■ 武漢市將軍路中學(xué) 王 瓊

一、案例描述

九年級是學(xué)生學(xué)習(xí)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，他們將通過中考進行自己人生的一次重要的選擇。他們都希望考進自己理想的學(xué)校，因此卯足了勁，在最后一個學(xué)期，向著目標(biāo)沖刺。正在大家積極備考的階段，小丹卻焦躁不安，學(xué)習(xí)過程中注意力不集中，思維混亂，甚至自我認(rèn)同感降低，產(chǎn)生自卑情緒。

在備考過程中，小丹的心理處于緊張狀態(tài)，擔(dān)心中考失利，總想著給自己的失利找借口，并且逃避為考試作出更多的努力。幾次重要考試的失敗讓她產(chǎn)生心理陰影，總是只差那么一點點的無奈也讓她煩心不已，更害怕再次經(jīng)受考試失敗的挫折。強烈的自尊心，家長和老師的殷切期望帶給孩子巨大的壓力。她在同學(xué)們中不受歡迎，因此她希望用成績來證明自己的能力。家庭的氣氛也越來越緊張，與父親的溝通越來越困難，分?jǐn)?shù)成了父女間的交流屏障。

二、案例分析

隨著中考的臨近，小丹的情緒出現(xiàn)了焦慮反應(yīng)，即考試焦慮?？荚嚱箲]是評價情境中的一種特殊的焦慮，其主要特征是擔(dān)心自己的形象和自我效能感降低，尤其擔(dān)心在他人心目中的地位降低，同時伴隨認(rèn)知阻塞和明顯的身體和心理不適。

多種研究表明，影響考試焦慮的因素有內(nèi)在的個人認(rèn)知因素和外在的社會環(huán)境因素，其中個人認(rèn)知因素起主要作用。同時，這兩個因素之間也相互影響，相互作用。

（一）個人認(rèn)知因素分析

1.個性特征因素

神經(jīng)系統(tǒng)較為敏感的人更容易焦慮。小丹還不屬于典型的“草木皆兵”“風(fēng)聲鶴唳”的“焦慮型人格”。但她平時表現(xiàn)有些神經(jīng)質(zhì)，遇到挫折會激動，偶爾會因為一點小事情喋喋不休。在班干部競選活動和三好生評選中落選，她會覺得自己受到了不公正的評價，同時她會在老師面前努力表現(xiàn)自己，爭取老師對她的好評。

2.認(rèn)知評價因素

對“考試”這件事情的認(rèn)知在考試焦慮的形成過程中起主導(dǎo)作用?！翱荚嚒边@一事件擔(dān)負(fù)著證明自己的能力的責(zé)任，還有其他人為“考試”賦予了更多的意義，使得孩子對考試的動機太強。這種對考試的扭曲認(rèn)知正是導(dǎo)致考試焦慮的根本原因。

通過元月調(diào)考可以爭取到分配生考試的資格，分配生考試過關(guān)就可以降分錄取到重點高中。在元調(diào)踩線入圍分配生考試后，小丹對分配生的名額志在必得。然而，結(jié)果令她很失望。她哭得很傷心，悲觀的情緒徹底讓她陷入了慌亂，她覺得自己的理想已經(jīng)提前破滅了——不能夠降分錄取，她覺得自己一定考不上理想的學(xué)校。

盡管如此，她也沒有完全放棄自己。她一邊對中考的成功充滿期待，一邊擔(dān)心中考失利。這個過程中，期待與失望，自信與悲觀，種種復(fù)雜情緒交織在一起，使得個體的身心狀態(tài)失去平衡。

3.知識準(zhǔn)備和應(yīng)試技能因素

小丹的思維敏捷，理解能力強，但是深度思考時缺乏嚴(yán)密性，計算過程中粗心大意，偏理科，輕文科，每次考試的成績不穩(wěn)定，她自己也意識到自己知識準(zhǔn)備上的不足之處。

考試過程中的緊張狀態(tài)常常使她出現(xiàn)太多失誤?？荚嚢l(fā)揮得好的時候又頓時覺得信心滿滿。但是重要考試時，她都發(fā)揮不太好。這種發(fā)揮不穩(wěn)定的狀態(tài)，導(dǎo)致她對考試也缺乏信心，最后演變成考試焦慮。

（二）社會環(huán)境因素分析

1.學(xué)校環(huán)境因素

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所，考試是評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要方式。在學(xué)習(xí)過程中，老師舉行單元測驗了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，期末進行階段性測試評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，特別是九年級的升學(xué)考試則具有選拔功能。學(xué)生在平時的摸底測驗和階段性測試時一般不會產(chǎn)生考試焦慮，由于學(xué)校將選拔性考試賦予了更多的意義，比如能力、理想、人生等，這種過度的解讀，造成學(xué)生認(rèn)知上的錯誤，對分?jǐn)?shù)過于看重，形成焦慮情緒。

2.家庭環(huán)境因素

美國心理學(xué)家戴安娜·鮑姆林德根據(jù)要求性和反應(yīng)性這兩個維度將家庭的教養(yǎng)方式分為民主型、專制型、溺愛型和忽視型四種。從孩子的性格養(yǎng)成的角度看，民主型家庭培養(yǎng)自信的孩子，專制型家庭培養(yǎng)自卑的孩子，溺愛型家庭培養(yǎng)自私的孩子，而忽視型家庭培養(yǎng)冷漠的孩子。

小丹的家庭屬于專制型家庭。這樣的家庭對孩子要求性高，反應(yīng)性弱，父母控制力很強。他們對孩子的要求很嚴(yán)格，像一個獨裁者，但是在尊重孩子、理解孩子方面做得很不夠，對于孩子成長過程中遇到的問題不能產(chǎn)生共情，更沒有同理心，孩子在心理上容易受到被拒絕的傷害。

小丹常說父母偏心，不喜歡她，只喜歡弟弟。在她看來，父親對她的高期待、嚴(yán)要求是不愛自己的體現(xiàn)。略顯壓抑的成長環(huán)境讓她覺得沒有安全感，與同學(xué)的人際交往出現(xiàn)問題，自己的情緒也變得愈發(fā)焦慮。

三、輔導(dǎo)策略

1.疏導(dǎo)情緒，建立信任

幫助孩子宣泄不良情緒的最好方式是懂得接納和善于傾聽。當(dāng)她感到焦慮時，耐心傾聽她的訴說，讓她盡情地將自己的消極情緒宣泄出來。在訴說和傾聽的過程中，孩子與老師的心理距離也越來越近。一天，我發(fā)現(xiàn)她的劉海長長了，我就用剪紙刀和報紙幫她剪了頭發(fā)，從此以后，到了需要剪頭發(fā)的時候，她就拿著剪紙刀和舊報紙來找我。這種穩(wěn)定、信任的關(guān)系是心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。

2.改善認(rèn)知，提升自信

美國心理學(xué)家艾里斯提出理性情緒輔導(dǎo)法。他認(rèn)為，人的情緒是由他的思想決定的，合理的觀念導(dǎo)致健康的情緒，不合理的觀念導(dǎo)致負(fù)面的、不穩(wěn)定的情緒。

筆者用情緒輔導(dǎo)法的ABCDE步驟從認(rèn)知方面幫助小丹梳理情緒，消除焦慮：

A.事件：“中考失利，沒有考上理想學(xué)?！?/p>

B.觀念：“上不了重點高中，無法實現(xiàn)自己的理想，老師、父母對我失望，同學(xué)們也取笑我”

C.情緒：“焦慮、沮喪、難過”

D.駁斥：“這些都是我自己的想法，事實上同學(xué)不會取笑我，老師和父母也依然愛我。即使真的發(fā)生，我就真的沒有辦法忍受嗎？”

E.新觀念：無人可以因為考試成績輕視我。成績可以通過努力學(xué)習(xí)來改善；而且，除了學(xué)習(xí)，我還有很多長處。

這五個步驟中，情緒反應(yīng)C是由個人認(rèn)知觀念B決定的。正是小丹對考試的“非理性觀念”，如：只有考上了重點，才能實現(xiàn)自己的理想，才能不辜負(fù)父母和老師的期望，才能在同學(xué)們中證明自己的能力等等，造成她的焦慮情緒。若要改善焦慮的情緒狀態(tài)，必須駁斥D這種非理性觀念，建立新觀念并獲得正向的情緒效果E。

我要求她將自己當(dāng)天做的最好的一件事情記下來，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，增強自信心，幫助她消除消極的自我意識，代之以積極的自我暗示。在學(xué)習(xí)生活中轉(zhuǎn)移小丹對考試的關(guān)注度，體會到除了考上理想的學(xué)校，生活中也有很多快樂的事情，而成績不是衡量一個人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

3.提升技能，從容應(yīng)考

我針對小丹的學(xué)習(xí)狀況，幫助她制定了最后的復(fù)習(xí)計劃，進一步完善知識結(jié)構(gòu)，查漏補缺，學(xué)習(xí)時間上作出合理分配，學(xué)習(xí)方式上也作出一些調(diào)整，并且教給她應(yīng)考策略，如哪些題目可以放棄，哪些題目必須得滿分。小丹對自己的學(xué)習(xí)狀況有了更加清楚的認(rèn)識，考試中也不再在那些難題上糾纏，增強了對考試的“可控感”，提升考試的自信力。

4.家校共育，助力成長

為了防止學(xué)校輔導(dǎo)成果出現(xiàn)反復(fù)，我與小丹的父親溝通多次，改變父親對孩子的考試和升學(xué)的觀念。建議她的父母降低對孩子的學(xué)業(yè)要求，在家庭中營造和諧的家庭氛圍，切實做到關(guān)心孩子的身心健康，了解孩子的內(nèi)在需求。在與孩子的溝通中多鼓勵，少責(zé)怪；多談心，少說教；多陪伴，少管制，培養(yǎng)孩子獨立、自信的人格，讓家庭成為孩子溫暖的情感歸屬地。

四、輔導(dǎo)反思

“老師，我爸爸跟我說了，不要求我考重點高中。我現(xiàn)在要認(rèn)真學(xué)習(xí)，中考盡力而為！我現(xiàn)在覺得很輕松！”小丹特意向我報告這個好消息。她打開心結(jié)，重拾自信，課堂上認(rèn)真聽講，課后樂于跟同學(xué)探討問題，學(xué)習(xí)狀態(tài)極佳。最后，小丹在中考中發(fā)揮出自己初中階段的最好水平，實現(xiàn)了自己的理想，成為班級中的一匹黑馬。

在中考前的沖刺階段，小丹的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)方法等已經(jīng)基本定型，這個時期的心理狀態(tài)對考試結(jié)果有很大影響。小丹是一個活潑樂觀，善于學(xué)習(xí)的孩子，由于考前階段自我效能感降低和父親的期望過高使得孩子的心態(tài)失衡，因此改善孩子對考試的不理性認(rèn)知和父親的教養(yǎng)方式是緩解孩子過度焦慮情緒的關(guān)鍵。

初中九年級的學(xué)生普遍存在考試焦慮的情緒，高焦慮的情緒狀態(tài)不僅影響考試的結(jié)果，也不利于學(xué)生的身心健康。因此，教師不能只重視學(xué)科知識的教學(xué)，更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界和外部環(huán)境，對學(xué)生的情緒能夠共情、接納并及時疏導(dǎo)，積極幫助孩子營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，這些對于提高孩子的學(xué)業(yè)成績具有重大意義。

點評專家：武漢外國語學(xué)校 凌霄（中學(xué)高級教師，國家二級心理咨詢師）

焦慮是一種對結(jié)果感到擔(dān)心、害怕和緊張的心理感受。存在主義心理學(xué)家羅洛·梅曾表示焦慮是一種沒有目標(biāo)的情緒，而九年級和中考卻是目標(biāo)明確、迫在眉睫，同時又承載著家長和老師許多期待的重要時刻。盡管適當(dāng)?shù)慕箲]有助于維持個體的心理功能，激發(fā)心理潛能，但過度的焦慮則會損害個體的正常功能，比如：無法正常聽課，做作業(yè)，注意力渙散，考試出現(xiàn)重大失誤，成績下降等。當(dāng)考試焦慮與親子關(guān)系、同學(xué)交往、自我評價交織在一起，則會引發(fā)剪不斷理還亂的焦灼和混亂。

案例中的心理輔導(dǎo)老師基于生態(tài)系統(tǒng)理論，從個人內(nèi)在認(rèn)知因素和外在環(huán)境因素兩方面與學(xué)生溝通，敏銳且準(zhǔn)確地分析了學(xué)生的個性特征、認(rèn)知評價、知識準(zhǔn)備和應(yīng)試技能等因素。沒拿到分配生名額，這一突發(fā)事件猛烈沖擊了小丹的價值觀，打破了她自我信念的平衡，讓她一度陷入災(zāi)難化和絕對化的想法。心理輔導(dǎo)老師非常清晰地覺察到了小丹心理的失衡，引導(dǎo)她疏解情緒，為她恢復(fù)心理功能，建立新的平衡撐開了一個空間。盡管突發(fā)負(fù)性生活事件，但心理輔導(dǎo)老師較好挖掘了小丹的積極心理力量，即對成功的期待和個性中的自信，引導(dǎo)小丹從負(fù)性事件中學(xué)習(xí)，找到積極意義，即看到知識準(zhǔn)備的不足和應(yīng)試技巧的缺乏。這些因素常常是情緒釋放后，能夠有效解決現(xiàn)實焦慮，穩(wěn)定考場心態(tài)的關(guān)鍵?？赡苁青笥谄睦砝蠋煕]有更多梳理呈現(xiàn)小丹在考試習(xí)慣和應(yīng)試技巧不足方面的類型或分類。

在個案概念化方面，心理老師通過對學(xué)校和家庭環(huán)境因素的分析，意識到小丹的自我被擠壓，行為和心理表現(xiàn)矛盾且缺乏活性，渴望獲得積極的關(guān)注和穩(wěn)定的情感支持。因此，在輔導(dǎo)策略上，心理老師和學(xué)校心理輔導(dǎo)室成為了一個充滿感情、有溫度，且不離不棄的環(huán)境母親，允許孩子哭泣，耐心傾聽她的訴說，在孩子劉海長長的時候給她理發(fā)等，這種種行為像涓涓溫泉慢慢浸潤了孩子有些板結(jié)的心靈土壤，讓自我功能得以發(fā)揮，孩子也逐漸意識到原來除了學(xué)習(xí)、考試、分?jǐn)?shù)，還有一個人可以這樣無條件的關(guān)心我這個人，而不僅僅是我考了多少分，能不能考上重點高中。這種全新的，與以往不同的，關(guān)切信任的關(guān)系既是心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是輔導(dǎo)產(chǎn)生效果的重要療效因子，陪伴即意義，關(guān)系即療愈。

在輔導(dǎo)策略上，心理輔導(dǎo)老師采用了適于中學(xué)生認(rèn)知特點的理性情緒輔導(dǎo)法，以記錄一天中做得最好的一件事來提升學(xué)生的效能感，恢復(fù)自信和積極的自我意識。同時，心理輔導(dǎo)老師對小丹家長專制型教養(yǎng)方式的有效指導(dǎo)也為緩解學(xué)生焦慮，營造良好的家庭氛圍，以及鞏固學(xué)校心理輔導(dǎo)成果提供了強有力的保障。在中小學(xué)學(xué)生心理輔導(dǎo)中，開展家庭教育指導(dǎo)，進行家校溝通是非常值得學(xué)習(xí)和借鑒的，也是輔導(dǎo)產(chǎn)生持續(xù)效果的重要保障。

最后，在復(fù)習(xí)備考和應(yīng)考策略上，心理輔導(dǎo)老師都給予了非常具體且有效的指導(dǎo)，如：復(fù)習(xí)計劃的制定，學(xué)習(xí)時間的分配，學(xué)習(xí)方法的調(diào)整以及應(yīng)對難題的策略等。小丹出現(xiàn)考試焦慮暴露了她在學(xué)習(xí)力上的缺乏。提升學(xué)習(xí)力可以從學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)習(xí)慣三方面應(yīng)對。如果能針對案例分析部分提出的知識準(zhǔn)備和應(yīng)試技能的不足，如：答題不嚴(yán)密，計算粗心，考場緊張時失誤等現(xiàn)象，選擇比較典型有代表性的主題設(shè)置輔導(dǎo)目標(biāo)，進行深入分析則更為條理清晰，且前后呼應(yīng)。