趙澤峰

摘要：隨著國(guó)貨市場(chǎng)的不斷興起，許多經(jīng)典國(guó)貨品牌再現(xiàn)于大眾的視野下，這些品牌如何以新的面貌立足于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成為迫在眉睫的問題。目前，用戶體驗(yàn)理論廣泛而又深刻的融入我國(guó)的各行各業(yè)中，展現(xiàn)出了符合時(shí)代需求的強(qiáng)大能量。因此，本文從用戶體驗(yàn)的角度重新審視經(jīng)典國(guó)貨品牌復(fù)興之路上所面臨的困難，通過現(xiàn)狀研究，發(fā)現(xiàn)其品牌視覺設(shè)計(jì)中存在的問題，探索出用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素與特征對(duì)經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)具有的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：經(jīng)典國(guó)貨用戶體驗(yàn)品牌視覺設(shè)計(jì)

近年來，國(guó)貨市場(chǎng)朝氣蓬勃的景象令人振奮人心，中國(guó)品牌正從無人問津的境遇逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌绷黠L(fēng)格的代名詞。其中，蘊(yùn)含著國(guó)人特殊記憶的經(jīng)典國(guó)貨品牌是中華民族發(fā)展過程中留存下來的瑰寶，它集中反映了我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文明和時(shí)代特征。如今，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已逐漸成為第四種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，愉悅的主觀感受成為人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。受眾的新追求無疑為經(jīng)典國(guó)貨品牌的崛起提供了彎道超車的機(jī)會(huì)，如何將自身的文化優(yōu)勢(shì)和品牌底蘊(yùn)融入優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)之中，成為經(jīng)典國(guó)貨品牌復(fù)興的關(guān)鍵。

一、經(jīng)典國(guó)貨品牌的歷史及現(xiàn)狀

由于經(jīng)典國(guó)貨品牌積弱已久，使得新時(shí)代的消費(fèi)主力軍對(duì)其印象不深。但是，隨著百雀羚、回力等品牌的強(qiáng)勢(shì)崛起勾起了一大波消費(fèi)浪潮，一些經(jīng)典國(guó)貨品牌正在以新的企業(yè)理念和新的服務(wù)模式重現(xiàn)在大眾的眼前。而對(duì)于大多數(shù)經(jīng)典國(guó)貨品牌來說，尋找新的途徑實(shí)現(xiàn)品牌復(fù)興依然是重要目標(biāo)。

（一）品牌歷史是寶貴資產(chǎn)

從我國(guó)一五計(jì)劃開始，國(guó)家進(jìn)入了工業(yè)化，便逐漸形成“國(guó)貨”這個(gè)概念。國(guó)貨作為中國(guó)特有的稱謂，歷經(jīng)了三個(gè)重要的歷史時(shí)期。首先是第一次世界大戰(zhàn)期間，帝國(guó)主義國(guó)家之間戰(zhàn)火紛飛，無暇顧及中國(guó)，民族工業(yè)抓住機(jī)遇迅速得以發(fā)展，輕工業(yè)產(chǎn)品形成了一定的規(guī)模;其次是1949年到1966年間，雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體環(huán)境不好，但在此期間經(jīng)典國(guó)貨品牌形成了良好的口碑;最后是20世紀(jì)80年代至今，改革開放使大量外資企業(yè)涌入中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)典國(guó)貨品牌由于核心技術(shù)與營(yíng)銷方式滯后，企業(yè)的收益每況愈下。人們所提及的經(jīng)典國(guó)貨，就是指在此期間產(chǎn)生的具有代表性的輕工日用產(chǎn)品，這些“老物件”都有著獨(dú)自的傳奇故事，可以使一代人產(chǎn)生情感共鳴，喚醒沉睡的記憶，如：回力牌球鞋、冠生園果干、百雀羚護(hù)膚霜、永久牌自行車、海鷗牌相機(jī)等。當(dāng)今，在這個(gè)到處充斥著工業(yè)產(chǎn)品的時(shí)代，產(chǎn)品功能的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減弱，講故事賦內(nèi)涵成為品牌吸引消費(fèi)者的制勝法寶，而經(jīng)典國(guó)貨所承載的歷史和情懷本身就是一座隱形的橋梁，可以直接通往消費(fèi)者內(nèi)心深處。如何將品牌優(yōu)勢(shì)更好轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代設(shè)計(jì)語言，成為設(shè)計(jì)師面臨的首要問題。

（二）經(jīng)典國(guó)貨品牌迎來復(fù)興希望

從2008年開始，北京奧運(yùn)會(huì)帶給了我們文化自信，國(guó)貨回潮現(xiàn)象產(chǎn)生，越來越多的老品牌和經(jīng)典樣式出現(xiàn)在生活中，?；晟馈w躍鞋、上海牌手表等逐漸演變成消費(fèi)者眼中的時(shí)尚。這些經(jīng)典國(guó)貨品牌，不僅使老一輩人回想起了難忘的歲月，還激起了“80后”“90后”的消費(fèi)欲望，值得欣喜的是這種現(xiàn)象并沒有隨著北京奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束而終止，反而進(jìn)一步推動(dòng)了國(guó)貨市場(chǎng)的迅速發(fā)展。同時(shí)，隨著小米、格力、李寧、華為等品牌的崛起，使消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨質(zhì)量的信心大大提高，也從另一個(gè)側(cè)面助力了經(jīng)典國(guó)貨品牌的復(fù)興。其次，國(guó)人的凝聚力不斷加強(qiáng)，在2021年的新疆棉花事件和鄭州暴雨鴻星爾克捐款事件中，國(guó)人通過購(gòu)買國(guó)貨的行為體現(xiàn)了極強(qiáng)的愛國(guó)情懷。這都是經(jīng)典國(guó)貨實(shí)現(xiàn)品牌復(fù)興的客觀因素。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，為我們留下了大量有價(jià)值的商業(yè)文化遺產(chǎn)，怎樣將這些“遺產(chǎn)”轉(zhuǎn)變成“活化的價(jià)值”是設(shè)計(jì)師義不容辭的責(zé)任。著名學(xué)者沈榆曾提到，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)入成熟階段的時(shí)候，一定會(huì)以新的視角審視本國(guó)歷史上的經(jīng)典之作，并以“再設(shè)計(jì)”的方式將其復(fù)興，使其成為一個(gè)國(guó)家文化的符號(hào)，盡情地展示自身的文化魅力，影響當(dāng)代人的生活。①我國(guó)目前正在以驚人的速度全方位發(fā)展，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、世界第一貿(mào)易大國(guó)，國(guó)家不僅提出了新發(fā)展理念，還加大力度進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，經(jīng)典國(guó)貨應(yīng)該把握機(jī)遇，創(chuàng)造熱點(diǎn)形成自己的品牌勢(shì)能。中國(guó)古人認(rèn)為“天時(shí)、地利、人和”是成事的關(guān)鍵，而國(guó)貨回潮的趨勢(shì)可謂天時(shí)、經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入可謂地利、國(guó)人不斷加強(qiáng)的向心力可謂人和，因此，經(jīng)典國(guó)貨品牌的光芒必定重新烙印在國(guó)人心中。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)場(chǎng)正在從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)滲透到各行各業(yè)中，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)必然成為吸引消費(fèi)者的重要手段。因此，打造“令人愉悅的設(shè)計(jì)”成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造附加值的有效途徑。

（一）用戶體驗(yàn)的概念

用戶體驗(yàn)是用戶在產(chǎn)品使用之前的潛在印象、使用中的各方面感受和使用后的反思所產(chǎn)生的體驗(yàn)之和。自唐納德·A ·諾曼在20世紀(jì)90年代中期提出后，和其相關(guān)的研究與日俱增。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，注重用戶體驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，只要把握好用戶的本能層次、行為層次、反思層次，使用戶產(chǎn)生愉悅感，就會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。例如，蘋果公司以用戶為中心，在2007年推出大屏幕多點(diǎn)觸屏智能手機(jī)，通過優(yōu)質(zhì)的交互設(shè)計(jì)極大滿足了用戶需求，使其成為家喻戶曉的優(yōu)良產(chǎn)品，贏得了極大的市場(chǎng)占有率。我們只有站在企業(yè)的角度去分析市場(chǎng)，站在用戶的角度構(gòu)建設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，才能總攬全局的找到用戶的核心訴求，形成良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)架構(gòu)。

（二）用戶體驗(yàn)的要素和特征

羅仕鑒和朱上上根據(jù)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論提出了用戶體驗(yàn)的五個(gè)需求層次：感覺需求、交互需求、情感需求、社會(huì)需求、自我需求，這五個(gè)層次是逐層增高的。②感覺需求是人與事物接觸后所產(chǎn)生的五官感受，這是用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)的第一要素，當(dāng)用戶在對(duì)產(chǎn)品一無所知的情況下，除去價(jià)格因素外，產(chǎn)品的外型是否美觀、手感是否細(xì)膩、有無異味等都會(huì)使用戶立刻產(chǎn)生潛在印象，從而影響其購(gòu)買行為;交互需求是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)零距離的接觸反饋，優(yōu)質(zhì)的交互可以使用戶產(chǎn)生愉悅;情感需求注重人在使用產(chǎn)品時(shí)的心理狀態(tài)，而情感共鳴是這一需求的有力證明;社會(huì)需求是用戶希望通過產(chǎn)品的顯性價(jià)值與隱性價(jià)值提升社會(huì)身份，達(dá)到社會(huì)對(duì)自己的認(rèn)可;自我需求是需求的頂峰，成功的產(chǎn)品可以滿足人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，達(dá)到精神層面的升華。以迪士尼樂園為例，夢(mèng)幻般的建造風(fēng)格，加上它獨(dú)特的文化理念，置身其中時(shí)首先就滿足了人的感覺需求;豐富的娛樂設(shè)施與配套的服務(wù)，使人在娛樂過程中產(chǎn)生良好的交互體驗(yàn);它給所有受眾提供的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)滿足了用戶的情感需求，兒童可以找到快樂、青年可以找到浪漫與刺激、父母可以享受陪伴孩子的幸福感、老人可以回憶甜蜜的過往;迪士尼樂園的社會(huì)認(rèn)可度，以及中高端的收費(fèi)，則滿足了用戶的社會(huì)需求;自我需求也通過它個(gè)性化的服務(wù)和多樣的風(fēng)格得以體現(xiàn)。由此可見，在這五個(gè)層次滿足用戶的體驗(yàn)需求，可以使企業(yè)和產(chǎn)品在很大程度上贏得用戶的芳心。隨著消費(fèi)升級(jí)愈演愈烈，產(chǎn)品已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的定制化轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的情感化，在此過程中“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”也已經(jīng)逐漸成為未來的風(fēng)向標(biāo)，并且被越來越多的人所認(rèn)可和消費(fèi)。

三、用戶體驗(yàn)在經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)中的作用

視覺交流通常是用戶產(chǎn)生體驗(yàn)的第一步，良好的品牌視覺設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力。經(jīng)典國(guó)貨品牌的復(fù)興，要更加注重視覺氣氛的烘托，弘揚(yáng)文化和情感之長(zhǎng)，避創(chuàng)新不足之短，營(yíng)造感官體驗(yàn)與思維的認(rèn)同，提升用戶體驗(yàn)過程中的審美、情感、實(shí)用和認(rèn)知③，從而使優(yōu)良的品牌視覺形象可以滿足用戶體驗(yàn)的多種需求。

（一）產(chǎn)生視覺體驗(yàn)，進(jìn)行品牌識(shí)別

據(jù)研究表明，人所獲得的信息有近90%是通過視覺形式傳到大腦，視覺系統(tǒng)如同一個(gè)高速的處理器成為人類捕獲信息最重要的渠道。在品牌的傳播中，視、嗅、聽、味、觸等感官共同形成了品牌的感官記憶，其中視覺又是品牌識(shí)別最重要的途徑，因此，視覺交互成為經(jīng)典國(guó)貨品牌復(fù)興之路上必須拿下的陣地。品牌的標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、陳列設(shè)計(jì)等，都是用戶在萬千商品中進(jìn)行識(shí)別的符號(hào)，我們應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代的后期執(zhí)行能力，打造全方位的場(chǎng)景式的視覺體驗(yàn)。而經(jīng)典國(guó)貨品牌在此方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，這些品牌經(jīng)過歲月的沉淀，已經(jīng)形成了具有象征意義的印記，將陳舊的視覺通過現(xiàn)代的設(shè)計(jì)語言進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可以有效滿足體驗(yàn)需求。例如，始于1921年的中國(guó)馳名商標(biāo)五芳齋，通過與拉面說、鐘薛高、漫威等的跨界聯(lián)名形成了新的品牌效應(yīng)和視覺體驗(yàn)，不僅實(shí)現(xiàn)了文化傳承和企業(yè)收益，還收獲了新的消費(fèi)群體，彌補(bǔ)了受眾斷層。因此，經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)只要將文化理念、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和科技手段等進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，就能發(fā)揮更大的視覺能量，使用戶可以更輕松地進(jìn)行品牌識(shí)別。

（二）引導(dǎo)行為交互，產(chǎn)生購(gòu)買欲望

隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量和審美水平的提高，品牌視覺設(shè)計(jì)成為消費(fèi)者進(jìn)一步接觸商品的助推器。新時(shí)代產(chǎn)生了新的消費(fèi)者，帶來了新的消費(fèi)需求，形成了不同的消費(fèi)習(xí)慣。從近期大火的元?dú)馍?、花西子、喜茶等品牌中，我們可以清晰看到“顏值?jīng)濟(jì)”和“體驗(yàn)營(yíng)銷”的勢(shì)不可擋。企業(yè)和產(chǎn)品本身就是最大的“自媒體”，恰當(dāng)?shù)囊曈X設(shè)計(jì)可以給人產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，在腦海中形成沖擊，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)要想引導(dǎo)用戶的購(gòu)買行為，不僅要在顏色、圖案、文字、材質(zhì)這些傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)語言上下足功夫，還要根據(jù)不同的受眾進(jìn)行針對(duì)性的視覺塑造。此外，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的視覺設(shè)計(jì)要在好看的基礎(chǔ)上，使視覺語言更直接、更生動(dòng)，以求和用戶產(chǎn)生情感和情緒的互動(dòng)。只有這樣，經(jīng)典國(guó)貨品牌才能突破同質(zhì)化，抓住體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇。

（三）產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，進(jìn)行情感交互

產(chǎn)生愉悅感是消費(fèi)者在本能、行為、反思三個(gè)層次共同作用的結(jié)果。經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)的反思層次，是消費(fèi)者通過感官交互和行為交互的體驗(yàn)后，在腦海中形成對(duì)國(guó)貨文化和時(shí)代特征的重新建構(gòu)。通過情感交互傳遞出來的經(jīng)典國(guó)貨品牌文化故事，是一種更加持久的情感體驗(yàn)，而每個(gè)經(jīng)典國(guó)貨品牌都有自己的視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格和視覺設(shè)計(jì)語言，它可以喚起民族記憶，激起埋藏在心中的榮耀感，這些因素都將變?yōu)樽罱K的購(gòu)買力。品牌的視覺設(shè)計(jì)是與消費(fèi)者溝通的第一橋梁，優(yōu)良的設(shè)計(jì)會(huì)和消費(fèi)者的潛意識(shí)產(chǎn)生良好互動(dòng)。如果以符合時(shí)代特征的設(shè)計(jì)語言重構(gòu)經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格，一定會(huì)具有無可比擬的識(shí)別性。同時(shí)，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念融入經(jīng)典國(guó)貨品牌視覺設(shè)計(jì)中，可以更好的詮釋視覺隱喻的內(nèi)容，也可以改變經(jīng)典國(guó)貨在國(guó)民心中的固有形象，在新時(shí)期喚起“中國(guó)記憶”。

四、用戶體驗(yàn)視角下百雀羚品牌視覺設(shè)計(jì)分析

百雀羚誕生于1931年，至今已經(jīng)90年，是我國(guó)著名的護(hù)膚品牌。藍(lán)黃相間的配色、圓形的鐵盒、古樸的書法字體等形成了獨(dú)具特色的視覺語言（如圖1）。但是，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，價(jià)格不再成為消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的主導(dǎo)因素，技術(shù)含量高和設(shè)計(jì)精致的國(guó)外產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，導(dǎo)致百雀羚的品牌地位一落千丈。如今，在一批新國(guó)貨的推動(dòng)下，國(guó)人對(duì)于民族品牌的信心日趨高漲，這為經(jīng)典國(guó)貨品牌實(shí)現(xiàn)復(fù)興帶來了希望。面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們應(yīng)該基于企業(yè)自身發(fā)展策略，著眼于長(zhǎng)期的目標(biāo)和差異化競(jìng)爭(zhēng)的需求，發(fā)現(xiàn)其“深耕價(jià)值”，讓老品牌沉睡的能量得以釋放、延伸，是國(guó)貨品牌重塑的關(guān)鍵。④體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)典國(guó)貨品牌必須通過視覺語言向用戶傳達(dá)品牌精神展現(xiàn)品牌態(tài)度，使之與消費(fèi)者形成精神上的互動(dòng)。

一整套注重用戶體驗(yàn)的 CI 體系，會(huì)使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生深刻印象并極大提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度⑤，品牌的視覺設(shè)計(jì)是企業(yè)“攻占”市場(chǎng)的橋頭堡。百雀羚通過分析市場(chǎng)，一改往日陳舊的形象，確立了正確的市場(chǎng)戰(zhàn)略，使其重新成為中國(guó)民族品牌的焦點(diǎn)。一方面，其更新了品牌形象系統(tǒng)，通過具有設(shè)計(jì)感的中文字體代替舊版的毛筆字體，保留白字藍(lán)底的同時(shí)加入了象征生機(jī)的綠色，英文名稱縮減為“PECHOIN”減少溝通成本，并巧妙融入標(biāo)志設(shè)計(jì)之中，形成了年輕化的視覺系統(tǒng)（如圖2）。另一方面，經(jīng)典產(chǎn)品的身份得以轉(zhuǎn)變，它不再是銷量支撐，而成為了企業(yè)的無形資產(chǎn)和品質(zhì)佐證。與此同時(shí)，百雀羚像國(guó)際看齊細(xì)分受眾，相繼推出了百雀羚草本、氣韻、小雀幸、百雀羚男士等系列，并且各系列根據(jù)不同的受眾采取了不同的視覺設(shè)計(jì)策略和系列標(biāo)識(shí)，如：草本系列采用透亮的綠色搭配國(guó)際化的瓶體設(shè)計(jì)（如圖3）;氣韻系列以簡(jiǎn)約淡雅的設(shè)計(jì)體現(xiàn)品牌的調(diào)性，小幸韻系列則是通過唯美的插畫風(fēng)格鎖定受眾（如圖4），每一款產(chǎn)品都會(huì)給用戶產(chǎn)生不一樣的體驗(yàn)。百雀羚用不同的視覺語言和設(shè)計(jì)手法，配合上國(guó)貨之光的營(yíng)銷戰(zhàn)略，使它成為老牌新生的絕對(duì)典范。

B ·約瑟夫·派恩和詹姆斯 H ·吉爾摩說“作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，他的“新”體現(xiàn)在體驗(yàn)代表著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)?！雹薨偃噶缂皶r(shí)抓住了體驗(yàn)的脈搏，打破了十年如一日設(shè)計(jì)風(fēng)格，提高了溢價(jià)能力，滿足了用戶需求，與國(guó)際大牌產(chǎn)生了差異化，形成了獨(dú)特的視覺體驗(yàn)。它更新標(biāo)志、完善產(chǎn)品體系、采用新的包裝材質(zhì)，在不同的系列中充分考慮各年齡段用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，完成了新時(shí)代的轉(zhuǎn)型，為中國(guó)品牌樹立起了民族光輝的大旗。

五、結(jié)語

經(jīng)典國(guó)貨正在告別由于品牌形象陳舊、文化價(jià)值混亂、市場(chǎng)目標(biāo)不明確等一度瀕臨消亡?，F(xiàn)今經(jīng)典國(guó)貨品牌帶給用戶的體驗(yàn)是獨(dú)一無二的，其品牌歷史和文化優(yōu)勢(shì)經(jīng)過現(xiàn)代方式的轉(zhuǎn)化后會(huì)形成獨(dú)有的品牌力量。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要立足于用戶體驗(yàn)理論，從生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的角色變?yōu)樘峁w驗(yàn)的創(chuàng)造者，這樣才能留住消費(fèi)者。對(duì)于經(jīng)典國(guó)貨品牌來說，一旦將新的品牌設(shè)計(jì)和舊的文化積淀完美融合，就一定會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。

注釋：

①沈榆.國(guó)貨自強(qiáng)——百年中國(guó)工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)實(shí)踐[J].裝飾，2015（9）.

②羅仕鑒，朱上上.用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

③楊靜，張凌浩.由經(jīng)典國(guó)貨的價(jià)值窺其品牌活化方法[J].設(shè)計(jì)，2015（4）.

④葉柏風(fēng).國(guó)貨品牌的價(jià)值[J].裝飾，2015（9）.

⑤謝婷婷，何征.杭州老字號(hào)品牌視覺形象設(shè)計(jì)的傳承發(fā)展研究——以胡慶余堂國(guó)藥號(hào)官方商城為例[J].設(shè)計(jì)，2015（3）.

⑥【美】 B ·約瑟夫·派恩，詹姆斯 H ·吉爾摩.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.