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      社會化媒體時代公共管理開放式創(chuàng)新路徑探析

      2022-03-21 11:54:34劉維
      民族文匯 2022年2期
      關(guān)鍵詞:公共管理創(chuàng)新路徑開放式

      劉維

      關(guān)鍵詞:社會化媒體時代;公共管理;開放式;創(chuàng)新路徑

      引言

      在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動之下,社會化媒體時代已經(jīng)來臨。在社會化媒體時代背景下,公共管理發(fā)展面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。公共管理部門只有積極采取有效措施,整合社會化媒體資源,提升資源利用效率,對現(xiàn)有公共管理體系進行優(yōu)化和完善,才能夠有效的推動公共管理開放式創(chuàng)新的實現(xiàn)。

      1社會化媒體對公共管理開放式創(chuàng)新的作用

      在社會化媒體背景下,公共管理環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。依托于互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺,各種新媒體和自媒體不斷涌現(xiàn),信息傳播速度不斷加快,傳播內(nèi)容越來越豐富。在今后的發(fā)展過程中,社會化媒體與公共管理的有效結(jié)合已經(jīng)成為了一個必然趨勢,已經(jīng)有部分政府管理部門開辦了網(wǎng)絡(luò)門戶,不斷嘗試實現(xiàn)公共管理的技術(shù)創(chuàng)新。與此同時,在網(wǎng)絡(luò)時代背景下,網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境與社會現(xiàn)實環(huán)境共存,人們在現(xiàn)實社會生活中工作、生活,在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中交流、分享??梢哉f,這種社會發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變,極大地改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式。正如上文所提到的,隨著媒體社會話語權(quán)的不斷提升,輿論環(huán)境愈加活躍,輿論內(nèi)容越加豐富,每個人都能夠針對社會公共事件發(fā)表自己的看法和意見,這一方面為公共管理部門的優(yōu)化和改革提供了契機,另一方面也使得傳統(tǒng)公共管理模式在當(dāng)今社會背景下暴露出越來越多的問題。

      2社會化媒體時代公共管理開放式創(chuàng)新路徑

      2.1在社會化媒體時代優(yōu)化公共管理組織結(jié)構(gòu)

      社會化媒體時代公共管理開放式創(chuàng)新路徑之一是在社會化媒體時代優(yōu)化公共管理組織結(jié)構(gòu)。公共機關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該在公共機關(guān)長期設(shè)置相關(guān)危機管理部門。如果進行危機公關(guān),就可以解決突發(fā)輿論和對現(xiàn)有公共管理框架產(chǎn)生的影響等更多問題。由于公共管理者需要對部分公共管理領(lǐng)域和社交媒體進行重組,其應(yīng)本著開放包容的心態(tài),處理社會批評性媒體提出的各種意見與問題,開展各種公共資源的管理運營,重視公眾比較關(guān)注的重點領(lǐng)域,提高公共管理的科學(xué)性。

      2.2加強公共管理人才資源的整合

      社會化媒體時代公共管理開放式創(chuàng)新路徑之二是加強公共管理人才資源的整合。在社會化媒體時代背景下,想要從根本上提升公共管理工作的水平,離不開專業(yè)管理人才的支撐。因此,在今后的發(fā)展過程中,相關(guān)管理部門必須要充分的認(rèn)識到人才資源整合的重要性。結(jié)合不同公共管理內(nèi)容的需要,對現(xiàn)有人才資源進行統(tǒng)籌和調(diào)配,同時要加強對公共管理從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),既要讓他們掌握必備的社會化媒體技能,也要進一步提升他們的職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感??偠灾?,社會化媒體資源對于我國公共管理發(fā)展是一個難得的機遇,必須要結(jié)合實際的工作需求,加強對社會化媒體資源的利用和整合,增強公共管理工作的質(zhì)量和效率,才能夠?qū)崿F(xiàn)公共管理的開放式創(chuàng)新。

      2.3政府觀念創(chuàng)新,樹立公共價值觀

      社會化媒體時代公共管理開放式創(chuàng)新路徑之四是政府觀念創(chuàng)新,樹立公共價值觀。社交媒體時代的使命在公共管理創(chuàng)新之間的互動是公眾和了解公眾的需求,使用集體性的資源,需要對公眾做一個反饋,但是,過去對于這一反饋,主要體現(xiàn)在政府之間的互相反饋,政府和公眾之間是沒有反饋的,這也使其提供的服務(wù)是不符合大眾需求的,基于此,公共價值的概念被提出。政府需要給公眾提供公共價值,讓其他利益相關(guān)人員看到價值所在,這種公共價值有的與產(chǎn)品有關(guān),有的與服務(wù)水平有關(guān),有的也與社會化媒體時代有關(guān),政府相關(guān)管理部門需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的意識形態(tài),樹立起公眾價值觀念,以公共價值和服務(wù)型政府作為導(dǎo)向,讓社會公眾認(rèn)識到公共管理的創(chuàng)新,方便政府在未來做出正確的決策,品種繁多的社會公共服務(wù),通過社交媒體時代的變化,滿足公眾的需求,使公眾成為政府改革的積極因素。網(wǎng)絡(luò)最大的特點就是信息的高效、及時的傳遞。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將政府部門及其數(shù)據(jù)庫連接起來,整合相關(guān)信息,大大降低了公共管理的時間成本和人力成本。積極發(fā)展電子政務(wù),增加政府與公民之間的溝通渠道,也就是說,重構(gòu)政府、公民和企業(yè)之間的互動是可能的。推行“一站式”政府服務(wù),減少行政管理的中間層級和審批,提高政府服務(wù)的直觀性、透明度和效率。

      2.4其他創(chuàng)新路徑

      社會化媒體時代公共管理開放式創(chuàng)新路徑之無是其他創(chuàng)新路徑。一是各級的公共管理者應(yīng)具有切實的擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新精神,實打?qū)嵉貫楫?dāng)?shù)亟鉀Q問題并創(chuàng)造出經(jīng)得起歷史、實踐和人民檢驗的政績,這需要建立有效的激勵機制和容錯糾錯機制。二是要引得進來人才并留得住人才?!翱兹笘|南飛”現(xiàn)象依舊十分嚴(yán)重,許多地方政府在人才引進方面程序煩瑣,形式主義和家長作風(fēng)十分普遍,缺乏相應(yīng)的配套機制。因此要建立相應(yīng)的制度和機制為區(qū)域發(fā)展提供最基本的人力資源保障。三是要有效的落實政策并保持其連貫性。在落實中央和上級政府的戰(zhàn)略、政策時不能出現(xiàn)走樣執(zhí)行、保留執(zhí)行,或“上有政策下有對策”,在制定本地政策時不能“一屆一個樣”,缺乏政策的連貫性。地區(qū)的戰(zhàn)略性問題應(yīng)該結(jié)合中央政策,脫虛向?qū)?,“踏石留印、抓鐵留痕”,一步一個腳印地去解決。四是充分發(fā)揮政府績效管理在改進績效和促進治理走向現(xiàn)代化過程中的積極作用。政府績效管理是實現(xiàn)國家制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能的可行路徑之一,地區(qū)政府應(yīng)將績效管理放在重要位置,通過績效管理的引導(dǎo)和激勵功能,不斷促使政府創(chuàng)新和提升整體治理效能。

      結(jié)語

      公共管理者要把握好社會化媒體新趨勢,充分把握社會化媒體的各種變化,真正把握好社會化媒體時代公共管理出現(xiàn)的新變化,向更加開放的思想創(chuàng)新。在社會化的媒體時代,應(yīng)該注重培養(yǎng)專業(yè)公共管理人才。

      參考文獻:

      [1]朱劍.學(xué)術(shù)新媒體:緣何難以脫穎而出——兼及學(xué)術(shù)傳播領(lǐng)域媒體融合發(fā)展[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2015(4):7-17.

      [2]熊建.多媒體技術(shù)在應(yīng)急管理培訓(xùn)中的運用初探[J].中共成都市委黨校學(xué)報,2015(4):94-96.

      [3]時溢明.治理視閾下應(yīng)急管理參與體系的探析[J].長春工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2011(2):48-50.61

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