封蕾 廣州航海學(xué)院航運(yùn)經(jīng)貿(mào)學(xué)院

一、村鎮(zhèn)小微型電商企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

（一）我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展主要?dú)v經(jīng)四個(gè)時(shí)期，最初的十幾年為萌發(fā)期和加速發(fā)展期，隨即進(jìn)入成熟期。而現(xiàn)在，隨著智能制造技術(shù)的發(fā)展，“元宇宙”概念的提出，我們可以展望電子商務(wù)新的發(fā)展契機(jī)，筆者將其暫稱為下一代電子商務(wù)時(shí)期。

萌發(fā)期：1996年至2003年。在這七年時(shí)間中，以國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立為標(biāo)志，再到阿里巴巴、卓越網(wǎng)、聰慧網(wǎng)出現(xiàn)，我國(guó)電子商務(wù)從無(wú)到有地萌發(fā)了。[3]

加速發(fā)展期：2004年至2010年。這是我國(guó)電子商務(wù)加速發(fā)展的六年，大量大型國(guó)企紛紛投身電商戰(zhàn)場(chǎng)，例如中糧集團(tuán)開發(fā)了“我買網(wǎng)”電子商務(wù)平臺(tái)。“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的概念被提出并廣受追捧。隨著國(guó)家的進(jìn)一步大力支持，電子商務(wù)開進(jìn)了提速的“快車道”。

成熟期：2010年至2020年。余額寶、微信支付現(xiàn)在已經(jīng)遍布中國(guó)的大街小巷，從北上廣深這樣的超級(jí)城市，到普通村鎮(zhèn)的小賣部，居民甚至可以不帶現(xiàn)金完成交易，在十年前的中國(guó)是完全無(wú)法想象的。電子商務(wù)也在這樣的科技進(jìn)步中找到了自己新的發(fā)力點(diǎn)，農(nóng)村電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)均得到了國(guó)家的大力支持?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)的涵義越來(lái)越豐富，范圍越來(lái)越廣泛，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了成熟期。

下一代電子商務(wù)時(shí)期：2021年起，隨著區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的逐步完善，元宇宙作為一個(gè)全新的概念被提出。2022年5月25日，淘寶專門成立元宇宙項(xiàng)目組負(fù)責(zé)年中節(jié)，同時(shí)虛擬美妝電商出現(xiàn)以及作為在線醫(yī)美代表的新氧APP橫空出世，我們可以看到電子商務(wù)將迎來(lái)一個(gè)新的時(shí)代。

（二）村鎮(zhèn)小微型電商企業(yè)的現(xiàn)狀

農(nóng)村小微型電商企業(yè)是指那些注冊(cè)資本很少，主要位于村鎮(zhèn)，以出售村鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品或手工業(yè)、輕工業(yè)產(chǎn)品為主，企業(yè)員工數(shù)量不超過(guò)20人，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的企業(yè)。它們當(dāng)中的典型代表是獨(dú)資企業(yè)和個(gè)體工商戶。[2]

從2015年年底至2022年，淘寶平臺(tái)的賣家數(shù)量從六百萬(wàn)上升到超過(guò)兩千萬(wàn)[5]。其中在2015年的數(shù)據(jù)中，小微型的淘寶電商企業(yè)（賣家）占比超過(guò)了70%[6]，其中還有三成賣家屬于“無(wú)心級(jí)”，這是在淘寶店鋪規(guī)模劃分中最小級(jí)別的店鋪。這樣的小微型電商企業(yè)扎根在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中：2018年，浙江省的淘寶活躍網(wǎng)店接近二十萬(wàn)個(gè)，年銷售額超六百億元，2019年，全國(guó)已有超過(guò)三千個(gè)“淘寶村”。

在義烏周邊的地縣和農(nóng)村，大量的小微型電商企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的方式銷售商品[7]。這樣的鄉(xiāng)村小微型電商企業(yè)在中國(guó)有一定的普遍性，它們的存在增加了村鎮(zhèn)居民的收入，也為鄉(xiāng)村扶貧工作帶來(lái)新的助力，具有很高的研究?jī)r(jià)值。目前來(lái)看，電子商務(wù)在村鎮(zhèn)有著一定的普及率，但使用的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式還有著較大的落后，暴露出了一定的問(wèn)題，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

二、電子商務(wù)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展

（一）我國(guó)不同地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的差異

根據(jù)《我國(guó)農(nóng)村電商與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展關(guān)系研究》中的研究，我國(guó)不同地區(qū)農(nóng)村之間的電子商務(wù)發(fā)展有著巨大的差異。其中我國(guó)東部地區(qū)電商發(fā)展成果最顯著，也對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了非常大的推動(dòng)作用。該文將這一特點(diǎn)歸功于東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和先發(fā)展起來(lái)的物流產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)的中西部地區(qū)，雖然電商發(fā)展起步晚，但電商對(duì)區(qū)域農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還是起到了非常大的推動(dòng)作用。而我國(guó)東北地區(qū)電商發(fā)展水平低，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響小，但也在以非?？斓乃俣茸汾s。[9]

（二）我國(guó)電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的意義

我國(guó)農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)通常需要在集中的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行。一個(gè)典型的場(chǎng)景就是農(nóng)民們說(shuō)的“趕集”?！摆s集”通常一個(gè)星期或者一個(gè)月才進(jìn)行一次，除了會(huì)在特定的時(shí)間進(jìn)行之外，“趕集”一般還需要農(nóng)民到鎮(zhèn)上或者幾個(gè)村子的交匯處。一旦農(nóng)民有特殊情況無(wú)法參加“趕集”，意味著這周或者這個(gè)月無(wú)法出售農(nóng)產(chǎn)品。[1]電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展一定程度上解決了這個(gè)問(wèn)題，農(nóng)民可以隨時(shí)出售自己的產(chǎn)品，同時(shí)來(lái)自全國(guó)世界各地的訂單數(shù)彌補(bǔ)了客單價(jià)和客單利率的不足，可以使農(nóng)民以更低的價(jià)格出售自己的產(chǎn)品，構(gòu)成一種良性循環(huán)。電子商務(wù)打破了以往供應(yīng)鏈中“中間商賺差價(jià)”的格局，C2C模式使得農(nóng)民能夠直接接觸客戶，客戶也能以更低的單價(jià)拿到商品。這樣的模式還可以借助互聯(lián)網(wǎng)載體打造村、鎮(zhèn)品牌，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有著非常大的拉動(dòng)和盤活效應(yīng)。

三、“淘寶村”小微型企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）小微型電商企業(yè)人力資源的特點(diǎn)

小微型企業(yè)通常員工人數(shù)較少，職能部門較單一，缺乏培養(yǎng)制度和員工晉升渠道不夠?qū)掗煟瑫r(shí)沒有成熟的企業(yè)文化。[8]

一部分電商企業(yè)往往需要同一員工身兼多職。例如負(fù)責(zé)店面美工的員工可能也要同時(shí)負(fù)責(zé)一部分銷售工作，負(fù)責(zé)采購(gòu)的員工可能還是公司的會(huì)計(jì)。與這種現(xiàn)象形成對(duì)比的是，部分小微型電商企業(yè)對(duì)員工發(fā)放的工資仍處于較低水平，也鮮有加班補(bǔ)償，員工的收入通常很難達(dá)到員工的心理預(yù)期。

同時(shí)，一部分企業(yè)還存在著部分員工和公司高度捆綁的關(guān)系，例如有些員工掌握了公司的核心生產(chǎn)材料或直接掌控公司的系統(tǒng)。另一部分公司可能存在“任人唯親”的現(xiàn)象，例如一些“淘寶村”或者個(gè)體工商戶會(huì)安排一些自己的親戚朋友加入員工行列，而這些人往往在員工中享受了超過(guò)其他員工的特權(quán)。

由于電商行業(yè)的特點(diǎn)，部分企業(yè)還會(huì)更傾向于外包或簽訂更多的勞務(wù)合同而不是勞動(dòng)合同，例如在物流或者包裝環(huán)節(jié)更傾向于雇傭臨時(shí)勞動(dòng)力。

（二）鄉(xiāng)村人力資源流失風(fēng)險(xiǎn)

鄉(xiāng)村小微企業(yè)的人力資源特點(diǎn)決定了這類企業(yè)有較高的員工流失風(fēng)險(xiǎn)。首先，較低的工資水平讓員工滿意度不高。據(jù)調(diào)查大部分的淘寶客服或者包裝物流人員工資處于較低水平，但同時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)比相同工資其他行業(yè)員工長(zhǎng)且勞動(dòng)強(qiáng)度比相同工資其他行業(yè)員工大。其次，缺乏企業(yè)文化和對(duì)員工的人文關(guān)懷使得員工普遍對(duì)公司認(rèn)可度有限，同時(shí)也對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展和前途倍感擔(dān)憂，對(duì)公司向心力不足。最后，缺乏科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，“干多干少都一樣”的粗放式管理模式使得有更高追求和拼搏精神的員工希望到“大廠”工作以獲得更高的薪水和更好的職業(yè)前景。公司沒有人性化的員工管理機(jī)制往往會(huì)使發(fā)揮高價(jià)值的員工體會(huì)不到自身的價(jià)值，而這樣員工的流失帶給公司的損失往往又是巨大的，因?yàn)檫@樣的員工在重要的環(huán)節(jié)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，往往一旦離職會(huì)對(duì)其他員工起到“示范性”作用。另一部分員工可能會(huì)因?yàn)殛P(guān)鍵人才的離開對(duì)公司的前景表示悲觀，也萌生離職的念頭。

（三）員工同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

上文提到小微型電商企業(yè)普遍存在管理的漏洞，進(jìn)一步看，由于農(nóng)村的電商企業(yè)法律意識(shí)還不成熟，基本不會(huì)與員工簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議，這將導(dǎo)致一部分員工利用現(xiàn)有網(wǎng)店的資源，商品的渠道等，私下開設(shè)自己的網(wǎng)店，并有從原網(wǎng)店引流的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，政府和社會(huì)團(tuán)體應(yīng)該加大在村鎮(zhèn)的普法宣傳，在村鎮(zhèn)居民中樹立保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)。另一方面，企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自身的規(guī)章制度，減少“任人唯親”的現(xiàn)象，提供更多機(jī)會(huì)給有能力有技術(shù)的年輕人。提高企業(yè)待遇，依法簽訂勞動(dòng)合同。部分涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小微型電商企業(yè)應(yīng)該和員工簽訂競(jìng)業(yè)合同，努力提高員工對(duì)企業(yè)和鄉(xiāng)村的文化認(rèn)同。

四、“下一代電子商務(wù)”給農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新機(jī)遇

（一）基于區(qū)塊鏈技術(shù)的農(nóng)副產(chǎn)品溯源服務(wù)

下一代電子商務(wù)中一個(gè)典型技術(shù)是區(qū)塊鏈技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)基于信息加密塊的互聯(lián)保護(hù)數(shù)字簽名和分布式系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展，食品安全問(wèn)題越來(lái)越被消費(fèi)者重視。一部分高端產(chǎn)品已做到從原材料到半成品到最后的食品全程可溯源。部分乳制品行業(yè)開創(chuàng)性地對(duì)每一瓶牛奶和每一頭奶牛做了編號(hào)處理。下一代電子商務(wù)在溯源能力上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄乱淮娮由虅?wù)本就是依托于下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。我們可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)本身的分布式特點(diǎn)，利用云端加密服務(wù)直接追蹤供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這樣的溯源服務(wù)將會(huì)消解消費(fèi)者因?yàn)闊o(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)挑選農(nóng)副產(chǎn)品帶來(lái)的疑慮，同時(shí)也將大大提高消費(fèi)者在農(nóng)村小微電商企業(yè)消費(fèi)的信心。隨著霧計(jì)算和邊緣計(jì)算的興起，我們可以形成大大小小的農(nóng)副產(chǎn)品認(rèn)證協(xié)會(huì)或認(rèn)證系統(tǒng)，從而提高認(rèn)證的效率和服務(wù)能力。

（二）基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的試用試穿服務(wù)

電子商務(wù)比起線下商場(chǎng)購(gòu)物的最大劣勢(shì)就是消費(fèi)者無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)試用挑選商品，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮，并且不一定能得到自己最滿意的商品。下一代電子商務(wù)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所提供的試用試穿服務(wù)改善了自身的這一弱點(diǎn)。粵北蘇北的許多“淘寶村”的個(gè)體工商戶主要以手工紡織業(yè)為主要謀生手段，為市場(chǎng)提供低價(jià)和優(yōu)質(zhì)的各類服飾產(chǎn)品。下一代電子商務(wù)將會(huì)為這些小服裝電商企業(yè)提供由計(jì)算機(jī)虛擬生成的試穿平臺(tái)。用戶輸入自己的身高、三圍等信息或者直接上傳自己的照片，就可以在平臺(tái)“試穿”被選中的服飾。其中計(jì)算機(jī)會(huì)幫助用戶生成以自己為基準(zhǔn)的三維形象，用戶可以通過(guò)生成的三維形象來(lái)觀察自己挑選的服飾上身效果和是否符合預(yù)期。消費(fèi)者甚至可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將自己代入某個(gè)特殊場(chǎng)景，如公園或者舞廳，以觀察所選服飾在特殊場(chǎng)景中的表現(xiàn)。

（三）元宇宙與智慧城市為電子商務(wù)帶來(lái)新生態(tài)

2021年被稱為“元宇宙元年”，這一年元宇宙的概念被提出。未來(lái)人們將有可能建立數(shù)個(gè)完全虛擬的社群。人們可以在虛擬世界中工作、購(gòu)房、租賃商品。村鎮(zhèn)可以借此在元宇宙中建立自己的虛擬區(qū)域，人們?cè)隗w驗(yàn)享受虛擬社群中的鄉(xiāng)村生活、田園樂趣時(shí)，也會(huì)相應(yīng)地消費(fèi)。

2019年，李子柒成了成都首位非遺宣傳大使，在此之前，她在全網(wǎng)的粉絲數(shù)量已超過(guò)千萬(wàn)，在某些平臺(tái)上，她的每個(gè)視頻的播放量都超過(guò)五百萬(wàn)。后來(lái)李子柒成立了自己的食品有限公司，并且在天貓開辦自己的“李子柒旗艦店”，所售食品有螺螄粉，蛋黃酥，牛肉醬等。筆者相信這一成功經(jīng)驗(yàn)也可以在下一代電子商務(wù)中傳承和發(fā)揚(yáng)，借助互聯(lián)網(wǎng)和元宇宙虛擬平臺(tái)，每一個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)賣家都可以制作自己的短視頻，都可以實(shí)時(shí)和用戶直接互動(dòng)以推銷自己的產(chǎn)品。

（四）“直播帶貨”打造鄉(xiāng)村產(chǎn)品文化品牌

近些年來(lái)，直播帶貨作為一種新興的電子商務(wù)模式逐漸被大眾接受。直播帶貨能夠取得成功主要有以下幾個(gè)因素，首先是移動(dòng)端用戶的增加，中國(guó)的智能手機(jī)用戶十年來(lái)一直在不斷增加，5G的普及也為手機(jī)用戶能實(shí)時(shí)觀看直播而不卡頓提供了技術(shù)層面的支持，而流量降費(fèi)更是讓大眾使用流量觀看直播成為一種日常。另一方面，真人直播的方式拉近了賣家和客戶之間的距離，讓客戶感到“身臨其境”的一種親切感，特別是一些美妝或者美食博主，本身就具有非常多的粉絲和高流量，“明星帶貨”也可以快速產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。近年來(lái)，丁真在短視頻平臺(tái)一夜爆紅后，也多次參與直播帶貨，為家鄉(xiāng)理塘樹立文化形象。這一成功案例同樣可以被其他以電子商務(wù)為主要貿(mào)易手段的村鎮(zhèn)借鑒，如果能在直播帶貨中樹立自己的文化品牌或者樹立自己的文化名人，就可以增加自身產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，制造較高的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

五、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)有著顯著的拉動(dòng)作用。本文以“淘寶村”的小微型電商企業(yè)在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇為契機(jī)，探析了電子商務(wù)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展效益。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小微型電商企業(yè)若要進(jìn)一步發(fā)展，還是要抓住下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制造的風(fēng)口，結(jié)合AI和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將產(chǎn)品融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中。同時(shí)面對(duì)不同區(qū)域電商發(fā)展不平衡的問(wèn)題，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)地域問(wèn)題，逐步縮小我國(guó)中部和西北地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)和東部地區(qū)的差距。相信下一代電子商務(wù)技術(shù)將會(huì)在解決“三農(nóng)問(wèn)題”和振興鄉(xiāng)村中起到啟發(fā)式的作用。