槐福樂

（河北大學(xué) 教育學(xué)院，河北 保定 071002）

班主任是班級(jí)的管理者和建設(shè)者。小學(xué)班主任的工作要做到精細(xì)化與高效化具有一定的難度。研究發(fā)現(xiàn)：小學(xué)階段的班級(jí)管理存在三組矛盾與沖突，即教師主體內(nèi)部矛盾與沖突、學(xué)生主體內(nèi)部矛盾與沖突、家長(zhǎng)與教師外部矛盾與沖突。要想使小學(xué)班級(jí)管理工作做到精細(xì)化、高效化，不僅需要家長(zhǎng)的積極協(xié)助，還需要班主任將心理學(xué)應(yīng)用于班級(jí)管理工作之中。

一、小學(xué)班級(jí)管理中的矛盾與沖突

小學(xué)班級(jí)管理主要由三個(gè)主體部分組成，即教師（包括班主任、任課教師等）、學(xué)生、家長(zhǎng)。不同主體之間存在著不同的矛盾與沖突，進(jìn)而影響到小學(xué)班級(jí)管理工作的有效實(shí)施與開展。

（一）教師主體內(nèi)部矛盾與沖突

相比其他學(xué)段，小學(xué)階段的班主任和任課教師的教育教學(xué)任務(wù)更為繁重。一方面，繁重的教育教學(xué)任務(wù)使得部分教師難以平衡好家庭與工作之間的關(guān)系；另一方面，受人本主義思潮的影響，教師既想要教學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，又想要教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時(shí)還想要為學(xué)生提供多種學(xué)習(xí)資源和氛圍，致使教師個(gè)人主體內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，無法發(fā)揮自身的積極效用，影響了班級(jí)管理工作與教育教學(xué)工作的實(shí)效性。

（二）學(xué)生主體內(nèi)部矛盾與沖突

小學(xué)階段是學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵階段。埃里克森的社會(huì)化發(fā)展理論認(rèn)為，小學(xué)階段的學(xué)生處于勤奮感對(duì)自卑感的階段。他們開始意識(shí)到持之以恒的能力與成功之間的關(guān)系，開始形成一種成功感，并開始意識(shí)到來自家庭、學(xué)校及同伴的壓力與挑戰(zhàn)。此階段的學(xué)生不斷吸取社交范圍內(nèi)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，完成任務(wù)和從事集體活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了其勝任感，而其中的困難和挫折則會(huì)導(dǎo)致自卑感的產(chǎn)生。因此，小學(xué)班主任的有效管理對(duì)于小學(xué)生的成長(zhǎng)、成才發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。

（三）家長(zhǎng)與教師外部矛盾與沖突

家長(zhǎng)作為學(xué)生的“啟蒙老師”，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)同樣起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，家長(zhǎng)作為重要的主體之一，家校有機(jī)結(jié)合，能夠促進(jìn)教育的和諧統(tǒng)一，進(jìn)而推進(jìn)家校合作。但就目前情況來看，家校關(guān)系開始變得緊張而敏感，其主要原因在于兩大主體之間在教育觀念上存在著一定的偏差。在教育觀念上，教師與學(xué)校被視為權(quán)威的一方，當(dāng)雙方出現(xiàn)不同觀念時(shí)，妥協(xié)的一方往往是家長(zhǎng)。與此同時(shí)，隨著近年來班級(jí)活動(dòng)形式的豐富、家庭作業(yè)形式的多樣化，以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的各種各樣的活動(dòng)不斷地滲透到小學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活之中，由此導(dǎo)致部分家長(zhǎng)產(chǎn)生了不理解與反感等情緒。

基于此，筆者嘗試將SFBT 與小學(xué)班主任工作進(jìn)行結(jié)合，以期通過SFBT 的應(yīng)用能夠使班主任工作變得更加高效、更為精細(xì)，同時(shí)以緩解小學(xué)班級(jí)管理工作中的矛盾與沖突。

二、焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）概念及特征

焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）主要側(cè)重問題的解決與構(gòu)建，是使當(dāng)事人與助人者在探討問題解決的過程中浮現(xiàn)、厘清、“概念化”，從而實(shí)現(xiàn)建構(gòu)。

（一）定義

焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）至今已有三十余年的歷史，因其成效顯著，吸引了大批學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究與應(yīng)用。不同流派的學(xué)者側(cè)重不同，對(duì)其定義也有所不同，本研究主要以英國(guó)BRIEF中心所列定義為研究基礎(chǔ)。英國(guó)BRIEF 中心認(rèn)為：“焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）是通過與來訪當(dāng)事人談話的方式，用盡可能短的時(shí)間在生活中建立改變的方法。它利用言語(yǔ)鼓勵(lì)、支持來訪當(dāng)事人盡可能詳細(xì)描述他們想要的未來，列舉他們已經(jīng)具備的資源與條件，幫助他們實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的一種助人模式?！北狙芯渴菍FBT 與小學(xué)班主任班級(jí)管理工作相結(jié)合，嘗試對(duì)其定義進(jìn)行擴(kuò)充。筆者認(rèn)為，SFBT 在小學(xué)班級(jí)管理中的運(yùn)用，是班主任利用言語(yǔ)的鼓勵(lì)、支持學(xué)生盡可能詳細(xì)地描述他們想要的未來，明確指出學(xué)生已經(jīng)具備問題解決的能力、改變不良習(xí)慣的信心及相對(duì)豐富的資源，在幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的同時(shí)，對(duì)學(xué)生寄予希望，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。

（二）內(nèi)涵

鑒于SFBT 在教育領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀，可將SFBT 的內(nèi)涵總結(jié)為“以學(xué)生為本，創(chuàng)設(shè)獨(dú)創(chuàng)性的談話模式使問題得以高效解決”。與傳統(tǒng)班級(jí)管理模式下的談話模式相比，SFBT 所形成的談話更“聚焦”，即引導(dǎo)學(xué)生向著更好的未來前進(jìn)。

（三）特征

1.高度簡(jiǎn)潔、務(wù)實(shí)。SFBT 并非理論方法，而是一種高度簡(jiǎn)潔且務(wù)實(shí)的方法。在該方法的使用過程中，需要融合一般化技術(shù)、鼓舞技術(shù)、量尺技術(shù)及奇跡詢問技術(shù)等相關(guān)技術(shù)。相關(guān)技術(shù)的使用不僅能夠?qū)碓L者過去所發(fā)生問題的危害降低，還能夠結(jié)合來訪者自身的優(yōu)勢(shì)來解決其所面臨的問題。

2.來訪者導(dǎo)向、未來導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向。SFBT具有三種導(dǎo)向，即來訪者導(dǎo)向、未來導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向。來訪者導(dǎo)向，是將來訪者視為自己生活的專家。協(xié)助者對(duì)來訪者的努力和情況表示同理，平等對(duì)待每一位來訪者，同時(shí)關(guān)注來訪者正在表達(dá)的內(nèi)容和方式，并對(duì)來訪者的表達(dá)做必要的總結(jié)和重述。未來導(dǎo)向則是以所期待的未來與理想作為問題解決的出發(fā)點(diǎn)。協(xié)助者輔助來訪者列出所有可能性，專注于當(dāng)前的話題與最好的期待，探尋假設(shè)的改變是否為來訪者所喜歡的。目標(biāo)導(dǎo)向也被稱為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向，是指關(guān)注來訪者想要什么，用想要怎么做、想要得到什么去替代問題的處理與解決。因此，目標(biāo)導(dǎo)向下的協(xié)助者要與來訪者共同建構(gòu)所偏好未來的具體景象和細(xì)節(jié)，識(shí)別糟糕情況時(shí)的例外及其蘊(yùn)含的意義。

3.來訪者具有問題解決的能力。在SFBT中，所有的來訪者都被認(rèn)定為是具有問題解決能力的。但大多數(shù)來訪者被眼前困境所影響，尚未發(fā)現(xiàn)問題解決的路徑。因此，對(duì)來訪者的協(xié)助具有重要意義。協(xié)助者不僅要鼓勵(lì)來訪者善于利用自己的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和外在資源，還要幫助來訪者在無助中找到希望，識(shí)別出“曾經(jīng)的解決方法”是否可以應(yīng)用于當(dāng)下。

三、SFBT在小學(xué)班主任工作中的運(yùn)用

SFBT 強(qiáng)調(diào)發(fā)展性、復(fù)原力、尊重好奇與實(shí)用主義。根據(jù)小學(xué)階段班級(jí)管理的相關(guān)特征，筆者現(xiàn)結(jié)合SFBT 相關(guān)技術(shù)，嘗試構(gòu)建以尊重為起點(diǎn)、建構(gòu)為重點(diǎn)、解決為目標(biāo)、希望為終點(diǎn)的特色模式，以提高小學(xué)班主任工作成效。

（一）以尊重為起點(diǎn)

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次說，他將人們的七種需要?jiǎng)澐殖蓛纱箢?，即缺失的需要與成長(zhǎng)的需要，而尊重的需要被列入缺失的需要中。缺失的需要被認(rèn)為是我們生存所必需的，對(duì)生理和心理的健康具有重要影響。由此可見，尊重的需要對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)成才具有重要作用。尤其是小學(xué)生，他們更加渴望得到尊重。因此，在SFBT 與班主任工作的融合過程中，應(yīng)以尊重為起點(diǎn)，在尊重的基礎(chǔ)上使用焦點(diǎn)解決技術(shù)。班主任可借助贊美技術(shù)，通過鼓舞式的話語(yǔ)使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)。贊美技術(shù)以尊重為邏輯起點(diǎn)，在尊重的基礎(chǔ)上，針對(duì)問題解決對(duì)癥下藥，以拉近師生之間的距離，營(yíng)造相互信任的氛圍，使班級(jí)管理工作效果達(dá)到最佳。

（二）以建構(gòu)為重點(diǎn)

SFBT 認(rèn)為每個(gè)人都有力量、智慧及經(jīng)驗(yàn)去改變。當(dāng)學(xué)生得到鼓勵(lì)、贊美時(shí)，他們往往會(huì)擁有更多的動(dòng)力去做出改變。小學(xué)生自制力較差，加之容易受到不良事物的影響，導(dǎo)致問題頻發(fā)。班主任要幫助學(xué)生重新建構(gòu)對(duì)相關(guān)問題的認(rèn)識(shí)，嘗試解決問題，改正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，改掉不良習(xí)慣。建構(gòu)作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)揮著催化劑的作用。建構(gòu)的過程也是管理的過程，班主任要善于使用言語(yǔ)表達(dá)，通過奇跡詢問技術(shù)、例外技術(shù)，幫助學(xué)生重新建構(gòu)新的認(rèn)知。

（三）以解決為目標(biāo)

SFBT 善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。小學(xué)班主任擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，但在問題處理與解決方面仍有不足。焦點(diǎn)解決中的量尺技術(shù)，通過1～10 打分的方式，使學(xué)生本人清楚了解目前狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)間的差距，幫助班主任找準(zhǔn)問題處理與解決的著手點(diǎn)。通過量尺技術(shù)，能明晰學(xué)生的動(dòng)機(jī)、決心嘗試的意愿，可以此為契機(jī)，激發(fā)學(xué)生改變的興趣。

（四）以希望為終點(diǎn)

SFBT 注重引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的希望感，輔助學(xué)生樹立有可能改變未來的意識(shí)。通過SFBT 養(yǎng)成希望感的學(xué)生，會(huì)更加自信、更加積極。因此，要想幫助學(xué)生做出改變，小學(xué)班主任首先要毫不吝嗇地給予學(xué)生希望，要相信每一個(gè)學(xué)生都是有潛力的，都能夠應(yīng)對(duì)各種問題。給予希望、獲得希望是學(xué)生邁向另一臺(tái)階的新起點(diǎn)，也必然能推動(dòng)學(xué)生走向成功這一終點(diǎn)。