摘要：近些年，新能源得到快速發(fā)展，對電力行業(yè)而言，其雖然給電力行業(yè)的發(fā)展注入了生機(jī)和活力，有效解決了電能緊缺問題，但同時也對電力企業(yè)的運(yùn)營管理提出了更高的要求，尤其是在電力企業(yè)市場化的過程中，企業(yè)間的市場競爭趨于白熱化，傳統(tǒng)電力營銷模式的弊端不斷凸顯，成為制約電力企業(yè)市場開拓的重要因素。因此本文在概述電力營銷的含義的基礎(chǔ)上，對新能源發(fā)展背景下電力營銷存在的問題進(jìn)行了分析，并探討了新能源發(fā)展背景下電力市場開拓過程中的電力營銷策略，以期為電力企業(yè)更好的發(fā)展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新能源發(fā)展背景;電力市場;開拓;電力營銷;問題;策略

1電力營銷的含義

所謂的電力營銷，簡單的來說就是電力企業(yè)將電能提供給客戶的過程，在這個過程中需要注意電能的質(zhì)量和安全性。但是，在以往的電力市場中，由于電力資源具備壟斷性，都是客戶積極、主動的找到電力企業(yè)來要求為其提供電力，而電力企業(yè)是不需要主動的去尋找客戶的，這就導(dǎo)致了營銷在電力企業(yè)在發(fā)展的過程中起不到太大的作用，因此完善的電力營銷機(jī)制也難以在電力企業(yè)中真正的出現(xiàn)。但是隨著電力市場的改革以及各種新能源的出現(xiàn)，電力企業(yè)開始進(jìn)入到激烈的市場競爭中，發(fā)展環(huán)境變得非常嚴(yán)峻，電力企業(yè)必須要及時的轉(zhuǎn)變落后的思想觀念，采用積極的市場營銷方案來提升企業(yè)的市場競爭力，獲得更多的客戶群體，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。

2新能源發(fā)展背景下電力市場開拓過程中的電力營銷問題

2.1與信息時代脫節(jié)

我國地域面積幅員遼闊，人口眾多，新能源發(fā)電能夠有效緩解目前資源緊張的局面，極大程度的保證了我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行與發(fā)展。但是，就目前而言，電力企業(yè)的市場營銷機(jī)制仍然沒有和信息技術(shù)完全接軌，管理人員也缺乏創(chuàng)新意識，其滯后的營銷體制，往往不能夠及時的處理好各項問題的銜接，導(dǎo)致目前還停留在初步階段，新能源電力系統(tǒng)也無法形成全面系統(tǒng)化的運(yùn)行。

2.2缺乏營銷意識

對員工營銷意識的培養(yǎng)是企業(yè)開拓市場過程中的必經(jīng)之路，對于電力企業(yè)來說也不例外。良好的營銷意識需要通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)與專業(yè)技能的傳授，塑造起企業(yè)相關(guān)部門的工作人員的服務(wù)素養(yǎng)。在過去，我國的電力部門是供應(yīng)電力資源的唯一單位，而全國上下所有的人在工作與生活當(dāng)中都必須要用到電，所以當(dāng)時不管電力部門的人員服務(wù)態(tài)度如何，始終都不會因為市場的變化而受到影響，因此，那時的電力部門并不會認(rèn)為開拓市場與提升服務(wù)意識十分重要，而如今隨著電力市場的改革，使得市場的競爭越來越激烈，如果不能有效的提升員工的營銷意識，將會使企業(yè)被市場所淘汰。

2.3高素質(zhì)專業(yè)人才缺口

電力企業(yè)的壟斷性地位已經(jīng)是長久的遺留問題，在新能源發(fā)展的沖擊下產(chǎn)生了一定的變化。在市場經(jīng)濟(jì)競爭過程中，需要引進(jìn)高素質(zhì)的優(yōu)秀人才來進(jìn)行電力市場的開拓。人才才是企業(yè)核心的競爭力，而現(xiàn)在，電力企業(yè)當(dāng)中的高素質(zhì)人才顯然是不能夠滿足需求的。

2.4缺乏發(fā)展基礎(chǔ)

基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建有助于電力市場運(yùn)營的完善，但是目前由于我國的地勢復(fù)雜且人口分布不均，在電網(wǎng)設(shè)計與建設(shè)的基礎(chǔ)上加入新能源的建設(shè)無疑存在諸多難度，而且在小部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，電力基礎(chǔ)建設(shè)仍然存在不完善的情況。在這樣的情況下發(fā)展新能源發(fā)電，要么要拆除原有的基建設(shè)施，要么就需要對原來存在的漏洞進(jìn)行補(bǔ)足，但無論是哪一種方式，都需要耗費(fèi)一定的人力物力，而為了發(fā)展新能源發(fā)電，就必須加緊步伐建設(shè)。

3新能源發(fā)展背景下電力市場開拓過程中的電力營銷策略

3.1開辟電力營銷的多元化增值服務(wù)

電力營銷服務(wù)的對象是具體的電力用戶和廣闊的市場空間，在市場經(jīng)濟(jì)條件下只有不斷開發(fā)客戶新需求、提供新服務(wù)、實現(xiàn)服務(wù)升級，才能實現(xiàn)電力營銷工作的核心價值，達(dá)成電力企業(yè)開拓市場、跨越式發(fā)展的目標(biāo)。電力企業(yè)要力求新設(shè)備、新儀器、新網(wǎng)絡(luò)在電力客戶端的應(yīng)用和推廣，依靠高科技手段全面收集電力客戶電能使用的信息，為電力客戶提供用能分析、節(jié)能診斷等增殖服務(wù)，在改進(jìn)客戶電能消費(fèi)模式、降低電能浪費(fèi)、提升電能使用效果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化客戶的電能使用體驗，為更好的開發(fā)電力營銷新產(chǎn)品、提升電力營銷的效果、提高電力營銷的質(zhì)量、獲得市場和客戶的認(rèn)可提供可能性和可行性。電力企業(yè)要根據(jù)電力營銷工作的實際情況建立起客戶信息數(shù)據(jù)庫、電能使用數(shù)據(jù)庫，利用專業(yè)化軟件深層次挖掘信息庫和數(shù)據(jù)庫中資源的潛在價值，進(jìn)一步得出電力營銷對象的全面認(rèn)知，在細(xì)分電力營銷客戶個體的基礎(chǔ)上創(chuàng)新提供個性化、差異化的服務(wù)，在有效提高電力營銷客戶忠誠度的同時，做到對電力市場深層次地開發(fā)與挖潛。電力營銷工作還應(yīng)該與公共網(wǎng)絡(luò)、社會服務(wù)展開深層次的合作，開展跨行業(yè)聯(lián)合、跨界合作、多元化服務(wù)等相關(guān)工作，在社會層面和公共網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)一步整合電力市場、公共平臺的資源，搭建電力營銷無縫對接公共服務(wù)的新載體，在提升電力營銷客戶便捷性的同時，形成電力營銷的增值性新服務(wù)產(chǎn)品，在有效提升電力企業(yè)市場適應(yīng)能力的同時，構(gòu)建電力營銷的新機(jī)制。

3.2樹立電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷的市場意識

電力企業(yè)應(yīng)該在電力營銷中將市場理念、競爭意識內(nèi)化在實際的操作和管理工作之中，這是電力營銷創(chuàng)新、企業(yè)開拓電力市場的關(guān)鍵所在。電力企業(yè)必須要將適應(yīng)市場化要求、打破行業(yè)壟斷作為電力營銷的指導(dǎo)思想，要充分注重市場和競爭、產(chǎn)品和需求、服務(wù)和發(fā)展之間的深層次關(guān)系，使每位電力營銷工作人員具備發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，將市場意識和競爭意識作為電力營銷工作開展的前提，這樣才能更好的確立電力營銷的價值，將電力營銷對象的需求轉(zhuǎn)化為進(jìn)行電力營銷創(chuàng)新的動力，在鞏固既有電力營銷產(chǎn)品和成果的基礎(chǔ)上，開發(fā)出更加適應(yīng)客戶需要和市場方向的產(chǎn)品和服務(wù)。電力企業(yè)要注重社會資源和市場人才的引入工作，將社會力量、專業(yè)服務(wù)作為外部的支撐資源和促進(jìn)要素加以利用，進(jìn)一步向內(nèi)培養(yǎng)營銷人員、管理人員的競爭意識和市場認(rèn)知，整體上提升電力營銷全體人員參與市場、積極服務(wù)的意識，為電力營銷新產(chǎn)品、新服務(wù)的不斷出現(xiàn)奠定企業(yè)共識、個體認(rèn)知和文化平臺上的基礎(chǔ)。

3.3創(chuàng)新電力營銷模式

創(chuàng)新是企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力，對于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代社會的發(fā)展已不相適應(yīng)，不利于電力企業(yè)進(jìn)行有效的市場開拓，對傳統(tǒng)電力營銷模式進(jìn)行全面創(chuàng)新既是新能源快速發(fā)展背景下社會發(fā)展的要求，也是電力企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升市場競爭力的內(nèi)在要求。電力營銷模式的創(chuàng)新，必須以遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)為前提，然后依托電網(wǎng)建設(shè)的優(yōu)勢資源，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建多層次的優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)體系，同時還要加強(qiáng)市場調(diào)研，利用市場的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能科學(xué)規(guī)劃營銷模式，積極、主動的開展各項營銷活動。另外，營銷活動的開展還應(yīng)對現(xiàn)有價格體系作出調(diào)整，保證價格波動的合理性和靈活性，促進(jìn)用電需求良性增長。

4結(jié)束語

在當(dāng)今新能源飛速發(fā)展整體背景下，對于電力企業(yè)而言，如果其想在激烈市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要結(jié)合用戶實際需求，對自身營銷模式進(jìn)行合理創(chuàng)新，要始終堅持以客戶為中心服務(wù)理念，積極有效開展服務(wù)營銷工作，這對于提高自身的整體服務(wù)水平和質(zhì)量能夠起到很好的幫助作用。

參考文獻(xiàn)

[1]李少娟.新能源發(fā)展下的電力營銷市場開拓分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2018，0（18）：70-71.

[2]郝海锜.探究新能源發(fā)展背景下的電力營銷市場開拓[J].山東工業(yè)技術(shù)，2016，0（16）：54-54.作者介紹：何曉藝（1979.10.24—）;女;福建惠安;民族：漢;學(xué)歷：本科;職稱：初級;職務(wù)：普通職員;研究方向：高壓業(yè)擴(kuò)報裝;國網(wǎng)泉州供電公司。