張健

(西安交通大學(xué) 陜西西安 710049)

當今企業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展離不開知識的有效管理和恰當運用，企業(yè)創(chuàng)新的過程本質(zhì)上也是知識的管理、利用、發(fā)展和完善的過程。知識作為基礎(chǔ)的信息導(dǎo)向資源，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用愈發(fā)凸顯，尤其是對知識密集型的科技型中小企業(yè)來說。知識管理側(cè)重于對知識進行合理化分類和有效管理，使之形成一個集資源獲取、整合、共享和創(chuàng)新的知識管理機制，進而對中小企業(yè)有效規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險和發(fā)展創(chuàng)新策略起積極促進作用。那么如何基于知識管理的理念，去高效整合運用內(nèi)外部知識資源以促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，是當今科技型中小企業(yè)亟須解決的一大問題。該文意在探索知識管理視角下阻礙科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)外部因素，探析導(dǎo)入知識管理機制對其技術(shù)創(chuàng)新的推進作用，進而找尋出科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的策略和路徑。

1 知識管理概述

1.1 知識管理概念界定

“知識管理”概念的首次提出是在1986 年的一次歐洲管理會議上。STATA R 認為知識管理是在可變環(huán)境下，把處理數(shù)據(jù)能力與人類創(chuàng)新能力相結(jié)合來給組織生存和發(fā)展提供服務(wù)行為的管理過程[1]。ANADONA L D等人認為知識管理導(dǎo)入的目的在于為企業(yè)或組織的正?；\行提供切實必要的保障。無論在何種規(guī)模的企業(yè)中，知識管理都是影響企業(yè)正?；顒雍桶l(fā)展的不確定因素[2]。

受國外知識管理研究的影響，知識管理研究這一視角也引起了國內(nèi)相關(guān)學(xué)者涉足的高潮。王藝璇認為將知識管理定義為對企業(yè)顯性知識和隱性知識進行甄別、獲取、應(yīng)用、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造等一系列的管理活動，也包含對所學(xué)技術(shù)以及人員的管理培訓(xùn)，其目的在于提升企業(yè)信息處理效率，以應(yīng)對復(fù)雜多變的外部環(huán)境[3]。張磊同樣認為知識管理是對企業(yè)內(nèi)部知識進行系統(tǒng)化的管理，包括顯性知識和隱性知識兩個層面[4]。

綜上而言，關(guān)于知識管理的概念，目前尚未形成一種統(tǒng)一的、頗具權(quán)威性的定義?；谝陨蠈W(xué)者對知識概念的界定，該文認為知識管理是對企業(yè)顯性和隱性兩種層面知識進行提取、甄別、應(yīng)用、共享等一系列的管理活動，意在提升企業(yè)的知識信息篩選效率，以便應(yīng)對不確定的、復(fù)雜多變的外部環(huán)境。

1.2 知識管理的相關(guān)研究

國外學(xué)者普遍認可知識管理對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極作用，也反復(fù)驗證了知識管理的導(dǎo)入對提升科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力所做出的理論貢獻。1998年，由Paul S.Myers 所編著，蔣惠工等翻譯版的《知識管理與組織設(shè)計》打開了國外諸多學(xué)者研究知識管理這一視角的大門。SCATOLIN H G 基于知識管理視角，深入剖析了企業(yè)型知識管理建構(gòu)的東方理論[5]。JIMENEZ E 等人基于網(wǎng)絡(luò)知識的可持續(xù)性管理，旨在將可持續(xù)創(chuàng)新目標框架融入中小企業(yè)的管理和日常運營之中[6]。

張磊則通過問卷的形式探討了知識管理和中小企業(yè)創(chuàng)新間的關(guān)系[4]。吳迪也驗證了知識管理能力對創(chuàng)新氛圍和突破性創(chuàng)新能力的積極促進作用[7]。趙文莉就中小企業(yè)經(jīng)營管理出發(fā)，提出了相對應(yīng)的創(chuàng)新應(yīng)用策略[8]。王娟基于知識管理，對科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新路徑進行了剖析[9]。王藝璇則以河北省滄州市科技型中小企業(yè)為研究對象，從知識管理視角分析了企業(yè)面臨的創(chuàng)新困境，并有針對性地對其提出優(yōu)化建議[3]。

2 基于知識管理探析科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀

較之于國有大型企業(yè)，中小企業(yè)有著組織彈性強、科技創(chuàng)新能力強和市場敏銳高等優(yōu)勢。因此，科技型中小企業(yè)有著其他大型企業(yè)不可比擬的優(yōu)越性。但是，不可否認的是，我國中小企業(yè)在創(chuàng)新能力方面存在其固有薄弱之處。科技型中小企業(yè)受自身規(guī)模和目標市場的限制，正面臨著有形資源和隱形知識雙重匱乏的窘境，故當前存在于企業(yè)內(nèi)部的知識資源很難滿足于企業(yè)日趨創(chuàng)新的實際需要。那么，如何導(dǎo)入知識管理以獲求高效整合顯性和隱性知識資源以促進科技型中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，是值得進一步思考的問題。

就知識管理視角來看，目前科技型中小企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以知識管理意識薄弱、知識共享存在壁壘、知識管理硬件設(shè)施建設(shè)不完善以及知識管理研發(fā)力度不夠這4個方面。

2.1 知識管理意識薄弱

當前，多數(shù)科技型中小企業(yè)仍未意識到知識資源管理的重要性。加之于中小企業(yè)管理者本身欠缺知識管理意識，將其簡單地等同于檔案管理、員工培訓(xùn)管理等，故而忽視隱性知識管理的系統(tǒng)性和時代趨勢性，致使企業(yè)的知識管理流于口頭表面形式。另外，知識管理作為一種隱性的創(chuàng)新資源，不可能直接地為企業(yè)帶來即時的經(jīng)濟效益，這就使得那些急于追求短期利益的企業(yè)忽視知識管理的重要性。企業(yè)若不帶頭提升知識管理，那么員工之間對知識管理的應(yīng)用意識便未形成，進而導(dǎo)致整個企業(yè)知識管理意識的欠缺。

2.2 知識共享存在壁壘

俗話說：“眾人拾柴火焰高。”對科技型中小企業(yè)來說，單個企業(yè)所擁有的知識信息資源畢竟有限，單槍匹馬、單打獨斗式的閉門造車已然不符合知識共享時代的需求。并且，單個企業(yè)的科技創(chuàng)新研究不可能獲取在創(chuàng)新過程中所需要的所有信息資源。當前，有些科技型中小企業(yè)仍未充分意識到知識共享的極端重要性，依然各自采取閉門造車的形式。久而久之，中小企業(yè)間的知識形成閉環(huán)，致使整體中小企業(yè)創(chuàng)新能力在該環(huán)境下長期得不到突破性發(fā)展和時效性創(chuàng)新。由于企業(yè)間本就存在一定的利益沖突關(guān)系，于是有些企業(yè)為了保持自身的競爭優(yōu)勢，故而在本應(yīng)互相借鑒共享的主體之間設(shè)置“知識共享壁壘”，形成所謂自身的知識壟斷。

2.3 知識管理硬件設(shè)施建設(shè)不完善

科技型中小企業(yè)受自身規(guī)模限制，導(dǎo)致企業(yè)的知識管理硬件條件不完善，主要表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施環(huán)境和員工工作環(huán)境三大方面。具體來說，權(quán)責(zé)相互交叉的部門結(jié)構(gòu)導(dǎo)致各個部門權(quán)責(zé)不明朗，經(jīng)常出現(xiàn)相互“扯皮”現(xiàn)象，進行引發(fā)各部門間的惡性競爭。同時，外源網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的構(gòu)建不及時，加之中小企業(yè)員工工作環(huán)境設(shè)施的不完善，會直接導(dǎo)致企業(yè)對市場創(chuàng)新需求的反應(yīng)遲緩，難以做到將系統(tǒng)規(guī)范的知識資源轉(zhuǎn)化為科技創(chuàng)新成果，進而極大地削弱了科技型中小企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力和市場核心競爭力。

2.4 知識研發(fā)管理力度不夠

近年來，科技型中小企業(yè)作為一股重要的研發(fā)力量是不容小覷的。但與之相對應(yīng)的知識研發(fā)管理制度和力度并未跟隨創(chuàng)新的步伐而完善。企業(yè)所研發(fā)的每一項創(chuàng)新性產(chǎn)品，不僅是企業(yè)的一項產(chǎn)權(quán)，更是企業(yè)在市場競爭中力爭一席之地的核心競爭力。但由于科技型中小企業(yè)規(guī)模和自身目標市場觸角有限，于是僅留存于企業(yè)內(nèi)部的知識資源和科技投入不能順應(yīng)日益更迭的市場需求。大多數(shù)中小企業(yè)知識研發(fā)管理力度不夠，加之于知識產(chǎn)權(quán)保護制度的不完善，導(dǎo)致多數(shù)科技型中小企業(yè)逐漸失去自身競爭優(yōu)勢。這不僅打擊了中小企業(yè)進行自主科技創(chuàng)新的積極性，也會給企業(yè)本身帶來巨大的經(jīng)濟損失。

3 知識管理視角下科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展策略

3.1 強化知識管理意識，驅(qū)動員工技術(shù)創(chuàng)新

沒有統(tǒng)一企業(yè)文化的組織等同于沒有靈魂的組織，終將是一盤散沙。相反的，具有知識系統(tǒng)管理、共同學(xué)習(xí)、資源共享以及共促創(chuàng)新的企業(yè)文化，有助于保證企業(yè)知識管理整個系統(tǒng)的良好運作和營轉(zhuǎn)。目前，知識管理理念的重要性獲得了愈來愈多企業(yè)管理者的重視，被稱為提升企業(yè)管理能力和創(chuàng)新水平的又一新型杠桿。因此，中小企業(yè)管理者首先要做的就是加強知識管理意識，切實從思想上意識到知識管理體系與當今企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)之間是一種相輔相成的關(guān)系。

科技型中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動與知識管理的分類和應(yīng)用是緊密聯(lián)系的，技術(shù)成果的創(chuàng)新首先就是企業(yè)全體員工的知識頭腦風(fēng)暴。雖然知識管理理念在20世紀90年代已在歐洲被提出，但在我國該理念并未真的被企業(yè)管理者所運用和接受，尤其是對一些科技型中小企業(yè)來說更是如此。科技型中小企業(yè)只有意識到知識管理對企業(yè)科技創(chuàng)新的重要性，才會主動自發(fā)地去檢索和獲取技術(shù)創(chuàng)新過程中所需的新知識、新信息，以此科技型中小企業(yè)的科研創(chuàng)新意識才能得以激發(fā)并提高。由此，企業(yè)才能在不斷獲取新知的基礎(chǔ)上，最大化效率地將知識管理應(yīng)用到科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的每一環(huán)節(jié)。

3.2 破除知識共享壁壘，營造知識共享氛圍

對科技型中小企業(yè)來說，不僅需要強化知識管理意識，積極倡導(dǎo)知識共享氛圍、鼓勵相互借鑒意識也尤為重要。企業(yè)對內(nèi)外部知識資源的有效整合和規(guī)范共享是突破創(chuàng)新瓶頸的關(guān)鍵，且科技研發(fā)靠的就是人才，能依靠的也是人才。那么，如何能激發(fā)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型人才的主動性和創(chuàng)造性，也是中小企業(yè)管理者需要思考的一個問題。于是，知識管理就顯得尤為重要。

比如：企業(yè)可以定期為企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新團隊組織團建，或者不定期開展頭腦風(fēng)暴，不斷自下而上地形成以團結(jié)創(chuàng)新為榮、以知識共享為樂、以鼓勵研發(fā)為耀、以寬容失誤為雅的和諧企業(yè)文化。科技型中小企業(yè)應(yīng)讓企業(yè)中的每一位員工都意識到知識是一種特殊的隱性資源，是企業(yè)提升科學(xué)技術(shù)能力必須依托的一種力量。如此一來，企業(yè)內(nèi)部才能讓那些知識型員工之間主動地與他人分享工作經(jīng)驗和知識成果，破除以往“囚徒困境”的知識共享壁壘。從而，知識管理的導(dǎo)入便能有效順利推進，良性的知識共享氛圍也得以創(chuàng)建，企業(yè)的創(chuàng)新成果也將源源不斷地得以激發(fā)。

3.3 改善知識管理硬件條件，給予企業(yè)創(chuàng)新保障

科技型中小企業(yè)知識管理的硬件條件主要覆蓋在部門結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和工作環(huán)境三大方面。

首先，就部門結(jié)構(gòu)來說，權(quán)責(zé)清晰的部門結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部組織建設(shè)和團隊管理的一個重要載體，這當然也是保障企業(yè)內(nèi)部組織得以良性競爭的基石。尤其是對科技型中小企業(yè)來說，更應(yīng)該設(shè)置交叉任務(wù)清晰、權(quán)責(zé)明朗的部門機構(gòu)，以便企業(yè)內(nèi)部之間對各自的知識性工作有清晰可分的辨識界限。知識責(zé)任界限分明，信息傳遞性和溝通交流度便會順利通暢，科技創(chuàng)新能力也得以逐步提升。

其次，就網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的推進下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施作為企業(yè)生存發(fā)展和創(chuàng)新的硬性條件的作用愈發(fā)明顯。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)該大力建設(shè)和投資網(wǎng)絡(luò)硬件資源共享平臺，因為這不僅是企業(yè)進行創(chuàng)新研究的數(shù)據(jù)庫工具，更是海量知識資源傳遞、搜索和共享的平臺。企業(yè)內(nèi)部的員工也應(yīng)在保證基礎(chǔ)設(shè)施的前提下加大網(wǎng)絡(luò)知識平臺的使用，逐步提高網(wǎng)絡(luò)知識平臺利用率，以此為今后科技型中小企業(yè)進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新奠定硬件設(shè)施基礎(chǔ)和知識資源根基。

最后，就其工作環(huán)境來說，舒適開闊的辦公場地、舒緩有致的辦公環(huán)境是企業(yè)員工正常辦公和知識創(chuàng)生的基本保障。企業(yè)可以專門外包給專業(yè)的物業(yè)管理來進行辦公環(huán)境的清潔和維護，同時，也可增設(shè)一些休閑區(qū)域，如茶室、飲吧、健身房、小型會議室等供員工隨時交流知識和想法。完備優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境在提供真誠平等友愛的工作氛圍的同時，更能激發(fā)員工知識創(chuàng)生能力，從而為提升企業(yè)的科技創(chuàng)新能力增磚加瓦。

3.4 加大知識管理研發(fā)力度，營造企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境

科技型中小企業(yè)若要提升其創(chuàng)新能力，還離不開知識管理的研發(fā)力度。產(chǎn)學(xué)研合作作為知識管理過程中的核心環(huán)節(jié)，能夠通過“生產(chǎn)—教學(xué)—科研”多元集一體的合作和知識共享助力企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新價值增值，不斷營造出更為優(yōu)化的企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。在科技型中小企業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新過程中，知識需求的滿足不僅需要依靠企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門的有力支持，還同樣得拓展延伸大量的外部知識資源。

國內(nèi)眾多與企業(yè)本身相對口的高校或是科研院所就是獲取外部知識資源的最佳平臺。高?；蚩蒲性核嘁耘囵B(yǎng)精尖高新科技人才為導(dǎo)向，且高校和科研院所有其豐富的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，甚至是最前沿的研究著作和成果，這對科技型中小企業(yè)提升創(chuàng)新水平提供了知識需求保障?？蒲泄ぷ髡叽蠖鄬χR產(chǎn)權(quán)保護的意識較強，與高?；蚩蒲性核挠行Ш献饕部梢员Ｗo科技型中小企業(yè)的知識成果權(quán)益。科技型中小企業(yè)可以與有意向的高?；蛘呖蒲性核羞_成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，高校和科研院所以技術(shù)入股的形式注入企業(yè)中去，企業(yè)又反過來為高校和科研院所提供科研的啟動資金，以此實現(xiàn)雙方的互利共贏。如此一來，科技型中小企業(yè)的知識管理研發(fā)力度不斷加大，企業(yè)良好的創(chuàng)新環(huán)境和氛圍也由此形成。

4 結(jié)語

在知識經(jīng)濟主導(dǎo)的時代趨勢下，知識管理的導(dǎo)入是科技型中小企業(yè)提升自身創(chuàng)新能力的重要一環(huán)。知識經(jīng)濟的時代特性使得研發(fā)創(chuàng)新成為科技型中小企業(yè)保持自身核心競爭力的關(guān)鍵所在?？萍夹椭行∑髽I(yè)若想不斷提升自身創(chuàng)新能力和水平，知識管理意識、知識共享氛圍、知識管理硬性條件和研發(fā)力度都應(yīng)兼顧到位?？茖W(xué)有序的知識管理體系的構(gòu)建不僅能夠激發(fā)員工創(chuàng)新的主觀能動性，更能切實保障知識工作者的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，進而發(fā)揮出知識管理對提升科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力，力圖破除企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展瓶頸。