斷發(fā)展變化，相關(guān)研究仍未完全厘清兩者間的聯(lián)系與區(qū)別。為了在標(biāo)準(zhǔn)化情境下清晰地界定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的內(nèi)涵，本文由服務(wù)目的、對象、提供者、方式、效能、核心思想和理論基礎(chǔ)等多個視角對二者予以辨析，具體如表1所示：

表1 知識服務(wù)與信息服務(wù)的概念對比

在上述對比分析的基礎(chǔ)上，本文將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)定義為：根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化知識內(nèi)容來匹配問題需求，以現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、信息和知識為基礎(chǔ)，貫穿于整個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化生命周期演化進程，動態(tài)、連續(xù)地捕獲、分析、重組和應(yīng)用知識內(nèi)容，進而提供與其需求相匹配的知識產(chǎn)品，并可賦能于知識創(chuàng)新與應(yīng)用的專業(yè)化、定制化服務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn)化實踐中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)既是助推企業(yè)參與經(jīng)濟和科技競爭的有力保障，也是促進企業(yè)成長發(fā)展的重要抓手，其本質(zhì)是為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)。通過對同行企業(yè)、市場訴求及自身信息予以全面監(jiān)測和分析，使企業(yè)得以高效配置知識資源，從而為其創(chuàng)造可觀的效益回報。因此，在多方主體間的標(biāo)準(zhǔn)化互動中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)應(yīng)當(dāng)以響應(yīng)企業(yè)的知識需求為出發(fā)點和落腳點，推動異質(zhì)性知識資源的整合與重構(gòu)，幫助企業(yè)及時彌補自身資源缺陷、擺脫標(biāo)準(zhǔn)化活動中的桎梏，使其采取相應(yīng)的前瞻性舉措來確保標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略順利落地實施[7]。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報與知識服務(wù)的關(guān)系模型構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的實質(zhì)是循環(huán)往復(fù)的生命周期演化進程，主要由標(biāo)準(zhǔn)制定、實施及推廣等環(huán)節(jié)組成，且在各環(huán)節(jié)企業(yè)分別具有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報需求，這就要求提供與之相契合的知識服務(wù)，以達到供需精準(zhǔn)匹配的理想狀態(tài)[8]。有鑒于此，本研究對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報需求和知識服務(wù)予以細分，將前者劃分為情報搜集、情報加工與處理、情報分析與預(yù)測三個階段，后者則提供相應(yīng)的知識獲取、知識整合和知識應(yīng)用服務(wù)，據(jù)此構(gòu)建得到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報與知識服務(wù)的關(guān)系模型，具體如圖1所示：

圖1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報與知識服務(wù)關(guān)系模型

a.開發(fā)期：情報搜集—知識獲取。該階段作為標(biāo)準(zhǔn)化的起點環(huán)節(jié)，所開發(fā)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能優(yōu)劣關(guān)乎未來的市場應(yīng)用前景，因而標(biāo)準(zhǔn)情報搜集便成為企業(yè)的初始需求。究其根源，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)過程中，單一企業(yè)并不具備標(biāo)準(zhǔn)制定所需的全部資源和能力，必然需要通過組織間的標(biāo)準(zhǔn)化互動來獲取外部知識資源。除了廣泛收集企業(yè)層面的市場和產(chǎn)品信息，還應(yīng)實時監(jiān)測所處區(qū)域、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展、市場前景、金融資產(chǎn)等環(huán)境特征，以便全方位掌握標(biāo)準(zhǔn)制定所需的核心知識內(nèi)容，這充分彰顯了知識獲取的服務(wù)價值。通過知識獲取，成功打破了組織邊界并使企業(yè)知識庫的知識存量顯著增加，為確定標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)范提供豐富的知識儲備。同時，知識獲取還為了解同行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需求和行動計劃創(chuàng)造機會，促使企業(yè)改進其原有技術(shù)并探索新技術(shù)，進而對標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略作出適應(yīng)性調(diào)整，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能成熟可靠。

b.實施期：情報加工與處理—知識整合。該階段作為標(biāo)準(zhǔn)化的過渡環(huán)節(jié)，能否對所搜集的情報信息進行有效的加工和處理，關(guān)系到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場應(yīng)用前景，這要求知識整合在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用。事實上，盡管知識獲取拓寬了企業(yè)的外部知識來源，但所得知識往往是碎片化、非連續(xù)性的，無法直接自動轉(zhuǎn)化為可催生標(biāo)準(zhǔn)成果產(chǎn)出的創(chuàng)新性知識。只有借助知識整合將其納入組織原有知識庫架構(gòu)，才可有效識別和控制非冗余的核心知識資源，對知識萌發(fā)創(chuàng)新性見解，提升知識資源的利用效率和效果。這意味著，在知識整合環(huán)節(jié)，企業(yè)可借此服務(wù)從模糊、繁雜的海量標(biāo)準(zhǔn)情報信息中甄別出自身所需知識，在新舊知識的碰撞融合中重構(gòu)組織知識資產(chǎn)并創(chuàng)造新知識，促使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識伴生效應(yīng)達到最佳狀態(tài)。而且，通過最大限度地挖掘富有價值的標(biāo)準(zhǔn)情報信息，能夠幫助企業(yè)規(guī)避潛在的標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實施效果提供有力保障。

c.推廣期：情報分析與預(yù)測—知識應(yīng)用。該階段作為標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息作出進一步分析和預(yù)測，以擴大企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)影響力、搶占更為可觀的市場份額。處于動蕩變化的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)積累的核心資源和競爭優(yōu)勢正在加速折舊，扎實推進標(biāo)準(zhǔn)情報分析工作便成為企業(yè)維持市場地位的破題之策。面向用戶的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求來利用和配置知識資源，將所整合的知識資源持續(xù)投入至標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新活動，并基于用戶反饋來不斷改進和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能，可使企業(yè)探索全新的成長發(fā)展空間。隨著知識利用的深入，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場影響力和規(guī)?；瘧?yīng)用亦得到提升。知識利用效能越高，企業(yè)則越能夠?qū)崟r更新其知識庫的知識存量，用以監(jiān)測和捕捉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場發(fā)展態(tài)勢，并拓寬了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場路徑，從而為標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略決策源源不斷地注入生機與活力。

3 競合生態(tài)關(guān)系引入

由上文分析可知，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報具有極高的知識服務(wù)價值，是激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力的源泉。然而，處于不斷變化的外部環(huán)境之中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭日漸白熱化，使得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息更為紛繁冗雜。從最初依托政府部門到脫離政府管轄，隨后與情報研究所分離進而形成多類型的服務(wù)機構(gòu)合作局面，標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)機構(gòu)已逐漸實現(xiàn)市場化的轉(zhuǎn)變。在該發(fā)展歷程中，情報服務(wù)機構(gòu)始終堅持以提升標(biāo)準(zhǔn)文獻利用效率這一服務(wù)內(nèi)容為核心，以收集、加工標(biāo)準(zhǔn)文獻資源和綜合標(biāo)準(zhǔn)信息為主線，充分挖掘和彰顯了標(biāo)準(zhǔn)情報的潛在價值[2]。然而，當(dāng)前除了部分實力雄厚的大型企業(yè)設(shè)立了專門的情報機構(gòu)，多數(shù)企業(yè)還尚未擁有自己的情報機構(gòu)，僅憑以鄰為壑的單打獨斗已無法充分響應(yīng)迅猛增長的知識服務(wù)需求，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也對信息、知識資源儲備提出了更高要求，這都呼喚著企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新合作[9]。因此，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)工作強調(diào)群體的廣泛參與，通過引入競合生態(tài)視角來探究技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中企業(yè)間所建立的互動關(guān)系，分析其競合行為的內(nèi)在規(guī)律，有助于加深對這一高層次開放式競爭形態(tài)的理解，并進一步激發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)潛力，為穩(wěn)定有序推進標(biāo)準(zhǔn)化工作提供新思維。

3.1競合生態(tài)關(guān)系的形成基礎(chǔ)傳統(tǒng)物種進化論的“物競天擇，適者生存”思想認(rèn)為，競爭催生的優(yōu)勝劣汰是物種演化的動力來源。然而，除了存在競爭壓力，合作在其中發(fā)揮的作用也不容忽視，正是兩者的對立統(tǒng)一才推動著物種進化變遷。競爭與合作關(guān)系復(fù)雜交織，相互作用，隨即形成了動態(tài)均衡的“競合關(guān)系”[10]。Brandenburger等率先提出競合理論，認(rèn)為競爭與合作關(guān)系同時存在于市場的商業(yè)互動之中[11]。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報工作亦是如此。依據(jù)資源共用、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的競合生態(tài)邏輯，眾多企業(yè)趨向于參與標(biāo)準(zhǔn)化合作，聯(lián)合其他利益相關(guān)者共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息，并對其進行整合和加工來獲取自身所需情報，由此開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、市場分析等方面的競爭優(yōu)勢，切實滿足多元化的知識服務(wù)需求，從而實現(xiàn)知識服務(wù)的價值延伸。

就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)而言，競合作為全新的標(biāo)準(zhǔn)化工作范式，已成為眾多企業(yè)長期的生存發(fā)展戰(zhàn)略，其最終目標(biāo)是就各方利益達成共識[12]。在這一層次關(guān)系復(fù)雜的利益博弈過程中，競爭與合作是企業(yè)間最主要的作用關(guān)系，而資源稀缺性是此關(guān)系背后的根本動因[13]。一方面，競爭追求資源的合理分配。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有時效性，只有充分調(diào)動知識資源來掌握標(biāo)準(zhǔn)最新動態(tài)信息，才能確保標(biāo)準(zhǔn)情報的服務(wù)價值。然而，由于各企業(yè)所擁有的知識資源儲備不盡相同，為了滿足自身基礎(chǔ)資源需求，就不得不借助排他性、獨占性的競爭手段來實現(xiàn)資源再分配，借此對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢作出前瞻性預(yù)測；另一方面，合作則強調(diào)資源共享與優(yōu)勢互補。隨著專業(yè)化分工日漸深入，標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新對知識的廣度和寬度提出了更高要求。通過搜集其他企業(yè)的資源優(yōu)勢與缺陷，可為企業(yè)創(chuàng)造共享和組合知識資源的合作契機。建構(gòu)在信任互惠的基礎(chǔ)之上，不僅有利于克服合作伙伴的機會主義風(fēng)險，也可改善企業(yè)自身績效。由此可見，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)工作穩(wěn)定有序開展的前提,便是要及時、準(zhǔn)確、全面地獲取標(biāo)準(zhǔn)情報信息資源，這要求各方主體實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，協(xié)調(diào)和維護彼此的核心利益訴求。相應(yīng)地，通過競合生態(tài)所蘊含的競爭與合作并存的關(guān)系，顯著推動了組織間資源的優(yōu)化整合，在相互影響、互動進化中進行適應(yīng)性調(diào)整，促使企業(yè)獲取所需資源、謀求競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)價值共創(chuàng)與互利共贏[14]。

3.2競合生態(tài)關(guān)系的組成要素依據(jù)生態(tài)演化觀點的企業(yè)競合關(guān)系分析邏輯，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)是在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與環(huán)境的相互作用中得以實現(xiàn)，而知識流動是其重要聯(lián)結(jié)紐帶，由此形成了緊密聯(lián)系、不可分割的有機整體[10]。因此，秉持開放共贏的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭觀，通過對企業(yè)、環(huán)境與知識等核心組成要素展開分析，有助于洞察技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)全景、提升其知識服務(wù)效用，從而使企業(yè)獲得更高競爭優(yōu)勢，具體如圖2所示：

圖2 競合生態(tài)關(guān)系組成要素

3.2.1 企業(yè) 不同技術(shù)實力和知識儲備的企業(yè)所處的發(fā)展階段存在差異，其所持有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息也就并非完全對稱，這便是企業(yè)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報工作中選擇競合的重要驅(qū)動力，而企業(yè)間的關(guān)系狀態(tài)又在很大程度上影響著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)質(zhì)量。在標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)期，企業(yè)與其他利益相關(guān)者出于共同利益訴求來投入必要的資源研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該合作有助于快速推動標(biāo)準(zhǔn)的成功制定，確保標(biāo)準(zhǔn)具備可供廣泛使用的良好性能，因而企業(yè)傾向于締結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化合作關(guān)系來達成一致目標(biāo)；處于標(biāo)準(zhǔn)實施期，搶占先發(fā)優(yōu)勢對于企業(yè)而言尤為重要，為了獲取和利用事關(guān)自身利益的核心情報，以競爭為主的企業(yè)間關(guān)系則更為普遍；邁入標(biāo)準(zhǔn)推廣期，龍頭領(lǐng)先企業(yè)會向后發(fā)企業(yè)輸出部分標(biāo)準(zhǔn)情報，以贏得其支持和認(rèn)可、獲得更可觀的利益回報；邊緣企業(yè)也可從中學(xué)習(xí)和吸收有益的互補性資源，為自身成長發(fā)展創(chuàng)造空間，因而競合便成為企業(yè)間關(guān)系的新常態(tài)。

3.2.2 環(huán)境 企業(yè)無法脫離環(huán)境而獨立存在，環(huán)境特征作為企業(yè)制定競合戰(zhàn)略的重要依據(jù)，主要涉及國家方針政策、技術(shù)發(fā)展水平、市場競爭格局、資金支持、硬件設(shè)施及組織文化等方面。為了確保所選用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識服務(wù)必須積極響應(yīng)上述環(huán)境變化，使企業(yè)在最為恰當(dāng)有利的時機修正和完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)制定競合戰(zhàn)略。這是因為，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動愈發(fā)復(fù)雜，分工更為明確，專業(yè)化程度也不斷加深。一旦面臨外部環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)便會與競爭對手相互配合，圍繞技術(shù)達成一致的合作協(xié)議，基于既定的尺寸、規(guī)格及方法開展分工合作，構(gòu)建得到目標(biāo)明確、全面成套、層次適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)體系。由此，企業(yè)不僅實現(xiàn)了資源互補，標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新投入和研發(fā)風(fēng)險也得以分散，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)朝著對自身有利的方向發(fā)展。

3.2.3 知識 企業(yè)與環(huán)境之間的競合互動關(guān)系是以知識為重心，這被視為企業(yè)核心能力的重要來源。倘若企業(yè)要在高度不確定的環(huán)境中謀求生存與發(fā)展，就必須盡可能從其他競爭對手和環(huán)境中爭取知識資源，以贏得社會支持來為自身創(chuàng)造更多創(chuàng)新機會。然而，以文獻、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和方案等顯性知識為代表的傳統(tǒng)服務(wù)形式，當(dāng)前已無法滿足企業(yè)個性化、主動化日益凸顯的知識服務(wù)需求。面臨知識服務(wù)的延伸和升級壓力，為了確保資源可得性，企業(yè)會與其他競爭對手積極建立合作聯(lián)系，彼此共享和交換稀缺的異質(zhì)性資源，以便深入挖掘隱性知識價值，進而為企業(yè)監(jiān)測業(yè)內(nèi)環(huán)境、了解標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展態(tài)勢、做出正確標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略決策提供情報支撐。

由上述分析可知，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的競合生態(tài)關(guān)系中，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報為載體，為各企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化各環(huán)節(jié)所需的相應(yīng)知識服務(wù)，能夠有效應(yīng)對外部環(huán)境的動蕩變化，滿足其現(xiàn)實知識資源需求，確保了知識服務(wù)附加值的提升。環(huán)境是企業(yè)競合戰(zhàn)略的制定依據(jù)，而競合戰(zhàn)略關(guān)乎企業(yè)間的知識流動類型、方向和效率，進而影響到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能優(yōu)劣，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又進一步對環(huán)境形成反饋，企業(yè)得以在這一循環(huán)往復(fù)中存續(xù)發(fā)展?！爸褐耍賾?zhàn)不殆。”在企業(yè)、知識與環(huán)境要素的協(xié)調(diào)聯(lián)動中，競合生態(tài)關(guān)系不僅有助于改變業(yè)內(nèi)其他競爭對手而使自身獲益，也可通過調(diào)整知識服務(wù)來使企業(yè)占據(jù)有利位置，在協(xié)同發(fā)展中實現(xiàn)共同進化。

4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的競合生態(tài)分析

4.1生態(tài)位及其關(guān)系類型企業(yè)間關(guān)系的實質(zhì)是其生態(tài)位之間的作用關(guān)系[15]，競合便強調(diào)以生態(tài)位為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略制定的互動性和系統(tǒng)性。生態(tài)位旨在反映企業(yè)在一定時空范圍內(nèi)的地位、作用與重要程度，譬如在其中所處的位置、環(huán)境互動匹配、資源持有情況以及與其他競爭對手的功能關(guān)系。在理想狀態(tài)下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中的競合生態(tài)關(guān)系能夠集聚知識資源并使其在企業(yè)之間合理流動，且伴隨著知識流動可發(fā)揮優(yōu)劣互補效應(yīng)。然而，在資源種類和數(shù)量稀缺的現(xiàn)實條件下，企業(yè)僅憑自身的知識生態(tài)位寬度往往無法達到預(yù)期的知識服務(wù)目標(biāo)。為了搶奪有限的知識資源來開拓生存發(fā)展空間，各企業(yè)的生態(tài)位之間難免發(fā)生重疊和交叉，復(fù)雜交織的競合關(guān)系便應(yīng)運而生，主要涵蓋以下生態(tài)位關(guān)系[16]：

a.完全重疊型，意味著企業(yè)間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)需求高度一致，其占據(jù)的知識生態(tài)位完全吻合。盡管知識輸出方與知識輸入方的知識流動同時發(fā)生，但由于所傳導(dǎo)的多為同質(zhì)性知識，限制了異質(zhì)性知識資源的來源渠道，這就難以充分調(diào)動資源互補效應(yīng)的發(fā)揮，導(dǎo)致企業(yè)間資源配置效率低下，無法為標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)提供充足的知識保障，最終造成知識服務(wù)趨于停滯進而喪失標(biāo)準(zhǔn)競爭力。以光伏產(chǎn)業(yè)為例，盡管光伏作為上下游數(shù)十個產(chǎn)業(yè)融合、規(guī)模容量極其龐大的新興產(chǎn)業(yè)，組件卻是整個產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的競爭核心。由于各企業(yè)皆對光伏組件產(chǎn)品虎視眈眈，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈缺乏有效的情報資源整合，在不規(guī)范的惡性競爭中往往使得階段性產(chǎn)能過剩。

b.包裹型，代表某一企業(yè)的生態(tài)位被完全包裹在其他企業(yè)的生態(tài)位之中。在此情形下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的競爭結(jié)果將取決于彼此的競爭能力。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)過程中，倘若某一企業(yè)占據(jù)有利生態(tài)位，則可憑借豐富的知識資源儲備對其他企業(yè)造成擠占，那么生態(tài)位被包裹的企業(yè)就無法掌握競爭的主動權(quán)和話語權(quán)。只有依附于優(yōu)勢企業(yè)形成共生，才可縮小生態(tài)位差距、為自身爭取有限的生態(tài)位空間。例如，在移動通信CDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域?qū)９バ酒O(shè)計與生產(chǎn)的高通公司，憑借近6000件專利牢牢掌握著多項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報，而基站生產(chǎn)商和通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)均需依附高通才可獲取技術(shù)專利來滿足行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在此標(biāo)準(zhǔn)情報價值實現(xiàn)過程中為企業(yè)創(chuàng)造利益來源。

c.部分重疊型，表明兩個企業(yè)之間的生態(tài)位邊界有所重疊，對某些資源存有不同程度的搶奪和競爭。雖然部分生態(tài)位空間由彼此同時占據(jù)，但多數(shù)生態(tài)位仍由各自獨立掌控，因而企業(yè)可實現(xiàn)共存。占據(jù)相對競爭優(yōu)勢的一方在重疊生態(tài)位區(qū)域處于主導(dǎo)地位，可將標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)與創(chuàng)新。相較之下，弱勢企業(yè)需要作出適應(yīng)性調(diào)整，通過不斷開拓潛在生態(tài)位、引入全新生態(tài)位來重建競爭優(yōu)勢。譬如在技術(shù)融合趨勢下，同處于5G發(fā)展浪潮的華為與中興兩大業(yè)內(nèi)巨頭，雖然圍繞5G核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報不斷展開激烈爭奪，但仍可在此消彼長中探索潛力空間，通過打造獨具特色的情報產(chǎn)品來保持繁榮進化，持續(xù)推動5G應(yīng)用規(guī)?；l(fā)展。

d.相互獨立型，生態(tài)位之間各自獨立、相互分離，企業(yè)間不存在利益沖突的競爭關(guān)系。理想狀態(tài)下，借助自身所占據(jù)的全部生態(tài)位空間，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報可為其標(biāo)準(zhǔn)化進程提供相應(yīng)的知識服務(wù)。但是，各自為政的情形在現(xiàn)實中并不多見。這是因為，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)的整個流程來看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和擴散需要分處不同生態(tài)位的企業(yè)通力合作，以便在生態(tài)位的協(xié)同進化中達成一致共識，并由此促動自身生態(tài)位的提升。換言之，在情報服務(wù)實踐中，企業(yè)難以掙脫與其他企業(yè)的生態(tài)位聯(lián)系而獨立存在，重疊交叉乃是企業(yè)生態(tài)位演化發(fā)展的普遍形態(tài)。

4.2基于生態(tài)位的競合生態(tài)機理分析根據(jù)進化生態(tài)學(xué)的相關(guān)理論觀點，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的各環(huán)節(jié)中，特定企業(yè)的生存環(huán)境變化會對其他企業(yè)施加生存壓力[17]。具體而言，某一企業(yè)生態(tài)位的進化躍遷會對其他企業(yè)造成影響，為后者進化升級注入動力，這反過來又會影響前者的發(fā)展進化，隨即形成了這一正反饋良性循環(huán)機制。然而，由于資源具有稀缺性，處于同一環(huán)境中的企業(yè)難免存在生態(tài)位重疊，以資源為核心的生態(tài)位競爭一觸即發(fā)。其中，企業(yè)間的適度競爭有利于盤活資源存量，促使其開發(fā)利用新的知識資源，推動生態(tài)位持續(xù)進化，而生態(tài)位的異化或拓展將使得競爭態(tài)勢放緩。這意味著，企業(yè)的主動選擇及其競爭、合作行為共同決定其生態(tài)位的相對位勢。伴隨企業(yè)生態(tài)位進化與企業(yè)之間競合關(guān)系的演化，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中兩個生態(tài)位重疊的企業(yè)表現(xiàn)出不同的競爭優(yōu)勢，從中衍生出捕食、抑制性競爭和互利共生三種模式[18]，具體如圖3所示：

圖3 基于生態(tài)位的不同競合關(guān)系

a.捕食模式。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)過程中，不同企業(yè)之間往往存有相對競爭優(yōu)勢差異，某一企業(yè)可能會捕食另一企業(yè)。此時，前者會對后者的生態(tài)位增長產(chǎn)生抑制作用，后者會對前者的生態(tài)位增長發(fā)揮相應(yīng)促動效應(yīng)。在此情形下，后者的標(biāo)準(zhǔn)化資源、市場份額及用戶規(guī)模將會逐漸被前者蠶食侵占，前者的競爭優(yōu)勢較于后者不斷得到鞏固提升，最終將后者從重疊生態(tài)位中予以驅(qū)除，在競爭中成為該空間范圍內(nèi)的穩(wěn)定生存物種。

b.抑制性競爭模式。該模式意味著企業(yè)雙方各有優(yōu)勢，為了搶占所重疊的生態(tài)位空間，彼此展開激烈競爭來抑制對方發(fā)展壯大。由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報用于服務(wù)的知識資源是有限的，所以必須在標(biāo)準(zhǔn)化進程的各個環(huán)節(jié)對其進行分配。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)最終會趨于平衡，企業(yè)雙方可在該動態(tài)平衡中實現(xiàn)生態(tài)位共存。但是，競爭均衡時的生態(tài)位卻落后于單個企業(yè)在自然成長條件下所能實現(xiàn)的生態(tài)位，這表明抑制性競爭均會對雙方固有的生態(tài)位寬度產(chǎn)生干擾，影響其資源配置和利用效率，在該內(nèi)耗性互動中兩者皆無法達成其標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)。

c.互利共生模式。秉持資源共用、利益共享的競合生態(tài)邏輯，各企業(yè)在相互促進與相互制約中實現(xiàn)互利共贏、健康發(fā)展。企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化合作關(guān)系來廣泛收集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報，不斷延展的生態(tài)位寬度顯著提升了知識服務(wù)附加值。盡管生態(tài)位存在重疊，但企業(yè)仍可通過標(biāo)準(zhǔn)化合作創(chuàng)新、知識服務(wù)價值共創(chuàng)、協(xié)同進化等方式來實現(xiàn)空間擴張，減少彼此的利益分歧和沖突，此時的生態(tài)位優(yōu)于合作前單個企業(yè)所取得的最大生態(tài)位。由此，不僅擴大了各自的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報來源范圍，并使其生存空間進一步拓寬，知識服務(wù)也更為精準(zhǔn)有效。

4.3競合生態(tài)關(guān)系的周期演變技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中的競合生態(tài)關(guān)系是推動價值創(chuàng)造和利益分配的原生動力，與知識服務(wù)效率密切相關(guān)，并決定著標(biāo)準(zhǔn)化進程的生命走向。伴隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生命周期的制定期、實施期、推廣期及衰退期等階段性演進，其競爭合作強度在各個階段是動態(tài)變化的[9]。根據(jù)企業(yè)間競爭與合作二元關(guān)系的匹配程度(高—低)，競合生態(tài)關(guān)系依次展現(xiàn)為孤立型、伙伴型、配合型和爭斗型四種類型[19]，具體如圖4所示：

圖4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中競合生態(tài)關(guān)系的周期演變

a.孤立型：低合作、低競爭。此區(qū)間隸屬于孕育形成期，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從無到有的初始階段。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定之初，由于主導(dǎo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的演化方向尚不明朗，企業(yè)需要盡可能搜集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報來化解環(huán)境風(fēng)險，跨越組織邊界的知識資源開放共享便顯得尤為必要。此時，建立在共同的知識服務(wù)需求基礎(chǔ)上，分處不同生態(tài)位的企業(yè)經(jīng)由多種渠道開展初步交流，圍繞共同的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)逐步推進標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，通過調(diào)動內(nèi)外部知識資源為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新提供了更多選擇。由此，借助同行企業(yè)間廣泛分享的標(biāo)準(zhǔn)情報信息來服務(wù)于標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)范制定，這搭建了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與用戶需求之間的橋梁，相互依存共生的競合生態(tài)關(guān)系已初具雛形。

b.伙伴型：高合作、低競爭。該區(qū)間為成長期，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施已然完成。以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)范為依據(jù)來生產(chǎn)商用產(chǎn)品，需要全面靈活掌握市場競爭趨勢，因而資源和能力互補的企業(yè)趨向于參與標(biāo)準(zhǔn)化合作來實現(xiàn)共同的利益目標(biāo)。通過與合作伙伴的全力協(xié)調(diào)配合，企業(yè)將所獲取的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息予以分析和整合，針對標(biāo)準(zhǔn)匹配問題提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案，以此為基礎(chǔ)尋找知識創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用的突破口。同時，資源共享與互補建構(gòu)在信任互惠基礎(chǔ)之上，企業(yè)可通過知識服務(wù)進一步提煉富有潛在價值的隱性知識資源，在知識的快速流動擴散中將顯性知識與隱性知識相融合，進而為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實施提供更為高效的服務(wù)支持。

c.配合型：高合作、高競爭。本區(qū)間處于成熟期，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用正在穩(wěn)步推進。此時競合關(guān)系不僅指代企業(yè)之間彼此依賴而共同追求的合作目標(biāo)，還涉及企業(yè)自身利益訴求所催生的高度競爭性。這是因為，技術(shù)和市場環(huán)境的動態(tài)變化導(dǎo)致技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代速度不斷加快，這在無形中加大了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的搜集難度，企業(yè)之間需要保持密切的合作聯(lián)系來共同識別和應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險。與此同時，為了準(zhǔn)確預(yù)測和捕捉發(fā)展機遇、搶占技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場份額，企業(yè)往往會將核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報予以保留，用以創(chuàng)新知識服務(wù)來確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具備良好性能，借助標(biāo)準(zhǔn)鎖定效應(yīng)來擴大用戶使用規(guī)模，使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。

d.爭斗型：低合作、高競爭。邁入衰退期，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息更為紛繁冗雜，知識過載、知識迷航問題頻發(fā)，且過度競爭加劇了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新難度，知識服務(wù)亟待優(yōu)化升級。在此期間，企業(yè)與其他競爭對手圍繞市場話語權(quán)和占有率展開激烈爭奪，試圖憑借標(biāo)準(zhǔn)必要專利來掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)控制權(quán)。然而當(dāng)前企業(yè)之間的生態(tài)位存在高度重疊，資源和市場的相似度極高。倘若企業(yè)不對自身的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略進行調(diào)整，暢通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報獲取渠道來使知識服務(wù)重新煥發(fā)活力，則難以實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化升級，也就無法形成其獨有的核心競爭力。為了避免用戶流失，企業(yè)可能會降低對原有合作關(guān)系的依賴，轉(zhuǎn)而通過操控標(biāo)準(zhǔn)化流程、改進現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方式來實現(xiàn)自身長遠發(fā)展。

5 競合策略

由上述生態(tài)學(xué)中的生態(tài)位原理可知，各企業(yè)均會在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)流程中占據(jù)一定位置，其生態(tài)位在知識資源、市場定位、技術(shù)創(chuàng)新等維度不可避免地有所重疊，導(dǎo)致企業(yè)之間上演生態(tài)位爭奪戰(zhàn)[20]。生態(tài)位重疊度越高，則企業(yè)間的碰撞和競爭就愈發(fā)激烈。這種資源內(nèi)耗式的發(fā)展模式不僅無法滿足單個企業(yè)的利益，異常激烈的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭也不利于整體競爭優(yōu)勢的提升。因此，參照生態(tài)位的相關(guān)理論觀點，有必要為企業(yè)發(fā)展制定行之有效的競合策略，以便在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)中獲取更為理想的生態(tài)位，謀求更為可觀的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭優(yōu)勢[21]。

5.1差異化策略——錯位發(fā)展企業(yè)根據(jù)持有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報信息量和知識資源儲備，對自身在標(biāo)準(zhǔn)制定中的角色及其目標(biāo)用戶群體進行合理定位，通過錯開競爭對手的長處所在、規(guī)避重復(fù)生態(tài)位來確立自身相對優(yōu)勢地位。究其根源，在明晰彼此生態(tài)位重疊狀況及各自優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上形成這一錯位式的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識服務(wù)格局，不僅有助于實現(xiàn)優(yōu)勢互補，也可打造企業(yè)自身獨特的競爭優(yōu)勢。因此，經(jīng)由研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、渠道、檢驗等多維度錯位發(fā)展，便是消除惡性競爭的有效途徑，能夠使企業(yè)在共享和協(xié)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報中實現(xiàn)競合優(yōu)勢最大化。

5.2多元化策略——泛化發(fā)展面臨環(huán)境的動態(tài)變化，企業(yè)知識庫的知識存量已無法為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)提供足夠資源支持，此時生態(tài)位泛化對于企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。各企業(yè)不斷拓展生態(tài)位寬度，為標(biāo)準(zhǔn)化活動營造更為有利的環(huán)境、提供更為豐富的資源，使知識服務(wù)價值得到持續(xù)提升。通常而言，該多元化策略可使企業(yè)憑借泛化能力實現(xiàn)自身的綜合發(fā)展，并使知識服務(wù)與用戶的標(biāo)準(zhǔn)化需求實現(xiàn)精準(zhǔn)有效對接，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新風(fēng)險也得以分散。值得注意的是，生態(tài)位泛化主要適用于能力較強、生態(tài)位較高的企業(yè)，而處于低生態(tài)位的企業(yè)需要避免戰(zhàn)略過于分散而對自身實力造成損耗。

5.3專業(yè)化策略——特異化發(fā)展就生態(tài)位寬度狹窄的企業(yè)而言，特異化策略可使企業(yè)對生態(tài)位內(nèi)有限的資源進行深入挖掘，專攻其中某些獨具特色的異質(zhì)性知識資源形成壟斷競爭優(yōu)勢。在標(biāo)準(zhǔn)化實踐中，生態(tài)位寬度較廣的企業(yè)難以做到一家獨大，這為弱勢企業(yè)填補生態(tài)位間的空隙創(chuàng)造了機會。該策略可幫助企業(yè)發(fā)揮自身特長，對于降低企業(yè)之間生態(tài)位重疊的可能性、弱化競爭強度具有重要意義。在準(zhǔn)確了解市場規(guī)模與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，使其能夠在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中找準(zhǔn)自身生態(tài)位，多維共存的生態(tài)位空間業(yè)已形成。

5.4優(yōu)化提升策略—擴充發(fā)展企業(yè)生態(tài)位擴充是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)能力提升的動力，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的必然選擇。借助生態(tài)位擴充戰(zhàn)略，可促使企業(yè)調(diào)整和挖掘現(xiàn)有生態(tài)位、開辟和引入潛在生態(tài)位，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略制定提供更為全面可靠的情報來源。立足于現(xiàn)有知識庫、技術(shù)和市場環(huán)境條件來創(chuàng)新和發(fā)展其他資源，企業(yè)繼續(xù)開拓用戶市場并優(yōu)化提升其生態(tài)位，有助于在內(nèi)外知識融合中實現(xiàn)知識服務(wù)升級。因此，該策略不僅能夠增強生態(tài)位較小企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭力，也可使生態(tài)位較高的企業(yè)維持并鞏固既有的競爭優(yōu)勢。

5.5合作共贏策略——協(xié)同共生發(fā)展推動企業(yè)生態(tài)位的協(xié)同共生發(fā)展，已成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)升級的必然趨勢?，F(xiàn)如今，新型的競合生態(tài)關(guān)系不再單純以追趕和超越競爭對手為目標(biāo)，而且還包括通過合作實現(xiàn)企業(yè)間知識資源的差異性互補。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的健康發(fā)展來看，該策略能夠很好地兼顧企業(yè)自身與其他利益相關(guān)者的規(guī)模效益和長遠效益，通過合理的專業(yè)化分工來協(xié)調(diào)企業(yè)之間的生態(tài)位關(guān)系，提高了標(biāo)準(zhǔn)情報信息和知識資源利用效率，由此形成標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新合力來修訂和完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)獲取更大競爭優(yōu)勢。

6 結(jié) 語

競合作為當(dāng)前技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新發(fā)展格局的總趨勢，如何提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報利用率、優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)質(zhì)量，以幫助企業(yè)謀求更大競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)互利共贏發(fā)展，已成為推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提質(zhì)增效的重要著力點。知識服務(wù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報價值的重要體現(xiàn)，本文在梳理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報與知識服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，闡述了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的內(nèi)涵，并構(gòu)建得到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報與知識服務(wù)的關(guān)系模型，由此明晰了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報的知識服務(wù)邏輯。隨后，引入競合生態(tài)視角對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報中的競合生態(tài)關(guān)系予以剖析，并為所處不同生態(tài)位的企業(yè)提出相應(yīng)的競合策略。

隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報工作重要性日益彰顯，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)內(nèi)容難以充分滿足企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需求，知識服務(wù)已成為現(xiàn)階段發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報價值的重要突破口。本文旨在搭建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的理論整合分析框架，結(jié)合生態(tài)學(xué)思想來加深對于企業(yè)間競合協(xié)同進化機制的理解，以此為標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略決策制定提供參考借鑒。在后續(xù)研究中，可結(jié)合典型案例對相關(guān)理論觀點予以驗證，進一步提煉和歸納技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)的發(fā)展規(guī)律，從標(biāo)準(zhǔn)化實踐層面對競合生態(tài)關(guān)系在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報知識服務(wù)中的作用展開探討，就知識服務(wù)能力及其效用發(fā)揮建立評價反饋機制。