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      “人行道井蓋上噴涂‘嚴(yán)禁踩踏’”的套路

      2022-04-01 03:42:04王志廣
      雜文月刊 2022年3期
      關(guān)鍵詞:警示語警示牌敬業(yè)精神

      王志廣

      近日,廣東省廣州市有市民向澎湃新聞反映,人行道井蓋上噴涂“嚴(yán)禁踩踏”,質(zhì)疑有關(guān)部門預(yù)防發(fā)生事故推脫責(zé)任。天河區(qū)政府回應(yīng),已批評教育施工單位,字跡得到清理。(澎湃新聞2021年12月21日)

      新聞中的施工單位如此赤裸裸、毫不掩飾地為了預(yù)防一旦發(fā)生事故而找出推脫責(zé)任的擋箭牌做法可能并不多見。但是,我們姑且拋開上述具體事例,放寬眼界,某些公共管理及服務(wù)部門,類似于在人行道井蓋上噴涂“嚴(yán)禁踩踏”而預(yù)防發(fā)生事故推脫責(zé)任的現(xiàn)象卻是所在多有,屢見不鮮。

      某些公共管理或服務(wù)部門明明知道自己的工作沒做好,留下了事故隱患,存在給相關(guān)人員造成或大或小人身傷害的可能,但是他們卻懶政怠政,嫌麻煩,不愿意立即整改,于是便以小心××、嚴(yán)禁××、注意××等“警示語”的方式提醒公眾。如果一旦發(fā)生事故,造成人身傷害,他們八成會以:“我們已經(jīng)用顯赫文字提醒了,他不注意我們的提醒,現(xiàn)在發(fā)生了事故,我們沒有責(zé)任……”來推脫責(zé)任——這已經(jīng)成為了某些敬業(yè)精神欠缺、責(zé)任意識、安全意識淡薄的公共管理及服務(wù)部門的“套路”。這種“套路”由來已久,綿延不絕,至今毫無式微的跡象,所以,仍然值得一議。

      幾年前,我曾寫過一篇《危險無處不在?》的短文,現(xiàn)摘錄部分,或許能說明一些問題:

      晨練場附近,在一個約300毫米高的水泥臺上矗立著一個灰色的鐵柜,鐵柜里是電器,鐵柜上寫著“小心有電危險”。

      在商場里,滾梯一側(cè)因?yàn)榫嚯x旁邊的水泥樓板太近,商場怕顧客乘電梯時向外伸頭,碰到頭部,于是在滾梯旁掛起了一塊寫有“小心碰頭”的警示牌。

      在公園中,人工湖邊的欄桿實(shí)在不牢靠,公園的管理者怕游人不慎落水,于是就在湖邊豎起了寫有“小心落水”的警示牌。

      在飯店,門是玻璃的旋轉(zhuǎn)門,店方怕顧客不小心被旋轉(zhuǎn)門擠了手,于是就在門上寫上了“小心玻璃門擠手”的警示語。

      在旅店,大廳的地板光滑如鏡,旅店怕旅客滑倒,于是就豎起了一塊寫有“小心地滑”的警示牌。

      在風(fēng)景區(qū),爬山時有一處是陡峭的巖壁,卻沒有任何防護(hù)措施,景區(qū)管理者怕游客墜落,于是就豎起了一塊寫有“小心危險”的警示牌。

      在醫(yī)院,大門口內(nèi)外沒有設(shè)行人專用通道,車輛穿梭不停。院方怕患者及親屬被車輛碰到,于是就在門口掛起了一塊寫有“小心車輛”的警示牌。

      某工地,由于該工地距離人行便道太近,又沒有牢靠的防護(hù)措施,施工方怕行人路過時被高空墜物砸傷,于是就掛起了一塊寫有“小心高空墜物”的警示牌。

      平心而論,上述“警示語”的確能夠起到提醒人們注意身邊的不安全因素,大幅度減少人身傷害事故的作用,有的“警示語”也的確很有必要。問題是,此類“警示語”太多太爛,其實(shí),大部分“警示語”都是可以通過整改得以消除的。這種“套路”暴露了相關(guān)公共管理或服務(wù)部門敬業(yè)精神欠缺,責(zé)任意識、安全意識不強(qiáng),遇事首先想到不是千方百計保障公眾的生命安全,而是一旦發(fā)生人身傷害事故自己怎樣推責(zé)的不良用心。

      如果在我們身邊有太多的“嚴(yán)禁××”“小心××”“注意××”之類的“警示語”一定會給人以不安全感。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的“需求層次理論”認(rèn)為,“安全需求是人類最基本的需求”。一座宜居、文明的城市一定是給人以安全感的城市。所以,作為公共管理和服務(wù)部門應(yīng)將公眾的安全問題貫穿在規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理全過程中。我們希望,公共管理和服務(wù)部門多一些敬業(yè)精神和責(zé)任意識,將公眾的安全問題放在首位,徹底摒棄“人行道井蓋上噴涂‘嚴(yán)禁踩踏’”的“套路”。果其如此,類似于“嚴(yán)禁踩踏”“小心××”之類的“警示語”一定會大幅度減少,人們的安全滿意度也一定會得到一定程度的提升。

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