SG186營銷管理系統(tǒng)在工作中的應(yīng)用分析

齊正超

（國網(wǎng)黑龍江賓縣電業(yè)局有限公司，黑龍江 哈爾濱 150400）

一般來講，站在供電企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的角度，供電費(fèi)用的核算是全部銷售環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的一項工作內(nèi)容，其最主要的目的是研究供電企業(yè)的經(jīng)營效益是否受到了不必要的損失，不過常規(guī)的計算辦法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。因此相關(guān)的供電單位為了獲得優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)收益，已經(jīng)逐步把SG186營銷管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用到電費(fèi)核算的過程中，而且近年來在某些縣城地區(qū)的分公司也加強(qiáng)了普及力度，此舉可以準(zhǔn)確評估縣級用電客戶電費(fèi)計算管理工作的實際效果，防止供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益蒙受不必要的損失。本文針對SG186營銷管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用于縣級用電客戶電費(fèi)計算管理工作過程中，需要相關(guān)工作人員特別注意的問題和難點，進(jìn)行了介紹和深入分析，主要的目標(biāo)就是確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益避免不必要的損失。

1 SG186營銷管理軟件系統(tǒng)的分析

SG186營銷管理軟件系統(tǒng)屬于用電客戶的電費(fèi)計算管理工作中一套比較新型的企業(yè)運(yùn)營管理軟件系統(tǒng)，能夠有效確保用電客戶電費(fèi)計算管理工作的實際效果。不過當(dāng)相關(guān)供電企業(yè)的SG186營銷管理軟件系統(tǒng)投入實際應(yīng)用前，相關(guān)工程技術(shù)人員需要對其有關(guān)的重要內(nèi)容，進(jìn)行深入的探討和仔細(xì)的研究。SG186營銷管理系統(tǒng)如圖1所示。

圖1 SG186營銷管理系統(tǒng)

1.1 SG186營銷管理軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

SG186營銷管理系統(tǒng)是供電企業(yè)應(yīng)用的一體化企業(yè)級信息系統(tǒng)集成平臺，該平臺集成了企業(yè)的各類信息，以8大實際應(yīng)用模塊覆蓋公司所有業(yè)務(wù)，以6個體系為企業(yè)提供多層面的保障。SG186營銷管理軟件系統(tǒng)通常情況下應(yīng)用的是全方位集中化的管理模式，通常把應(yīng)用功能和信息數(shù)據(jù)結(jié)合成一體，而且采用BS形式的處理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)頁上訪問相關(guān)服務(wù)器的功能，無需特定的客戶端支持。與此同時，SG186營銷管理軟件系統(tǒng)一般包含工作流發(fā)起以及可視化圖形模塊，實現(xiàn)各項功能的主界面一般比較簡潔明了，能夠?qū)╇姞I銷相關(guān)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行簡明的定義，而且能夠根據(jù)崗位和職責(zé)、工作條件等層面的差異變更信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)穆窂揭约皟?nèi)容的等級等參數(shù)，全面發(fā)揮出SG186營銷管理軟件系統(tǒng)使用過程中的層次特征。

除此以外，供電企業(yè)使用的SG186營銷管理軟件系統(tǒng)能夠依據(jù)現(xiàn)場的實際狀況，對轄區(qū)內(nèi)的用電客戶的業(yè)務(wù)狀況實施實時動態(tài)形式的管理操作，而且系統(tǒng)可以根據(jù)實時動態(tài)形式管理工作的具體情況，進(jìn)行智能化調(diào)整和改變，用以達(dá)成大容量業(yè)務(wù)內(nèi)容以及數(shù)據(jù)信息的綜合全面管理以及維護(hù)操作，這樣就能最大限度地實現(xiàn)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。SG186營銷管理軟件系統(tǒng)界面如圖2所示。

圖2 SG186營銷管理軟件系統(tǒng)界面

1.2 SG186營銷管理軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢

現(xiàn)階段，SG186營銷管理軟件系統(tǒng)在用電客戶電費(fèi)核算管理工作中，實際執(zhí)行效果是比較理想的，具體優(yōu)勢體現(xiàn)在以下方面。

（1）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)能夠?qū)Τ砺蕦嵤崟r的監(jiān)控操作，并且應(yīng)用當(dāng)月初始時間制定的抄表計算數(shù)值和方法，對抄表的時間范圍實施一定的限制，此類操作一般是為了防止抄表的數(shù)值被任意更改的情況發(fā)生[1]。

（2）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)能夠?qū)Χ喽螀^(qū)域的轄區(qū)抄表數(shù)據(jù)結(jié)果實施統(tǒng)一的核算，此種模式能夠顯著節(jié)省人工作業(yè)的成本，大幅度提高電費(fèi)核算工作的執(zhí)行效率，同時也能最大限度地確保用電客戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。

（3）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)能夠非常方便地實現(xiàn)相應(yīng)的監(jiān)控功能，能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員的各項操作活動實施監(jiān)督以及控制，防止由于相關(guān)人員工作失誤帶來的問題，最大限度地避免供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的收益受到不必要的損失。

（4）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)能夠有效達(dá)成多種類型的用電計費(fèi)功能，這種操作模式能夠?qū)崿F(xiàn)一體以及集中的用電費(fèi)用核算管理方式，確保各類數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確程度，達(dá)成優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)收益。

2 使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)的注意事項

通常情況下，供電企業(yè)對于縣級區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件的實際情況進(jìn)行綜合考量，對于用電客戶電費(fèi)核算管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，而且把SG186營銷管理軟件系統(tǒng)切實應(yīng)用到其中，用來確?？h級用電客戶電費(fèi)計算管理工作的準(zhǔn)確程度。不過在實際使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)實施縣級用電客戶電費(fèi)計算管理工作的過程中，有很多問題需要特別注意，具體的情況如下所述。

2.1 用電客戶業(yè)務(wù)的變更操作產(chǎn)生的相關(guān)記錄

在縣級用電客戶電費(fèi)的計算管理工作進(jìn)行時，必須對電費(fèi)核算的情況實施詳盡的核查，使用SG186營銷管理軟件系統(tǒng)提供的“我的任務(wù)”菜單中的“工作單查詢”功能菜單，對于關(guān)鍵詞實施精確定位和查找，這樣就能快速找出客戶的有關(guān)內(nèi)容，在系統(tǒng)中對于有關(guān)的內(nèi)容實施編號輸入的處理方法，此時能夠準(zhǔn)確定位出用電客戶相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生變化以及電費(fèi)出現(xiàn)退、補(bǔ)情況的數(shù)據(jù)信息。不過在進(jìn)行此類工作的時候，需要特別注意如下若干方面的問題。

2.1.1 依據(jù)過去暫停次數(shù)以及暫停時間的經(jīng)驗

相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員必須依據(jù)往年實際發(fā)生的暫停次數(shù)及暫停時間的經(jīng)驗，能夠最大程度地保證用電客戶業(yè)務(wù)發(fā)生業(yè)務(wù)變更記錄的操作是符合相關(guān)規(guī)定的。與此同時，必須對供電企業(yè)的可疑新建、擴(kuò)容、減容等操作，進(jìn)行確定與檢查，防止此項工作的執(zhí)行過程存在相關(guān)的誤差，從而影響縣級用電客戶電費(fèi)計算管理工作的執(zhí)行效果。

2.1.2 針對是否停止整組變壓器裝置或更換小容量變壓器裝置等情況實施檢查

相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員必須對是否發(fā)生停止整套變壓器裝置或更換小容量變壓器裝置等行為實施檢查，防止出現(xiàn)相關(guān)的麻煩和問題[2]。并且應(yīng)用SG186營銷管理系統(tǒng)實施用電客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變更登記時，要對各類數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行認(rèn)真的核對，防止信息和數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯的誤差，進(jìn)而對縣級用電客戶電費(fèi)計算管理工作的效果產(chǎn)生不利影響，供電企業(yè)的收益也會受到相應(yīng)的影響。

2.2 用電客戶業(yè)務(wù)檔案查詢工作

相關(guān)工作人員使用SG186營銷管理系統(tǒng)實施縣級用電客戶電費(fèi)計算管理工作的時候，相關(guān)用電客戶的業(yè)務(wù)方面檔案資料的查詢工作是比較關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，這是由于用電客戶如果需要申請用電情況的變更操作，就要準(zhǔn)備好相關(guān)報告以及報告的復(fù)印件等資料，上述材料必須是具備相應(yīng)法律效應(yīng)的資料，只有這樣才能確保用電客戶相應(yīng)業(yè)務(wù)檔案資料數(shù)據(jù)的精確性，防止后期出現(xiàn)不必要的問題。使用SG186營銷管理系統(tǒng)實施用電客戶的業(yè)務(wù)檔案資料查詢過程中，可能對暫?；驕p容等方面的登記內(nèi)容進(jìn)行有限程度的查看。不過在相關(guān)查詢的過程中，需要對變壓器裝置的容量、額定容量、倍率、計算模式、電壓、電源、變壓器（圖3）物流模式、電費(fèi)收繳方式等因素實施全方位考慮，并且對于發(fā)生變更的相關(guān)業(yè)務(wù)項目內(nèi)容，實施詳盡的記錄，對于發(fā)現(xiàn)的可疑信息數(shù)據(jù)，必須依據(jù)權(quán)威參數(shù)實施核算，進(jìn)而確保各類數(shù)據(jù)信息的精確程度。

圖3 變壓器

2.3 電費(fèi)綜合計算解決方案

相關(guān)電費(fèi)綜合計算的工作是縣級用電客戶計算管理的一項關(guān)鍵工作，然而相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員在使用SG186營銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)綜合計算的過程中，必須重點關(guān)注下面幾個層面，具體的內(nèi)容如下。

2.3.1 仔細(xì)查看客戶用電容量及合同量、投資運(yùn)營容量等層面實施校核

相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員在使用SG186營銷管理系統(tǒng)實施電費(fèi)綜合計算的過程中，必須重點關(guān)注并檢查客戶的用電容量、合同電量及投資運(yùn)營容量等層面，確保每個技術(shù)環(huán)節(jié)均處在相同的條件下。與此同時，相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)行對比之后，必須進(jìn)行更深層次的研究，這種操作才可以確保SG186營銷管理系統(tǒng)達(dá)到最佳使用效果。除此以外，輸入密碼登錄SG186營銷管理系統(tǒng)程序界面，雙擊“核算管理”再單擊“公共查詢”界面，然后進(jìn)入“電費(fèi)查詢”界面，把客戶編碼輸入后，能夠直接查出客戶各個時間周期內(nèi)的電費(fèi)基本使用情況，確保計算管理達(dá)到客戶滿意的結(jié)果。

2.3.2 針對電動機(jī)容量的精準(zhǔn)性實施全方位的驗證

相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員必須針對縣電動機(jī)容量的精準(zhǔn)程度實施全方位的驗證及校核。電動機(jī)的連接方式指的是直接和電變壓器連接，這種連接方式能夠最大限度地確保運(yùn)行狀態(tài)安全平穩(wěn)。所以，如果客戶使用電動機(jī)的功率非常大，那就要求相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員快速到達(dá)現(xiàn)場實施逐一驗證及校核[3]。體現(xiàn)SG186營銷管理系統(tǒng)優(yōu)勢的狀況下，達(dá)成縣級計算管理工作高效的目的。電動機(jī)如圖4所示。

圖4 電動機(jī)

3 結(jié)束語

綜上所述，本文重點分析了SG186營銷管理系統(tǒng)的關(guān)鍵知識及內(nèi)容，從各種角度，針對SG186營銷管理系統(tǒng)實施縣級計算管理工作過程中必須重點關(guān)注的信息，進(jìn)行詳細(xì)研究，如：電費(fèi)總量計算及校核、客戶個人及相關(guān)業(yè)務(wù)檔案查詢和客戶用電使用情況業(yè)務(wù)變更記錄等層面，目的是為了確?？h級計算管理的精準(zhǔn)性，進(jìn)而能夠最大程度地提高相關(guān)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)電力行業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展與進(jìn)步。