黃應(yīng)彬

（廣州南方學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院 廣東·廣州 510970）

1 高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵與作用

激勵(lì)指的是在企業(yè)中采取有效的措施對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化，有效地提高企業(yè)員工工作的積極性與熱情，保證企業(yè)員工行為與戰(zhàn)略目標(biāo)之間具有較強(qiáng)的一致性。換言之，就是對(duì)企業(yè)員工的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行最大限度地激發(fā)和利用，以此完成組織任務(wù)。如今，越來(lái)越多的高校意識(shí)到了激勵(lì)機(jī)制的重要性，將激勵(lì)機(jī)制引入到了行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)中，借助激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了行政管理人員的工作動(dòng)力，使得行政管理人員能夠自覺(jué)主動(dòng)地按照學(xué)校發(fā)展規(guī)劃開(kāi)展針對(duì)性的管理活動(dòng)，由此可見(jiàn)，激勵(lì)機(jī)制在高校行政管理人員中發(fā)揮了積極的效用，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、科學(xué)的組織體系，激勵(lì)機(jī)制將充分地體現(xiàn)出高校與行政管理人員之間的緊密關(guān)系。

高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的作用包含兩個(gè)方面：一是建立專門的激勵(lì)機(jī)制能夠增強(qiáng)行政管理工作的質(zhì)量和效率。行政管理工作的有序開(kāi)展離不開(kāi)行政管理人員，高校針對(duì)行政管理人員的特征與需求建立激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)行政管理人員參與行政管理工作的積極性與主動(dòng)性，從而為行政管理工作的順利完成提供保障。二是有助于正確地規(guī)范行政管理人員的工作行為和動(dòng)機(jī)。在激勵(lì)機(jī)制中，高校行政管理目標(biāo)是其重要組成部分，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制能夠引導(dǎo)行政管理人員規(guī)范自我行為，激勵(lì)行政管理人員主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

2 高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制面臨的困境

2.1 激勵(lì)機(jī)制缺乏針對(duì)性

雖然大部分高校建立了專門的行政管理人員激勵(lì)機(jī)制，但是現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制缺乏針對(duì)性，并不能切實(shí)地調(diào)動(dòng)行政管理人員工作的主動(dòng)性與積極性。由于高校行政管理人員的工作內(nèi)容十分繁雜，與高校多個(gè)部門存在緊密的聯(lián)系，因此要求行政管理人員必須要具備一定的耐心與細(xì)心，這樣才能避免出現(xiàn)工作失誤，而高校行政管理人員在這種高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境中，很容易產(chǎn)生工作疲勞，從而帶來(lái)消極、迷茫的不良心理情緒，并且對(duì)自我價(jià)值產(chǎn)生了懷疑，導(dǎo)致行政管理工作的質(zhì)量不斷下降。另外行政管理人員還會(huì)遇到一些突發(fā)事件，對(duì)行政管理人員提出了更高的要求，這些都影響了行政管理人員工作的積極性，然而目前高校并沒(méi)有根據(jù)行政管理人員的心理需求和工作現(xiàn)狀建立針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制，無(wú)法發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的功能。

2.2 激勵(lì)方式比較單一

現(xiàn)階段，部分高校尚未意識(shí)到行政管理工作的價(jià)值與意義，往往將更多的資源和精力投入到了教學(xué)科研中，認(rèn)為行政管理工作只是為高校其他管理活動(dòng)提供服務(wù)，還有部分高校領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為行政管理人員主要負(fù)責(zé)一些繁雜的事務(wù)性工作，不需要具備較高的工作能力，也就無(wú)須針對(duì)行政管理人員建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，這些錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致行政管理人員的激勵(lì)方式十分單一，缺乏其他形式的激勵(lì)手段，例如培訓(xùn)、進(jìn)修等。近些年，高校對(duì)人事管理制度進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，將評(píng)聘作為了職稱的重要方式，但是行政管理人員由于工作量較大，并沒(méi)有額外的時(shí)間去從事專業(yè)性較強(qiáng)的工作，也沒(méi)有更多的機(jī)會(huì)開(kāi)展相關(guān)的科研工作，使得行政管理人員在進(jìn)行職稱評(píng)定的過(guò)程中面臨著一定的劣勢(shì)，限制了行政管理人員的職業(yè)晉升空間。

2.3 考核制度有待改善

高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的有效建設(shè)離不開(kāi)完善的績(jī)效考核制度，績(jī)效考核制度能夠?qū)π姓芾砣藛T的工作成果進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)價(jià)，為激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行和落實(shí)提供正確的參考依據(jù)。通過(guò)對(duì)高?？?jī)效考核制度的調(diào)查可知，目前高校行政管理人員的績(jī)效考核制度存在一定的缺陷，考核指標(biāo)比較片面化，并且考核指標(biāo)的操作難度比較大，考核內(nèi)容與行政管理人員的實(shí)踐工作不相符，無(wú)法對(duì)行政管理人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考核與評(píng)價(jià)，也阻礙了行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的最終落實(shí)。另外，行政管理人員的考績(jī)效考核制度公正性不足，在考核過(guò)程中往往存在著較強(qiáng)的主觀意識(shí)，部分領(lǐng)導(dǎo)者僅僅憑借自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核，這樣造成了行政管理人員績(jī)效考核缺乏公正和公平。另外，行政管理人員自身對(duì)績(jī)效考核制度認(rèn)識(shí)不足，存在敷衍、應(yīng)付的現(xiàn)象。

3 高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化的具體路徑

3.1 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性

實(shí)際上，高校行政管理工作的執(zhí)行與其他管理部門緊密相連，例如后勤部門、科研部門等，都需要與行政管理人員進(jìn)行相互協(xié)作，因此，高校要正確地看待行政管理人員在整個(gè)管理體系中所發(fā)揮的作用，為行政管理人員建立針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的工作氛圍，讓行政管理人員真正地感受到高校這個(gè)大家庭的溫馨，增強(qiáng)行政管理人員歸屬感。高校也要建立良好的校園文化，加強(qiáng)校園文化氛圍在行政管理人員激勵(lì)機(jī)制中的作用，只有積極、健康的校園文化氛圍才能激勵(lì)行政管理人員開(kāi)展工作的熱情，激發(fā)行政管理人員主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，充分肯定自我。另外，高校也要為行政管理人員提供充足的資源支持，運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)資源減輕行政管理人員的工作壓力，為行政管理人員提供工作上的便利。

3.2 采取多元化的激勵(lì)手段

實(shí)際上，高校行政管理人員的激勵(lì)方式比較多樣化，主要包括認(rèn)可激勵(lì)、晉升激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)等。在認(rèn)可激勵(lì)方面，高校要從思想層面上認(rèn)可行政管理人員的工作，不能片面地將行政管理工作看作是事務(wù)性工作，不斷地激勵(lì)和鼓勵(lì)行政管理人員參與到專業(yè)性比較強(qiáng)的工作項(xiàng)目中，這樣能夠加強(qiáng)高校領(lǐng)導(dǎo)者與行政管理人員之間的情感交流，也能夠在行政管理部門內(nèi)部建立良好的工作環(huán)境。在晉升激勵(lì)方面，高校要為行政管理人員提供暢通的晉升渠道，并給予優(yōu)秀的行政管理人員豐富的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，解決行政管理人員職務(wù)評(píng)定上面臨的困境。在關(guān)懷激勵(lì)方面，高校領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻關(guān)心行政管理人員的日常生活需求和情感需求，針對(duì)行政管理人員的心理問(wèn)題給予必要的幫助，進(jìn)而發(fā)揮關(guān)懷激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)行政管理人員工作的熱情。

3.3 建立完善的考核制度

為了能夠最大化地發(fā)揮績(jī)效考核制度在行政管理人員激勵(lì)機(jī)制中的效用，應(yīng)該加強(qiáng)行政管理人員績(jī)效考核制度的建設(shè)，確?？?jī)效考核制度具有較強(qiáng)的科學(xué)性、公正性與全面性。一方面，高校要根據(jù)行政管理人員的工作要求建立綜合性的考核指標(biāo)，從道德、行為、思想等方面入手對(duì)行政管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的考核，確?？己私Y(jié)果能夠反映出行政管理人員的工作態(tài)度與質(zhì)量。另一方面，高校要借助多種形式的績(jī)效考核方式來(lái)評(píng)定行政管理人員的工作業(yè)績(jī)，明確地界定考核范疇，讓教師、學(xué)生等其他主體參與到行政管理人員績(jī)效考核過(guò)程中，維護(hù)績(jī)效考核的公正性。而且，高校要向行政管理人員傳遞必要的績(jī)效考核相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)行政管理人員正確地認(rèn)識(shí)和了解績(jī)效考核的作用與價(jià)值，為行政管理人員績(jī)效考核建立專門的交流渠道，實(shí)現(xiàn)互評(píng)績(jī)效的目標(biāo)，最終推動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化。

3.4 重視行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)

高校在建立行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，要重視行政管理人員隊(duì)伍的有效建設(shè)，基于行政管理工作的內(nèi)容和要求，對(duì)行政管理工作崗位的職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格的界定，并明確規(guī)劃行政管理人員的工作內(nèi)容與范疇，為行政管理人員開(kāi)展相關(guān)的管理實(shí)踐活動(dòng)指明方向。同時(shí)，高校要為行政管理人員提供多元化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)行政管理人員的培訓(xùn)與再教育，將增強(qiáng)行政管理人員的學(xué)習(xí)能力作為培訓(xùn)與再教育的核心目標(biāo)，促使行政管理人員在豐富的培訓(xùn)活動(dòng)中能夠?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展。高校也可以組織專題講座或者研討會(huì)，讓專業(yè)的管理專家向行政管理人員傳授知識(shí)與技能。高校也可以舉辦科研活動(dòng)，為行政管理人員提供參與科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，激勵(lì)行政管理人員主動(dòng)地尋找實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渠道。高校也要為表現(xiàn)優(yōu)異的行政管理人員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)行政管理人員通過(guò)自我能力得到外出學(xué)習(xí)的名額，這也是激勵(lì)行政管理人員的有效方式。