法院：職場(chǎng)霸凌侵犯員工人格權(quán)應(yīng)公開(kāi)賠禮道歉

復(fù)林

男上司對(duì)女下屬處處刁難，并多次在單位內(nèi)部會(huì)議上不點(diǎn)名辱罵對(duì)方。女下屬不堪忍受，訴訟到法院。男上司卻辯稱(chēng)所作所為系正常履職行為。

“今天不陪好客戶(hù)，明天你就不用來(lái)上班了。”

2019年8月10日，傳播學(xué)院本科畢業(yè)的顧麗娜，入職江蘇省鹽城市某廣告公司，擔(dān)任該公司創(chuàng)意部文案。這天，顧麗娜從人力資源部拿了內(nèi)部通知，隨即在人事專(zhuān)員王萍的陪同下去創(chuàng)意部報(bào)到。創(chuàng)意部總監(jiān)金力從頭到腳打量了她一遍，很看不上她：“哪兒來(lái)的土老帽兒，走錯(cuò)門(mén)了吧？”他讓顧麗娜回去置辦點(diǎn)兒“行頭”再來(lái)上班。王萍趕緊把顧麗娜拉走。前往商場(chǎng)的路上，王萍告訴顧麗娜，金總監(jiān)特別講究穿著，也很恃才傲物，在他手下工作要小心謹(jǐn)慎。

顧麗娜的文學(xué)功底很好，大學(xué)4年在市級(jí)報(bào)刊發(fā)表過(guò)20多篇散文和小說(shuō)。但是，在創(chuàng)意部工作將近3個(gè)月，她每次寫(xiě)的廣告文案，都被金力圈圈點(diǎn)點(diǎn)，打回去修改好多遍。顧麗娜起先還以為遇到了高手，暗自慶幸能得到歷練，但是兩三次下來(lái)，她發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)金力修改并審定的文案內(nèi)容，有些地方詞不達(dá)意，個(gè)別地方還語(yǔ)句不通。一次，她看到自己費(fèi)盡心思寫(xiě)出的文案，被改得面目全非不說(shuō)，與甲方的要求還南轅北轍，實(shí)在忍不住了，便提出了自己的觀點(diǎn)。哪知，金力勃然大怒，將打印出來(lái)的文案撕得粉碎，一把扔在顧麗娜臉上：“你才工作幾天，懂什么呀！”顧麗娜哭著跑出總監(jiān)辦公室。

2019年11月12日，按照公司規(guī)定，顧麗娜試用期滿(mǎn)，要和公司簽正式勞動(dòng)合同。金力把她叫到辦公室：“在我手下干活，要聽(tīng)話(huà)、懂事，知道不？”顧麗娜雖對(duì)金力的話(huà)很反感，但考慮到自己剛剛畢業(yè)，家在農(nóng)村，工作是她在城市的安身之本，只好強(qiáng)裝笑臉，表示以后會(huì)聽(tīng)他的。

兩天后的傍晚，顧麗娜正準(zhǔn)備下班，金力突然通知她：“今晚要應(yīng)酬客戶(hù)，你陪我去?！?/p>

席間，顧麗娜被安排坐在客戶(hù)單位經(jīng)理旁邊。經(jīng)理賊溜溜地盯著她，不停地跟她碰杯。顧麗娜喝了兩小杯，就再也不肯喝了。金力立馬拉下臉：“今天不陪好客戶(hù)，明天你就不用來(lái)上班了。”顧麗娜也生氣了，反駁道：“你沒(méi)這個(gè)權(quán)力！”說(shuō)完起身走了。

“我們部門(mén)個(gè)別年輕女職員，臉皮厚得很，像癩皮狗，硬賴(lài)在這里，要是我，早就去跳河了。”

此后，金力安排給顧麗娜一堆工作，并三番五次地讓她返工。2020年12月31日，顧麗娜已經(jīng)訂好機(jī)票，打算回家鄉(xiāng)看望父母，金力卻突然通知她元旦期間要到公司加班。顧麗娜在微信上發(fā)了機(jī)票截圖，并說(shuō)她可以用手提電腦在途中完成工作，保證不耽誤。金力強(qiáng)硬地表示，創(chuàng)意部全體加班，誰(shuí)都不例外。顧麗娜只好退了機(jī)票。2021年元旦，她去了公司，可除了值班的保安，其他員工一個(gè)都沒(méi)見(jiàn)到。

2021年1月4日，顧麗娜剛到公司，前臺(tái)就通知她去總經(jīng)理辦公室。她敲門(mén)進(jìn)去，剛好聽(tīng)見(jiàn)金力跟公司老總王林說(shuō)：“那就勸退小顧吧！”顧麗娜氣憤地質(zhì)問(wèn)金力憑什么勸退她，金力冷笑：“你做的文案，不經(jīng)過(guò)我反復(fù)修改，根本就拿不上臺(tái)面?！鳖欫惸扰饨鹆π趴诖泣S，并指責(zé)金力利用元旦加班捉弄她。兩人吵了起來(lái)。王林讓金力回避，單獨(dú)與顧麗娜談話(huà)。

王林說(shuō)，公司既然跟顧麗娜簽了勞動(dòng)合同，就不會(huì)無(wú)故辭退她，但她也要跟金總監(jiān)搞好關(guān)系。

創(chuàng)意部每周一都召開(kāi)例會(huì)。自從顧麗娜和金力在王總辦公室發(fā)生正面沖突后，每次例會(huì)，金力都話(huà)里話(huà)外指桑罵槐，言語(yǔ)不堪入耳。

創(chuàng)意部十多個(gè)人，除了顧麗娜和另一位40多歲的女員工外，其余都是男性。2021年3月初的一次例會(huì)上，金力手指敲著會(huì)議桌：“我們部門(mén)個(gè)別年輕女職員，臉皮厚得很，像癩皮狗，硬賴(lài)在這里，要是我，早就去跳河了?！鳖欫惸闰v地站起來(lái)回?fù)簦骸澳氵@個(gè)變態(tài)男確實(shí)應(yīng)當(dāng)去跳河?！比缓笾北伎偨?jīng)理辦公室向王林控訴。王林通知人力資源部進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)月中旬，公司對(duì)金力進(jìn)行誡勉談話(huà)。

然而，金力并沒(méi)有就此罷手。在3月下旬的一次例會(huì)上，他又開(kāi)始攻擊顧麗娜：“我們部門(mén)有一個(gè)女員工必須走人，我已經(jīng)向公司提交了報(bào)告。這個(gè)女員工做的文案太差勁了，就像她那張臉，看看都要吐。公司每月給她5000多元的工資，就她那個(gè)樣兒，值這個(gè)價(jià)錢(qián)嗎？”

金力的這一系列行為，給顧麗娜的心理造成了嚴(yán)重傷害，她開(kāi)始焦慮、失眠，經(jīng)常感覺(jué)煩躁，被診斷為抑郁癥。

法院：上司用不文明、粗俗、帶有侮辱性的語(yǔ)言，不指名地對(duì)女下屬進(jìn)行辱罵，確屬職場(chǎng)霸凌行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠禮道歉的責(zé)任

2021年5月26日，顧麗娜將金力起訴到了當(dāng)?shù)胤ㄔ?，要求金力在公司員工視頻會(huì)議上賠禮道歉，并賠償其精神損害撫慰金5萬(wàn)元。

一審法院審理時(shí)，金力沒(méi)有到庭應(yīng)訴。法庭認(rèn)定金力多次在員工會(huì)議上用粗俗的語(yǔ)言不指名對(duì)顧麗娜進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)，但認(rèn)為顧麗娜訴稱(chēng)其抑郁癥系金力的行為所致，證據(jù)不充分。2021年8月17日，一審法院判決金力向顧麗娜賠禮道歉。

一審宣判后，顧麗娜、金力同時(shí)提出上訴。二審法庭上，顧麗娜陳述，一審法院只認(rèn)定金力多次在員工會(huì)議上用粗俗的語(yǔ)言不指名對(duì)她進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)，規(guī)避了金力的職場(chǎng)霸凌行為。她說(shuō)，金力雖然沒(méi)有指名道姓，但實(shí)質(zhì)上就是在明確地辱罵她。金力使用不堪入耳的語(yǔ)言嚴(yán)重傷害了她的心理，侵犯了她的人格權(quán)。她因此得了抑郁癥，有醫(yī)院診斷書(shū)和治療抑郁癥的醫(yī)療費(fèi)票據(jù)證明。

金力上訴稱(chēng)，他作為公司創(chuàng)意部總監(jiān)，在內(nèi)部員工會(huì)議這樣的特定場(chǎng)所，對(duì)相關(guān)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，都屬于正常的公司管理行為，并無(wú)不當(dāng);其他員工也沒(méi)有因?yàn)榻鹆Φ难孕袑?duì)顧麗娜的社會(huì)形象進(jìn)行負(fù)面的評(píng)價(jià)，故其言行沒(méi)有侵犯顧麗娜的人格權(quán)。

二審開(kāi)庭時(shí)，金力提供了公司創(chuàng)意部《測(cè)評(píng)表》的統(tǒng)計(jì)情況，證明員工對(duì)顧麗娜的測(cè)評(píng)分較低。

二審法院經(jīng)審理認(rèn)為，行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。本案中，金力在單位內(nèi)部會(huì)議上，用不文明、粗俗、帶有侮辱性的語(yǔ)言，不指名地對(duì)顧麗娜進(jìn)行辱罵，主觀過(guò)錯(cuò)明顯，確屬職場(chǎng)霸凌行為，客觀上給顧麗娜的人格尊嚴(yán)及名譽(yù)造成了一定的損害。因此，金力應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠禮道歉的責(zé)任，該責(zé)任應(yīng)當(dāng)與金力的行為方式和給顧麗娜造成的影響范圍相當(dāng)。一審法院判決金力向顧麗娜賠禮道歉，并無(wú)不當(dāng)，但是該判決并未明確金力賠禮道歉的具體范圍和方式方法，應(yīng)予糾正。顧麗娜主張其因金力的行為導(dǎo)致抑郁癥，要求金力賠償5萬(wàn)元損失，依據(jù)不足。金力認(rèn)為其行為是對(duì)員工的正常批評(píng)管理行為，明顯與事實(shí)不符，公司亦因此給予金力誡勉談話(huà)，證明金力侵權(quán)的事實(shí)。

2021年10月20日，江蘇省鹽城市中級(jí)人民法院終審進(jìn)行部分改判，金力于二審判決發(fā)生法律效力后10日內(nèi)，在公司大門(mén)口顯著位置張貼致歉聲明，向顧麗娜賠禮道歉，張貼時(shí)間為7日，致歉內(nèi)容須經(jīng)法院審核。如金力逾期不執(zhí)行該項(xiàng)判決，法院將選擇一家公開(kāi)發(fā)行的市級(jí)報(bào)刊公布二審判決書(shū)的主要內(nèi)容，費(fèi)用由金力負(fù)擔(dān)。二審判決生效后，金力履行了賠禮道歉義務(wù)。

（文中人名均為化名）

點(diǎn)評(píng)：

面對(duì)職場(chǎng)霸凌，勞動(dòng)者應(yīng)該怎么辦

江蘇省鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院法官? 錢(qián)宏祥

職場(chǎng)霸凌或多或少伴隨著暴力及言語(yǔ)侮辱等行為，嚴(yán)重?fù)p害勞動(dòng)者的人格權(quán)。《民法典》第991條規(guī)定，民事主體的人格權(quán)受法律保護(hù)，任何組織或者個(gè)人不得侵害。第995條規(guī)定，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)依照本法和其他法律的規(guī)定請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。受害人的停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉請(qǐng)求權(quán)，不適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。這給職場(chǎng)霸凌行為畫(huà)出了法律紅線(xiàn)。

那么，勞動(dòng)者遇到職場(chǎng)霸凌應(yīng)該怎么辦呢？一是要注意收集證據(jù)。證據(jù)包括書(shū)面材料、電子郵件、微信及QQ對(duì)話(huà)記錄（截圖）、電話(huà)錄音、現(xiàn)場(chǎng)視頻、證人證言等。二是行使申訴權(quán)。到用人單位的工會(huì)或者當(dāng)?shù)氐目偣?huì)申訴，尋求幫助。如果發(fā)生被用人單位勸退、逼迫離職等行為，還可以到勞動(dòng)部門(mén)申訴協(xié)商處理或者到仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。三是通過(guò)司法途徑維權(quán)。如果遭遇民事侵權(quán)行為（健康權(quán)、自由權(quán)、名譽(yù)權(quán)等被侵害），可以直接到侵權(quán)行為發(fā)生地或被告住所所在地人民法院起訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。如果身體受到輕傷以上傷害，遭遇猥褻、誹謗等行為，對(duì)方可能涉嫌違法犯罪，可以直接到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

【編輯：潘金瑞】