國(guó)家免費(fèi)開(kāi)放政策的實(shí)施，對(duì)于地方文化館來(lái)說(shuō)，既是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。地方文化館想要通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放工作，真正發(fā)揮出文化館的作用，就要加強(qiáng)對(duì)免開(kāi)工作中問(wèn)題的分析，解決開(kāi)館無(wú)人、來(lái)無(wú)所學(xué)等問(wèn)題，還要和文化館實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，不斷探索高效的免開(kāi)工作的措施，有效提升文化館免費(fèi)開(kāi)放工作及陣地服務(wù)建設(shè)。只有這樣，文化館才能在地方文化建設(shè)中發(fā)揮重要的角色，才能提高廣大群眾對(duì)文化館的文化依賴，讓群眾對(duì)地方文化館有所依、有所盼及家一樣的溫暖。

1 地方文化館免費(fèi)開(kāi)放的重要性

1.1 國(guó)家文化發(fā)展的需要

群眾文化在精神文明建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用，它能滿足人們對(duì)高品質(zhì)文化的需求，同時(shí)，也是促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和凝聚力的重要一環(huán)。現(xiàn)階段無(wú)論是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，還是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，都必須要發(fā)展文化軟實(shí)力，利用地方文化建設(shè)對(duì)人們思想上進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范人們的行為，這樣才能保證社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，國(guó)家加強(qiáng)對(duì)文化建設(shè)工作的重視是非常有必要的，能滿足人民群眾的文化需求，因此，針對(duì)地方文化館就要實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放的政策，利用文化館來(lái)有效提高人民群眾的素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家的認(rèn)同感[1]。

1.2 文化館在文化建設(shè)中的重要要求

文化館建設(shè)最初的目的就是為了促進(jìn)地方文化的發(fā)展，它能有效滿足人民群眾對(duì)文化的追求，引導(dǎo)地方文化館陣地服務(wù)建設(shè)。因此，我們能夠發(fā)現(xiàn)地方文化館它所承擔(dān)的責(zé)任是非常重大的，而做好文化館免費(fèi)開(kāi)放工作，能加強(qiáng)人們對(duì)于文化館的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好地滿足人民群眾的文化需求，完成文化館的使命。同時(shí)，文化館所宣傳的文化都帶有民族的特色，體現(xiàn)出的是國(guó)家意志，因此，做好地方文化館免費(fèi)開(kāi)放工作能讓人民群眾加強(qiáng)對(duì)國(guó)家意志的了解，從而有效提高他們的素養(yǎng)以及文化品質(zhì)，保證社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定性。

1.3 群眾自身發(fā)展的需要

隨著群眾文化的不斷普及，人們對(duì)文化的需求量急劇增加，特別是一些老師以及學(xué)生，他們需要在空余時(shí)間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，一些退休群眾，他們也需要學(xué)習(xí)一些文化學(xué)習(xí)，才能充實(shí)自己的生活，提高生活質(zhì)量。而隨著地方文化館的免費(fèi)開(kāi)放，讓他們能有更多的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，地方文化館也能給他們提供更多的文化學(xué)習(xí)資源，讓他們通過(guò)學(xué)習(xí)獲得文化素養(yǎng)以及品質(zhì)上的提升，人民群眾在這個(gè)過(guò)程中，也能發(fā)揮出自身的創(chuàng)造力，通過(guò)進(jìn)行自導(dǎo)自演、階段學(xué)習(xí)匯報(bào)演出等活動(dòng)，有效滿足群眾的自我發(fā)展需求。

2 地方文化館免費(fèi)開(kāi)放工作中存在的問(wèn)題

2.1 文化館的免費(fèi)宣傳工作不到位

地方文化館在開(kāi)展免開(kāi)工作時(shí)，會(huì)遇到很多的問(wèn)題，例如相關(guān)的宣傳工作不到位，群眾文化館的職能及服務(wù)項(xiàng)目不了解，使得人民群眾不能很好地參與到文化學(xué)習(xí)當(dāng)中。地方文化館的免開(kāi)工作，需要多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)作，充分利用媒體軟件進(jìn)行宣傳工作，但是，實(shí)際上地方文化館并沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的重視，只有一小部分的人知道文化館是免費(fèi)開(kāi)放的，這就使得該工作的影響力比較小，不能有效發(fā)揮出其作用，同時(shí)，相關(guān)的部門也沒(méi)有加強(qiáng)在宣傳工作中的人力財(cái)力投入，使得多數(shù)人民群眾都不了解文化館的實(shí)施情況，影響到當(dāng)?shù)氐奈幕ㄔO(shè)。

2.2 文化館工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

在地方文化館免開(kāi)工作開(kāi)展過(guò)程中，采取有效措施提高文化館的服務(wù)意識(shí)是非常重要的，同時(shí)，也是文化館服務(wù)人員需要注重思考的問(wèn)題。但實(shí)際上，很多工作人員依舊是采用原來(lái)的方式進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致文化館的服務(wù)質(zhì)量大大降低，當(dāng)人民群眾有了不好的體驗(yàn)后，可能會(huì)進(jìn)行投訴工作，從而影響到工作人員的服務(wù)態(tài)度，這些問(wèn)題對(duì)于地方文化館來(lái)說(shuō)，都是急需進(jìn)行解決的。在針對(duì)如何開(kāi)展免開(kāi)工作，如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)行人員的布置、工作的服務(wù)安排等，都要合理地進(jìn)行規(guī)劃，尤其是授課教師的耐心、服務(wù)態(tài)度等都至關(guān)重要，只有有效解決這些問(wèn)題，才能保證免開(kāi)工作的有序推進(jìn)，才能真正地讓群眾滿意。

2.3 文化館人才引進(jìn)工作不到位

在地方文化館免開(kāi)工作進(jìn)行過(guò)程中，還要不斷進(jìn)行人才的引進(jìn)，這樣才能不斷針對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行創(chuàng)新，有效發(fā)揮出文化館的價(jià)值引領(lǐng)作用。在之前的文化館免開(kāi)工作中，工作人員只需要進(jìn)行展品的搜集以及展示，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)技術(shù)的要求比較低，但隨著免開(kāi)工作的不斷推進(jìn)，對(duì)工作人員的技能要求也越來(lái)越高，但由于文化館的機(jī)制問(wèn)題，使得他們?nèi)瞬乓M(jìn)工作的開(kāi)展并不順利，欠缺技術(shù)型的文化人才，這在一定程度上是阻礙了免開(kāi)工作的進(jìn)行。

2.4 文化館設(shè)施的保護(hù)和協(xié)調(diào)問(wèn)題

由于地方文化館的免開(kāi)工作正處于開(kāi)始的階段，相關(guān)的制度還不健全，很多工作的開(kāi)展都需要依靠人民群眾的自覺(jué)性。但很多群眾對(duì)設(shè)施保護(hù)意識(shí)并不強(qiáng)，這就導(dǎo)致免開(kāi)工作在進(jìn)行過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)很多設(shè)備設(shè)施損壞的問(wèn)題，同時(shí)，也因?yàn)楣芾砉ぷ鞑坏轿?，出現(xiàn)人員混亂、設(shè)備過(guò)度使用等情況，這些問(wèn)題的出現(xiàn)都影響到了免開(kāi)工作的有序推進(jìn)。因此，這就告誡建設(shè)者要根據(jù)實(shí)際情況制定合理的管理制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)設(shè)施的保護(hù)工作，還要制定合理的觀賞流程、培訓(xùn)時(shí)間安排等，加強(qiáng)對(duì)人民群眾的行為規(guī)范，減少文化館的經(jīng)濟(jì)損失[2]。

3 地方文化館如何做好免費(fèi)開(kāi)放的工作

3.1 做好文化館免費(fèi)開(kāi)放的宣傳工作

地方文化館在進(jìn)行免開(kāi)工作時(shí)，為了有效提高文化館的影響力，就要加強(qiáng)免費(fèi)開(kāi)放的宣傳工作與服務(wù)能力。這項(xiàng)工作的開(kāi)展需要各個(gè)部門、社會(huì)群體的鼎力支持，加強(qiáng)人民群眾對(duì)地方文化館的認(rèn)識(shí)，有效發(fā)揮出它的文化教育作用。在免開(kāi)工作開(kāi)展之前，全面進(jìn)行宣傳工作是必須進(jìn)行的，只有讓人民群眾全面了解免開(kāi)這一事情，才能保證后續(xù)工作的有序開(kāi)展。對(duì)于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先，可以加強(qiáng)對(duì)地方文化館宣傳標(biāo)語(yǔ)的探究，然后利用其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳工作，吸引更多人民群眾的注意力，例如：你學(xué)藝術(shù)我買單，歡迎參加藝培班，全免費(fèi)零門檻，學(xué)藝就到文化館；其次，和媒體平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合，現(xiàn)階段人們的生活和短視頻關(guān)聯(lián)度非常大，文化館可以在平臺(tái)上播放關(guān)于免費(fèi)開(kāi)放的短視頻，吸引更多的流量，讓更多的人能意識(shí)到文化館的免開(kāi)工作及免費(fèi)的陣地服務(wù)；再者，可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)、廣場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行相關(guān)免開(kāi)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，了解人民群眾對(duì)于免開(kāi)工作有什么樣的需求，辦群眾真正喜愛(ài)的培訓(xùn)，這樣能保證文化館免開(kāi)工作更合理地開(kāi)展；最后，工作人員也可以利用高新技術(shù)進(jìn)行宣傳工作，有效提高地方文化館的文化影響力。

3.2 提高工作人員的服務(wù)意識(shí)以及質(zhì)量

地方文化館在進(jìn)行免開(kāi)工作時(shí)，為了保證工作的有序推進(jìn)，就要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。在傳統(tǒng)的工作中，工作人員不需要和群眾過(guò)多接觸，他們的工作更多是進(jìn)行展品的搜集及場(chǎng)地管護(hù)等，因此，對(duì)于他們的服務(wù)意識(shí)要求比較低。隨著免開(kāi)工作的推進(jìn)，要不斷提高工作人員的服務(wù)意識(shí)以及工作質(zhì)量，這樣才能滿足現(xiàn)階段免開(kāi)工作的要求，才能辦群眾滿意的培訓(xùn)。對(duì)于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先，是要提升工作人員的培訓(xùn)工作及服務(wù)能力，切實(shí)提高他們的服務(wù)意識(shí)，還要將先進(jìn)的服務(wù)理念融入到培訓(xùn)工作中，有效提高服務(wù)的質(zhì)量；其次，是要根據(jù)實(shí)際工作制定獎(jiǎng)懲制度，利用制度對(duì)人員進(jìn)行約束，激發(fā)他們的工作熱情，從而能以更加積極的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)工作；再者，是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)的形式，讓相關(guān)的服務(wù)工作更具人性化，在細(xì)節(jié)處能加強(qiáng)對(duì)群眾的關(guān)懷，有效提高人民群眾的體驗(yàn)感與滿意度；最后，還要合理收集群眾的建議，并將他們的建議融入到服務(wù)工作中，有效提高服務(wù)的質(zhì)量[3]。

3.3 重視文化館人才的培養(yǎng)以及引進(jìn)

地方文化館在進(jìn)行免開(kāi)工作時(shí)，由于工作的內(nèi)容發(fā)生了變化，因此，對(duì)工作人員能力上的要求也不一樣。而且隨著免開(kāi)工作的不斷進(jìn)行，每天地方文化館接待的群眾數(shù)量越來(lái)越多，這就使得工作量急劇增加，為了滿足工作的開(kāi)展需求，就要加強(qiáng)師資的配備以及引進(jìn)工作，合理進(jìn)行免開(kāi)任務(wù)的分配，有效進(jìn)行工作創(chuàng)新，提高免開(kāi)工作的質(zhì)量。對(duì)于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先，是要制定合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，在空余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)工作人員的技能提升，保證他們具備先進(jìn)的工作理念與服務(wù)能力，提高他們與崗位的適應(yīng)性；其次，針對(duì)工作人員要進(jìn)行能力、素養(yǎng)上的分析，明確他們的專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果合理地進(jìn)行工作人員的配置，保證人崗的適配性，能最大程度上發(fā)揮出他們的作用；再者，是加大資金投入，用于招聘高技術(shù)型的人才，加強(qiáng)對(duì)免開(kāi)工作的創(chuàng)新，同時(shí)，還能通過(guò)人才招聘的方式，打造專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。

3.4 做好管理和應(yīng)急保障工作

由于地方文化館在進(jìn)行免開(kāi)工作時(shí)，開(kāi)展的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，沒(méi)有制定合理的管理制度，使得很多群眾在體驗(yàn)的過(guò)程中，對(duì)設(shè)備造成了比較嚴(yán)重的損壞。為了有效避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)，還要加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，及時(shí)解決群眾體驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。對(duì)于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先，是要根據(jù)免開(kāi)工作實(shí)際制定合理的管理措施，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和服務(wù)陣地的維護(hù)，在群眾體驗(yàn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)他們行為的約束；其次，要規(guī)劃好文化館體驗(yàn)的流程，避免出現(xiàn)設(shè)備超負(fù)荷工作、損害設(shè)備等問(wèn)題的發(fā)生；再者，要制定嚴(yán)格的懲罰制度，對(duì)于剛?cè)腽^的群眾，要采取不同方式的入館通知，提高人民群眾的設(shè)備保護(hù)意識(shí)；最后，還要制定合理的應(yīng)急保護(hù)措施，安裝相應(yīng)的設(shè)備，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能快速進(jìn)行解決，避免影響到工作的正常推進(jìn)。

3.5 不斷完善文化館的館內(nèi)設(shè)施

現(xiàn)階段想要有效提高地方文化館免開(kāi)工作的效率以及質(zhì)量，最重要的就是要完善館內(nèi)的設(shè)施，只有文化館內(nèi)設(shè)施完全，才能滿足人民群眾的文化需求，最大程度上發(fā)揮出文化館的作用。對(duì)于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先，文化館在進(jìn)行選址時(shí)，要充分考慮它的服務(wù)范圍，在滿足建設(shè)質(zhì)量要求的前提下，盡可能擴(kuò)大文化館的服務(wù)范圍；其次，在進(jìn)行文化的建設(shè)時(shí)，要嚴(yán)格遵守社會(huì)要求，不僅要保證文化館的布局是合理的，還能彰顯民族特色；再者，是要加強(qiáng)在文化館建設(shè)中的資金投入，引導(dǎo)企業(yè)、政府加入到文化館的建設(shè)工作表中，拓寬資金的來(lái)源，這樣就能更好地進(jìn)行設(shè)施完善，有效發(fā)揮出文化館的作用；最后，還要根據(jù)實(shí)際工作建立健全的機(jī)制，制定和文化館相關(guān)的制度，利用制度進(jìn)行工作的約束，保證文化館的生命力。

4 結(jié)語(yǔ)

上所述，地方文化館在社會(huì)公共文化服務(wù)中占據(jù)比較重要的地位，加大地方文化館的免費(fèi)開(kāi)放力度，不僅能有效滿足國(guó)家文化發(fā)展的需求，同時(shí)，能很好地發(fā)揮出文化館的使命作用，促進(jìn)文化館工作的創(chuàng)新。對(duì)于相關(guān)的工作人員來(lái)說(shuō)，就要加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)開(kāi)放工作的服務(wù)能力，明確工作中存在的不足，還要通過(guò)人才培養(yǎng)、加強(qiáng)管內(nèi)建設(shè)、做好服務(wù)工作等，有效進(jìn)行問(wèn)題的解決，促進(jìn)地方文化事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

引用

[1] 張衛(wèi)民，謝晗.基于地方文化館免費(fèi)開(kāi)放的少數(shù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)審思——來(lái)自芷江侗族自治縣的調(diào)查研究[J].藝海，2020（8）：156-157.

[2] 紀(jì)纓倪，王巍巍.論免費(fèi)開(kāi)放在文化館公共文化服務(wù)職能中的作用探究[J].中國(guó)民族博覽，2018（3）：44-45.

[3] 吳先海.如何做好地方文化館免費(fèi)開(kāi)放工作[J].中國(guó)民族博覽，2017（3）：191-192.

作者簡(jiǎn)介：吳先海（1984—），男，貴州甕安人，本科，館員，就職于貴州省黔南州甕安縣文化館。