王雨晨，周文麗

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730020)

一、 引言

現(xiàn)代意義上的主題公園是一種新興的旅游發(fā)展形態(tài)，由一開始較為枯燥單一的游樂場演變?yōu)楫?dāng)今主題各異的旅游勝地。隨著主題公園的持續(xù)興建，其逐漸成為游客節(jié)假日出游的熱門選擇。但主題公園由于成本高昂，有很大一部分難以維持財(cái)務(wù)平衡，處于非盈利或虧損狀態(tài)。如今由于新冠肺炎疫情帶來的影響，如何通過全方位的研究實(shí)現(xiàn)其在后疫情時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展，值得進(jìn)一步深入探討。國內(nèi)研究最早開始于20世紀(jì)末，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已有大量研究成果，但在研究對(duì)象、 研究主題以及研究方法上與國外仍舊有差距。鑒于此，為進(jìn)一步豐富國內(nèi)研究的視角與方向，促進(jìn)主題公園旅游研究，本文以2000—2020年科學(xué)網(wǎng)(Web of Science)核心合輯作為外文數(shù)據(jù)來源展開研究，分析國外主題公園旅游研究發(fā)展現(xiàn)狀與優(yōu)勢。同時(shí)，以2000—2020年公開發(fā)表的北大核心期刊與CSSCI期刊作為中文數(shù)據(jù)來源，對(duì)我國主題公園旅游研究發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比研究，以此分析存在的問題與不足，提出改進(jìn)策略，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游研究的進(jìn)一步深化，為未來的研究提供指引與方向。

二、 國外主題公園旅游研究發(fā)展現(xiàn)狀與優(yōu)勢

(一)國外主題公園旅游研究發(fā)展現(xiàn)狀

從研究對(duì)象看，國外的學(xué)者通常選擇所處國家或城市的各個(gè)級(jí)別的主題公園，既包含冷門的，也包含熱門的，文獻(xiàn)案例地選取分布較為均勻。同時(shí)，既有少量選取兩個(gè)及以上案例地進(jìn)行分類討論的研究，也有依據(jù)游客特質(zhì)對(duì)游客類型進(jìn)行劃分的研究。

從研究主題看，國外主題公園旅游研究文獻(xiàn)主要集中于主題公園供給、 內(nèi)外部管理、 開發(fā)與規(guī)劃、 屬性以及其他專項(xiàng)研究五個(gè)方面。第一，主題公園供給層面。學(xué)者們主要從游客需求角度出發(fā)，探討了游客滿意度、 旅游感知體驗(yàn)、 游客行為、 游客偏好與動(dòng)機(jī)以及游客情感等內(nèi)容。關(guān)于游客滿意度，學(xué)者們剖析了其影響因素，從游客需求角度看，主要包含游客互動(dòng)的穩(wěn)定性和可控性、 游客對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、 游客的審美體驗(yàn)以及游客行為意向等。從主題公園供給角度看，主要包含能否提供優(yōu)秀的核心產(chǎn)品、 優(yōu)質(zhì)的美食飲料、 舒適的服務(wù)場景、 高性價(jià)比的游覽項(xiàng)目以及合理的準(zhǔn)入政策等。另外，還剖析了其結(jié)果變量，即游客忠誠度，它是游客愉悅度的結(jié)果，通?？蓮奈锢憝h(huán)境、 互動(dòng)、 消耗品以及快速通道4個(gè)維度去評(píng)估[1]。關(guān)于主題公園旅游感知體驗(yàn)，學(xué)者們一方面剖析了其影響因素，如娛樂的種類與質(zhì)量，食物的種類，主題設(shè)計(jì)的質(zhì)量、 定價(jià)等。另一方面剖析了排隊(duì)擁擠等問題造成的負(fù)面感知，這一負(fù)面感知不僅會(huì)減弱游客的游覽意愿，還會(huì)降低游客滿意度。關(guān)于主題公園游客行為，學(xué)者們認(rèn)為其呈現(xiàn)出多樣性與季節(jié)性。關(guān)于游客偏好與動(dòng)機(jī)，學(xué)者們認(rèn)為文化與環(huán)境因素是重要的影響因素。關(guān)于游客情感，比涅(Bigne)等認(rèn)為，主題公園的氛圍對(duì)游客情感反應(yīng)具有間接影響，同時(shí)游客情感反應(yīng)會(huì)影響他們的重訪意愿[2]。第二，主題公園內(nèi)外部管理層面。學(xué)者們主要從營銷管理以及人員管理方面展開討論。關(guān)于營銷管理，學(xué)者們剖析了營銷策略的運(yùn)用。具體來看，主題公園使用價(jià)格策略導(dǎo)致的價(jià)格差異不會(huì)直接影響游客的感知價(jià)值，能否為游客提供個(gè)性化的服務(wù)是決定性的因素[3]。主題公園品牌策略的良好實(shí)施需要更多關(guān)注品牌轉(zhuǎn)化因素，如游客對(duì)產(chǎn)品品種的需求、 主題公園的形象以及游客參與度等[4]。另外，學(xué)者們還剖析了盈收與安全管理。高(Ko)等認(rèn)為主題公園要實(shí)現(xiàn)收益的最大化，可從快速入場券的價(jià)格、 每天快速入場券的數(shù)量以及可以使用快速入場券的乘車類型等入手[5]。蔡(Tsai)等提出了一種基于蟻群系統(tǒng)的閱讀器部署方法，使得游客在尋找走散的家人或團(tuán)體方面更方便，增強(qiáng)了主題公園的安全價(jià)值[6]。關(guān)于人員管理，米爾曼(Milman)等強(qiáng)調(diào)員工最看重的就業(yè)特征是提升晉升的機(jī)會(huì)，要提升員工的保留率，需給予其較高的就業(yè)滿意度、 較好的薪酬體驗(yàn)以及較好的員工發(fā)展培訓(xùn)課程體驗(yàn)等[7]。第三，主題公園的開發(fā)與規(guī)劃層面。學(xué)者們主要探討了在開發(fā)與規(guī)劃過程中需要注意的因素。首先是游客因素，規(guī)劃中要考慮到游客流動(dòng)受到景點(diǎn)屬性和空間布局特點(diǎn)的影響，為了增強(qiáng)游客的共鳴，可對(duì)游客進(jìn)行深入訪談。有學(xué)者還發(fā)現(xiàn)園內(nèi)游客越少，無限制日通行證對(duì)游客越有吸引力，這也是規(guī)劃要考慮的因素。其次是理論因素，埃爾布(Erb)等通過對(duì)亞洲主題公園的各種理論思想的整理，追溯主題在消費(fèi)、 教育、 娛樂和日常生活中的重要性，得出主題公園要進(jìn)一步關(guān)注文化、 自然和遺產(chǎn)觀念的轉(zhuǎn)變。再次是競爭因素，新景點(diǎn)會(huì)對(duì)主題公園產(chǎn)生影響，而主題公園系統(tǒng)的包容性和代表性會(huì)影響其地理位置的選擇[8]。第四，主題公園的屬性層面。學(xué)者們主要探討了其真實(shí)性。具體來看，主題公園的真實(shí)性會(huì)受到游客背景的影響。端(Duan)等認(rèn)為在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化型主題公園中活動(dòng)相關(guān)的真實(shí)性比實(shí)物相關(guān)的真實(shí)性更受到游客歡迎[9]。第五，主題公園的專項(xiàng)研究層面。學(xué)者們主要探討了分類別主題以及投資類研究。關(guān)于分類別主題，學(xué)者們重點(diǎn)剖析了宗教主題公園對(duì)旅游業(yè)與宗教遺產(chǎn)管理的重要意義。對(duì)于動(dòng)植物主題公園來說，紐薩姆(Newsome)等認(rèn)為刺激與興奮的渴望會(huì)激發(fā)游客對(duì)園內(nèi)野生動(dòng)植物的興趣[10]。關(guān)于投資類研究，學(xué)者們重點(diǎn)揭示了主題公園投資行為的空間格局以及決策機(jī)制。

從研究方法看，國外主題公園旅游文獻(xiàn)在定性與定量方法的選用上較為均衡，可劃分為文本描述、 人員訪談、 數(shù)理統(tǒng)計(jì)以及建模實(shí)證分析四種。這反映出國外主題公園旅游研究方法的拓展與融合，應(yīng)用方向較為廣泛。

(二)國外主題公園旅游研究發(fā)展優(yōu)勢

其一，在研究對(duì)象的選擇上不僅注重案例地的全面性，還兼顧了一些旅游冷門地區(qū)。與此同時(shí)，關(guān)注不同類型的游客在主題公園旅游過程中可能產(chǎn)生的不同決策，對(duì)游客進(jìn)行細(xì)分，如分析肥胖型游客與其他類型游客的不同等。

其二，在研究主題的選擇上不僅從游客角度出發(fā)詳細(xì)探討了游客需求層面的內(nèi)容，還從主題公園管理者角度出發(fā)探討了供給層面的內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)主題公園的屬性以及各類專項(xiàng)進(jìn)行了深入探討，研究結(jié)果更加能夠合理解釋游客產(chǎn)生相應(yīng)決策行為的原因，以及管理者采取相應(yīng)措施的動(dòng)機(jī)。

其三，在研究方法的選擇上較為豐富，除運(yùn)用較為廣泛的描述性分析以及建模分析外，還運(yùn)用非結(jié)構(gòu)化以及結(jié)構(gòu)化訪談進(jìn)行案例分析等。同時(shí)，還與地理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了不同學(xué)科研究方法之間的融會(huì)貫通。

三、 國內(nèi)主題公園旅游研究發(fā)展現(xiàn)狀與不足

(一)國內(nèi)主題公園旅游研究發(fā)展現(xiàn)狀

從研究對(duì)象看，國內(nèi)研究多集中于較為熱門的主題公園。如迪士尼樂園、 大唐芙蓉園、 方特歡樂世界以及中華恐龍園等，并且多選取一個(gè)案例地進(jìn)行各維度的剖析。在游客的選擇上，國內(nèi)研究多為直接調(diào)研，未具體化游客種類，如老年型、 青年型等。

從研究主題看，國內(nèi)主題公園旅游文獻(xiàn)主要集中于基礎(chǔ)理論、 規(guī)劃與開發(fā)、 游客需求、 管理與政策研究四個(gè)方面。第一，主題公園基礎(chǔ)理論層面。學(xué)者們主要探討了其內(nèi)涵、 分類以及積極作用。關(guān)于內(nèi)涵，不同學(xué)者提出了不同的見解，盡管定義很多，但可歸納出3個(gè)核心內(nèi)涵： 具有特色鮮明的主題、 強(qiáng)調(diào)娛樂的功能以及重視滿足休閑娛樂的各種需求。關(guān)于分類，主題公園旅游資源大致可分為歷史再現(xiàn)、 名勝微縮、 文化表現(xiàn)、 風(fēng)情展示、 科技娛樂和綠色生態(tài)6類[11]。關(guān)于積極作用，主題公園不僅能夠重塑城市旅游形象，提升游客感知，吸引更多客源，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈蓬勃發(fā)展，而且能為外來務(wù)工者提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠改善當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境與整體外貌，彰顯地區(qū)文化生命力與價(jià)值[12]。第二，主題公園規(guī)劃與開發(fā)層面。學(xué)者們主要探討了景區(qū)整體規(guī)劃以及景觀項(xiàng)目規(guī)劃，如開放式茶文化主題公園以及西藏民俗文化主題公園生態(tài)景觀規(guī)劃等。關(guān)于主題公園的開發(fā)，主要為開發(fā)模式以及策略的討論，如影視型主題公園共生模式、 新產(chǎn)品開發(fā)線性模式以及基于開封清明上河園的一個(gè)旅游產(chǎn)品內(nèi)在結(jié)構(gòu)體系等。第三，主題公園游客需求層面。這一內(nèi)容主要通過游客滿意度、 旅游意愿、 旅游感知體驗(yàn)以及游客行為等顯現(xiàn)。關(guān)于游客滿意度，學(xué)者們重點(diǎn)討論了測評(píng)量表的開發(fā)與評(píng)價(jià)以及影響因素。如江丙瑞等選取上海迪士尼樂園為案例地，基于ECSI理論模型，提出了一個(gè)具有良好信效度的量表[13]； 馬宏麗運(yùn)用IPA分析了歷史文化型主題公園的滿意度[14]； 左晶晶等提出智慧服務(wù)、 智慧管理、 智慧設(shè)施以及智慧信息方面的智慧旅游建設(shè)，有助于提升游客各方面的滿意度[15]。關(guān)于旅游意愿，李雪松等認(rèn)為除生活形態(tài)特征以外，主題公園的特征、 旅游產(chǎn)品以及物有所值對(duì)其均有顯著影響[16]。關(guān)于旅游感知體驗(yàn)，陳曉琴等認(rèn)為主題公園作為人造景觀，在重視軟硬服務(wù)水平的同時(shí)，更要注重游客互動(dòng)帶來的外在服務(wù)水平，才能提高其消費(fèi)體驗(yàn)[17]。同時(shí)，擁擠作為游客感知的常見內(nèi)容，會(huì)受到游客學(xué)歷、 時(shí)間以及密度因素的影響。第四，主題公園管理與政策研究層面。這一內(nèi)容主要包含人員管理、 營銷管理以及政策管理三部分。關(guān)于人員管理，強(qiáng)大雙通過對(duì)比蘇州樂園和迪斯尼樂園人力資源管理，提出相應(yīng)的旅游企業(yè)改進(jìn)舉措[18]。關(guān)于營銷管理，學(xué)者們剖析了主題公園的價(jià)格策略，如張麗等認(rèn)為要確立合理的門票物價(jià)系數(shù)以及建立科學(xué)靈活的門票價(jià)格體系[19]。學(xué)者們還剖析了主題公園的品牌策略，如孫平等認(rèn)為品牌缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致了主題公園的生命周期短暫性現(xiàn)象，要保證未來的發(fā)展，必須在主題文化和旅游體驗(yàn)全面提升的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行品牌價(jià)值的延伸[20]。此外，游客的流量管理也是重點(diǎn)內(nèi)容，如鄭天翔創(chuàng)新地提出了均衡游客導(dǎo)航分流模型以解決負(fù)載不均問題[21]。關(guān)于政策管理，學(xué)者提出政府要做好縝密評(píng)估論證，完善政策法規(guī)，注重公共服務(wù)和實(shí)行強(qiáng)勢營銷。

從研究方法看，定性研究方法以經(jīng)驗(yàn)性描述為主，即問題分析與提出對(duì)策，如主題公園的開發(fā)模式與戰(zhàn)略類研究等。定量研究方法以數(shù)理統(tǒng)計(jì)以及結(jié)構(gòu)方程模型為主，如主題公園的體驗(yàn)質(zhì)量、 游客感知與態(tài)度以及需求預(yù)測類研究等。

(二)國內(nèi)主題公園旅游研究的不足

國內(nèi)研究多集中于單個(gè)案例地(如游樂型、 文化型主題公園)，對(duì)于案例地之間、 地區(qū)之間的比較與分類研究較少，未進(jìn)行規(guī)律性總結(jié)。這會(huì)帶來結(jié)論的普適性不強(qiáng)、 實(shí)踐性不足等問題。在研究對(duì)象的選取上側(cè)重于熱門景區(qū)與熱門城市，對(duì)于一些旅游資源非優(yōu)地區(qū)或相對(duì)冷門的主題公園研究較少。此外，在對(duì)游客進(jìn)行研究時(shí)，也未細(xì)化類型。

國內(nèi)在主題研究方面強(qiáng)調(diào)了主題公園的內(nèi)涵、 作用及分類、 規(guī)劃與開發(fā)、 市場管理與政策，但對(duì)于主題公園的負(fù)面影響研究幾乎沒有，對(duì)主題公園的特性也未進(jìn)行深入挖掘，這使當(dāng)前主題研究存在一定的局限性。此外，主題公園的分類專項(xiàng)研究還較為缺乏，主題內(nèi)容是此類景區(qū)的核心競爭力，不同主題在策略運(yùn)用以及營銷管理方面具有一定的差異，還需深入討論。

國內(nèi)研究方法以經(jīng)驗(yàn)性歸納分析、 結(jié)構(gòu)方程模型和簡單的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析為主，較少采用深度訪談等定性方法以及新興的定性比較分析方法進(jìn)行研究，其中許多研究簡單套用國外的研究方法或理論模型，未根據(jù)國內(nèi)具體情況做必要的調(diào)整修改，研究科學(xué)性不足。此外，從研究層面看，研究注重區(qū)域旅游層面的討論，對(duì)國家整體層面的研究較少，研究多為微觀層面，全面性不足。

四、 國內(nèi)主題公園旅游研究發(fā)展的啟示

(一)豐富主題公園旅游研究對(duì)象

一方面，要進(jìn)行兩個(gè)及以上多案例地或地區(qū)的比較性研究，把實(shí)踐發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納整理，使結(jié)論對(duì)同類型的主題公園旅游發(fā)展有一定的指導(dǎo)作用，以增強(qiáng)適用性與實(shí)用價(jià)值。另一方面，要細(xì)分游客的類型，可從游客的性格、 處事風(fēng)格以及歸因方式等方面去劃分，還可按旅游方式劃分，如選擇公交游、 自駕游、 背包游或包車游等。應(yīng)對(duì)游客感知與滿意度等進(jìn)行深入研究，有利于主題公園制定營銷策略。此外，還應(yīng)關(guān)注冷門主題公園的研究，此類研究也具有一定的意義。

(二)拓展主題公園旅游研究主題

一方面，要加強(qiáng)專項(xiàng)型研究。中國主題公園發(fā)展至今，演變出了動(dòng)漫主題型、 歷史文化型、 電影主題型、 海洋文化型、 營利性動(dòng)植物園型、 影視型、 農(nóng)業(yè)型、 礦山型、 民族特色型、 足球主題型以及紅色主題型等眾多類型，但卻少有研究者對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分類的相關(guān)討論。不同主題的公園應(yīng)采取何種措施吸引游客以及未來的發(fā)展趨勢不盡相同，需要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行不同層面的研究并加以深化。另一方面，要關(guān)注主題公園的影響研究。主題公園是典型的人文景觀，即由人所創(chuàng)造出的景觀，勢必對(duì)周邊自然環(huán)境、 人文、 土地、 城市空間及生活會(huì)造成一定的影響，因此對(duì)其影響的研究能夠豐富主題公園的基礎(chǔ)理論。

(三)創(chuàng)新主題公園旅游研究方法

未來的研究要不斷引入新方法、 新理論。具體來看，對(duì)于游客體驗(yàn)感知類研究可通過采集游客在虛擬社區(qū)發(fā)布的照片，進(jìn)而運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法。對(duì)于游客行為決策類研究可運(yùn)用QCA方法進(jìn)行案例或各變量的全面整合性研究。對(duì)于某景區(qū)或某城市的案例研究可多考慮訪談法。對(duì)于游客動(dòng)機(jī)類研究可運(yùn)用情景實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行實(shí)時(shí)的測量，減少直接使用問卷調(diào)查帶來的認(rèn)知滯后性影響。

(四)加強(qiáng)主題公園旅游研究深度

未來的研究要注重多學(xué)科、 多角度研究。不僅要注重與心理學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué)、 文學(xué)、 管理學(xué)等社會(huì)科學(xué)相結(jié)合，還要積極探索與人工智能學(xué)、 理學(xué)、 生態(tài)學(xué)、 氣象學(xué)等自然科學(xué)相結(jié)合，注重研究視角的創(chuàng)新。國內(nèi)研究較少結(jié)合自然科學(xué)研究，這會(huì)制約實(shí)際問題(如主題公園的擁堵和園內(nèi)尋找迷路、 走散的游客等)的解決進(jìn)程，與自然科學(xué)相結(jié)合，是未來研究可以參考的方向。同時(shí)，國內(nèi)研究在聚焦區(qū)域旅游的同時(shí)，也要注重與國家層面相結(jié)合，發(fā)掘主題公園整體發(fā)展規(guī)律以及建設(shè)經(jīng)驗(yàn)等，以加強(qiáng)結(jié)論的指導(dǎo)性。