王文娟

(南京科技職業(yè)學(xué)院，南京 210048)

宿舍不僅是大學(xué)生人際沖突的高發(fā)區(qū)，同時(shí)也是大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程發(fā)展的重要場(chǎng)所。對(duì)宿舍人際沖突問(wèn)題的處理不當(dāng)，輕則影響個(gè)體身心健康,重則危及自身和他人的生命安全。對(duì)大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)策略的研究，對(duì)于進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生的自信心、合作能力，從而形成和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力具有重要意義。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本研究以江蘇省南京市一所高職學(xué)校南京科技職業(yè)學(xué)院的大一、大二學(xué)生為研究對(duì)象，本次研究以整群抽樣的方式共發(fā)放問(wèn)卷3 400份，剔除無(wú)效問(wèn)卷4份，有效問(wèn)卷3 396份，有效率99.8%。該群體的基本特征構(gòu)成情況見(jiàn)表1。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具

本研究采用賈曉賓編制的問(wèn)卷《大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式調(diào)查問(wèn)卷》[1],該問(wèn)卷由17個(gè)項(xiàng)目組成，共包含四個(gè)因子,分別為競(jìng)爭(zhēng)、合作、回避、順從，采用李克特4點(diǎn)計(jì)分。被試者根據(jù)自己的實(shí)際情況在每個(gè)項(xiàng)目上判斷該事件發(fā)生的頻率，1是從不使用，2是偶爾使用，3是較常使用，4是經(jīng)常使用。問(wèn)卷信度系數(shù)值為0.736，KMO值為0.854，問(wèn)卷信效度較好。

表1 3 396名大學(xué)生基本特征構(gòu)成情況

1.2.2 數(shù)據(jù)分析

本研究采用SPSS23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。研究主要通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析法分析大學(xué)生宿舍人際沖突的總體情況，并運(yùn)用差異分析法分析大學(xué)生宿舍人際沖突各維度在性別、年級(jí)、家庭經(jīng)濟(jì)等方面的差異。

2 研究結(jié)果

2.1 大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)策略的總體情況

大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式調(diào)查問(wèn)卷每個(gè)項(xiàng)目最高分4分，最低分1分。從表2來(lái)看，這一群體在四個(gè)應(yīng)對(duì)策略的最高分為合作，其次為順從，回避分其次，競(jìng)爭(zhēng)分最低。合作表示在和他人發(fā)生沖突時(shí)能夠最大化雙方的利益，使沖突得到建設(shè)性的解決，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。順從的處理方式是一種向?qū)Ψ阶龀鲎尣降男袨?，因?yàn)楦叨汝P(guān)注對(duì)方需求而忽視自身需求?；乇艿奶幚矸绞綄?duì)自己和對(duì)方的需求都漠不關(guān)心，運(yùn)用逃避的方式來(lái)對(duì)待沖突，使用這種方式的人希望盡量不使矛盾公開(kāi)化。競(jìng)爭(zhēng)的處理方式就是一方高度關(guān)注自己的需求,而對(duì)另一方的需求不在意，競(jìng)爭(zhēng)行為往往表現(xiàn)出比較強(qiáng)的權(quán)力意識(shí)和支配性，其結(jié)果往往是一勝一負(fù)，具體到大學(xué)生處理宿舍中人際沖突就是對(duì)抗到底。

表2 大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)策略的總體情況

2.2 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的性別、專業(yè)、年級(jí)特點(diǎn)

從表3來(lái)看，大學(xué)生宿舍人際沖突的處理方式在性別上呈現(xiàn)顯著差異，尤其在合作和競(jìng)爭(zhēng)維度呈現(xiàn)極其顯著的差異。具體表現(xiàn)在，女生更傾向于合作，男生更傾向于競(jìng)爭(zhēng)，女生比男生更傾向回避沖突。

表3 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的性別特點(diǎn)

從表4來(lái)看，大學(xué)生宿舍人際沖突的處理方式在專業(yè)上沒(méi)有顯著差異，但相比較而言，文科學(xué)生比理科學(xué)生傾向于回避、順從、合作，而理科生更傾向競(jìng)爭(zhēng)。

表4 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的專業(yè)特點(diǎn)

從表5來(lái)看，大一、大二學(xué)生在順從和合作兩個(gè)維度上存在極其顯著的差異。具體表現(xiàn)為，大一學(xué)生更傾向于順從和合作。

表5 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的年級(jí)特點(diǎn)

2.3 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的家庭所在地、家庭經(jīng)濟(jì)、教養(yǎng)方式的特點(diǎn)

從表6來(lái)看，地處農(nóng)村、城鎮(zhèn)和城市的大學(xué)生在回避這一維度上存在顯著差異。具體表現(xiàn)在，在回避維度上，城市大學(xué)生第一，農(nóng)村大學(xué)生第三。

表6 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的家庭所在地特點(diǎn)

從表7來(lái)看，來(lái)自不同家庭經(jīng)濟(jì)里的大學(xué)生，在四個(gè)維度上均存在極其顯著的差異。具體表現(xiàn)為，回避維度，非常貧困分最高。順從維度，比較富裕分最高，合作維度，比較富裕分最高，非常貧困最低，競(jìng)爭(zhēng)維度，非常富裕分最高，非常貧困其次。

從表8來(lái)看，家庭教養(yǎng)方式的不同在回避、合作和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)維度上存在極其顯著的差異。具體表現(xiàn)為，回避維度，忽視分最高，溺愛(ài)其次，民主最低，合作維度，民主分最高，溺愛(ài)其次，忽視最低，競(jìng)爭(zhēng)維度上，溺愛(ài)分最高，民主最低。

3 討 論

3.1 大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)策略的總體分析

從數(shù)據(jù)來(lái)看，大學(xué)生處理宿舍人際沖突的四個(gè)策略的最高分為合作，其次為順從、回避和競(jìng)爭(zhēng)?？梢?jiàn)，這一群體合作的處理方式顯著高于其他三種策略，順從和回避的處理方式也顯著高于競(jìng)爭(zhēng)處理方式。這和以往研究的結(jié)果比較一致。用合作的方式處理宿舍人際沖突中的策略是雙贏的表現(xiàn)，相對(duì)較為成熟。究其原因，第一，中國(guó)從古至今崇尚“以和為貴”，尚和的思想作為集體潛意識(shí)沉淀在每個(gè)人的內(nèi)心深處。加上大學(xué)生處于青年初期，人格相對(duì)完善，在與人的交往中也越來(lái)越具有理性，所以會(huì)兼顧自己和對(duì)方的需求。順從和回避的處理方式顯著高于競(jìng)爭(zhēng)處理方式，表明大學(xué)生發(fā)生宿舍人際沖突時(shí)，會(huì)選擇傾向于以維持和平的方式來(lái)處理沖突，表面上“以和為貴”的權(quán)宜反應(yīng)，其結(jié)果是犧牲了自我甚至雙方的利益。而競(jìng)爭(zhēng)的處理方式因?yàn)楫?dāng)事人太過(guò)于想滿足自身的需求，常常極端破壞的方式去處理，很容易造成惡性事件的發(fā)生?？傊?，這三種處理方式是通過(guò)犧牲自我或他人一方，甚至是雙方的需求的反應(yīng)策略，并不是成熟的反應(yīng)策略。

表7 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的家庭經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

表8 大學(xué)生宿舍人際沖突處理方式的教養(yǎng)方式特點(diǎn)

3.2 大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)策略存在性別、年級(jí)、專業(yè)等差異

從性別來(lái)看，女生更傾向于合作，男生更傾向于競(jìng)爭(zhēng)，女生比男生傾向于回避宿舍人際沖突?？梢?jiàn)，與男生相比，女生受傳統(tǒng)文化的影響，在成長(zhǎng)環(huán)境中更認(rèn)同以和為貴的價(jià)值觀，加上長(zhǎng)期以來(lái)的男尊女卑的性別教育的差異，導(dǎo)致女生在發(fā)生宿舍人際沖突時(shí)更愿意合作，或是通過(guò)回避的方式去解決問(wèn)題，從而掩蓋人際沖突的事實(shí)，維持表面關(guān)系。男生則相反，這一群體在遇到宿舍沖突時(shí)傾向于用競(jìng)爭(zhēng)攻擊的方式去解決，因?yàn)檫@種方式只考慮自己的需求完全忽視別人的需求，所以很有可能會(huì)造成人際關(guān)系的惡化甚至破裂。

從專業(yè)來(lái)看，雖然文理科不存在顯著差異，但相比較而言，文科學(xué)生比理科學(xué)生傾向于回避、順從、合作，而理科生更傾向競(jìng)爭(zhēng)。由于文理科用腦區(qū)域的不同，文科生相對(duì)感性，所以在人際沖突中的情感感受和應(yīng)對(duì)資源都相對(duì)更為豐富，而理科生更為理性，他們擅長(zhǎng)在思維領(lǐng)域而非在情感領(lǐng)域工作，所以因?yàn)槠鋺?yīng)對(duì)模式不夠靈活而容易導(dǎo)致關(guān)系的激化。

從年級(jí)來(lái)看，大一學(xué)生比大二學(xué)生更傾向于順從和合作，可見(jiàn)，大一新生因?yàn)閯傔M(jìn)入大學(xué)不久，在與他人的交往中還處于試探和建立關(guān)系的狀態(tài)，相對(duì)會(huì)用理想化的部分去呈現(xiàn)自己，所以在宿舍人際沖突中會(huì)以順從和合作的方式來(lái)處理。但到了大二，由于宿舍人際關(guān)系非常明朗，在人際沖突中在順從和合作上會(huì)有所變化。

3.3 大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)策略和家庭因素存在密切的關(guān)系

從地域來(lái)看，城鎮(zhèn)大學(xué)生在宿舍人際沖突時(shí)會(huì)兼顧自身和他人的利益，會(huì)更加合作。而城市大學(xué)生在回避和競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)維度分都最高。受生長(zhǎng)環(huán)境的影響，城市大學(xué)生可能養(yǎng)育的物質(zhì)條件相對(duì)更好，但可能在情感層面的滿足相對(duì)缺乏，所以在人際沖突時(shí)會(huì)缺乏考慮對(duì)方的需求，甚至?xí)耆乇軟_突雙方的需求。

從家庭經(jīng)濟(jì)的富裕程度來(lái)看，順從和合作維度，都是比較富裕最高。究其原因，這類大學(xué)生的家庭處于經(jīng)濟(jì)水平的中間地帶，在與他人發(fā)生沖突時(shí)的反應(yīng)相對(duì)能夠更為靈活和有更多的資源去應(yīng)對(duì)，從而能夠或多或少照顧關(guān)系中的利益?；乇芫S度非常貧困最高?？梢?jiàn)，非常貧困的大學(xué)生可能受家庭經(jīng)濟(jì)的影響，會(huì)有一定的羞恥感，或缺少應(yīng)對(duì)沖突的資源，所以在遇到人際沖突時(shí)習(xí)慣用回避的方式掩蓋人際沖突。競(jìng)爭(zhēng)維度非常富裕最高，可見(jiàn)，非常富裕的大學(xué)生因?yàn)榧彝l件的優(yōu)渥，在心理層面有很多的優(yōu)越感，所以在沖突中總以自己的利益為重而無(wú)視他人的需求。

家庭教養(yǎng)方式的不同對(duì)大學(xué)生的宿舍人際沖突的應(yīng)對(duì)策略有非常顯著的影響。忽視型回避分最高，因?yàn)楹鲆曅偷母改冈陴B(yǎng)育孩子的過(guò)程中看不見(jiàn)孩子的內(nèi)在需求，在人際沖突中總是掩蓋真實(shí)的情感，導(dǎo)致長(zhǎng)大后的大學(xué)生也慢慢形成了拒絕的模式，即在遇到人際沖突時(shí)對(duì)自己和他人的需要都漠不關(guān)心，從而回避沖突。民主型最為合作，溺愛(ài)其次，忽視最低，因?yàn)槊裰鞯募彝プ鹬睾⒆拥膬?nèi)在需要，但又不是一味過(guò)度地滿足孩子，這種人性化的教育方式會(huì)讓大學(xué)生在遇到?jīng)_突時(shí)能夠站在自我和他人的需要去解決問(wèn)題，而不是采取極端的方式去處理；溺愛(ài)型容易競(jìng)爭(zhēng)，習(xí)慣被家庭過(guò)度滿足的大學(xué)生，在人際沖突時(shí)會(huì)自然而然覺(jué)得自己應(yīng)該被別人理解和照顧，而不會(huì)考慮別人的立場(chǎng)，甚至?xí)活櫼磺械仄茐年P(guān)系。可見(jiàn)，父母溫暖理解的家庭,孩子更多的采用合作或者順從的方式，父母拒絕、干涉或溺愛(ài)則會(huì)讓孩子采用競(jìng)爭(zhēng)或者回避的方式來(lái)解決沖突。

4 建 議

4.1 大學(xué)生應(yīng)對(duì)宿舍人際沖突的策略相對(duì)成熟，但消極模式應(yīng)對(duì)的大學(xué)生需要引起關(guān)注

研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在應(yīng)對(duì)宿舍人際沖突的策略，最高分為合作，這和很多的研究結(jié)果是一致的?？梢?jiàn)，大學(xué)生由于其心理發(fā)展相對(duì)成熟，人格趨于完善，所以在遇到人際沖突時(shí)會(huì)采取兼顧關(guān)系雙方的利益的方式去處理?！耙院蜑橘F”的順從處理的方式，因?yàn)檎疹櫟搅岁P(guān)系中一方的利益，所以相對(duì)可以維持關(guān)系表面的和諧，但如果僅僅為了與他人保持和諧而壓抑自身需求，采取表里不一的策略去迎合他人，時(shí)間一長(zhǎng)，這種以他人為中心而沒(méi)有滿足個(gè)體需要的矛盾就會(huì)暴露出來(lái)，從而導(dǎo)致人際關(guān)系的失衡。而回避處理的方式更加消極，因?yàn)榇朔N方式完全忽略雙方需要而回避矛盾，久而久之，被忽略的矛盾會(huì)因?yàn)闆](méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注而導(dǎo)致雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至關(guān)系的激化。研究表明，宿舍沖突應(yīng)對(duì)方式中的競(jìng)爭(zhēng)、回避與抑郁顯著正相關(guān),合作與抑郁顯著負(fù)相關(guān)[2]?？梢?jiàn)，大學(xué)生理性應(yīng)對(duì)宿舍人際沖突的意識(shí)需要增強(qiáng)，處理宿舍人際沖突的能力需要得到進(jìn)一步提高。

4.2 高校應(yīng)根據(jù)宿舍人際沖突的類型特征有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化心理輔導(dǎo)工作

研究表明，性別因素對(duì)大學(xué)生在人際沖突中的應(yīng)對(duì)模式有很大影響。女性歷來(lái)是被認(rèn)為是附屬的順從的角色，所以在長(zhǎng)期的社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境的影響下，形成了相對(duì)隱忍和壓抑的性格，這一群體習(xí)慣忽略自身的需求，在遇到宿舍人際沖突時(shí)習(xí)慣逆來(lái)順受，這種方式不僅不會(huì)有利于建立良好的宿舍人際關(guān)系，還對(duì)自身身心健康造成一定影響。所以，教育者需要充分考慮大學(xué)女生的內(nèi)在需要，通過(guò)針對(duì)女生群體的宿舍人際關(guān)系個(gè)體和團(tuán)體咨詢的方式，促進(jìn)女生在關(guān)系中察覺(jué)自我需要，敢于表達(dá)自我，最終能夠在大學(xué)生宿舍人際關(guān)系中達(dá)到真實(shí)表達(dá)自我，建立和諧有效的人際關(guān)系。從差異性研究來(lái)看，高校需要考慮大學(xué)生其他差異諸如年級(jí)、地域等特征，對(duì)這一群體進(jìn)行針對(duì)性的關(guān)注和引導(dǎo)。

4.3 對(duì)大學(xué)生宿舍人際沖突群體要充分結(jié)合家庭教養(yǎng)方式等因素進(jìn)行心理輔導(dǎo)

以往的研究表明，家庭的教養(yǎng)方式在子女性格及價(jià)值觀等的形成過(guò)程中扮演著重要的角色,專制型、溺愛(ài)型以及忽視型的教養(yǎng)方式在一定程度上都是造成當(dāng)今大學(xué)生人際沖突的重要因素。一般說(shuō)來(lái)，從小經(jīng)常遭受父母的拒絕、否認(rèn)、強(qiáng)迫和懲罰的孩子,往往容易形成冷漠、自卑、固執(zhí)的性格，容易導(dǎo)致孩子形成回避或者競(jìng)爭(zhēng)的沖突處理方式。當(dāng)然，過(guò)于溺愛(ài)的家庭，因?yàn)檫^(guò)度保護(hù)孩子，導(dǎo)致孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中不能夠獨(dú)立而形成依賴的性格，這樣也容易導(dǎo)致孩子形成回避或者順從的處理方式。事實(shí)上，家庭教養(yǎng)的類型與大學(xué)生父母關(guān)系息息相關(guān)，尊重平等的父母關(guān)系為形成孩子的安全感提供重要基礎(chǔ)，而不斷發(fā)生沖突的父母自然會(huì)在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中不能給予孩子充分的安全感，導(dǎo)致大學(xué)生的人格不夠獨(dú)立。研究表明，大學(xué)生感知到的父母沖突與消極的宿舍沖突方式(順從、回避和競(jìng)爭(zhēng))呈顯著正相關(guān),但與積極的宿舍沖突方式(合作)相關(guān)不顯著[3]。可見(jiàn)，消極的家庭教養(yǎng)方式的背后是父母關(guān)系的沖突問(wèn)題。所以父母關(guān)系及養(yǎng)育方式不僅可以預(yù)測(cè)大學(xué)生面對(duì)沖突所采取的處理方式，同時(shí)也給教育者采取科學(xué)合理的干預(yù)提供了重要的實(shí)踐依據(jù)。

5 結(jié) 語(yǔ)

大學(xué)生人際關(guān)系和諧與否在很大程度上能夠反映一個(gè)人心理健康水平的高低，發(fā)生人際沖突時(shí)選擇何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)也是判斷一個(gè)人心理健康水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生宿舍人際沖突的消極應(yīng)對(duì)模式需要高校引起關(guān)注，高?？赏ㄟ^(guò)對(duì)不同學(xué)生群體，結(jié)合學(xué)生的家庭關(guān)系模式，進(jìn)行人際關(guān)系的心理咨詢和輔導(dǎo)，真正解決大學(xué)生在人際關(guān)系中的困惑。