尉艷娟

項(xiàng)目管理視角變了

記者：與之前版本相比，《PMBOK指南》（第七版）做了很大的調(diào)整，這一變化背后的驅(qū)動(dòng)因素是什么？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：《PMBOK指南》（第七版）的形式從五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域變成了12項(xiàng)原則和八個(gè)績效域。這一變化與PMI的其他標(biāo)準(zhǔn)是一致的，《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》都是以績效域?yàn)榛A(chǔ)的。

向原則的轉(zhuǎn)變源于項(xiàng)目管理視角的改變。以前的所有版本都是原有版本的增量，在開發(fā)第七版的過程中，我們決定把視角轉(zhuǎn)向“為什么做”。在我看來，如果我們僅僅關(guān)注“如何做”的問題，那么關(guān)于預(yù)測性方法和敏捷方法的爭吵就會(huì)永不停歇。我們應(yīng)該關(guān)注價(jià)值交付、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品管理和變更管理等方面，因?yàn)檫@些方面深深地影響著我們看待項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式，關(guān)注“為什么做”必要且重要。

但是，項(xiàng)目管理是一組過程，我們?nèi)匀恍枰私狻叭绾巫觥钡膬?nèi)容，因此第七版更像是對第六版的補(bǔ)充，在第六版的基礎(chǔ)上，提供了一個(gè)關(guān)于“為什么做”的視角。

記者：在《PMBOK指南》（第七版）中，“價(jià)值”是一個(gè)熱門詞。為什么價(jià)值在項(xiàng)目管理中如此重要？如何定義“價(jià)值”？為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向，您認(rèn)為組織應(yīng)該做什么？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：世界上沒有一個(gè)組織不依靠項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略，而這一戰(zhàn)略總是相同的，即提高交付或創(chuàng)造價(jià)值的能力，因此價(jià)值的概念至關(guān)重要。項(xiàng)目是組織提高其交付價(jià)值能力的手段，如今越來越多的人意識(shí)到項(xiàng)目對組織的重要性及項(xiàng)目管理在項(xiàng)目成功中的關(guān)鍵作用。

我認(rèn)為，價(jià)值=收益-成本。價(jià)值交付系統(tǒng)（項(xiàng)目是其基本組成部分）是《PMBOK指南》（第七版）的核心，因?yàn)樵撝改详P(guān)注我們?yōu)槭裁垂芾眄?xiàng)目。要成為價(jià)值導(dǎo)向型組織，組織只需了解其目的及這種目的如何與價(jià)值的創(chuàng)造和交付相一致。

記者：《PMBOK指南》（第七版）提供了12項(xiàng)項(xiàng)目管理原則。請您介紹一下開發(fā)團(tuán)隊(duì)是如何開發(fā)出這12項(xiàng)原則的？哪些原則令你印象深刻？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：創(chuàng)造這12項(xiàng)原則的過程真的很美好。開始的時(shí)候，我們問了自己一個(gè)非常簡單的問題：“如果能穿越時(shí)空，遇見剛開始管理項(xiàng)目的自己，你會(huì)告訴自己什么才是管理項(xiàng)目最重要的事情？”

核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)中有12名成員，我們最終制定了12項(xiàng)原則，對于所有這些原則，我們都進(jìn)行了長期、果斷、富有建設(shè)性和令人筋疲力盡的討論。我相信所有這些原則都同等重要，但我也理解，由于價(jià)值觀和經(jīng)歷不同，有些原則也許更能引起共鳴。這些原則是通用的，它們將始終適用于所有項(xiàng)目，不分行業(yè)、地區(qū)和交付方式。

未來的項(xiàng)目管理什么樣？

記者：在您看來，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者面對未來挑戰(zhàn)？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：我認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力”是一種激勵(lì)和服務(wù)他人的行為，這是一種出于愛而非恐懼的行為，人們稱之為“仆人式領(lǐng)導(dǎo)力”，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在敏捷社區(qū)很受歡迎。

“仆人式領(lǐng)導(dǎo)者”需要有同理心。項(xiàng)目是由人開發(fā)的，人們需要被領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)和激勵(lì)，只要從愛出發(fā)，任何人都可以做到自信并擁有同理心。同理心是一種出于愛的行為，不隨便對他人的觀點(diǎn)指手畫腳，才能更好地聯(lián)系和服務(wù)。

記者：這幾年，虛擬工作不斷興起，您對虛擬工作環(huán)境中的相關(guān)方管理有何建議？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：我們要清楚地了解用來溝通的工具和方法如何影響溝通（以積極還是消極的方式），還要理解管理相關(guān)方的期望并與他們建立牢固而真實(shí)的關(guān)系的重要性。我們必須關(guān)注相關(guān)方的需求，了解你正在領(lǐng)導(dǎo)或即將領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目如何影響他們，以便恰當(dāng)?shù)貪M足他們的需求。我確信，缺乏相關(guān)方管理是項(xiàng)目失敗的主要原因之一，因?yàn)榇蠖鄶?shù)項(xiàng)目經(jīng)理無法應(yīng)對這一問題。

記者：在VUCA時(shí)代，您認(rèn)為應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的正確態(tài)度是怎樣的？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：俗話說：“過度準(zhǔn)備，然后隨遇而安?！边@句話概括了我們應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和生活的方法。風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是我們所做一切的內(nèi)在組成部分，任何事情都不會(huì)如我們所料，只有理解和接受這一點(diǎn)，才可能應(yīng)對和駕馭不確定性。我們應(yīng)該明白，現(xiàn)實(shí)生活中沒有一個(gè)計(jì)劃是完全準(zhǔn)確的，項(xiàng)目管理專業(yè)人員從事的是概率型業(yè)務(wù)，制訂計(jì)劃的最佳方式是，一旦你所建立的任何假設(shè)不再有效，就忘掉它。

記者：在您看來，未來的項(xiàng)目管理職業(yè)是什么樣的？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：我不知道我們的未來會(huì)是什么樣子，但我確信我們能夠相應(yīng)地應(yīng)付和處理。我相信并希望項(xiàng)目管理職業(yè)繼續(xù)朝著更加自覺和有意識(shí)的實(shí)踐方向發(fā)展，從業(yè)者要清楚自己在做什么及為什么要這樣做，只有這樣才能為組織、相關(guān)方、社會(huì)提供更大的價(jià)值。P