張月秋

(長沙醫(yī)學(xué)院 湖南長沙 410219)

1 構(gòu)建高校在線教學(xué)質(zhì)量保證體系的意義

疫情導(dǎo)致的高校延期開學(xué)，期間本著“停課不停學(xué)”宗旨，各大高校開展大規(guī)模線上教學(xué)實踐，既是特殊時期的應(yīng)急之舉，也是對電子教參資源支撐線上教學(xué)能力的檢閱[1]。總體來看，各個高校圖書館臨危不亂、積極作為、穩(wěn)步推進，部分展示了高校數(shù)字圖書館的建設(shè)成就，展現(xiàn)了高校圖書館以電子教參資源為代表的文獻信息資源保障實力和服務(wù)能力，也體現(xiàn)了高校圖書館在線上教學(xué)活動中的位置和價值，交出了一份較為滿意的答卷。

依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)、云處理和信息設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)傳輸渠道，將教學(xué)課件、教學(xué)目標(biāo)和視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，通過互動模塊實現(xiàn)師生之間的互動交流，使學(xué)生能夠在規(guī)定的時間內(nèi)獨立完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種教學(xué)模式的主要特點是資源的開放和共享。學(xué)校建立統(tǒng)一的教學(xué)資源平臺，或者教師自主建立教學(xué)平臺，讓學(xué)生實時簽到，學(xué)習(xí)時間靈活性大。教師可以隨時解決疑難問題，其他學(xué)生也可以參考學(xué)習(xí)，并抽查課程學(xué)習(xí)的進度和效果；不僅可以節(jié)省時間和教學(xué)空間，還需要不斷地改進平臺的不足，打造一個集娛樂和學(xué)習(xí)為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，對高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的建設(shè)具有積極意義[2]。

教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校辦學(xué)水平的基礎(chǔ)。教學(xué)質(zhì)量的提高將增強人才培養(yǎng)的時效性，進一步滿足學(xué)生畢業(yè)后崗位發(fā)展的需要，促進學(xué)校與崗位的無縫銜接，促進高校的可持續(xù)發(fā)展。完善的教學(xué)質(zhì)量保證體系是促進教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。近年來，我國高校圖書館教學(xué)質(zhì)量保障體系在教育改革的不斷深化中逐步構(gòu)建，在保證教學(xué)質(zhì)量方面效果明顯，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。但也存在著教學(xué)管理隊伍建設(shè)不足、教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)不合理、教學(xué)質(zhì)量保障體系缺乏整體協(xié)調(diào)等問題[3]。因此，優(yōu)化和完善高校教學(xué)質(zhì)量保證體系已成為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)之一。

2 高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)的難點

2.1 人員思想保守，主動性低

網(wǎng)絡(luò)課程的點擊和訪問次數(shù)較少，網(wǎng)絡(luò)講座是少數(shù)教師的示范嘗試；學(xué)校幾乎沒有針對所有教師的在線教學(xué)培訓(xùn)課程。大多數(shù)教師很少接觸網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，尤其是那些有深厚資歷的教師。他們對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不積極，不了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程。受突發(fā)事件的影響，他們不得不在線教學(xué)。因此，大多數(shù)教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)持觀望和不贊成的態(tài)度。

2.2 不同課程的在線教學(xué)難度不同，在線教學(xué)質(zhì)量和效果也不同

從實際情況來看，在線教學(xué)相對于理論教學(xué)來說比較容易，但由于各學(xué)科性質(zhì)不同，教學(xué)質(zhì)量也有所不同。文科專業(yè)理論課的呈現(xiàn)直觀靈活，教師備課簡單，對教學(xué)質(zhì)量影響較小。

2.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式多，學(xué)生評價考試難度大

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段復(fù)雜，主要包括直播、視頻、公共平臺和學(xué)校自己的網(wǎng)絡(luò)教育平臺進行在線教學(xué)或上傳相關(guān)課程教材供學(xué)生自學(xué)。由于大多數(shù)學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)能力，教師講課時不認(rèn)真聽講，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量不高；在評價學(xué)生學(xué)業(yè)成績時，命題部分操作困難，很多問題無法錄入上傳，增加了卷子的難度；在監(jiān)考和巡考方面，雖然人臉識別在作弊中起到一定的作用，但由于時間和條件的影響，監(jiān)考老師和巡考人員無法對所有學(xué)生進行檢查，無法判斷學(xué)生成績的真實性[4]。

2.4 教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

目前，我國大多數(shù)高校都建立了符合教育教學(xué)要求和學(xué)校實際教學(xué)情況的教學(xué)質(zhì)量保證體系。然而，標(biāo)準(zhǔn)缺乏系統(tǒng)性和詳細性是一個普遍的問題。教學(xué)質(zhì)量保障體系的標(biāo)準(zhǔn)大多散見于各種文獻中。缺乏系統(tǒng)、全面的保障體系，使得一系列的教學(xué)質(zhì)量保障體系在實際運行中難以發(fā)揮預(yù)期的作用。首先，一些地方院校制定的教學(xué)質(zhì)量保證體系過度依賴于教育部頒發(fā)的各種規(guī)則和規(guī)范，沒有完全結(jié)合大學(xué)的教學(xué)水平和能力，在教學(xué)質(zhì)量評價的過程中適用性不強，在操作和實施上有困難[5]。其次，大量高校在對教學(xué)質(zhì)量的評價中存在單一、不科學(xué)、缺乏創(chuàng)新等問題，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)和教學(xué)信息缺乏真實性，評價結(jié)果不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)，制約了高校教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.5 教學(xué)質(zhì)量保證體系團隊建設(shè)薄弱

隨著高校教學(xué)資源的不斷優(yōu)化，高校教學(xué)質(zhì)量保障人員的結(jié)構(gòu)和能力得到了顯著提高，高學(xué)歷、高能型人才不斷引進，這在一定程度上保證了高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的運行。但是，在教學(xué)質(zhì)量保證體系中，在隊伍建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)方面還存在一些問題。首先，一些高校在地理位置上處于劣勢，人才引進困難，教學(xué)體系管理人員數(shù)量無法保證，教學(xué)管理的理念和專業(yè)性以及整體管理水平存在一定的差距。其次，一些高校教學(xué)管理保障體系的組織結(jié)構(gòu)不合理，人員分工不明確，職責(zé)不明確，相關(guān)管理者找不到自己的定位，這就導(dǎo)致了管理者工作態(tài)度不端正，責(zé)任心不強等問題。此外，各級教學(xué)管理缺乏有效的溝通，涉及教學(xué)質(zhì)量保證體系運行中的信息傳遞、問題反饋等環(huán)節(jié)，隨之而來的是信息傳遞不及時、脫離實際等問題。

2.6 以學(xué)生為中心地位不突出

高校的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以學(xué)生為中心，但許多高校不能充分結(jié)合學(xué)生的發(fā)展特點，過分要求人才培養(yǎng)，以積極適應(yīng)社會發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量保證體系中的考核評價標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出明顯的標(biāo)準(zhǔn)化趨勢，缺乏對學(xué)生的重視。雖然我國在人才培養(yǎng)要求中一再強調(diào)“堅持統(tǒng)一要求和個性培養(yǎng)的原則”，但在實施上仍存在層層阻力。學(xué)校不能根據(jù)學(xué)生的自我發(fā)展需要設(shè)置相應(yīng)的選修課。部分學(xué)生特色和興趣所在的選修課師資力量薄弱，教學(xué)資源匱乏，圖書館缺乏相應(yīng)的圖書資源和互聯(lián)網(wǎng)資源[6]。學(xué)生學(xué)習(xí)能力和水平的評價標(biāo)準(zhǔn)以學(xué)校發(fā)展和社會需求為導(dǎo)向，缺乏對學(xué)生個性化自我發(fā)展需求的關(guān)注，也反映了教學(xué)質(zhì)量保證體系的片面性。

3 優(yōu)化高校圖書館在線教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)的措施

3.1 建立統(tǒng)一的在線教學(xué)平臺，進行師生培訓(xùn)

為了順利開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，首先，選擇和建立一個統(tǒng)一的教學(xué)平臺，避免不同的教學(xué)平臺之間學(xué)生和老師之間的轉(zhuǎn)換，從而為學(xué)生和老師節(jié)省時間。其次，要提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，加強網(wǎng)絡(luò)的保障。相關(guān)高校要不斷創(chuàng)新和改造教學(xué)平臺系統(tǒng)、服務(wù)器和存儲設(shè)備。定期培訓(xùn)教師和學(xué)生，提高使用和操作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，提高在線教學(xué)質(zhì)量和效率。最后，選擇建設(shè)適合學(xué)校需要的優(yōu)質(zhì)課堂資源，支持和鼓勵教師開展在線開放課程，使線下教育資源更好地實現(xiàn)數(shù)字化存儲和使用，使優(yōu)質(zhì)教育資源的實際作用最大化[7]。

3.2 加強館內(nèi)外的協(xié)同創(chuàng)新，提供專業(yè)服務(wù)

及時主動推出網(wǎng)上電子書服務(wù)、免費資源、OA 資源等“疫情”專項服務(wù)。在線“教材在線服務(wù)平臺”直接服務(wù)于在線教學(xué)。為有效保障“不停課、不停課”的網(wǎng)上教學(xué)工作，圖書館與教務(wù)處、研究生院密切合作，快速收集課程和課本信息，通過多種渠道整理電子課本信息，提供近1 200種中外教材電子書。認(rèn)真準(zhǔn)備教材平臺使用說明，加入教務(wù)處教學(xué)支持QQ群，提供直接咨詢服務(wù)，做好教材平臺的使用和宣傳工作，及時處理師生在使用教材過程中遇到的各種問題，收集教師對教材需求的反饋。

3.3 加強電子資源建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的保障能力

電子資源進行持續(xù)動態(tài)跟蹤，收集和整合各種類型的電子資源，比如在線免費公共學(xué)習(xí)工具。資源的收集、整合和服務(wù)，極大地增強了圖書館電子資源的保障能力。服務(wù)學(xué)校疫情防控期間的教學(xué)科研工作，可以開通劍橋大學(xué)出版社優(yōu)質(zhì)教材、國際知名出版社德格魯伊特經(jīng)典教材、中國數(shù)字書店、CEB圖書館盛智電子教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫、人民衛(wèi)生出版社和科學(xué)圖書館的“人類健康臨床知識庫”；開放健康與醫(yī)療采集數(shù)據(jù)庫、護理與聯(lián)合健康數(shù)據(jù)庫護理與聯(lián)合健康期刊全文數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)傷與應(yīng)激國際出版數(shù)據(jù)庫、公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)庫公共衛(wèi)生期刊全文數(shù)據(jù)庫等試點數(shù)據(jù)庫。

3.4 推出免費資源和OA資源集合，滿足師生在“疫情”當(dāng)中的需求

及時收集、整理、總結(jié)與師生工作、學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的戰(zhàn)爭“疫情”免費資源300 余種，開放獲取資源80 余種，制作專門網(wǎng)站并長期定期更新。這些資源包括論文、書籍、數(shù)據(jù)、科研項目和其他支持科學(xué)研究的信息資源。這當(dāng)中也有娛樂信息資源，如藝術(shù)、音樂、報紙、小說等。COVID-19專欄、書籍和工具有更多的特殊信息資源。

3.5 加強校外接入服務(wù)保障，確保師生對數(shù)字資源的順利使用

進一步優(yōu)化“scuvpn”系統(tǒng)，及時調(diào)整校外接入服務(wù)策略，實現(xiàn)兩個校外接入系統(tǒng)并行運行。激活學(xué)校所有教師的數(shù)字圖書館權(quán)限。緊急聯(lián)系服務(wù)提供商，大大增加了校外接入系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù)，提高了校外接入系統(tǒng)的性能。積極加強與各大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商的聯(lián)系，提供多種接入認(rèn)證方式。

3.6 積極服務(wù)，全方位提供圖書館在線教學(xué)專項服務(wù)和咨詢服務(wù)

圖書館始終堅持“以師生為中心”的原則，努力做到“業(yè)務(wù)不間斷，服務(wù)不間斷”。除上述專項服務(wù)外，圖書館還為全體師生提供在線科技查新、采集引文、在線學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)、在線文獻傳遞等服務(wù)。為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供在線論文電子評論和在線文獻信息資源推薦等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。圖書館各部門可以安排專人通過智能咨詢、主頁讀者留言、電話、QQ、電子郵件、微信微博等方式為師生提供及時、高效的咨詢服務(wù)。特別是加強部門協(xié)調(diào)，安排專人加入教務(wù)處負(fù)責(zé)的四川大學(xué)教學(xué)工作QQ群，在使用在線電子課本平臺時直接回答教師的問題，收集關(guān)于電子課本需求的信息。多渠道并舉，積極推動和大力宣傳圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作。充分加強圖書館的加強宣傳，使教師和學(xué)生能夠更輕松、快速地了解和使用圖書館的在線教學(xué)資源和措施，及時制作和推送免費資源和OA資源。

4 結(jié)語

無論是在線教育還是線下教育，其最重要和最根本的目標(biāo)是教育人。將線上教育與線下教育相結(jié)合，是育人的核心價值取向。如今，國家和政府越來越重視教育，尤其是大學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，我國高校的數(shù)量也在不斷增加，但應(yīng)該關(guān)注的是目前的教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)方法是否根據(jù)實際需要做出了改變。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作為一種新的教學(xué)模式，已成為我國教育教學(xué)改革的必然趨勢。因此，為了提高高校的教學(xué)質(zhì)量，在高校建立一個在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，顯得尤為重要。