張?zhí)m霞, 張 卓, 王樂(lè)樂(lè)

(東北大學(xué) 工商管理學(xué)院, 遼寧 沈陽(yáng) 110169)

一、 問(wèn)題的提出

近年來(lái),隨著社會(huì)思想的整體進(jìn)步,男女平等觀念早已被大眾接受,加之女性受教育程度不斷提高,越來(lái)越多的女性不再一味地扮演賢妻良母的形象,與之替代的則是在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值[1]。這樣一來(lái),由女性單獨(dú)承擔(dān)家庭責(zé)任的家庭結(jié)構(gòu)就演變成了男女雙方同時(shí)承擔(dān)家庭責(zé)任,這給男性和女性都帶來(lái)了工作家庭沖突的困擾。與此同時(shí),我國(guó)普遍放開(kāi)的 “三孩”政策以及不斷加速的人口老齡化導(dǎo)致夫妻贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)的加重[2],又使得個(gè)體的家庭角色壓力提升,二者共同作用的結(jié)果必然是愈演愈烈的工作家庭沖突。此外,受新冠肺炎疫情的影響,遠(yuǎn)程辦公成了時(shí)下最熱門的話題,人們的工作行為受時(shí)空因素的影響越來(lái)越小,無(wú)邊界情境加速升級(jí)[3-4],員工僅有的工作家庭邊界也隨之消失,取而代之的是工作中家庭因素的融入,履行家庭責(zé)任時(shí)常被工作打擾,最終形成了工作家庭資源的互相掠奪。過(guò)去的研究表明,工作家庭沖突不僅會(huì)損傷員工的身心健康,而且也會(huì)造成組織的人力資源管理實(shí)踐面臨一定的挑戰(zhàn),甚至?xí)绊懙浇M織績(jī)效的提升[5]?；诖?工作家庭沖突成了學(xué)術(shù)界熱衷探討的話題[6]。

最近幾十年來(lái),國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞工作家庭沖突議題展開(kāi)了一系列的探討,并取得了豐碩的研究成果。國(guó)外最早關(guān)于工作家庭沖突的研究可以追溯到20世紀(jì)五六十年代,當(dāng)時(shí)的研究主要關(guān)注的是工作家庭沖突的概念和理論基礎(chǔ),其中使用最為廣泛的定義是Greenhaus等從角色視角界定的,即工作家庭沖突是工作角色和家庭角色不兼容導(dǎo)致的沖突,并將其分成三種類型,包括基于時(shí)間、壓力、行為的工作家庭沖突[7]。與此同時(shí),學(xué)者們也從其他視角探究工作家庭沖突,其中包括Staines在1980年提出的分割、溢出、補(bǔ)償理論[8],Gutek等在1991年提出的性別角色預(yù)期理論[9]和Clark在2000年提出的邊界理論[10]等。伴隨著這些理論的出現(xiàn),學(xué)者們也從工作家庭沖突的概念研究轉(zhuǎn)為實(shí)證研究,主要包括其前因及結(jié)果變量的探討。在此過(guò)程中,國(guó)內(nèi)的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注工作家庭沖突研究。由于這些理論的奠基,我國(guó)工作家庭沖突的研究一般分為兩類,一類是關(guān)于國(guó)外工作家庭沖突成果某一方面的綜述,如工作家庭沖突基礎(chǔ)理論及平衡策略的綜述[11]、跨文化視角下工作家庭沖突的綜述[12]、國(guó)外工作家庭沖突研究態(tài)勢(shì)的可視化分析[13]等。另一類是關(guān)于工作家庭沖突在中國(guó)情境下的前因和結(jié)果的研究,此類主要是以模型建構(gòu)為基礎(chǔ)的實(shí)證研究,其中包括對(duì)不同領(lǐng)域研究對(duì)象的探討、本土情境下工作家庭沖突的界定及量表開(kāi)發(fā)和工作家庭沖突內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的探究等。然而通過(guò)文獻(xiàn)梳理不難發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)的大多數(shù)文獻(xiàn)綜述采用的是定性描述的方法,無(wú)法系統(tǒng)地分析國(guó)內(nèi)工作家庭沖突領(lǐng)域的研究脈絡(luò)和知識(shí)體系,且中國(guó)和西方國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等因素存在差異,相比于國(guó)外,僅對(duì)國(guó)內(nèi)的研究成果進(jìn)行分析可能更凸顯中國(guó)情境的差異性和特殊性。因而本文認(rèn)為有必要對(duì)國(guó)內(nèi)的工作家庭沖突文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和總結(jié),為我國(guó)工作家庭沖突研究的發(fā)展提供參考。另外,與實(shí)證研究不同,文獻(xiàn)研究是推動(dòng)理論發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作,文獻(xiàn)計(jì)量法不僅能通過(guò)可視化的方式展示領(lǐng)域內(nèi)的研究現(xiàn)狀,而且能挖掘當(dāng)前研究的熱點(diǎn)及脈絡(luò),使之更清晰地呈現(xiàn)給學(xué)術(shù)界?；诖?本文基于國(guó)內(nèi)的研究成果和中國(guó)情境,采用Pajek、Vosviewer等軟件,對(duì)我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析,通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞頻次分布、關(guān)系分布及時(shí)序分布的分析,厘清工作家庭沖突研究主題的熱點(diǎn)變化、發(fā)展脈絡(luò)及未來(lái)的研究趨勢(shì)。

二、 研究方法與數(shù)據(jù)收集

1. 研究方法

文獻(xiàn)計(jì)量法是通過(guò)繪制知識(shí)圖譜來(lái)展示學(xué)術(shù)資源研究中各個(gè)知識(shí)單元之間的關(guān)聯(lián),將大量的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為一種更直觀、形象的視覺(jué)形式,以此來(lái)提高人們對(duì)事物的發(fā)現(xiàn)、理解、分析及整體概念的形成[14],可用來(lái)評(píng)價(jià)某個(gè)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀并預(yù)測(cè)該領(lǐng)域的研究趨勢(shì)。本文擬對(duì)關(guān)鍵詞繪制知識(shí)圖譜并進(jìn)行可視化分析,以了解現(xiàn)階段我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上,采用Callon等[15]提出的方法,對(duì)關(guān)鍵詞作類別劃分,再根據(jù)Law等[16]提出的戰(zhàn)略坐標(biāo)分析法,通過(guò)二維平面坐標(biāo)展示我國(guó)工作家庭沖突研究的核心主題和發(fā)展態(tài)勢(shì),以捕捉該領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)演化。

2. 研究工具及流程

本研究選用三種文獻(xiàn)計(jì)量軟件(Vosviewer,Pajek,Endnote)和兩種統(tǒng)計(jì)軟件(Excel,Ultra Edit)對(duì)檢索到的303篇文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析。

為使結(jié)果更加準(zhǔn)確,本文對(duì)303篇文獻(xiàn)摘要進(jìn)行閱讀和整理,對(duì)其關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗,從而使每篇文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞可以有效地代表文獻(xiàn)的研究?jī)?nèi)容。在此基礎(chǔ)上,本文首先使用Excel軟件對(duì)文獻(xiàn)的年份進(jìn)行檢索,據(jù)此分析每年發(fā)文的數(shù)量及變化規(guī)律;然后使用Vosviewer軟件對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析,對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì);接下來(lái)使用Vosviewer軟件和Pajek軟件對(duì)閾值2以上的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類和戰(zhàn)略坐標(biāo)分析,并用Excel軟件對(duì)生成的結(jié)果進(jìn)行繪制,具體操作流程見(jiàn)圖1。

圖1 工作家庭沖突文獻(xiàn)計(jì)量的研究流程

3. 數(shù)據(jù)收集

本文采取的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)庫(kù),具體的檢索時(shí)間是2021年9月15日。本文設(shè)定的檢索條件為“主題=工作家庭沖突”,來(lái)源類別為核心期刊、CSSCI、CSCD,檢索期限為2002年1月1日—2021年9月15日。之所以把文獻(xiàn)檢索的起始點(diǎn)確定為2002年1月1日,是因?yàn)樵趯?duì)各數(shù)據(jù)庫(kù)檢索后發(fā)現(xiàn),我國(guó)工作家庭沖突的研究最早發(fā)表于2002年。對(duì)收集到的文獻(xiàn)進(jìn)行篩選和整理并剔除了不符合要求的文獻(xiàn)后,得到有效文獻(xiàn)312篇。鑒于2021年的論文無(wú)法完整收集,并不能直觀地反映出該年份的文獻(xiàn)整體狀況,本文并未將其列入研究范圍。在此,本文僅對(duì)2002—2020年間發(fā)表的303篇論文進(jìn)行計(jì)量分析。

三、 分析結(jié)果

1. 發(fā)文數(shù)量分析

發(fā)文數(shù)量是衡量文獻(xiàn)研究現(xiàn)狀的重要指標(biāo)之一,發(fā)文數(shù)量的年代分布趨勢(shì)與文獻(xiàn)量的知識(shí)增長(zhǎng)有著密切的關(guān)系[17]。要想了解某個(gè)領(lǐng)域的研究狀況和發(fā)展趨勢(shì),就要了解該領(lǐng)域的發(fā)文數(shù)量。本文對(duì)2002—2020年間的發(fā)文數(shù)量及累計(jì)發(fā)文數(shù)量進(jìn)行了整理,結(jié)果如圖2所示。

從圖2中不難看出,我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域的文獻(xiàn)呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。這表明,工作家庭沖突領(lǐng)域的研究被越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注。具體而言,我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域的研究進(jìn)程可被劃分為三個(gè)階段:第一,萌芽階段(2002—2005年),工作家庭沖突問(wèn)題剛剛引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的注意,每年產(chǎn)出的文獻(xiàn)數(shù)量較少,年均發(fā)文量?jī)H為1.5篇;第二,緩慢增長(zhǎng)階段(2006—2008年),關(guān)注工作家庭沖突問(wèn)題的學(xué)者在逐漸增多,每年產(chǎn)出的文獻(xiàn)數(shù)量也在增加,年均發(fā)文量達(dá)到11.3篇;第三,較快增長(zhǎng)階段(2009—2020年),有更多的學(xué)者關(guān)注工作家庭沖突問(wèn)題,每年產(chǎn)出的文獻(xiàn)增幅逐漸加大,年均發(fā)文量為19.8篇。圖2顯示,累計(jì)發(fā)文數(shù)量曲線的多項(xiàng)式擬合程度R2為0.995 8,表明我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域文獻(xiàn)累計(jì)發(fā)文量呈多項(xiàng)式增長(zhǎng)。據(jù)此預(yù)測(cè),2021年我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域的累計(jì)發(fā)文量將達(dá)到330篇左右。

圖2 我國(guó)2002年以來(lái)工作家庭沖突領(lǐng)域的年度發(fā)文量及累計(jì)發(fā)文量

2. 關(guān)鍵詞分析

(1) 關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

本文采用Vosviewer軟件生成工作家庭沖突領(lǐng)域的關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜(見(jiàn)圖3),閾值選擇2,統(tǒng)計(jì)2002—2020年間的關(guān)鍵詞有63個(gè),連線數(shù)為371條,總計(jì)連線強(qiáng)度為1 177。圖譜中的每個(gè)關(guān)鍵詞用一個(gè)圓圈節(jié)點(diǎn)表示,圖中的節(jié)點(diǎn)越大,說(shuō)明關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率越大;兩個(gè)關(guān)鍵詞共現(xiàn)的次數(shù)用兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連線表示,連線越粗,說(shuō)明兩個(gè)關(guān)鍵詞共現(xiàn)的頻率越大[18]。

表1顯示的是工作家庭沖突領(lǐng)域詞頻在前20位的關(guān)鍵詞。從表1中不難看出,目前我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞為工作—家庭沖突、家庭—工作沖突、工作滿意度、社會(huì)支持、工作家庭平衡等。從頻次和連線強(qiáng)度來(lái)看,工作—家庭沖突的頻次和連線強(qiáng)度最高,家庭—工作沖突緊隨其后。這表明,工作家庭沖突領(lǐng)域內(nèi)的文獻(xiàn)多以工作—家庭沖突路徑為主要研究,而家庭—工作沖突路徑常常作為工作家庭沖突領(lǐng)域雙向沖突的輔助研究,較少學(xué)者對(duì)家庭—工作沖突展開(kāi)單獨(dú)研究。這在一定程度上反映出我國(guó)員工感知到的是工作—家庭沖突(即工作干擾了家庭)多于家庭—工作沖突(即家庭干擾了工作),這可能與我國(guó)普遍存在的重視工作而忽視家庭的傳統(tǒng)觀念密切相關(guān)。其次,工作滿意度也是學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn),當(dāng)員工的工作家庭沖突發(fā)生時(shí),最直接的影響便是員工工作滿意度的降低。為避免員工工作滿意度的降低,學(xué)者們將研究視角投向了社會(huì)支持,希望通過(guò)社會(huì)支持(組織支持或家庭支持)降低工作家庭沖突以及由此帶來(lái)的負(fù)向影響。由于工作家庭沖突研究的目的是實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡,因而學(xué)者們傾向于將工作家庭平衡作為結(jié)果變量展開(kāi)研究。隨著研究的深入,學(xué)者們發(fā)現(xiàn),工作和家庭之間不僅存在相互沖突的消極關(guān)系,而且還存在相互促進(jìn)的積極關(guān)系[19],由此,有學(xué)者開(kāi)始針對(duì)工作家庭的積極關(guān)系進(jìn)行探討,工作家庭促進(jìn)便成了學(xué)者們研究的主要目標(biāo)。此外,壓力會(huì)出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域,當(dāng)員工在工作或家庭領(lǐng)域承擔(dān)的壓力超過(guò)其可承受的范圍時(shí),便會(huì)導(dǎo)致工作—家庭沖突或家庭—工作沖突。

圖3 工作家庭沖突關(guān)鍵詞的共現(xiàn)圖譜

表1 頻次排序在前20的關(guān)鍵詞分布

(2) 關(guān)鍵詞聚類分析

為了更好地分析工作家庭沖突領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系,本文首先采用UltraEdit對(duì)關(guān)鍵詞去重,統(tǒng)一關(guān)鍵詞名稱,用Endnote軟件將數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成RIS格式,然后通過(guò)Vosviewer軟件的聚類算法對(duì)統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析,閾值選擇為2,最終生成6個(gè)聚類(見(jiàn)表2)。

表2 關(guān)鍵詞聚類信息

(3) 關(guān)鍵詞戰(zhàn)略坐標(biāo)分析

本文將生成的6個(gè)類團(tuán)信息以Pajek[20]軟件識(shí)別的格式保存,通過(guò)Pajek計(jì)算每個(gè)類團(tuán)的向心度和密度。計(jì)算方法為:將類團(tuán)內(nèi)每個(gè)關(guān)鍵詞與該類團(tuán)的其他關(guān)鍵詞鏈接數(shù)求和,然后取平均值得到各個(gè)類團(tuán)的密度;類團(tuán)內(nèi)關(guān)鍵詞與其他類團(tuán)關(guān)鍵詞鏈接數(shù)加總,然后取平均值獲得各個(gè)類團(tuán)的向心度。以橫坐標(biāo)為密度,縱坐標(biāo)為向心度,將6個(gè)類團(tuán)信息映射在二維平面坐標(biāo)上,繪制戰(zhàn)略坐標(biāo)圖[21],橫縱坐標(biāo)的交叉點(diǎn)為(0.32,3.15),見(jiàn)圖4。

圖4 關(guān)鍵詞戰(zhàn)略坐標(biāo)圖

圖4中的每個(gè)氣泡代表一個(gè)類團(tuán)。類團(tuán)1、類團(tuán)2、類團(tuán)3分布在第1象限,類團(tuán)4、類團(tuán)5、類團(tuán)6分布在第3象限。

從向心度的分布來(lái)看,類團(tuán)1“工作家庭雙向沖突”大于其他類團(tuán),表明類團(tuán)1在工作家庭沖突研究領(lǐng)域具有核心地位,與其他聚類的關(guān)系也較為緊密。這是因?yàn)樵贔rone等1992年將工作家庭沖突具體劃分為工作—家庭沖突和家庭—工作沖突兩個(gè)維度后,學(xué)者們的關(guān)注點(diǎn)便由工作家庭的單向沖突轉(zhuǎn)為雙向沖突[22]。而“工作滿意度”“社會(huì)支持”和“角色壓力”等同樣是工作家庭沖突領(lǐng)域的核心內(nèi)容,在該領(lǐng)域的研究中扮演著重要角色。類團(tuán)2“平衡與實(shí)踐”和類團(tuán)3“工作家庭雙向促進(jìn)”的向心度均高于3.2,表明這兩個(gè)類團(tuán)在工作家庭沖突領(lǐng)域處于重要的地位,與其他聚類關(guān)系的緊密程度僅次于類團(tuán)1?；诠ぷ骷彝サ姆e極與消極關(guān)系,Frone在2003年首次提出了工作家庭平衡的概念,指出工作家庭平衡是低沖突和高促進(jìn)的結(jié)合[23],實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡是工作家庭沖突研究的初衷。而家庭友好實(shí)踐作為工作家庭沖突研究機(jī)制中重要的前因變量和調(diào)節(jié)變量,不僅會(huì)有效地減少工作家庭沖突的發(fā)生頻率,而且能緩解工作家庭沖突帶來(lái)的負(fù)向影響。此外,根據(jù)Katz等提出的“資源稀缺假說(shuō)”和“加強(qiáng)假說(shuō)”,國(guó)內(nèi)學(xué)者也將工作家庭促進(jìn)引入工作家庭沖突的研究之中[24]。因此,學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注工作家庭促進(jìn)。與工作家庭沖突類似,工作家庭促進(jìn)也是雙向的,包括工作—家庭促進(jìn)和家庭—工作促進(jìn)。類團(tuán)4“性別與主觀幸福感”、類團(tuán)5“工作投入與心理健康”和類團(tuán)6“績(jī)效與敬業(yè)度”的向心度都低于平均值,表明這三個(gè)類團(tuán)的關(guān)鍵詞與其他類團(tuán)的關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)程度較低,在該領(lǐng)域的位置較為邊緣。

從密度的分布來(lái)看,類團(tuán)1“工作家庭雙向沖突”仍處于較高的水平,聚類密度大于其他類團(tuán),表明“工作家庭雙向沖突”的研究較為豐富,具有完整的框架體系與結(jié)構(gòu),同時(shí)也表明工作家庭雙向沖突研究成為該領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究。類團(tuán)2“平衡與實(shí)踐”和類團(tuán)3“工作家庭雙向促進(jìn)”的密度僅次于類團(tuán)1,表明工作家庭沖突領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)工作家庭的積極方面和家庭友好實(shí)踐關(guān)注較多,但研究的深度和廣度與工作家庭雙向沖突研究相比并不充分,理論體系與研究框架尚在完善之中。類團(tuán)4“性別與主觀幸福感”的密度接近平均值0.32,表明該類團(tuán)的研究逐漸趨于成熟,這是因?yàn)橛袑W(xué)者證明女性的工作家庭沖突要高于男性的工作家庭沖突,同時(shí)為了響應(yīng)國(guó)家提出的全民幸福的口號(hào),幸福感便成為了學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。類團(tuán)5“工作投入與心理健康”和類團(tuán)6“績(jī)效與敬業(yè)度”的密度遠(yuǎn)低于平均值,表明這兩個(gè)類團(tuán)的研究明顯欠缺,文獻(xiàn)數(shù)量有待增加,理論體系尚未成熟。

3. 研究熱點(diǎn)、脈絡(luò)及框架

基于上述對(duì)戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的分析可知,類團(tuán)1“工作家庭雙向沖突”、類團(tuán)2“平衡與實(shí)踐”和類團(tuán)3“工作家庭雙向促進(jìn)”是目前工作家庭沖突領(lǐng)域研究的熱點(diǎn),并基于此提出了當(dāng)前工作家庭沖突研究的脈絡(luò)及框架。

(1) 探尋工作家庭沖突的結(jié)果

工作家庭沖突的方向性最早是由國(guó)外學(xué)者Frone在1992年提出,國(guó)內(nèi)學(xué)者將工作家庭沖突的研究分為三種類型,即工作—家庭沖突、家庭—工作沖突以及工作家庭的雙向沖突。在工作家庭沖突領(lǐng)域研究的初期,國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)現(xiàn),雖然國(guó)外學(xué)者已經(jīng)驗(yàn)證了家庭—工作沖突是存在的,但實(shí)際上,員工經(jīng)歷的工作—家庭沖突遠(yuǎn)高于家庭—工作沖突[25]。除此之外,初期研究主要關(guān)注工作家庭沖突對(duì)員工心理狀態(tài)的負(fù)面影響。然而,心理狀態(tài)是彌散性的,不僅會(huì)影響員工的工作態(tài)度,還會(huì)影響員工的工作行為,甚至影響其家庭和日常生活狀態(tài)。因此,員工在經(jīng)歷了工作家庭沖突后,首先影響的是工作滿意度、離職傾向、職業(yè)倦怠[26-27]等態(tài)度變量;其次影響的是組織公民行為、反生產(chǎn)行為、退縮行為[28-29]等行為變量;最后影響的是生活滿意度、婚姻滿意度、心理健康、幸福感[30-32]等個(gè)人和家庭狀態(tài)變量。工作家庭沖突的結(jié)果呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。

(2) 緩解工作家庭沖突的結(jié)果

隨著研究的深入,學(xué)者們認(rèn)為工作家庭沖突導(dǎo)致的消極結(jié)果基本確定,并且探尋工作家庭沖突的結(jié)果并不是研究的終極目標(biāo),雖然在以往研究中學(xué)者們通常在結(jié)論中提出了一系列的解決措施,但這并未指明緩解問(wèn)題的機(jī)制。因此,為了深入地探究如何對(duì)沖突進(jìn)行調(diào)控,學(xué)者們便開(kāi)始系統(tǒng)地研究怎樣緩解沖突的結(jié)果。自此,工作家庭沖突的研究方向開(kāi)始由“探尋沖突結(jié)果”轉(zhuǎn)向“緩解沖突結(jié)果”。國(guó)內(nèi)學(xué)者從組織層面到個(gè)體層面、從工作領(lǐng)域到家庭領(lǐng)域分別闡釋了降低沖突結(jié)果的方式。組織層面中組織支持和主管支持無(wú)疑是降低員工工作家庭雙向沖突的首要方式,通過(guò)工具性支持和情感性支持減輕員工的工作壓力,幫助員工積累工作資源,維系員工與家人之間的感情,當(dāng)工作家庭沖突發(fā)生時(shí),便會(huì)最大程度地抵消工作家庭沖突帶來(lái)的負(fù)面影響[33],使員工在處理工作家庭沖突問(wèn)題上游刃有余。此外,降低沖突結(jié)果不僅需要組織給予的外界幫助,還需要員工本身有所作為,研究繼而延伸到個(gè)體層面。個(gè)體層面上,員工對(duì)工作和家庭的邊界控制感越強(qiáng),越容易分割工作和家庭之間的界限,二者相互沖突的幾率也越小,即使工作家庭沖突發(fā)生時(shí)也能輕易地化解[34]。起初,學(xué)者們認(rèn)為,工作領(lǐng)域的因素是導(dǎo)致工作家庭沖突的主要因素,研究的著眼點(diǎn)首先落在工作領(lǐng)域。研究發(fā)現(xiàn),在工作場(chǎng)所中,因工作家庭問(wèn)題導(dǎo)致員工的心理狀態(tài)不佳,工作態(tài)度三心二意,于是,部分組織開(kāi)始給員工制定靈活的工作安排,賦予其充分的自主性[35],以助其解決工作家庭沖突帶來(lái)的困擾。同時(shí),家庭因素也會(huì)影響員工的工作進(jìn)度。在家庭領(lǐng)域中,足夠的家庭支持和家庭友好計(jì)劃會(huì)給員工強(qiáng)大的精神支柱,使其更容易與家人溝通,減少?zèng)_突帶來(lái)不必要的誤會(huì)[36]。

(3) 探討如何實(shí)現(xiàn)工作家庭促進(jìn)

2007年,國(guó)內(nèi)學(xué)者唐漢瑛等將“工作家庭促進(jìn)”一詞引入國(guó)內(nèi)[19],由此研究者發(fā)現(xiàn),工作家庭之間的關(guān)系不僅僅存在工作家庭沖突,還存在工作家庭促進(jìn)。部分學(xué)者的關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始由“緩解沖突結(jié)果”轉(zhuǎn)向“如何增加促進(jìn)”。工作家庭促進(jìn)的出現(xiàn)不僅豐富了工作家庭關(guān)系的研究視角,更提高了工作家庭關(guān)系研究的層次和水平。工作家庭促進(jìn)是指一個(gè)角色的經(jīng)歷能夠提高另一個(gè)角色的質(zhì)量,與工作家庭沖突的雙向性特征相似,工作家庭促進(jìn)同樣具備雙向路徑[19]。國(guó)內(nèi)關(guān)于工作家庭雙向促進(jìn)的研究脈絡(luò)與沖突不同,它遵循“從如何增加促進(jìn)到促進(jìn)產(chǎn)生何種結(jié)果”的路徑,且工作家庭促進(jìn)影響因素的研究是從工作層面過(guò)渡到個(gè)體層面。在工作層面上,組織賦予的工作資源不僅幫助員工更好地解決家庭問(wèn)題,而且會(huì)促使積極情緒溢出到家庭中。個(gè)人層面上,角色投入是工作家庭雙向促進(jìn)的首要前因變量,即工作投入正向影響工作—家庭促進(jìn),家庭投入正向影響家庭—工作促進(jìn),此過(guò)程經(jīng)歷了角色投入—催化—正性增長(zhǎng)的生成三步曲[19]。自我效能感及心理彈性等個(gè)性特征也是員工處理工作家庭關(guān)系的催化劑,并且能夠幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)工作家庭雙向促進(jìn)。在結(jié)果變量的研究上,工作家庭雙向促進(jìn)更關(guān)注員工工作層面的因素,因?yàn)樵趯?shí)際情境中,員工能夠感知到更多的工作—家庭促進(jìn)而不是家庭—工作促進(jìn);與工作家庭雙向沖突的研究結(jié)論相反,工作—家庭促進(jìn)和家庭—工作促進(jìn)能夠正向預(yù)測(cè)員工的工作滿意度和組織承諾,降低離職傾向和職業(yè)倦怠[37],促進(jìn)員工的積極行為和主動(dòng)行為[38],提升組織績(jī)效[39]。

(4) 探尋工作家庭沖突原因

古人云:抽薪止沸,剪草除根。只有挖掘出沖突產(chǎn)生的原因,才能夠更好地解決和調(diào)控。在以往研究的基礎(chǔ)上,學(xué)者們開(kāi)始不斷拓展工作家庭沖突的前因變量。他們將研究重心前移,關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始由“緩解沖突結(jié)果”轉(zhuǎn)向“探尋沖突原因”。國(guó)內(nèi)研究認(rèn)為,導(dǎo)致工作家庭雙向沖突的因素主要分三類:工作因素、家庭因素和個(gè)體因素。工作因素包括工作特征、工作壓力和組織因素;家庭因素包括家庭壓力、家庭特征;個(gè)體因素包括性別、人格特質(zhì)和情緒狀態(tài)。根據(jù)對(duì)文獻(xiàn)檢索結(jié)果的分析得知,國(guó)內(nèi)研究首先從工作因素開(kāi)始,逐步延伸到家庭因素和個(gè)體因素。工作壓力和家庭壓力是影響工作—家庭沖突和家庭—工作沖突的首要因素,來(lái)自于工作或家庭領(lǐng)域的壓力越大,要求越高,對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域的滿足程度也就越低,產(chǎn)生的沖突也就越大[40]。近年來(lái),雙職工家庭的劇增、二孩三孩政策的釋放、老齡化現(xiàn)象的加劇和經(jīng)濟(jì)壓力的凸顯,無(wú)一不對(duì)員工的工作家庭沖突產(chǎn)生影響。因此,國(guó)內(nèi)也逐漸關(guān)注家庭因素對(duì)工作家庭沖突的影響。對(duì)于性別而言,在傳統(tǒng)思想的影響下,男性更少參與家庭活動(dòng),以至于需要履行家庭責(zé)任時(shí),不可避免地導(dǎo)致工作—家庭沖突[41]。女性進(jìn)入職場(chǎng)后,仍然承擔(dān)很多的家庭責(zé)任,這勢(shì)必會(huì)影響其工作績(jī)效。此外,隨著科技的創(chuàng)新和通信工具的普及,工作與家庭的邊界模糊不清,員工的邊界彈性及邊界控制能力也影響其工作家庭沖突[42]。

(5) 實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡

工作家庭沖突研究的最終目的是實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡。Grzywacz等的研究表明,工作家庭平衡是個(gè)體對(duì)工作和家庭滿意、工作和家庭職能良好、角色沖突最小化、角色促進(jìn)最大化的心理狀態(tài)[43]。目前關(guān)于工作家庭平衡的研究分為兩種:一種是將工作家庭平衡作為一種高促進(jìn)、低沖突的狀態(tài),以實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡為目的;另一種是以工作家庭平衡為前因和中介變量,探究員工感知的工作家庭平衡狀態(tài)對(duì)其態(tài)度及行為的影響。平衡并非沒(méi)有沖突,而是兩種關(guān)系同時(shí)存在的相容狀態(tài),實(shí)現(xiàn)平衡的過(guò)程需要組織和個(gè)體、工作和家庭共同努力。組織支持、家庭友好政策、靈活工作安排等組織、工作層面的因素能夠幫助員工緩解工作壓力、提供工作便利[29,35],配偶支持、盡責(zé)性、自我效能感等家庭和個(gè)體因素給予員工理解和支持[31,44],使員工對(duì)工作和家庭更加負(fù)責(zé),提高員工處理工作家庭問(wèn)題的信心,最終實(shí)現(xiàn)工作家庭的平衡狀態(tài)。

綜上,本文將工作家庭沖突領(lǐng)域的演進(jìn)整理成一個(gè)系統(tǒng)的框架,如圖5所示。

四、 結(jié)論與展望

本文應(yīng)用文獻(xiàn)計(jì)量方法,對(duì)工作家庭沖突領(lǐng)域關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化分析, 并對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行了聚類分析及戰(zhàn)略坐標(biāo)分析,定量地分析了我國(guó)工作家庭沖突領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和研究脈絡(luò)。 研究發(fā)現(xiàn):“工作家庭雙向沖突”“平衡與實(shí)踐研究”和“工作家庭雙向促進(jìn)”是我國(guó)當(dāng)前的三大研究熱點(diǎn),基于三大核心主題,學(xué)者們沿著“探尋沖突結(jié)果—緩解沖突結(jié)果—探尋沖突原因”的路徑逐步深入, 形成了以工作家庭平衡為中心、工作家庭促進(jìn)和工作家庭沖突為兩翼的研究體系。通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略坐標(biāo)結(jié)果的分析可知, 雖然當(dāng)前工作家庭沖突領(lǐng)域突顯出一些熱點(diǎn)主題, 但與之相反的冷門主題同樣不可忽視, 冷門主題隨時(shí)間的演變?cè)谖磥?lái)也有可能成為熱點(diǎn)。 雖然我國(guó)的工作家庭沖突研究已有20年的歷史, 但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步以及不同背景文化的交融, 工作家庭沖突問(wèn)題仍然存在。 因此,未來(lái)研究還有以下幾點(diǎn)需要深入挖掘。

注: “”代表演進(jìn)圖5 高頻詞研究框架及脈絡(luò)

1. 工作家庭沖突前因變量的延伸及擴(kuò)展

中西方文化的碰撞和交融,推動(dòng)了社會(huì)思想的進(jìn)步,也推動(dòng)了個(gè)人價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。西方的個(gè)人主義不斷進(jìn)入國(guó)人視線,在此情境下,員工是否仍以“大家”而非“小家”的思維處理工作和家庭問(wèn)題值得學(xué)者們繼續(xù)探討。此外,隨著工作家庭無(wú)邊界情境加速升級(jí),無(wú)論是員工的分割偏好,還是組織的分割供給對(duì)工作家庭關(guān)系的影響都值得關(guān)注,如何有效地匹配二者之間的關(guān)系,不僅有助于緩解員工的工作家庭沖突,還能夠增加員工對(duì)組織的認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事行為等因素在國(guó)內(nèi)關(guān)注較少,事實(shí)上,工作—家庭沖突要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家庭—工作沖突,這表明員工與家庭發(fā)生的沖突多來(lái)源于工作,而工作因素涵蓋之廣,除其本身的因素之外,工作場(chǎng)所的其他因素也會(huì)間接影響員工工作家庭之間的關(guān)系。因而,工作層面的因素值得學(xué)者們繼續(xù)挖掘。

2. 工作家庭沖突的多情境研究

Molina[45]在2020年指出,工作家庭沖突的變化要格外關(guān)注一個(gè)過(guò)渡期即為人父母之后,在此期間,夫婦不僅增加了照顧子女的責(zé)任,還可能需要照顧老人,更需要在工作上投入,以使夫妻的經(jīng)濟(jì)收入足以支撐家庭的消費(fèi)支出。未來(lái)的研究可以擴(kuò)大此類研究情境,可將有無(wú)子女的夫婦及有無(wú)老人需要照顧的夫婦納入研究范疇。此外,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)可能是影響工作家庭沖突的另一原因,在經(jīng)濟(jì)富裕的家庭中,夫妻的工作家庭沖突相比于經(jīng)濟(jì)困難的家庭要小得多。在經(jīng)濟(jì)困難的家庭中,夫妻的工作對(duì)家庭的沖突也大于家庭對(duì)工作的沖突。隨著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)逐漸滿足夫妻的消費(fèi)水平,工作家庭沖突也可能由經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)向時(shí)間和行為沖突。因而,情境的差異也是值得關(guān)注的因素。

3. 工作家庭沖突的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

縱觀國(guó)內(nèi)已有的研究,多是以橫截面或縱向設(shè)計(jì)的方式收集數(shù)據(jù),相比于國(guó)外,雖不斷進(jìn)步,但差距仍然很大。就國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀而言,工作家庭沖突對(duì)行為、態(tài)度、情緒的影響并不是一蹴而就的,而是經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的累積疊加才引發(fā)了行為和態(tài)度上的變化。目前學(xué)者們?cè)絹?lái)越推崇采用科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠妒絹?lái)驗(yàn)證理論和假設(shè)。因此觀察工作家庭沖突的動(dòng)態(tài)變化十分必要,動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的方式既能判斷工作家庭沖突發(fā)生前后工作和家庭因素變化的規(guī)律,亦能通過(guò)時(shí)間的沉淀濾出變化因素之間的真實(shí)關(guān)系,還能更好地解決工作家庭沖突的難題。

受多種因素的限制,本文仍存在著諸多不足:①本文采用Pajek、Vosviewer等軟件進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量分析,但目前現(xiàn)存的文獻(xiàn)計(jì)量軟件僅能通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的分析來(lái)展示領(lǐng)域的現(xiàn)狀,這種方式會(huì)遺漏很多信息,很難看到研究領(lǐng)域的全貌,因此未來(lái)研究一方面可開(kāi)發(fā)更為精準(zhǔn)、全面的計(jì)量分析工具對(duì)相關(guān)領(lǐng)域展開(kāi)研究,另一方面也可以在文獻(xiàn)計(jì)量的基礎(chǔ)進(jìn)行質(zhì)性研究,深入挖掘工作家庭沖突研究引發(fā)的思考,以使研究結(jié)果展示得更為全面。②本文采用的CSSCI、核心期刊和CSCD數(shù)據(jù)庫(kù)雖是國(guó)內(nèi)公認(rèn)的權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù),但在其他數(shù)據(jù)庫(kù)中可能會(huì)存在質(zhì)量較好的文獻(xiàn),本文并未涵蓋,因此未來(lái)研究可在更多數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行篩選,以提升研究的完整性。